-
Вопрос № 00169855
В ноябре купила годовой абонемент в фитнес. Ходила 4 мес. Для себе решила что посещать больше не хочу. Обратилась в офис продаж с заявлением о возврате денежных средств. На что мне ответили что абонемент я купила по акции за 27.900 и возврату он не подлежит. Карта активна 118 календарных дней. Префикс карты составляет 9900 на месяц. Посчитали 27.900-118*990:30=-11.040
То есть я им ещё и должна получаеться!
Когда покупала карту уточняла у менеджера по поводу возврата, она ответила что это возможно. Насколько мне известно вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес клубе можно в любой момент, согласно ст 32 Закона о защите прав потребителя и ст 782
Что стоит предпринять в данной ситуации?
Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, недействительны. Вы имеете право отказаться от услуг в любое время. Расчет возврата должен производиться исходя из фактически уплаченной суммы, а не из выдуманных «тарифов за месяц» или «префиксов». Если год стоит 27 900, то один день для вас стоит 27 900 / 365 ≈ 76, 4 руб.
Не тратьте время на устные споры с менеджерами. Подготовьте письменную претензию в двух экземплярах. В ней укажите:
Я отказываюсь от исполнения договора №... На основании ст. 32 ЗоЗПП.
Требую вернуть денежные средства за неиспользованный период (сумма = цена абонемента / 365 * кол-во оставшихся дней).
Укажите, что расчет клуба через «префикс» незаконен, так как он искусственно лишает вас права на возврат.
Дайте им 10 дней на ответ (согласно ст. 31 ЗоЗПП).
Один экземпляр отдайте администратору (пусть поставит отметку о принятии с датой и подписью) либо отправьте заказным письмом с описью вложения на юридический адрес клуба (его можно найти в договоре или по ИНН на сайте налоговой).
Если через 10 дней денег нет:
- Пишите жалобу в Роспотребнадзор (можно онлайн). Они могут оштрафовать клуб за включение в договор незаконных условий.
- Подавайте иск в суд.
Для судов по защите прав потребителей госпошлина не платится, а иск можно подать по месту вашего жительства.
