Вопрос с консьержкой?

В нашем доме, уже довольно давно, есть консьержи. В их обязанности в ходит: уборка лифтового холла, разбор почты, учет всех посторонних от сантехников до доставщиков еды. Также в помещении, где они работают, установлен сервер видеонаблюдения и блок управления пожарной сигнализацией.
Летом 2023 большинством жильцов проголосовали за повышения оплаты за услуги консьержей. Консьержи работают у нас не официально. В нашей управляющей компании они не числятся. Каждый месяц берется фиксированная сумма с каждой квартиры. Есть отдельный человек из совета дома, который ведет все расчеты и отвечает за оплату консьержей и остатки средств.
Также в нашем доме есть группа неплательщиков, которые просто не хотят платить. Все наши доводы и уговоры им не интересны. Просто не хотят платить и все, мотивируя это тем – что заставить мы их никак не сможем.
Подскажите есть ли какие-то меры воздействия на неплательщиков в данном случае?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Приводите всё в офицальный порядок будут платить. Любопытно, как можно проголосовать за то, что неофициально? Такой протокол до первой проверки прокуратуры, всё сборы могут быть использованы против самих сборщиков денег.

Носиков Андрей Александрович

нет, заключите ТД с УК, тогда будет законные способы воздействия

Я работаю консьержем в многоквартирном доме. На какие законы, нормы и правила я могу ссылаться, запрещая посторонним вход в подъезд? К сожалению, насколько я знаю, прямого запрета на это не существует. Однако хотелось бы узнать, есть ли какое-то постановление, максимально обосновывающее такой запрет? Чтобы не быть голословной, прогоняя чужих.

Курбангалеева Людмила Александровна

Нужен регламент утвержденный ООС МКД

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы можете разработать определённые регламенты, правила, довести до сведения всех собственников, жителей, потом утвердить их на общем собрании. Будет основание. Как таковых прав не пускать у вас нет

Может ли управляющая компания начислять и взыскивать в суде пени на долг по дополнительной услуге "консьерж" (которая не является ни жилищной, ни коммунальной)?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Да, если общим собранием собственников большинством голосов услуга была включена в оплату услуг на что есть соответствующий протокол с утверждённым размером оплаты в месяц или иной период квартал, год.

Добрый день, у нас в доме есть консьержи, которым мы оплачиваем зарплату отдельной строчкой. Наша управляющая компания без нашего согласия навещала на них за доплату несколько тысяч работу аварийных диспетчеров всех остальных домов которыми они управляют. И теперь фактически консьержи приходят к нам в дом как на работу диспетчерами, т к практически они полностью занимаются решением вопросов жильцов других домов, просили устно управляющую компанию убрать с наших консержей работу диспетчеров, на что получили невнятный ответ что у них нет работников. Как нам правильно составить письмо чтобы убрали с наших консержей работу на другие дома управляющей компании, т к фактически они заняты все время диспетчерской работой, а на основную работу времени нет.

Мингазов Юрий Саитгареевич

У Вас есть трудовой договор и обязанности консьержа, вот на него и ориентируйтесь.

Что делать если хозяин квартиры заставляет платить за капитальный ремонт и услуги консьержа, хотя в договоре прописано что коммунальные услуги: вода, свет, электричество мусор. Я пыталась с ним разобраться но агент который давал квартиру говорит то что на словах мы обсуждали это хотя этого не было, агент предлагает переписать договор где она пропишет что мы обязаны платить за капитальный ремонт и услуги консьержа. Хотя я прочитала законы, и собственник жилья обязан платить если в договоре не прописано. Что делать как разбираться?

Кузьмин Константин Александрович

Здравствуйте, по закону, если эти условия не прописаны в договоре, вы не обязаны платить. Но стоит вопрос всегда не юридический в таких ситуациях, а психологический, готовы ли вы на данный момент конфликтовать с хозяином, судиться в период найма, вызывать полицию и т.д. и т.п. Вы можете прекратить оплачивать эти платежи и оставить только те которые указаны в договоре. Устное соглашение не имеет значения, так как оно противоречит закону, по нему нельзя определить условия и сроки платежей, а при споре по устному соглашению сторона не вправе ссылаться на свидетельские показания. Если вы платите ему путем переводов на карту, или под расписку, то можете произвести за прошедший период перерасчет платежей, и выставить ему требование зачесть излишки в счет оплаты будущего месяца.

