Авито не возвращают деньги!?

Здравствуйте, молодой человек подарил подарочный сертификат на услугу художественной татуировки. Я передумала и не хочу делать ее. Поэтому молодой человек написал мастеру с просьбой вернуть деньги за сертификат. Мастер отказал , ссылаясь на то , что она готова предоставить услугу и платит за аренду. Так же она упомянула , что не является магазином. Скажите что делать в такой ситуации . На какие правовые акты ссылаться для требования возврата средств ?

Бронштейн Александр Михайлович

Закон о защите прав потребителя вас выручит. Вы вправе в любое время отказаться от услуги компенсировав понесенные исполнителем расходы

Карачун Артем Васильевич

Доброго времени суток! Согласно ст.32 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поскольку мастером не было понесено каких либо расходов Вы можете требовать возврата денежных средств уплаченных за сертификат. Для возврата достаточно предъявить сертификат. Чек не нужен. Если на сертификате указана не сумма, а вид услуги, работы или товара, продавцу придется сделать возврат той суммы, за которую купили сертификат. Если продавец отказывается от возврата, обращайтесь в Роспотребнадзор, а далее — в суд.

Решил все-таки воспользоваться услугами Призыванет и заключил с ними договор. Спустя 2-3 дня решил расторгнуть и получить обратно деньги, которые уже заплатил. Сначала месяц «мариновали» тем, что не работает их «система». После чего попросили подписать документы на возврат, а потом и вовсе, спустя полтора месяца после подписания этих самых документов - сообщили о том, что нужно ещё подождать примерно полтора два месяца. Законно ли это? Как заставить их вернуть быстрее?

Василенко Василий Тихонович

Здравствуйте, гость! Возможно, открою для вас тайну, но деньги берут не затем, чтобы их возвращать. А в остальном коллега вам ответил.

Пименов Александр Юрьевич

только через суд, но Вам необходимо понимать что, - Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Здравствуйте. У меня есть чек от телефона, покупал через Яндекс сплит (4 платежа раз в месяц. Аппарат брал по просьбе человека с условием, что мой сплит он оплачивает переводом на мою карту, а платеж я вношу сам. Как вы поняли - телефон с даты приобретения у этого человека. 2 платежа были сделаны, а из а отсутствия 3го у меня уже пошла задержка (это кредит) с 19 сентября. Вносить дальнейшую оплату пользователь отказывается, сообщения игнорирует. Была выплачена только половина. Как поступить? Можно ли это расценивать как факт кражи?

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Полиция в такие дела не вмешивается это не уголовное, а гражданское дело.

Добрыый день. Короче, получается так, что в марте 21 года возбудили дело о задолженности, в мае 22 года его закрыли на основании не платежеспособности должника, в мае 24 года долг продали коллекторскому агенству и они возобновили дело или начали заново списали деньги через суд. Я пришёл в суд и говорю это дело было закрыто в 22 году, мне возвращают деньги. Теперь они подают иск о том что долг не уплачен и просят его вернуть и на заседании будут пркдостаавляться документы о соответствующем, а я теперь даже не знаю чем аппелировать. Я думал я оплачивал долг, оказалось нет, просто дело закрыли, потому что не могли найти меня, там адрес другой стоял или денег не было, не знаю. Я думал протестовать с заявлением о исковой давности, которое свидетельствует о просроченности срока взыскания, а оказалось когда дело закрывают, срок не засчитывается. То есть с мая 22 года по май 24 года идёт не в счёт, и что в итоге составляет менее 3х лет, следовательно исковая давность не нарушена, это так?

Алексеенко Нина Александровна

Да, ваша ситуация в целом соответствует законодательству об исковой давности, но всё зависит от конкретных дат и обстоятельств. Общий срок давности - три года с момента, когда кредитор узнал или должен был узнать о нарушении права. Закрытие исполнительного производства по невозможности взыскания не прерывает и не приостанавливает срок давности. Продажа долга коллекторам не меняет срок - он продолжает течь.
Если коллекторы подали иск менее чем через три года после закрытия дела в 2022 году, срок не пропущен. Однако если за эти годы не было действий, свидетельствующих о признании долга или новых обращений в суд, можно заявить о пропуске срока. Для точной оценки нужны даты возникновения долга, подачи иска, закрытия дела и основания этого закрытия. Рекомендуется запросить материалы дела и проконсультироваться с адвокатом.

