Кто накажет?

В подъезде есть консьержка, в доме есть ТСЖ, оплату она принимает налом. Функции свои выполняет не очень хорошо. Платить за ее услуги желания больше нет. Видел где-то мнение юриста что "Согласно Закону "Об управлении многоквартирными домами" (№ 185-ФЗ) ТСЖ не имеет права устанавливать оплату за услуги, которые не оказываются непосредственно управляющей организацией. Консьержи не относятся к числу сотрудников управляющей организации и не могут устанавливаться в качестве платных услуг."
Значит ли это что я могу просто отказаться платить?

Романюк Вероника Игоревна

Услуги консьержа не входят в перечень обязательных услуг, которые ТСЖ или УК должны предоставлять (то, для чего Вы их нанимаете или создаете, и платите деньги). А все дополнительные услуги, которые Вам оказываются должны быть приняты 100% количеством голосов и оплачиваться через кассу ТСЖ или УК. Если этого нет, то можете спокойно не платить.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Общее собрание собственников жилого дома вправе устанавливать тарифы, связанные с обслуживанием жилого дома, создавать и ликвидировать ТСЖ, заключать или расторгать договора с управляющей компанией.

Что входит в обязанности ТСЖ? Основные задачи ТСЖ — это обеспечение эффективного управления домом, а также заключение договоров на обслуживание, эксплуатацию и ремонт общего имущества.

ТСЖ обязано: обеспечивать выполнение требований законодательства и устава товарищества; осуществлять управление МКД; выполнять обязательства по договору; обеспечивать надлежащее санитарное и техническое состояние общего имущества в МКД.. Поэтому ТСЖ не нарушило закона. Если консьержка плохо исполнят свои обязанности, то напишите заявление председателю ТСЖ. Или уведомите его, что вы не собираетесь оплачивать услуги консьержа.

В нашем доме, уже довольно давно, есть консьержи. В их обязанности в ходит: уборка лифтового холла, разбор почты, учет всех посторонних от сантехников до доставщиков еды. Также в помещении, где они работают, установлен сервер видеонаблюдения и блок управления пожарной сигнализацией.
Летом 2023 большинством жильцов проголосовали за повышения оплаты за услуги консьержей. Консьержи работают у нас не официально. В нашей управляющей компании они не числятся. Каждый месяц берется фиксированная сумма с каждой квартиры. Есть отдельный человек из совета дома, который ведет все расчеты и отвечает за оплату консьержей и остатки средств.
Также в нашем доме есть группа неплательщиков, которые просто не хотят платить. Все наши доводы и уговоры им не интересны. Просто не хотят платить и все, мотивируя это тем – что заставить мы их никак не сможем.
Подскажите есть ли какие-то меры воздействия на неплательщиков в данном случае?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Приводите всё в офицальный порядок будут платить. Любопытно, как можно проголосовать за то, что неофициально? Такой протокол до первой проверки прокуратуры, всё сборы могут быть использованы против самих сборщиков денег.

Носиков Андрей Александрович

нет, заключите ТД с УК, тогда будет законные способы воздействия

Я работаю консьержем в многоквартирном доме. На какие законы, нормы и правила я могу ссылаться, запрещая посторонним вход в подъезд? К сожалению, насколько я знаю, прямого запрета на это не существует. Однако хотелось бы узнать, есть ли какое-то постановление, максимально обосновывающее такой запрет? Чтобы не быть голословной, прогоняя чужих.

Курбангалеева Людмила Александровна

Нужен регламент утвержденный ООС МКД

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы можете разработать определённые регламенты, правила, довести до сведения всех собственников, жителей, потом утвердить их на общем собрании. Будет основание. Как таковых прав не пускать у вас нет

Может ли управляющая компания начислять и взыскивать в суде пени на долг по дополнительной услуге "консьерж" (которая не является ни жилищной, ни коммунальной)?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Да, если общим собранием собственников большинством голосов услуга была включена в оплату услуг на что есть соответствующий протокол с утверждённым размером оплаты в месяц или иной период квартал, год.

Добрый день, у нас в доме есть консьержи, которым мы оплачиваем зарплату отдельной строчкой. Наша управляющая компания без нашего согласия навещала на них за доплату несколько тысяч работу аварийных диспетчеров всех остальных домов которыми они управляют. И теперь фактически консьержи приходят к нам в дом как на работу диспетчерами, т к практически они полностью занимаются решением вопросов жильцов других домов, просили устно управляющую компанию убрать с наших консержей работу диспетчеров, на что получили невнятный ответ что у них нет работников. Как нам правильно составить письмо чтобы убрали с наших консержей работу на другие дома управляющей компании, т к фактически они заняты все время диспетчерской работой, а на основную работу времени нет.

