Иск?

Здравствуйте,
подскажите какие действия необходимо предпринят в случае:
Маме, 14.12.23 позвонила мошенница и представилась сотрудником оператора сотовой связи, сказав, что заканчивается договор на обслуживание и его необходимо продлевать, мама поверила и согласилась, для продления необходимо было сообщить код из смс, а это был код для входа в МТС ID (у них сейчас один вход для всех услуг, связи, банка и т.п.). После этого на Ватсапп написал якобы представитель центрального банка, отправил своё удостоверение, доверенность. После манипулятивных действиями был изменён пароль для доступа в Госуслуги. Через какое-то время время представителям необходимо было снять деньги и они назвали адрес банкомата который находился в городе предыдущего места жительства мамы и она на этом закончила разговор и больше с ними не общалась.
В итоге на имя мамы был оформлен кредит в МТС-банке на сумму 249 т.р. совместно со страхованием, что в итоге получилось 401 т.р. В этот же день мама в баке сообщила о случае и деньги вернули на счёт, но для возвращения денег на оформленную страховку возложили на маму.
В полиции сказали, что мы якобы не пострадали т.к. деньги мошенники не успели получить, а другие действия полиция повлиять не может. Заявление отправили по почте, но ответа ещё нет о возвращении страховых денег.

Писать заявление о мошенническом доступе к Госуслугам?
Надо ли менять паспорт?
Стоить писать в прокуратуру о плохой проверке службы безопасности банка, что они оформляют кредит на работающего пенсионера, когда выплаты по кредит составляют 3-ю часть от совместной суммы пенсии и заработной платы?

Лагодич Евгений Владимирович

Вам нужно просто написать заявление в аффилированную с банком (что скорее всего) страховую компанию, о расторжении договора страхования в соответствии с Законом о правах потребителя, а следом сразу подать досудебную претензию указав, что услуга навязана.

Пишите мне на Whatsapp проконсультирую Вас бесплатно.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Договор страхования расторгается в предусмотренном законом порядке.

При отказе вправе оспорить в судебном порядке.

То, что вы написали не является основанием для обращения с жалобой в прокуратуру.

Какие действия необходимо предпринять для расторжения договора и возврата денег?
Как аннулировать оформленный кредит и подключенные услуги?
Как правильно составить предсудебную претензию?
Какие дополнительные документы или доказательства могут понадобиться для защиты моих интересов в данной ситуации?

Я нашел объявление на hh.ru о наборе моделей в агентство и оставил заявку.
На следующий день утром я получил приглашение на кастинг, назначенный на следующий день.
Менеджер агентства связалась со мной через Telegram и попросила предоставить ФИО, возраст, город проживания и уточнила наличие опыта в модельном бизнесе. Я ответил, что живу в Москве и опыта у меня нет.
На кастинге я заполнил анкету с личной информацией: ФИО, возраст, рост, вес, параметры фигуры, опыт, наличие портфолио, и желание участвовать в различных мероприятиях. Также указал, что в данный момент не работаю.
Менеджер сделала несколько фотографий и задала вопросы. Через пять минут она сообщила, что моя кандидатура одобрена агентством и предложила сделать портфолио стоимостью 50 000 ₽ с оплатой в рассрочку.
Менеджер предложила проверить, одобрит ли мне банк рассрочку. Она показала соглашение о конфиденциальности между агентством и банком и объяснила, что это стандартная практика.
Мне одобрили рассрочку, и я подписал договор, не заметив всех условий. В результате был оформлен кредит на сумму 53 635 ₽ под 25% годовых.
В договоре был пункт о проведенном тренинге в день заключения договора и четыре подписанных акта выполненных работ.
Кроме того, без моего ведома мне была подключена услуга "СМС-информирование Паутина событий 250 в мес" стоимостью 3 000 ₽.
Я заподозрил неладное и хочу расторгнуть договор и вернуть деньги. Сегодня я планирую написать менеджеру о своем желании расторгнуть договор и подать претензию.

Прошу вашей помощи в следующем:

Как правильно составить предсудебную претензию?
Какие действия необходимо предпринять для расторжения договора и возврата денег?
Как аннулировать оформленный кредит и подключенные услуги?
Какие дополнительные документы или доказательства могут понадобиться для защиты моих интересов в данной ситуации?

Маслов Александр Анатольевич

мы такими мелкими сумами не занимаемся! С уважением к вам Александр!

