Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Не возращают деньги?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Возмещение ущерба

Яндекс еда отказала в возврате средств за не выполнение свои услуг. Что можно сделать в этой ситуации? Есть все док-ва

Арахова Диана Алексеевна
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Вы вправе обратиться с претензией в адрес Яндекс Еды, а при отказе — подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд, приложив имеющиеся доказательства.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Юристы по возмещению ущерба

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Направляйте аргументированную претензию, предупредите о причинении вреда репутации. Готовьтесь к судебной работе.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Нилендер Евгений Игоревич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Только писать письменную претензию, после обращаться в суд

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Спасибо за ответ
Гость

Я написал им в поддержку, последовал отказ а затем и полное игнорирование проблемы даже после того как я предоставил полные док-ва им в чате.

А писать претензию куда?

Нилендер Евгений Игоревич
Нилендер Евгений Игоревич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Письменно на юр адрес

Если ответ уже был, то следующий шаг в суд

Все органы власти вмешиваться не будут к ним обращаться бесполезно

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Спасибо за ответ
Гость

Понял, спасибо

Грушичев Сергей Викторович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 22 года
Добрый день! Нужно составить претензию, потом иск- пишите
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Если Яндекс Еда не выполнила свои услуги (например, заказ не был доставлен, еда испорчена, услуги оказаны ненадлежащим образом) и отказала в возврате средств, при наличии всех доказательств вы вправе предпринять следующие шаги:

1. Письменная претензия
Направьте официальную претензию в адрес ООО «Яндекс.Еда» (или той организации, с которой у вас заключён договор). Претензию можно отправить через электронную почту службы поддержки, а также — заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу компании (узнать его можно на сайте или в карточке юр. лица на [СПАРК](https://spark-interfax.ru/) или [ФНС](https://egrul.nalog.ru/)).
В претензии подробно опишите ситуацию, приложите все подтверждающие документы (чеки, переписку, скриншоты, фото и пр.), укажите ваши требования (возврат денежных средств) и срок для ответа (обычно 10 дней).

2. Жалоба в Роспотребнадзор
Если на претензию не ответят или откажут, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор через личный кабинет на [официальном сайте](https://www.rospotrebnadzor.ru/). Приложите копию претензии и доказательства.

3. Обращение в суд
Если спор не решён, вы вправе обратиться в суд (обычно — мировой суд по месту жительства истца или месту нахождения ответчика). При сумме иска до 100 000 рублей — мировой судья. Госпошлину платить не нужно, так как подобные споры возникают из нарушения прав потребителя. В исковом заявлении укажите обстоятельства дела, ваши требования, приложите копии доказательств, чеков и претензии.

4. Дополнительно
- Оставьте публичную жалобу на сервисах-отзовиках, в социальных сетях, чтобы повысить внимание к вашей проблеме.
- Иногда помогает обращение в СМИ или к блогерам, если случай вопиющий.

Советы:
- Все обращения (претензии, жалобы) делайте письменно, сохраняйте доказательства отправки и переписку.
- Закон «О защите прав потребителей» полностью на вашей стороне. Если услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом — вы вправе требовать возврата денег.
- При обращении в суд вы можете дополнительно требовать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в пользу потребителя (50% от присуждённой суммы).

Если потребуется образец претензии или помощь с текстом, дайте знать — помогу составить.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
560 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
340 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за бракованый товар

    2 ответа

    Заказал теливизор на яндекс. Товарпришол не качественный отправил назад 9.12.2022г. с этово момента мне трут уши мы рзбераемся подождите немного денег не возращают помогите пожалуйста

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Пишите жалобу сразу в роспотребнадзор
    Танделов Заур Валерьевич

    Танделов Заур Валерьевич

    Владислав добрый вечер! Отправьте официально претензию о возврате денег, в связи бракованного товара. с момента вручение им претензии, они от…
    Перейти к вопросу

  • Что делать если база отдыха отменила оплаченное бронирование за 2 дня до заселения ?