Мингазов Юрий Саитгареевич

У Вас есть трудовой договор и обязанности консьержа, вот на него и ориентируйтесь.

Что делать если хозяин квартиры заставляет платить за капитальный ремонт и услуги консьержа, хотя в договоре прописано что коммунальные услуги: вода, свет, электричество мусор. Я пыталась с ним разобраться но агент который давал квартиру говорит то что на словах мы обсуждали это хотя этого не было, агент предлагает переписать договор где она пропишет что мы обязаны платить за капитальный ремонт и услуги консьержа. Хотя я прочитала законы, и собственник жилья обязан платить если в договоре не прописано. Что делать как разбираться?

Кузьмин Константин Александрович

Здравствуйте, по закону, если эти условия не прописаны в договоре, вы не обязаны платить. Но стоит вопрос всегда не юридический в таких ситуациях, а психологический, готовы ли вы на данный момент конфликтовать с хозяином, судиться в период найма, вызывать полицию и т.д. и т.п. Вы можете прекратить оплачивать эти платежи и оставить только те которые указаны в договоре. Устное соглашение не имеет значения, так как оно противоречит закону, по нему нельзя определить условия и сроки платежей, а при споре по устному соглашению сторона не вправе ссылаться на свидетельские показания. Если вы платите ему путем переводов на карту, или под расписку, то можете произвести за прошедший период перерасчет платежей, и выставить ему требование зачесть излишки в счет оплаты будущего месяца.

(оказываем юридические услуги Владивосток, Приморский край, ватцап, данные в карточке)

Мингазов Юрий Саитгареевич

Оплачивать то, что указано а договоре.

В доме (1982г.) 128 квартир, один подъезд. Когда-то он был кооперативным, т.е. была кооперативная собственность. Был создан ЖСК (жилищно-строительный кооператив). Когда я купила квартиру в 2008 г. в этом доме в моих документах не было ни слова о кооперативной собственности. Сразу стали приходить 2 квитанции: 1) от УК "Жилищник" - это все коммунальные услуги и 2) квитанция от ЖСК - это доп. услуги (домофон, консьержки, эспл.расходы). До сих пор я не вступила в члены ЖСК. В доме нет никакой информации о ЖСК, но квитанции от ЖСК приходят исправно. А с УК "Жилищник" заключила договор сразу и принесла им все документы. Насколько законно наличие 2-х управляющих компаний в одном доме? Почему ЖСК выставляет квитанции и навязывает доп.услуги?

Грачёв Георгий Владимирович

Наличие 2 управляющих организаций в 1 доме незаконно. ЖСК вправе управлять домом только при условии принятия соответствующего решения общим собранием собственников. Выставление квитанций без Вашего согласия на услуги неправомерно.

Подтверждён ли факт проведения общего собрания собственников о выборе способа управления домом через ЖСК?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что нужно делать. Новый дом, в квартире не живем. С сентября по ноябрь 2025 года мы оплачивали электричество в УК, после ноября нас перевали в другую организацию, всю задолженность по услугам УК мы оплатили насчитанную по нормативам. В январе 2026 года УК выставила задолженность по электричеству. Позвонил, узнал, говорят что сорвана пломба на электросчетчике, сделали начисления. Электросчетчик находится в подъезде, в подъезде не работает домофон, ключи от бокса с электросчетчиками находится в самом замке и отсутствует консьерж за который мы платим 1000 рублей. Имеет ли право УК выставлять такой штраф ?

Чижов Алексей Алексеевич

Нет, произвольный «штраф» УК выставлять не вправе. В такой ситуации возможен не штраф, а доначисление за электроэнергию, и только если есть надлежаще оформленный акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учёта и расчёт сделан по правилам. Основание: ч. 1 Ст. 157 ЖК РФ, пп. «Г(2)» п. 34, Пп. «Г» п. 35, П. 81(11), П. 85(1) Правил, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

По вашим фактам начисление спорное. Если счётчик находится в подъезде, доступ к боксу фактически не ограничен, ключи оставлялись в замке, а квартира не использовалась, УК недостаточно просто сослаться на «сорванную пломбу». Для законного доначисления важны: сам акт, дата и обстоятельства проверки, кто его подписал, когда была предыдущая проверка и за какой именно период начислили. Дополнительно у вас есть аргумент по содержанию общего имущества дома, поскольку управление домом должно обеспечивать его надлежащее содержание. Основание: ч. 1 Ст. 161 ЖК РФ.

Практически сейчас нужно письменно запросить у УК копию акта, расчёт доначисления и сведения о дате последней проверки пломбы. Если акта нет, он оформлен с нарушениями или начисление сделано за период, когда УК уже не была исполнителем услуги, требование можно оспаривать.