Ким Галина Владимировна

1. подаются юридически верно подготовленные соглашения/уведомления об одностороннем расторжении договоров
2. мотивированные претензии
3. иск в сод с совокупными требованиями по существу дела.

Желание не является юридическим действием, только документы. Кредит не Аннулируется, расторгается и то, нужно доказать существенные правовые моменты. Доказательства должны быть достаточными.относимыми, допустимыми. То, что вы хотите и объяснить вам, и обосновать, и правильно составить все документы вообще то это работа, которая стоит денег. Поддерживаю коллег. Хотите экономить на юристе, ок, скажется на результате.

Как вернуть деньги обратно? Обращалась в полицию - ищут мошенников, банки говорят, что делать ничего не могут.

мне 23.04.24 позвонили с номера +79822505160 в 20:29 - представили работником Тинькофф Банка и сказали, что у меня происходит хакерская атака личного кабинета, а также оформлен кредит на мое имя чужими людьми. Ссылаясь на обеспечении моей безопасности перевели связь по этому же номеру в "Центр безопасности". Уже другой мужчина представился Маслов Иван Александрович, спрашивал наводящие вопросы по типу «понимаете ли Вы всю серьезность ситуации» и предупредил, что мне позвонят с правоохранительных органов.

в 21:18 с номера +374954267577 позвонил мужчина, представился Пожарским Борисом Александровичем и сказал, чтобы я не распространяла об этой ситуации третьим лицам

Следущий звонок произошел с номера +79105107770 в 21:25, все тот же Маслов И.А. Говорил о некой апелляции, израсходовать мой кредитный лимит, чтобы мошенники не смогли взять еще раз мои деньги.

Узнав, с моих слов, что я являюсь клиентом Газпромбанка, начали диктовать мне условия "апелляции". Позже мне данный мужчина позвонил через Телеграмм-звонок с аккаунта @centralbank1112 и указал открыть кредит в Тинькофф банке. Мне одобрили 160 тыс ₽. Дальше под диктовку мужчины я перевела на собственную карту Газпромбанк 100тыс руб, избегая лимита, потом остальные 60 тыс руб, а позже все оставшиеся деньги из Тинькофф Кубышки (овердрафта) 21 тыс руб, так же на мою карту Газпром банка.

Дальше под видом двойного шифрования со счета Газпромбанка перевела по номеру карты 2200 3005 6455 6882 на Райфайзен банк (клиентом которого я не являюсь) мошенникам.

Поняла факт мошенничества после разговора с мамой, спустя 2 часа

Мужчина по телефону уверял меня, что все вернется, писал мне на следующий день «Куда вернуть мне мои деньги?», но я ничего не отвечаю

Сейчас Тинькофф начинает присылать смс-уведомления о том, чтобы я погасила задолженность по Кубышке. Денег у меня конечно же нет

Маслов Александр Анатольевич

подключайте меня как адвоката! Помогу вам! Александр!

Маслов Александр Анатольевич

в а погашать вам банка прийдется!

Что делать,если позвонили с полиции и сказали что завели дело о мошенничестве,ситуация следующая пользуюсь чужой картой,человек об этом знает,был оформлен кредит но она об этом не знала и подала заявление,претензий у самого человека нет но поступило заявление о мошенничестве от банка,что будет? Если есть судимость

Броновицкий Анатолий Олегович

Рекомендую узнать у человека чья карта, вызывали ли его в полицию и что он там рассказал. После чего обратитеся к адвокату и вместе с ними идите в полицию.

Если дело возбуждено, то как минимум условный срок могут дать + штраф + гражданско-правовые последствия.

В отношении человека, который дал Вам карту, могут провести проверку по ст 187 УК РФ. Статья тяжкая. В некоторых регионах имеется положительная судебная практика по ней.

Иванцов Сергей Анатольевич

Здравствуйте! Рекомендую обратиться к адвокату, вместе с ним сходить в полицию, выяснить все обстоятельства, при необходимости, дать объяснение в присутствии приглашенного Вами адвоката.

Здравствуйте, Стала жертвой "образовательной организации" ООО Эдэкс. 21.09.2024 г был оформлен кредит на обучение, Узнала об этом только сейчас т.к. брала Академический отпуск, Академ закончился а обучения нет, доступа к курсу нет, зато есть кредит. Вопрос насколько непоздно ещё подать на них в суд и вероятность аннулирования сделки и возврата ДС?