Оставьте, пожалуйста, отзыв

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Если по долгу уже было решение суда и взыскание (исполнительный лист), новый иск недопустим: спор уже рассмотрен (ст. 134, 220 ГПК РФ). Коллекторы должны были лишь вновь подать исполнительный лист приставам или просить суд восстановить трёх-летний срок предъявления (ст. 21, 22 ФЗ «Об ИП»). Поэтому в процессе заявляйте: 1) ходатайство об оставлении иска без рассмотрения/отказе в принятии по п. 2 ч. 1 ст. 134 ГПК; 2) требуйте оригинал предыдущего решения и договор цессии. Срок исковой давности здесь не применяется, потому что повторного иска быть не должно.

Здравствуйте.Я решила расторгнуть договор со стоматологической клиникой ,и вернуть свои деньги которыми не воспользовалась .Написала заявление, затем мне сказали вышлют согласие подписанное директором потом я его подписываю и мне возвращают деньги .Уже прошел месяц ,они сказали что директор все подпишет ,только не знают когда ,сейчас у них некие проблемы !! Я могу подать иск в суд на возврат свих денег ,или мне ждать пока директор подпишет согласия ?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте,
По ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» вы можете в любой момент отказаться от услуг и требовать возврат денег за неоказанную часть. Деньги обязаны вернуть в-течение 10 дней после вашего письма. Срок прошёл – пишите претензию с требованием выплаты и неустойки 1 % за каждый день просрочки (ст. 23.1). Не заплатят за 10 дней – идите в суд; подпись директора вам не нужна.

Здравствуйте.Подала иск в суд на клинику ,то что не возвращают деньги за неиспользуемые услуги стоматологические .Вчера приехала к ним с телевидением ,и директор пообещал в течении двух дней мне вернуть деньги .,и чтобы после возврата я сказала телевидению чтобы они не выпускали этот репортаж про них .
1.мне может что то быть за то что выйдит эфир про них ?Так как телеканал сказал ,что эфир выйдит ,и просто будет заключение ,вернули или нет деньги .
Так в течении месяца они мне каждый день говорили завтра,завтра ,, а потом просто стали игнорировать .
2.Могу ли оставить иск на возмещения марального ущерба (так как я еще буду платить юристу 30000 тыс,а возврат моих денег 54150 и получается я еще и потеряю свои деньги

Тарантина Ольга Сергеевна

Здравствуйте. Моральный ущерб - это нравственные страдания, которые были причинены в результате виновных действий, если совсем по-простому. Вы можете заявить моральный ущерб, но его нужно будет обосновать и его взыскание будет на усмотрение суда.

Субарева Елена Сергеевна

Если вы выиграете в суде, расходы на юриста могут быть взысканы с ответчика, в качестве компенсации судебных расходов

В ноябре купила годовой абонемент в фитнес. Ходила 4 мес. Для себе решила что посещать больше не хочу. Обратилась в офис продаж с заявлением о возврате денежных средств. На что мне ответили что абонемент я купила по акции за 27.900 и возврату он не подлежит. Карта активна 118 календарных дней. Префикс карты составляет 9900 на месяц. Посчитали 27.900-118*990:30=-11.040
То есть я им ещё и должна получаеться!
Когда покупала карту уточняла у менеджера по поводу возврата, она ответила что это возможно. Насколько мне известно вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес клубе можно в любой момент, согласно ст 32 Закона о защите прав потребителя и ст 782
Что стоит предпринять в данной ситуации?

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Начинайте претензионно-судебную работу с учетом возможностей закона о защите прав потребителей

Довгань Денис Александрович

Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, недействительны. Вы имеете право отказаться от услуг в любое время. Расчет возврата должен производиться исходя из фактически уплаченной суммы, а не из выдуманных «тарифов за месяц» или «префиксов». Если год стоит 27 900, то один день для вас стоит 27 900 / 365 ≈ 76, 4 руб.

