Вопрос по законности увольнения?

1. Правовая оценка ситуации
Ваш работодатель не вправе уволить вас за «низкий рейтинг» или «КСАТ», если конкретные показатели эффективности (KPI) и порядок их оценки не закреплены в трудовом договоре, дополнительных соглашениях или локальных нормативных актах, с которыми вы ознакомлены под подпись. Общая формулировка «выполнять задания, поставленные письменно или устно» не позволяет работодателю произвольно менять критерии оценки труда и требовать любые показатели без вашего согласия.

2. Применимые нормы
Ключевые нормы — ст. 81 ТК РФ (основания увольнения), ст. 192–193 ТК РФ (дисциплинарная ответственность), ст. 57 и 189 ТК РФ (обязанности работника и локальные акты). Для увольнения по п. 5 ч. 1 ст. 81 ТК РФ («неоднократное неисполнение без уважительных причин трудовых обязанностей») необходимо, чтобы обязанности были четко определены, а дисциплинарные взыскания — оформлены по установленной процедуре.

3. Риски, сроки, нюансы
- Если в договоре и приложениях нет четких критериев оценки (например, «рейтинг не ниже 4.0»), работодатель не может законно требовать их выполнения.
- Требование «рейтинга» как оценочной категории, зависящей от мнения клиентов, не может считаться объективным показателем исполнения трудовых обязанностей, если оно не закреплено в договоре или локальных актах.
- Для увольнения за «неисполнение» работодатель обязан оформить дисциплинарное взыскание (замечание/выговор), затребовать объяснения, доказать, что вы не выполнили конкретное задание, и что это не связано с субъективной оценкой клиентов.
- Если увольнение состоится, у вас есть месяц на обжалование в суд (ст. 392 ТК РФ).

4. Ваши действия
- Сохраните все документы: трудовой договор, допсоглашения, локальные акты, приказы, переписку с работодателем, в которой обсуждаются критерии оценки, задания, требования к рейтингу.
- Попросите работодателя выдать официальный документ (приказ, распоряжение) с формулировкой требований к «рейтингу» и основаниями для увольнения.
- Не подписывайте документы об увольнении по собственному желанию, если не согласны с этим.
- Если получите дисциплинарное взыскание — дайте письменные объяснения, что критерии не были определены, требования к «рейтингу» вам не доводились официально.
- В случае увольнения — обратитесь в трудовую инспекцию и/или подайте иск в суд о восстановлении на работе.

5. Что уточнить
Для точной оценки нужно изучить:
- Существуют ли локальные нормативные акты (например, положение об оценке эффективности), с которыми вы ознакомлены под подпись.
- Как именно оформлялись задания и требования к «рейтингу» — письменно или устно, были ли они индивидуальными или общими для всех.
- Были ли ранее дисциплинарные взыскания и как они оформлены.

Если потребуется защита прав или подготовка к суду, рекомендую обратиться за индивидуальной консультацией с документами — это позволит учесть все нюансы вашей ситуации.