(оказываем юридические услуги Владивосток, Приморский край, ватцап, данные в карточке)

Мингазов Юрий Саитгареевич

Оплачивать то, что указано а договоре.

В доме (1982г.) 128 квартир, один подъезд. Когда-то он был кооперативным, т.е. была кооперативная собственность. Был создан ЖСК (жилищно-строительный кооператив). Когда я купила квартиру в 2008 г. в этом доме в моих документах не было ни слова о кооперативной собственности. Сразу стали приходить 2 квитанции: 1) от УК "Жилищник" - это все коммунальные услуги и 2) квитанция от ЖСК - это доп. услуги (домофон, консьержки, эспл.расходы). До сих пор я не вступила в члены ЖСК. В доме нет никакой информации о ЖСК, но квитанции от ЖСК приходят исправно. А с УК "Жилищник" заключила договор сразу и принесла им все документы. Насколько законно наличие 2-х управляющих компаний в одном доме? Почему ЖСК выставляет квитанции и навязывает доп.услуги?

Грачёв Георгий Владимирович

Наличие 2 управляющих организаций в 1 доме незаконно. ЖСК вправе управлять домом только при условии принятия соответствующего решения общим собранием собственников. Выставление квитанций без Вашего согласия на услуги неправомерно.

Подтверждён ли факт проведения общего собрания собственников о выборе способа управления домом через ЖСК?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что нужно делать. Новый дом, в квартире не живем. С сентября по ноябрь 2025 года мы оплачивали электричество в УК, после ноября нас перевали в другую организацию, всю задолженность по услугам УК мы оплатили насчитанную по нормативам. В январе 2026 года УК выставила задолженность по электричеству. Позвонил, узнал, говорят что сорвана пломба на электросчетчике, сделали начисления. Электросчетчик находится в подъезде, в подъезде не работает домофон, ключи от бокса с электросчетчиками находится в самом замке и отсутствует консьерж за который мы платим 1000 рублей. Имеет ли право УК выставлять такой штраф ?

Чижов Алексей Алексеевич

Нет, произвольный «штраф» УК выставлять не вправе. В такой ситуации возможен не штраф, а доначисление за электроэнергию, и только если есть надлежаще оформленный акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учёта и расчёт сделан по правилам. Основание: ч. 1 Ст. 157 ЖК РФ, пп. «Г(2)» п. 34, Пп. «Г» п. 35, П. 81(11), П. 85(1) Правил, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

По вашим фактам начисление спорное. Если счётчик находится в подъезде, доступ к боксу фактически не ограничен, ключи оставлялись в замке, а квартира не использовалась, УК недостаточно просто сослаться на «сорванную пломбу». Для законного доначисления важны: сам акт, дата и обстоятельства проверки, кто его подписал, когда была предыдущая проверка и за какой именно период начислили. Дополнительно у вас есть аргумент по содержанию общего имущества дома, поскольку управление домом должно обеспечивать его надлежащее содержание. Основание: ч. 1 Ст. 161 ЖК РФ.

Практически сейчас нужно письменно запросить у УК копию акта, расчёт доначисления и сведения о дате последней проверки пломбы. Если акта нет, он оформлен с нарушениями или начисление сделано за период, когда УК уже не была исполнителем услуги, требование можно оспаривать.

Алексей Алексеевич Чижов, юрист, Москва.

Грачёв Георгий Владимирович

УК вправе начислить санкции при нарушении пломбировки счетчика. Однако ключевой фактор - ненадлежащее обеспечение УК сохранности оборудования, что снимает с Вас ответственность за доступ третьих лиц к боксу.