Не тратьте время на устные споры с менеджерами. Подготовьте письменную претензию в двух экземплярах. В ней укажите:
Я отказываюсь от исполнения договора №... На основании ст. 32 ЗоЗПП.
Требую вернуть денежные средства за неиспользованный период (сумма = цена абонемента / 365 * кол-во оставшихся дней).
Укажите, что расчет клуба через «префикс» незаконен, так как он искусственно лишает вас права на возврат.
Дайте им 10 дней на ответ (согласно ст. 31 ЗоЗПП).

Один экземпляр отдайте администратору (пусть поставит отметку о принятии с датой и подписью) либо отправьте заказным письмом с описью вложения на юридический адрес клуба (его можно найти в договоре или по ИНН на сайте налоговой).

Если через 10 дней денег нет:

1. Пишите жалобу в Роспотребнадзор (можно онлайн). Они могут оштрафовать клуб за включение в договор незаконных условий.
2. Подавайте иск в суд.

Для судов по защите прав потребителей госпошлина не платится, а иск можно подать по месту вашего жительства.

Здравствуйте. Ситуация следующего характера. У моего отца юбилей 26 ноября, исполняется 50 лет. Чтобы произвести впечатление, нам с супругой пришла идея заказать портрет маслом по фото. В конце октября мы находим объявление на сервисе «Авито», где девушка по имени Яна предлагает свои услуги по написанию портрета. После недолгих переговоров мы достигаем договоренности, что за месяц она напишет портрет по фото, которое мы ей отправили. На протяжении двух недель человек отвечает через раз, а после вовсе пропадает с радаров. Ах да, при этом я перевел ей предоплату на карту в размере 5500 рублей. Последние три дня я звонил человеку несколько раз, писал в вотсап. Реакции ноль. Сегодня она объявляется с сообщением: «Простите, что-то я забегалась…» Настойчиво выпросил у нее фотографию работы…и что вы думаете? Там такой ужас…у меня ребенок в 4 года лучше напишет картину, чем сделала это она. Никаких пропорций, никаких теней, обрубленная голова, непонятный фон…любой человек в здравом уме скажет, что это сущий кошмар…Фотографии у нее в профиле на авито замечательные, но видно что рука совершенно другая их писала. Нельзя человека обвинять это дулает гособвинитель в суде, поэтому я могу только предположить, что работы у нее на страницы принадлежат руке другого человека, а она грубо говоря шарлатанка. Я предложил вернуть ей мне деньги предоплату в размере 5500 рублей, потому что дарить ЭТО на юбилей отца просто непозволительно. Одновременно с этим я предупредил ее, что в противном случае я буду вынужден обратиться в гражданский суд с иском. Она прочла мои сообщения и заблокировала меня в вотсапе, связь с ней потеряна, предоплату она не вернула, «интеллектуальный труд» остался у нее. Вопрос: позволяет ли ситуация обратиться в суд, есть ли у меня шансы на победу и что для этого необходимо собрать, какую фактуру? Дополнительно я хочу заявить о возмещении морального вреда, потому что на протяжении двух суток я испытывал нравственные страдания по поводу подходящего дня рождения. А вся надежда на подарок была обращена на эту «художницу». P.S.: вся переписка, скрины с ее объявления, перевод денег, все задокументировано.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Конечно же, шансы взыскать денежные средства у Вас есть. Выясни пожалуйста, "Исполнитель" действовал, как ИП или работник юридического лица? Был ли у Вас договор? Эти обстоятельльства Вам необходимы, в дальнейшем, с каким иском выходить.

Пилипенко Игорь Александрович

Андрей! По новым правилам Гражданского процессуального кодекса РФ истец может подать иск в судебный участок мирового судьи по своему месту жительства. Ведь сумма иска не превысит ста тысяч рублей. Вы не знаете персональных данных этой девушки Яны? В иске можно просить суд истребовать от МВД России адресную справку.

Я продала б/у оверлок на авито, через сервис авито доставка.

