Не возвращают деньги за сертификат?

(5 ответов)

Здравствуйте, молодой человек подарил подарочный сертификат на услугу художественной татуировки. Я передумала и не хочу делать ее. Поэтому молодой человек написал мастеру с просьбой вернуть деньги за сертификат. Мастер отказал , ссылаясь на то , что она готова предоставить услугу и платит за аренду. Так же она упомянула , что не является магазином. Скажите что делать в такой ситуации . На какие правовые акты ссылаться для требования возврата средств ?

Бронштейн Александр Михайлович
Бронштейн Александр Михайлович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 34 года
29.10.2023 14:05
Телефон
Закон о защите прав потребителя вас выручит. Вы вправе в любое время отказаться от услуги компенсировав понесенные исполнителем расходы
Мой ответ полезен? Оставьте пожалуйста отзыв на этом сайте. Заходите на наш сайт urist27.com - там есть интересные и полезные публикации.
Алексей
29.10.2023 15:14

"Так же она упомянула , что не является магазином".

Если исполнитель - не ООО и не ИП, то Закон о защите прав потребителЕЙ не работает.

Карачун Артем Васильевич
Карачун Артем Васильевич Юрист прошел модерацию
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет
29.10.2023 13:19
Телефон

Доброго времени суток! Согласно ст.32 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поскольку мастером не было понесено каких либо расходов Вы можете требовать возврата денежных средств уплаченных за сертификат. Для возврата достаточно предъявить сертификат. Чек не нужен. Если на сертификате указана не сумма, а вид услуги, работы или товара, продавцу придется сделать возврат той суммы, за которую купили сертификат. Если продавец отказывается от возврата, обращайтесь в Роспотребнадзор, а далее — в суд.

Жданов Алексей Юрьевич
Жданов Алексей Юрьевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 10 лет
29.10.2023 15:15

"Так же она упомянула , что не является магазином".Если исполнитель - не ООО и не ИП, то Закон о защите прав потребителЕЙ не работает.

Рябов Сергей Иванович
Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
29.10.2023 13:18
Телефон

Понесенными расходами могут быть создание эскиз дизайна, который планировали нанести. 

Питниченко Александр Юрьевич
Питниченко Александр Юрьевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 10 лет
29.10.2023 12:46
Телефон

Мастер просто не хочет возвращать деньги. Обращайтесь с претензией в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Если не вернут деньги - подавайте иск в суд.
Ссылка мастера на аренду вообще ни о чем.

Остались вопросы или нужна помощь? Пишите любым удобным способом через каналы связи, указанные на моей странице.
Жданов Алексей Юрьевич
Жданов Алексей Юрьевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 10 лет
29.10.2023 15:15

"Так же она упомянула , что не является магазином".Если исполнитель - не ООО и не ИП, то Закон о защите прав потребителЕЙ не работает.

Елена
30.10.2023 02:28

Так что делать то сейчас ? Она отказывается возвращать деньги. Законы ее не касаются , так как она просто снимает место и все.  

Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 22 года
29.10.2023 09:19
Телефон

Здравствуйте! Сошлитесь на ст. 782 Гражданского кодекса РФ в уведомлении об одностороннем расторжении договора на оказание услуг. 

Желаю всем успехов! Для подробной консультации пишите на Ватсапп.
Жданов Алексей Юрьевич
Жданов Алексей Юрьевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 10 лет
29.10.2023 15:16

В точку, Коллега!

Елена
29.10.2023 09:25

Статья гласит «заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов».  О каких расходах идет речь ? Если она скажет возмещать расходы какие-нибудь ? Или например приплетет какие то левые расходы

Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 22 года
29.10.2023 11:49

Фиктивные расходы платить не надо. Пусть обращается в суд. 

Желаю всем успехов! Для подробной консультации пишите на Ватсапп.
Алексей
29.10.2023 15:13

"Так же она упомянула , что не является магазином". Даже простой договор подряда может быть расторгнут без причин. Передумал(а). Верните деньги. Ссылаться на ГК РФ. Юрист не нужен. А вот потом (когда в суд) - нужен.

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В данной ситуации следует ссылаться на Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и Закон Российской Федерации от 30.11.1994 N 63-ФЗ "О закупках товаров, работ и услуг для государственных и муниципальных нужд" действующая редакция. В соответствии с этими федернальными законами, молодой человек имеет право требовать возврата платежа. Он должен направить мастеру письменное требование о возврате средств с указанием причины (не возникновением потребности в предоставлении услуги). Также необходимо направить письмо с требованиями в соответствии с законами противодействия мошенничеству. В случае необходимости, можно прибегнуть к услугам юридической помощи и подать иск в суд, чтобы доказать правоту своей позиции.
Остались вопросы?

Юристы по Гражданскому праву в Москве