Имеются ли у Вас письменные доказательства отсутствия домофона и открытого замка бокса?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

Наш дом с марта 2014г находился в ООО УК «ТЖХ» г. Магнитогорска. У нас есть общедомовая собственность, которую мы сдаем в аренду. В ноябре 2021г. произвели реорганизацию УК и наш дом оказался в другой УК ООО "Дом эксперт". Наши накопленные средства за аренду общедомового имущества отказался перечислить в новую компанию директор бывшей УК "ТЖХ" Кузнецов А.А., объясняя это тем, что долги имеют собственники дома. Вопрос: правомерны ли его действия? Как мы можем вернуть наши средства? Какие правовые документы нам помогут в этом?

Перцев Сергей Викторович

В судебной практике сложился подход. Прежде всего, суд указал, что собранные с собственников средства носят целевой характер. Это означает, что те деньги, которые жильцы передали УО по статье «содержание жилья», в собственность организации не переходят. Потратить эти деньги управляющая организация может только целевым способом, то есть только на содержание общего имущества. Если организация не делает этого, то образуется неосновательное обогащение. По закону такое обогащение должно быть возвращено собственникам ( статья 1102 Гражданского кодекса ).

Две управляющие компании ТСЖ и ООО в один период обе начисляли платежи по коммунальным услугам. Между ТСЖ и ООО был спор за период правления. Собственник квартиры не знал о существовании ТСЖ и производил платежи в ООО. На сайте ГЖИ была указана компания являющаяся управляющей компанией в данном многоквартирном доме – ООО. Собственник не был уведомлен должным образом о создании собрания и следовательно о создании ТСЖ. Собственник выиграл суд у ТСЖ, суд определил не взыскивать данную сумму с Собственника. В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда №22 от 27.06.2017г. надлежащим исполнением обязательств по оплате жилого помещения и коммунальных услуг считается внесение платы предыдущей управляющей организации, если Собственник, действуя добросовестно при внесении платы, не обладал информацией о выборе новой управляющей организации (части 3-7.1, 8-10 статьи 155 ЖК РФ, статья 10 и пункт 1 статьи 408 ГК РФ), в таком случае вновь выбранная управляющая организация имеет право требовать взыскания с предыдущей управляющей организации уплаченных собственником денежных средств по правилам, установленным главой 60 ГК РФ.
ТСЖ не оспорило данное решение суда, но и долг с лицевого счета не списала и помимо этого, ежемесячно начисляет пени на сумму долга.
Собственник, обратившись в ТСЖ за списанием долга с лицевого счета, услышал отказ о списании и якобы они не собираются взыскивать эти средства и спишут их через 3 года как безнадежная задолженность. ТСЖ при отказе списывать долг сослалось на то, что в решении суда не определено, что данная сумма начислена неправомерно, в решении суда указано, что иск оставить без удовлетворения и это не означает для ТСЖ, что они обязаны списать долг. Но что будет с пенями? Имеет ли права ТСЖ начислять данные пени? Сможет ли ТСЖ взыскать с собственника начисленные пени? Может ли собственник обратится повторно в суд и потребовать списания данного долга и произвести перерасчет начисленных пеней? Если как они говорят, что просто так нельзя списать долг, то возможно ли через суд потребовать переноса долга с Собственника на прошлую компанию УК ООО в соответствии с постановлением Пленума Верховного Суда № 22?

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, Евгения! Полагаю, что решение суда об отказе в удовлетворении иска о взыскании суммы долга является достаточным основанием для списания долга с Вашего лицевого счета. То есть, суд не признал их притязания на эту сумму законными, следовательно, они и не могли быть начислены Вам. Могу посоветовать обратиться с органы государственной жилищной инспекции с жалобой на незаконное начисление платы за жилищно-коммунальные услуги.

Пилипенко Игорь Александрович

Обращайтесь в суд с заявлением для принятия определения о разъяснении принятого решения об отказе ТСЖ в удовлетворении исковых требований к собственнику помещения.