Покупатель получил его, написал хороший отзыв. а через 2 дня пишет, что он не шьет. Они отнесли его в ремонт (где он пробыл сутки в мастерской), а там сказали, что в нем заводской брак и на нем никогда не шили. Типа нарушена соосность и иглы упираются в пластину, что на нем шить невозможно. Покупатель требует деньги обратно, либо обратится в суд.
Но на этом оверлоке я лично шила немного, да и перед покупкой сбрасывала видео качества строчки. Перед тем, как выставлять на авито я вызывала мастера для смазки и настройки оверлока (тоже через авито) естественно договора и акта о произведенных работ нет.
Я спросила, почему не написали сразу мне, а понесли непонятно какому мастеру.

Как мне быть?

Ена Дмитрий Викторович

Добрый вечер! Основание требовать с Вас деньги будет, если покупатель докажет, что неисправность возникла до передачи товара покупателю. В таких спорах проводят экспертизу. Для начала попросите у покупателя заключение (справку) из мастерской. Посмотрите, как там сформулирована причина неисправности. И можно ли сделать однозначный вывод о времени её возникновения. На всякий случай, по возможности, зафиксируйте и сохраните всю Вашу переписку с покупателем, отзыв.

Исламова Альбина Мидхатовна

Здравствуйте, Ирина, необходимо сделать независимую экспертизу в присутствие сторон сделки.

Я купил модуль озу на авито который в обьявлении был указан как новый и ни разу не ставился, но он не подошёл просто не мог вставить его , выставил на авито написал то же самое , потом написал человек он не предложил встретиться у него дома и проверить её и мы просто встретились на улице ну и я продал ему её, спустя день пишет мне и говорит что не работает и модуль мёртвый и просит бабки назад, что мне делать я могу не возвращать их ?
Извините что плохо написано просто строчил быстро

Бронштейн Александр Михайлович

Не знание не освобождает от ответственности. Думаю Ваша легенда не сработает. Правильнее на Авито обратится

Зубов Вадим Васильевич

Считаю, что если не было письменного договора, а модуль мёртвый, то бабульки надо вернуть. Это честно.

Добрый день! На авито была выставлена на продажу разборная лодка. Покупатель попросил продать ему только пару запчастей от этой лодки, я согласилась, т.к. сумма была выше ожидаемого, но ради этого мне пришлось разукомплектовать лодку. Остатки деталей я продала другому человеку в тот же день. Покупатель перевел оплату за запчасти в полном объеме и сказал, что подумает, как их у меня забрать, т.к. живет в другом городе. Через сутки от него поступил звонок с просьбой вернуть деньги, т.к. он передумал покупать. Но ведь сделка между нами уже была совершена, факт оплаты был и я ждала только команды на отправку. Полученные деньги я уже употребила на погашение ипотеки, т.е. на руках их нет. Итого, с моей стороны: готовый к отправке товар и убытки (потому что я уже не смогу продать эти запчасти по выгодной мне цене). Со стороны покупателя: требование вернуть деньги, которые уже вложены в мою ипотеку, потому что он передумал покупать. Покупатель и продавец частные лица. Кто прав в данном случае? Имею ли я право не возвращать деньги? На какие меры может пойти покупатель в данном случае?

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Если у вас есть переписка, подтверждающая, что ваш договор заключен, то есть покупатель согласен с условиями продавца, и перечислены денежные средства, то можете не возвращать. И еще важный момент. Если покупатель денежные средства перечислил со своей карты, то все нормально, а если с карты родственников, то они могут потребовать вернуть денежные средства.

Рябов Сергей Иванович

Вы правы. Перечисление денег свидетельствует о том что с условиями продажи он был согласен. Сохраните переписку она Вам будет нужна в суде если до этого дело дойдет.