    5 ответов

    Добрый вечер ! Подскажите пожалуйста бронировали дом в базе отдыха на сайте Яндекс Путешествия , бронь делали 16 мая , 14 декабря полностью оплатили бронь , сегодня нам отказывают в…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Подайте иск к компании Яндекс о возмещении ущерба.
    Малюгин Евгений Александрович

    Малюгин Евгений Александрович

    Договорные обязательства. При бронировании и оплате дома между вами и базой отдыха (или сервисом Яндекс Путешествия, если они выступают агентом)…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар или деньги за него?

    4 ответа

    Здравствуйте! Возникла следующая ситуация: отправила большую посылку (19 кг, мешок с НОВЫМИ вещами) через АВИТО. Деньги покупатель перечислил на карту, а в объявлении поставили минимальную цену для отправки. Отправила службой…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Уважаемая Наталья, Ваша ситуация действительно требует внимательного подхода. Потеря посылки и отсутствие четкой ответственности со стороны служб доставки и платформы…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    К сожалению, доставка давно страдает потерей товара. К возврату будет только сумма указанная в транспортной расписке.
    Перейти к вопросу

  • Не отдают деньги

    5 ответов

    Добрый день, на сайте мебельного магазина заказала шкаф, связался со мной менеджер подтвердил покупку, уточнил по фурнитуре, прислал WhatsApp ссылку на оплату онлайн оплата прошла ,я скинула чек ,мне прислали…

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Добрый день, Раиса. Важно понимать получили ли они досудебную претензию. Если получили и не реагируют, тогда нужно будет обратиться с…
    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Тогда обращение в суд.
    Перейти к вопросу

  • Компенсация возврата товара продавцу на авито.

    1 ответ

    Добрый день! Я являюсь продавцом на авито, и 09.04.2025г. отправила товар покупателю через авито доставку курьерской службой в пункт выдачи Яндекс маркет. Покупатель отказался от посылки и оформил возврат 13.04.2025г.…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Да, Авито и Яндекс используют позицию силы со своей стороны. Выкуп утраченного товара осуществляется по сниженной цене. Продавцы…
    Перейти к вопросу

  • Буду ли я будучи несовершеннолетней оплачивать ущерб клиенту?

    1 ответ

    Мне 14 лет, я работаю на пункте выдачи оператором в Яндекс Маркете. Клиент посыл две посылки, одна из них не появилась в системе, и пришлось написать ручной акт. Я по…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Ответственность несовершеннолетнего работника и его родителей за ущербКраткий выводВаша семья может быть обязана возместить ущерб, но только при определённых условиях…
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают деньги за IPhone

    3 ответа

    Здравствуйте. У меня есть чек от телефона, покупал через Яндекс сплит (4 платежа раз в месяц. Аппарат брал по просьбе человека с условием, что мой сплит он оплачивает переводом на…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Можно обратиться в суд об истребовании имущества из чужого незаконного владения. Но, лучше требовать деньги. Для этого юристу нужно изучить…
    Якубова Ольга Алексеевна

    Якубова Ольга Алексеевна

    Добрый вечер. В описанной ситуации действия пользователя могут квалифицироваться как мошенничество (ст. 159 УК РФ), а не как кража, поскольку…
    Перейти к вопросу

  • Что делать после ДТП

    3 ответа

    Здравствуйте, я попала в аварию:я ехала ночью на такси Яндекс домой, на перекрестке проезжая прямо на разрешающий сигнал в нас слева влетела машина ппс. Ппсники ехали с мигалками на вызов.…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Виноват водитель ППС, так как не убедился, что его пропускают, несмотря на спецсигналы (п. 3.2 ПДД). Страховая компания (ОСАГО) виновника…
    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. Обратитесь в прокуратуру с письменным отказом из полиции.
    Перейти к вопросу

  • Превышение полномочий компании, использование работника не по назначению

    1 ответ

    Здравствуйте! Нужна ваша консультация. У меня непонятная ситуация в большой компании Яндекс. Я плохо разбираюсь в юридических вопросах, я простой оператор.я работаю в компании 2 года. Я полностью дееспособный и…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Вы можете обратиться в суд, если ваши трудовые права нарушены. Подготовьте доказательства нарушений ваших трудовых функций и несоответствий должностных…
    Перейти к вопросу

  • Возмещение ущерба в Яндекс драйв

    1 ответ

    Можно ли не платить ущерб компании Яндекс драйв если я повредила автомобиль. Они подадут в суд,недвижимости у меня нет и идет дело банкротства,то спишется этот штраф с банкротством?