В марте 22 года был заменён счётчик горячей воды и установлена антимагнитная пломба при предыдущем собственнике. собственник поменялся в июле 22 года. в ходе поверки в ноябре 22 года при новом собственнике было обнаружено что счётчик горячей воды не работает а пломба среагирована на магнит. составлен акт несанкционированного вмешательства в работу счётчика и произведен перерасчёт за три предыдущих месяца по нормативу с коэффициентом 10 за четверых человек являющихся собственниками и прописанными в данном помещении. Расчёт составил более 92.000 руб. При предоставлении справки о том что за этот период в данном помещении фактически проживал только один человек, ресурсоснабжающие организация дома согласилась на перерасчёт суммы на одного проживающего.
К выше изможенному добавлю, что новыми собственниками своевременно подавались показания, своевременно производилась оплата за потребление коммунальных услуг. при покупке квартиры была погашена задолженность за предыдущего владельца более 200.000 руб., были приняты во внимание целостность пломб и работоспособность счётчиков. Также при обнаружении нарушения целостности пломбы на счётчике холодной воды ( коррозия проволоки при предыдущем владельце) была произведена опломбировка, затем своевременно была произведена поверка счётчика холодной воды, что говорит о добросовестности новых владельцев в отношении оплаты и потребления коммунальных услуг.
В силу незнания собственников отличий антимагнитных пломб от обычных, а также отсутствие данных о том, что пломба установлена антимагнитная в акте опломбировки, было сложно определить что датчик пломбы был среагирован или нет. вопрос потребителя о наличии каких-либо сертифицирующих документов на данную пломбу остался без ответа.
В связи с вышеизложенным прошу дать ответ: имеет ли смысл подавать в суд на ресурсоснабжающую организацию и каковы шансы выиграть в данном деле?

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, Виктория! В первую очередь удивляет сумма начисления размера платы за горячую воду на 3 месяца за 4 человек, считаю, что не лишним будет проверить применяемые тарифы и нормативы. Во-вторых, обратиться в суд с требованием перерасчета размера платы Вы конечно можете, но Вам сложно будет ориентироваться в нормативных актах и начислениях без специальных знаний, поэтому лучше обратиться к юристу, который поможет во всем разобраться и будет представлять Ваши интересы в суде. В-третьих, обратитесь с ГЖИ с жалобой, они обязаны провести проверку начислений и проверить законность действий РСО.

Может ли мэр города обязать собственника водонапорной башни, организацию федеральеого значения провести ремонт труб при аварии водопровода. ФЗ 131 есть ли там пункт регулирующий вопросы полномочий по водоотведению.

Зубов Вадим Васильевич

Мэр ниодного города не может обязать организацию сделать это. Почему? - это не входит в его должностные права, он отвечает лишь за свой колхоз. Вам поможет: прокуратура, минжкх и конечно суд. Другое дело, что если водопровод взят в концессию, то данный чиновник, как участник договора, имеет право дать им пинка и повлиять на их деятельность. (Мы Вам водопровод дали, а Вы его гробите).

Здравствуйте! На почте при оплате квитанции , предупредили , что при оплате будет взят страховой взнос в размере 60 рублей. Если не согласен оплатить , то и квитанции так же не будут приняты для оплаты. Все , в том числе и я оплатили этот взнос. На чеке ИНН нули , нет ни адреса организации , ни каких других данных , кроме названия САО "ВСК". Кроме чека ничего выдано не было. Обязывает ли это еще в чем-то перед данной организацией или перед почтой , кроме нечестно взятых денег?

Романюк Вероника Игоревна

Обратитесь в УФАС с жалобой о навязывании услуг (жалоба на почту РФ и на вашу УК). Будет нужна помощь - обращайтесь на вотсап, помогу.