Полькина Ольга Владимировна

Здравствуйте, для начала необходимо посмотреть, существует ли организация на сегодняшний день. Соберите все документы, связанные с обучением и кредитом, включая договор с ООО Эдэкс, кредитный договор, переписку, если она была, и любые другие доказательства. Направьте письменное обращение в ООО Эдэкс с изложением вашей ситуации, требованием предоставить доступ к курсу или возвратить денежные средства. Укажите сроки, в которые вы ожидаете ответа. Свяжитесь с банком, выдавшим кредит, и поставьте их в известность о ситуации. Возможно, они смогут предложить временное решение по приостановке выплат до разрешения спора. Срок исковой давности по таким делам составляет три года. Если вы узнали о нарушении ваших прав только недавно, срок может отсчитываться с момента, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении.

Смирнова Екатерина Алексеевна

Добрый день! Срок исковой давности для подачи иска по недействительности сделки составляет 3 года с момента, когда Вы узнали о нарушении Ваших прав (статья 181 Гражданского кодекса РФ).
Поскольку Вы узнали об этом только сейчас, срок для подачи иска начинается с момента обнаружения факта, а не с момента оформления кредита. Обращайтесь с письменной претензией к ООО Эдекс, при отказе-суд.

Через вредоносный АПК файл к телефону был получен доступ, в этот же день был оформлен кредит, а точнее покупка в кредит через Авито, на сумму 130к рублей под огромные проценты в т банке!! О конкретной покупке мы узнали из приложения и смс, и далее уже из поддержки т банка некие подробности. В тот день они пытались проникнуть в другие банки, так как приложения слетели, пришлось входить заново, а т-банк не защитил данные... Заявление в полицию и в банк написано, в полиции развели руками, сказали придется платить, шаражкина контора т банк и 1 офис на всю Москву, обманутых там по дороге узнают
Что нам делать сейчас, чтобы не терять время?

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо требовать признания сделки недействительной. Последовательность действий необходимо обсуждать индивидуально

Домрачев Сергей Владимирович

Вы можете попробовать признать кредитный договор недействительным и незаключенным. Для этого потребуется обращение в суд с исковым заявлением. Кроме того, необходимо предварительно собрать пакет документов в подтверждение заявленных требований.

Здравствуйте , в 2022 г на мою маму, пенсионерку, был оформлен кредит 200т.р. без ее ведома, в 2023 г ее признали потерпевшей , но банк требует вернуть деньги , недавно мама умерла, юрист, занимавшийся этим делом сказал что ее долг перейдет по наследству, скажите что делать в этой ситуации, дого составляет на данный момент 250 т.р.

Олексюк Иван Олегович

Если кредит оформлен без воли вашей мамы, можно пробовать признать договор недействительным как заключённый без её согласия.Наследники могут отказаться от наследства.

Кузнецов Александр Сергеевич

Долг по кредиту, оформленному на вашу маму без ее ведома, переходит по наследству к наследникам, принявшим наследство. Однако, ответственность наследников ограничена стоимостью унаследованного имущества. Поскольку мама умерла, банк вправе требовать погашения долга от ее наследников.

У нас в городе произошла такая ситуация. Бывшая сотрудница банка просила жителей города о помощи с выполнением плана, давила на жалость. Предлагала людям оформить кредит за небольшое денежное вознаграждение, уверив, что в течение двух месяцев будет гасить ежемесячный платёж, а по истечении 2 месяцев закроет договор полностью. Сначала действительно всё было так. Информация между собой распространялась, в результате чего было вовлечено около 300 людей. Осенью всем перестали поступать деньги на кредиты, начались просрочки. Оказалось, что деньги с кредитов выводились через ИП и давали их на покупку диваном и другой различной мебели. Получилось так, что люди остались и без вещи, на которую оформлен кредит, так ещё и с кредитом на руках, который должны погасить. Заявления в полицию написаны, в кредитных договорах неправильно указаны данные места работы. Есть ли шансы, что банки аннулируют эти кредиты?

Байдак Зоя Михайловна

Шансов отменить кредиты почти нет. Если в отношении нее заведут уголовное дело, просите признать вас гражданским истцом и подайте заявление о взыскании с нее суммы долга. Но, получить деньги шансы крайне малы.