Алексей Алексеевич Чижов, юрист, Москва.

Грачёв Георгий Владимирович

УК вправе начислить санкции при нарушении пломбировки счетчика. Однако ключевой фактор - ненадлежащее обеспечение УК сохранности оборудования, что снимает с Вас ответственность за доступ третьих лиц к боксу.

Имеются ли у Вас письменные доказательства отсутствия домофона и открытого замка бокса?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

3 недели назад к нам пришли работники ТСЖ, чтобы заменить трубу, так как соседям сверху нужно было заменять полотенцусушитель. Работник ТСЖ прожег нам обналичку и ТСЖ признали свою вину, сделали фото и обещали заменить обналичку. Обналичку унесли, но уже 3 недели обещают заказать новую, сначала говорили, что договор с компанией установки обналичек есть, но сегодня оказалось, что его так и не заключили. И ТСЖ до сих пор не заказали нам ничего, хотя директор утверждала, что в течении 3-5 дней у нас уже будет новая обналичка. Сегодня позвонили спросить, но в коллцентре ТСЖ бросили трубку и отказываются отвечать. Что нужно делать в такой ситуации? Как нам все таки получить обналичку? Куда что-то подавать? И что дальше делать?

Шевченко Виталий Николаевич

добрый день вам необходимо написать притенению в ваше "ТСЖ" если они не отреагируют то обращаться в государственную жилищную инспекцию. ТСЖ и УК их боятся.

Здравствуйте. Стал владельцем квартиры в ТСЖ (по наследству), там же зарегистрирован. Предыдущий владелец умер в феврале т. г., документы на собственность получены в августе т. г. Имею льготы по оплате ЖКУ как инвалид 2 гр. С какого месяца мне должны пересчитать оплату ЖКУ с учетом льгот?

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте. Хотелось бы пояснить, что льготу Вам предоставляет не товарищество собственников жилья, а органы социальной защиты региона, в котором Вы проживаете. ТСЖ лишь передает в орган соцзащиты сведения о том, что Вы зарегистрированы по месту жительства именно в этой квартире, и о том, имеется ли у Вас долг по ЖКХ. Поэтому, для получения льготы по ЖКХ Вам необходимо обратиться в орган социальной защиты, где Вам разъяснят, какие документы необходимо собрать, чтобы получить льготу и с какого времени она Вам будет предоставляться. При этом, когда льгота Вам будет предоставлена, ТСЖ будет по-прежнему, начислять Вам плату за ЖКХ в прежних размерах, без всяких перерасчетов. А деньги, которые Вам положены от государства для компенсации затрат на услуги ЖКХ (та самая льгота) будут Вам перечисляться на счет в банке. Вы их оттуда должны будете снимать и тратить на оплату услуг по ЖКХ.

Дмитриев Алексей Сергеевич

Как показывает практика, коммунальные службы придерживаются позиции, в соответствии с которой льготы начинают действовать с момента предоставления в коммунальную организацию подтверждающих право на льготу документов, независимо от момента возникновения таковой льготы. В настоящее время ни один нормативный акт прямо не отвечает на вопрос: с какого момента назначается льгота? (И это пробел в законодательстве.) Об этом не говорится и в постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», что позволяет коммунальным службам трактовать этот пробел в свою пользу. Поэтому при разрешении данного вопроса следует руководствоваться Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым условия оказания услуг, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, является недействительными. Следовательно, действия коммунальной службы можно обжаловать в суд и требовать перерасчета за последние три года, что является общим сроком исковой давности.

Две управляющие компании ТСЖ и ООО в один период обе начисляли платежи по коммунальным услугам. Между ТСЖ и ООО был спор за период правления. Собственник квартиры не знал о существовании ТСЖ и производил платежи в ООО. На сайте ГЖИ была указана компания являющаяся управляющей компанией в данном многоквартирном доме – ООО. Собственник не был уведомлен должным образом о создании собрания и следовательно о создании ТСЖ. Собственник выиграл суд у ТСЖ, суд определил не взыскивать данную сумму с Собственника. В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда №22 от 27.06.2017г. надлежащим исполнением обязательств по оплате жилого помещения и коммунальных услуг считается внесение платы предыдущей управляющей организации, если Собственник, действуя добросовестно при внесении платы, не обладал информацией о выборе новой управляющей организации (части 3-7.1, 8-10 статьи 155 ЖК РФ, статья 10 и пункт 1 статьи 408 ГК РФ), в таком случае вновь выбранная управляющая организация имеет право требовать взыскания с предыдущей управляющей организации уплаченных собственником денежных средств по правилам, установленным главой 60 ГК РФ.
ТСЖ не оспорило данное решение суда, но и долг с лицевого счета не списала и помимо этого, ежемесячно начисляет пени на сумму долга.
Собственник, обратившись в ТСЖ за списанием долга с лицевого счета, услышал отказ о списании и якобы они не собираются взыскивать эти средства и спишут их через 3 года как безнадежная задолженность. ТСЖ при отказе списывать долг сослалось на то, что в решении суда не определено, что данная сумма начислена неправомерно, в решении суда указано, что иск оставить без удовлетворения и это не означает для ТСЖ, что они обязаны списать долг. Но что будет с пенями? Имеет ли права ТСЖ начислять данные пени? Сможет ли ТСЖ взыскать с собственника начисленные пени? Может ли собственник обратится повторно в суд и потребовать списания данного долга и произвести перерасчет начисленных пеней? Если как они говорят, что просто так нельзя списать долг, то возможно ли через суд потребовать переноса долга с Собственника на прошлую компанию УК ООО в соответствии с постановлением Пленума Верховного Суда № 22?