Здравствуйте! Более 2-х месяцев тому назад организация из другого района, имеющая лицензию на данный вид деятельности, установила газовые счётчики, которые абонентский отдел газовой службы нашего города отказывался опломбировать, аргументируя тем, что "это мошенники", что счётчик должен быть один, а установили мне два и "надо разбираться". Через несколько дней я настояла на принятии письменного заявления, но это была не совсем принятая форма заявления, а надиктованная формулировка "прошу разрешить". Ответа ждала в письменном виде месяц. Так как он не поступил, обратилась непосредственно к директору АО "Мособлгаз". После чего ко мне приехали "местные газовщики" и предложили опломбировать счётчики за 3 300 рублей. Прошу вас подсказать мне, насколько нормативно такое поведение. Как я понимаю, для опломбировки должен заключаться договор. Делается это безоплатно. Если счётчик по заверению должен быть один, так как один лицевой счёт, то почему существуют разные тарифы по оплате — тариф за плиту один, тариф за котёл другой? Какие есть нормативные акты, постановления и т.п., которые регламентируют весь этот процесс? Спасибо.
Р.S. Дои у нас частный, может быть обратилась не в тот раздел?

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Первичная установка пломбы осуществляется за счет поставщика газа, последующие (в том числе при восстановлении прибора учета газа после проведения поверки или ремонта) оплачиваются абонентом, согласно прейскуранту. Действующими нормами не установлено устанавливать разные счетчики, однако, цены и нормативы, если у Вас установлен газовый котел для отопления и имеется газовая плита, различаются

В подвале нашего многоквартирного дома находятся кладовые помещения. Каждая кладовка находится в праве собственности одного из жильцов. На эти кладовые помещения заключены договора с ресурсоснабжающей организацией – Энергосбыт (поставщик электроэнергии).
Собственники кладовок по договору платят в Энергосбыт порядка 300 руб./мес. по установленному тарифу, потому что счетчики электроэнергии не были установлены, т.е. мы жильцы платим не за фактическое использование электроэнергии, а по нормативу.
По поводу установки счетчиков были обращения в Энергосбыт, который отвечал по-разному: придется ждать порядка 6 мес., обращайтесь в вашу управляющую компанию, мы не устанавливаем счетчики в подвальных помещениях и т.д. (устное общение)
Управляющая компания тоже не могла ответить ничего внятного, но потом написали официальный запрос в Энергосбыт и вот сейчас получили ответ, что технический возможности осуществить установку счетчиков нет. Получается мы, жильцы, должны фактически продолжать платить за электроэнергию, которой мы не пользуемся.
Что здесь возможно предпринять?
А также как быть с уже начисленными платами за предыдущие месяца (порядка 6 мес)?

Управляющая компания передавала данные в Энергосбыт на заключение договоров. Договора были заключены, без участия собственников. Имеется ввиду, что энергосбыт подписал жильцов на тарифные договора, а кому это надо было из жильцов?!
Во вложении к вопросу прикрепляю письменный отказ Энергосбыта

Мингазов Юрий Саитгареевич

Договора были заключены, без участия собственников.

Такого не может быть, это подделка документов, подделка подписи собственники.

Вопрос такой: я пропустил срок поверки счётчика для воды ИПУ на несколько месяцев. За это время ресурсоснабжающая организация насчитывала мне оплату по среднему нормативу получилась очень приличная сумма. Я произвёл поверку ИПУ и подал сведения и показания счетчика в эту РСО. Но они отказываются производить перерасчёт, ссылаясь на то, что счётчик был снят с учёта, а после поверки он числится как новый. Как же так: счётчик тот же, признан исправным, лицевой счёт и адрес нахождения счётчика те же, а я должен платить и ту большую сумму и по счётчику? Насколько это правомерно? Спасибо.

Редькин Никита Константинович

Вы отправляли свидетельство о поверке своей УК?

Либо расчетному центру кто у вас делает начисления?

Обычно информация о поверках заносится специалистами которые осуществляют поверку в ФГИС АРШИН в течении 5 рабочих дней, на практике возникают задержки до 30 дней. В любом случае, после поверки, они обязаны сами провести все перерасчеты и скорректировать свои начисления. Если они этого не сделали, в обязательном порядке пишите письменно им заявление, иногда это можно сделать электронно.

Дмитриева Любовь Алексеевна

Пишите заявление на перерасчет, указывайте на факт, что счетчик тот же и прошел поверку. Факты того, что вы не передавали показания, и счетчик прошел поверку не связаны. Даже если бы была замена счетчика, то при показания старого счетчика учитывали бы при запуске нового.