На меня был оформлен кредит в банке ВТБ через военный номер телефона
Т.к. симка была выдана мне и подпись электронная на ней была моя
После,я не пользовался счетом о симкой
Кому то выдали данную сим карту и взяли на меня кредит в размере 310.000р под 40 процентной годовых, деньги вывести не смогли, они погашали процент и услугу премиум, которую мошенники подключили
Банк отказался аннулироваться договор

Броновицкий Анатолий Олегович

Здравствуйте. Кредитный договор аннулировать можно будет только через суд. Рекомендую обратиться в полицию, чтобы была проведена проверка и возбуждено уголовное дело, в рамках которого будут проведены следственные и оперативно-розыскные мероприятия. В последующем их можно будет использовать в качестве доказательства, что это не Вы оформляли кредит.

Мингазов Юрий Саитгареевич

В полицию обращаться, явные признаки преступления.

На меня был оформлен кредит мошенниками. Мошенники самостоятельно открыли счёт, указав мобильный номер, который отличается от моего на одну цифру. Оформили кредит в МТС банке. Только когда я стала получать звонки от коллекторов, я узнала о кредите. Было обращение в полицию, в ЦБ. Везде отказ. Как защитить себя?

Василенко Василий Тихонович

Гость, приветствую! Записывайтесь на консультацию, расскажу.

Гойман Сергей Владимирович

Через судебный иск. Звоните проконсультирую.

Хочу подать исковое заявление на ООО Тойота трейд которые обещали мне приобрести машину с Японии ,машина пришла это Приморский край деньги уплачены машины нет до сих пор.

Нарыжный Андрей Николаевич

Добрый день! Во многом в вашей ситуации все зависит от того, действующая ли эта организация (имеет ли офис, штат сотрудников, расчетные счета и т.п.) или является фирмой-однодневкой. Во втором случае, налицо будет факт мошенничества; необходимо обращаться в полицию с соответствующим заявлением о совершенном в отношении вас преступлении. Далее в рамках возбужденного уголовного дела можете заявить и гражданский иск, который будет рассматриваться одновременно с уголовным делом. Если организация легальная, то ситуация сложнее: здесь во много все будет зависеть от условий заключенного договора! В этом случае ваш вопрос необходимо будет решать в порядке гражданского судопроизводства через направление в адрес юр.лица претензии о ненадлежащем исполнении договора, а затем путем подачи в суд соответствующего искового заявления. Если договор с вами, как гражданином, то в отношениях с юр.лицом вы будете иметь статус потребителя и вправе пользовать совокупностью прав, предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей", в том числе: право на отказ от договора с требованием возврата уплаченной суммы, право на взыскание повышенной неустойки (0, 5% в ден) и штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя (+50% от присужденных в пользу потребителя сумм), а также право на компенсацию морального вреда. Плюсом также является возможность предъявления иска по месту жительства гражданина-потребителя, при этом истец полностью освобождается от уплаты госпошлины! Согласно ст.23.1 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992г "О защите прав потребителей", в случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный срок, потребитель по своему выбору вправе требовать: передачи товара в установленный им новый срок либо возврата суммы переданной им предварительной оплаты, а также полного возмещения причиненных убытков и уплаты неустойки в размере 0, 5% от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки, а именно: со дня когда по договору передача товара должна была быть осуществлена и до дня передачи товара потребителю или удовлетворения требования потребителя о возврате суммы аванса (сумма неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты).

В вашей ситуации, вам в любом случае, чтобы не терять время необходимо направить в адрес ООО Тойота трейд заказным письмом с описью вложения претензию о ненадлежащем исполнении договора и с требованием либо об установлении нового срока передачи товара, либо о возврате суммы аванса! Если требования претензии не выполнены, а сроки для ее рассмотрения истекли, можно обращаться в суд с иском! Одновременно, можно подать и заявление в полицию о проведении доследственной проверки в порядке ст.144-145 УПК РФ. Однако, при этом вы должны понимать, что это дело не быстрое, и, как правило, уголовные дела в подобных случаях следственные органы возбуждают крайне неохотно, лишь при явных очевидных признаках преступления! Если будет установлено, что фирма рабочая, имеются признаки легальности ее деятельности, то в возбуждении уголовного дела откажут со ссылкой на наличие гражданско-правовых отношений, а вам разъяснят право на обращение в суд в порядке гражданского судопроизводства! Но определенное стимулирующее воздействие на собственника и руководителя юр. лица обращение в правоохранительные органы конечно будет иметь, и возможно сподвигнет их к урегулированию вашего вопроса в добровольном порядке, что позволит решить главную задачу - вернуть деньги! Кроме того, даже постановление об отказе в возбуждении уголовного дела может быть использовано в качестве доказательства определенных значимых фактов в суде общей юрисдикции по вашему иску.