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, Евгения! Полагаю, что решение суда об отказе в удовлетворении иска о взыскании суммы долга является достаточным основанием для списания долга с Вашего лицевого счета. То есть, суд не признал их притязания на эту сумму законными, следовательно, они и не могли быть начислены Вам. Могу посоветовать обратиться с органы государственной жилищной инспекции с жалобой на незаконное начисление платы за жилищно-коммунальные услуги.

Пилипенко Игорь Александрович

Обращайтесь в суд с заявлением для принятия определения о разъяснении принятого решения об отказе ТСЖ в удовлетворении исковых требований к собственнику помещения.

Долги за капремонт в течение 7 лет (с 2016г.). Планирую :

1 вариант : оплатить за последние 3 года (2020-2022гг) и написать заявление в ТСЖ о применении срока исковой давности. Но в квитанции нет возможности указать период, за который я оплачиваю.

2 вариант : написать в ТСЖ с заявлением о перерасчете взносов за последние 3 года и на основании их ответа оплатить. Какой вариант лучше?

Романюк Вероника Игоревна

Оплатите через банк и в назначении платежа укажите период, за который вы вносите платёж и непостерственно назначение - погашение основной суммы долга, чтобы эти деньги не зачли в пени. Далее продолжайте платить ежемесячные взносы, также указывая назначение платежа и период (например - текущий взнос за январь 2023 и тд). ТСЖ когда нибудь выйдет в суд с заявлением о внесении судебного приказа. Но это уже другая история, где нужно применить внимание и бдительность. Нужна будет консультация - пишите в вотсап)

Медведева Дарья Вячеславовна

Добрый день, за задолженность по взносам на кап.ремонт управляющая компания не отвечает! Лучше оплатить за 3 года, потом подать заявление на перерасчёт в фонд капитального ремонта.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста , председательницы ТСЖ в многоквартирном доме, не выполняет свои требования, жильцов, переходит на оскорбления семьи и угрозы. Что нам делать ?

Оганесян Арег Каренович

собирать общее собрание, инициировать выборы нового председателя

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Проводите аудит того, что уже наделано, потом переизбирать председателя ТСЖ мирным способом или не мирным. Если нужна будет подробная консультация, подготова документов, аудит, обращайтесь

Мной был подписан договор аренды машиноместа во дворе дома.
Я оплатила за месяц вперед, но место было занято другим автомобилем, который не двигался с места и поставить свой автомобиль я так и не смогла.
Сейчас спустя почти год мне звонят из ТСЖ и говорят, что долг 92 тыс. рублей. Якобы трехмесячный договор (который в моем понимании и не вступал в силу, так как место не было передано) автоматически был пролонгирован. Как мне отстоять свои права?Председатель ТСЖ подлец и мошенник, к сожалению.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нужно ознакомится с требованиями О начислении долга, которые выставляет вам председатель ТСЖ на чем они обоснованы и, безусловно, с самим договором аренды машиноместа. Только на основании документов выстраивается линия защиты. Если нужна будет помощь в составлении документов, обращайтесь.

Ким Галина Владимировна

Присылайте договор, претензионные требования ТСЖ, будем разбираться.

После смены домофона, ТСЖ выдало новые ключи по количеству прописанных и отказывается сделать дополнительные (запасные) дубликаты ключей. Законны ли подобные действия?

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, Максим. ТСЖ, передало ключи от домофона зарегистрированным по месту жительства лицам и не препятствует их проходу к собственному жилью. Если Вам требуется больше ключей, Вы можете взять у ТСЖ контакты организации-изготовителя и заказать необходимое количество за плату.

Канюков Сергей Константинович

А в чем незаконность? Сделайте за плату сколько хотите