Есть ли шанс привлечь такого мастера к ответственности и вернуть хотя бы деньги за ремонт?
Вызвали мастера с авито для ремонта водонагревателя. На следующий день водонагреватель перестал работать, сам включается/выключается, живёт так сказать своей жизнью. Мастер 3 дня перекрывается, кормит завтраками что приедет. Так же во время ремонта мастер покарябал корпус водонагревателя. Есть ли шанс привлечь такого мастера к ответственности и вернуть хотя бы деньги за ремонт? Был составлен договор, но он работает как частный мастер(ип, самозанятось не оформлена)

Ким Галина Владимировна

Можете взыскать в судебном порядке. Зопп не применяется

Мерзляков Сергей Леонидович

Добрый день, если кто либо оказал услугу не зависимо от его правового статуса (ООО, ИП, самозаняты) при ненадлежащем качестве такой услуги к нему нему применяются меры предусмотренные Законом О защите прав потребителей, в рамках которого можно вернуть, оплату за не надлежащую услугу + пени + моральный вред + штраф + все затраты на экспертизу, услуги юриста.

Если вы сами не готовы провести алгоритм необходимых действий, обращайтесь, я готов сделать все необходимые действия.

Так же если вас удовлетворил мой ответ, то буду признателен вам за простое действие - зайти в мой профиль на данном сайте и оставить отзыв

Здравствуйте! Муж находясь в другом городе хотел продать телефон через сайт Авито, зашел в мой аккаунт на данном сайте, нашел покупателя, начал договаривался от моего имени, т. к страница моя, но указал свой номер телефона и в дальнем уже договорились о встрече по телефону... Но по определенным причинам, муж не смог придти на встречу... Вчера данный покупатель написал в ЛЧ на Авито, что написал заявление в полицию о мошенничестве. На вопрос, в чем заключается мошенничество, ответил: я приехал на такси потратил время и деньги, а он не пришел..... Правомерны ли его действия и что в такой ситуации делать?

Карпычев Сергей Константинович

Добрый день, данные действия Вашего супруга не образуют состав мошенничества.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Состава преступления, предусмотренного ст 159 УК РФ нет, а у покупателя, видимо, весеннее обострение.... У полиции больше нет ведь работы, кроме как читать такие заявления обиженного.

Добрый день! Покупатель купил у меня на авито товар за 25 тыс. Перевел мне задаток в 5 тыс., а остальное договорились оплатить при получении. Однако, покупатель товар из транспортной компании забрал, но оставшуюся оплату мне так и не перевел. На сообщения не отвечает, хотя читает их и иным образом не выходит на контакт. Согласно моим данным, человек имеет юридическую контору в Санкт-Петербурге (возможно, это как-то повлияет на ваш ответ и план моих дальнейших действий). Вся подтверждающая переписка сохранена, есть свидетели разговоров.

Возможно ли данного человека можно привлечь по уголовной статье?

Жуков Виктор Владимирович

Добрый день. Вам придется обращаться в суд по месту жительства покупателя. Получается, что Вы разместили оферту на сайте (это ваш договор), покупатель дал своё согласие на сделку путем частичной оплаты. Вам необходимо подать заявление о выдаче судебного приказа. см. ГПК РФ Статья 121. Судебный приказ.

Ватолин Александр Иванович

Нужно ещё иметь доказательства неоплаты. Зачем вы отдали вещь без полной оплаты? Маловероятно, что вы можете добиться справедливости если нет договора и доказательств.

Через авито нашёл пневмонагнетатель заключил договор с компанией грузоперевозки что-бы водитель увидел данный аппарат что-бы я перевёл деньги все хорошо водитель видит данный аппарат присылает фотографии я отправлю деньги продавцу заключают куплю продажу водитель грузит данный опарат и на следующий день не выходит на связь не водитель не продавец компания молчит

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы заключали договор купли-продажи, как пишите, и с компанией грузоперевозчиком, то споры будут по заключённым договорам, поскольку стороны не исполнили договоры. Не все неисполнения договоров содержат признаки состава преступления мошенничества.

Это гражданско-правовые отношения.

Подать заявление в полицию - ваше право, но скорей всего будет отказ.

Поэтому, не дожидаясь ответа из МВД, следует действовать в направлении подачи искового заявления в суд с соблюдением всех процессуальных процедур.

Если нужна подробная консультация, составление документов, обращайтесь.

Услуги платные.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Вы стали жертвой мошенников. Обращайтесь в полицию.