Князьков Александр Александрович

Надо смотреть условия договора, что там прописано, и если вы имеете право, то тогда написать им претензию, возможно, это их как-то ускорит

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Бабушкой было составлено завещание под давлением третьих лиц. У бабушки деменция. После того, как завещание было получено сиделками в течение 2 месяцев бабушки не стало. Наследников по закону никого нет. Имущество считалось бы вымороченным, если бы не завещание сделанное на мошенников. Есть 8 свидетелей. Может ли администрация города подать исковое заявление в суд об отмене завещания? Все справки и доказательства есть + 8 свидетелей.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы уже повторно пишите вопрос, но в другом изложении, в первой версии, было ранее составленное завещание, выданное наследодателем. Определитесь с фактическими обстоятельствами.

Примерять в подобных делах подходит прочитанное в интернете примерно вроде как... или нет - утопия. Оспаривание, защита в таких сложных категориях дел требует изучения всех фактических обстоятельств, имеющихся доказательств, нюансов.

Доказательства должны быть весомые достаточные, относимые доказательства.

Соков Андрей Владимирович

Очень даже может, администрация здесь будет заинтересованное лицо, поскольку наследственное имущество является выморочным, а фактически должно достаться муниципалитету.

Здравствуйте ! Ранее подавал заявление о мошенничестве в рамках которого возбудили уголовное дело. Из СМИ случайно узнал о задержании одного из лиц по данному делу. Хотел бы подать дополнительно иск о возмещении материального ущерба, но не знаю как это сделать правильно и в какой последовательности. Пытался обращаться к следователю который занимается данным уголовным делом , но от него не могу получить информацию как это сделать. Номер уголовного дела я не знаю, есть только талон который выдали в дежурной части при первичном обращении и подаче заявления.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вас должны признать потерпевшим и разьяснить Ваши права, если Вам причинен материальный ущерб, то Вас должны разьяснить и права гражданского истца, если будете подавать гражданский иск.

Князьков Александр Александрович

Иск подаётся следователю, у кого дело. Если следователь не выходит на связь можно жалобу на имя начальника следственного отдела

Отец моей дочери после подписания контракта заключил брак с женщиной. Совместно нажитого имущества нет у них, детей нет. Вместе пили, он лишился из за этот прав, потерял работу, набрал кредитов и машину в кредит, ездили пьяными, ругались, дрались, она звонила в ДПС и его повторно пьяным поймали, из за всего этого подписал контракт, т к не хотел проблем с законом. Она съездила к нему в часть и он ( не знаю, зачем) с ней расписался. Получил ранение, она купила машину, оформила на подругу ее, пропал без вести, она получала дд, теперь его признали погибшим, претендует на выплаты. У него осталась маленькая дочь и пожилая мать. Можно ли оспорить этот брак?

Куприянова Ирина Александровна

Добрый день!

Оспорить брак может только один из супругов.

1. Требовать признания брака недействительным вправе:

несовершеннолетний супруг, его родители (лица, их заменяющие), орган опеки и попечительства или прокурор, если брак заключен с лицом, не достигшим брачного возраста, при отсутствии разрешения на заключение брака до достижения этим лицом брачного возраста (статья 13 настоящего Кодекса). После достижения несовершеннолетним супругом возраста восемнадцати лет требовать признания брака недействительным вправе только этот супруг;

супруг, права которого нарушены заключением брака, а также прокурор, если брак заключен при отсутствии добровольного согласия одного из супругов на его заключение: в результате принуждения, обмана, заблуждения или невозможности в силу своего состояния в момент государственной регистрации заключения брака понимать значение своих действий и руководить ими;
супруг, не знавший о наличии обстоятельств, препятствующих заключению брака, опекун супруга, признанного недееспособным, супруг по предыдущему нерасторгнутому браку, другие лица, права которых нарушены заключением брака, произведенного с нарушением требований статьи 14 настоящего Кодекса, а также орган опеки и попечительства и прокурор;

прокурор, а также не знавший о фиктивности брака супруг в случае заключения фиктивного брака;

супруг, права которого нарушены, при наличии обстоятельств, указанных в пункте 3 статьи 15 настоящего Кодекса.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Да — брак можно оспорить в суде как недействительный, если он заключён под принуждением, обманом или при неспособности лица дать волюизъявление (включая сильное опьянение); основания — Семейный кодекс РФ (недействительность брака). Действия: собрать доказательства (свидетели, переписки, медсправки), подать иск об оспаривании брака и об оспаривании выплат/прав на имущество. При злоупотреблении выплатами возможно уголовное преследование по ст.159 УК РФ (мошенничество) — заявите в полицию и проконсультируйтесь с юристом.

Здравствуйте! По невнимательности приобрела подарочный сертификат не на официальном сайте одного театра, а на сайте так называемого консьерж-сервиса, где билеты на спектакли стоят почти в 2 раза дороже. Хотела вернуть неиспользованный сертификат, однако сервис (агент) соглашается на возврат только 90% уплаченной суммы, потому что якобы эти 10% являются агентским вознаграждением за "оказанные услуги по подбору, бронированию и оформлению заказа". Никакие билеты я не покупала и не бронировала, мероприятие не подбирала. Вот что они мне ответили:
"В соответствии с условиями Публичной оферты, действующей на момент оформления заказа, в определении термина «Договор оказания услуг» указано, что при заключении договора Клиент оплачивает Агенту вознаграждение в размере не менее 10% от стоимости пакета услуг: "Договор оказания услуг» – договор, заключенный (заключаемый) на условиях настоящей Оферты между Клиентом и Агентом, в соответствии с которым Агент оказывает Клиенту услуги по организации досуга, а также иные сопутствующие услуги, а Клиент выплачивает вознаграждение Агенту за указанные услуги в размере не менее 10 % (десяти) процентов от стоимости Пакета услуг.""
Про то, что подарочный сертификат является в их понимании пакетом услуг и заказом, на странице, где можно выбрать сертификат, ничего не сказано. Однако при оплате я поставила галочку, что согласна с их правилами оказания услуг, в которых также сказано: "Заказ считается исполненным Агентом (полностью в части предоставления Клиенту дополнительных услуг), при осуществлении факта оплаты, данного заказа Клиентом. Вне зависимости поступила ли услуга непосредственно в адрес Клиента, или нет."
Вот несколько цитат из их оферты:
"Подарочный сертификат – это документ, который предоставляет зрителям право приобрести услуги на сумму, эквивалентную номиналу Подарочного сертификата и подтверждает внесение авансового платежа на указанную сумму."
"Заказ - размещение Клиентом поручения, посредством Интернет-сайта Агента, на условиях настоящей Публичной Оферты, направленного на поиск, подбор, бронирование, выкуп за денежные средства Клиента, доставку Клиенту, приобретенных за денежные средства Клиента на условиях настоящей Публичной Оферты Пакета услуг, на выбранное Клиентом Мероприятие, позволяющие Клиенту получить право на посещение Мероприятия."
Кроме того, сначала они говорили, что 10% удерживаются "в связи с использованием автоматизированной системы возврата", потом - что я приобрела пакет услуг, включающий билет, а потом - что это вознаграждение агенту.

Что можно сделать (и можно ли), чтобы вернуть 100% уплаченной суммы за сертификат? Большое спасибо за ответ!

Ватолин Александр Иванович

Вернуть 100% можно и нужно. По закону подарочный сертификат — это аванс, а не услуга. Природа сертификата. Согласно позиции Верховного Суда РФ, сертификат — это предоплата товара/услуги. Пока услуга (спектакль) не получена, вы имеете право вернуть всю сумму (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Условие оферты о том, что «заказ считается исполненным в момент оплаты», ущемляет права потребителя и является ничтожным (ст. 16 ЗОПП). Агент имеет право удержать только реальные расходы (чеки, комиссии банков), которые он может подтвердить документально. 10% «Вознаграждения» без оказания услуги — это неосновательное обогащение. Направьте на их юридический адрес (из раздела «Контакты» или по ИНН) письменную претензию. Укажите: «Требую вернуть 100% суммы аванса, так как услуга не оказана. Условие об удержании 10% противоречит ст. 16 ЗОПП и позиции ВС РФ». Обычно после грамотной претензии такие сайты возвращают остаток, так как суд они гарантированно проиграют. Хотите, я составлю для вас структуру текста для такой претензии?