    Казаков Виктор Викторович

    Казаков Виктор Викторович

    Добрый вечер! Если ущерб и штраф возникли в период процедуры банкротства, то такие долги будут текущими. Они не будут списаны…
    Перейти к вопросу

  • Могу ли я претендовать на возмещение ущерба?

    1 ответ

    Я заказала такси, уровень Бизнес, посредством приложения Яндекс Go.  После завершения поездки, выходя из машины я не заметила, что там нет ступеньки и шагнула на асфальт, и при этом чуть не упала,…

    Давыдов Денис Валентинович

    Давыдов Денис Валентинович

    В судебном порядке!
    Перейти к вопросу

  • Яндекс еда возврат денежных средств

    1 ответ

    Добрый вечер, сегодня вечером в 18,41 мной был оформлен заказ, через сервис «Яндекс еда» из супермаркета «азбука вкуса» на сумму 5781₽. В 18,43 я решила отменить заказ, и добавить еще…

    Маркелов Максим Владимирович

    Маркелов Максим Владимирович

    Здравствуйте. Вам в итоге не привезли заказ и не возвратили денежные средства? Пишите яндексу (если денежные средства перечисляли им, либо…
    Перейти к вопросу

  • Кто должен выплачивать ущерб за товар ?

    1 ответ

    Я продавец, заказываю товар с иностранного магазина , товар я получила , перед отправкой покупателю выслала фото , покупатель перевел мне деньги за товар , далее отправляю Яндексом , высылаю…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте! Обязанность продавца передать товар считается исполненной после передачи перевозчику. Потеря груза является ответственностью транспортной компании. Если товар не был…
    Перейти к вопросу

  • Таксист кашлял и сморкался.

    3 ответа

    Здравствуйте. Таксист кашлял и сморкался, распространял микробы, без маски. Служба поддержки Яндекс никак отреагировала лишь так, что обещала разобраться. Можно ли вернуть деньги за поездку. Ведь эта поездка подвергала опасности…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Деньги возвращают, так как услуга отказана, обычно дают промокод. Прямых законных рычагов для полного возврата из-за кашля нет. Кашель и…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Нет. Услуга была оказана.
    Перейти к вопросу

  • Как заставить вернуть мне средства?

    3 ответа

    В начале декабря купила билеты на известную певицу Дору.в день концерта она написала о переносе своего концерта на другой день,соответственно новая дата мне не подходила,и я решила сдать билет.11 декабря…

    Козлов Дмитрий Андреевич

    Козлов Дмитрий Андреевич

    Напишите официальную претензию в Яндекс Афишу. Это требование по закону о защите прав потребителей. Составьте письмо, где: Укажите дату покупки,…
    Колегов Алексей Николаевич

    Колегов Алексей Николаевич

    Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в течении 10 дней пр игнорировании иск в суд.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Возмещению ущерба

  • Адвокат Стовповая Анастасия Олеговна — профиль на HARANT
    5.9
    Нет отзывов
    Адвокат №2223

    Стовповая Анастасия Олеговна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 17 лет
    • Возмещение ущерба
    • +8 специализаций
    Я адвокат Санкт-Петербургской коллегии адвокатов «Камелот» с большим опытом работы по уголовным делам. Успешно добиваюсь прекращения уголовных дел в судах…
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Шерстюк Иван Александрович — профиль на HARANT
    9.1
    1 отзыв
    Юрист

    Шерстюк Иван Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    👨🏻‍💼Дoбpый день! Меня зoвут Ивaн Александрoвич Шерстюк Я являюcь частнoпрaктикующим юриcтoм в области гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Чесников Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    6.6
    2 отзыва
    Адвокат №7876

    Чесников Максим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 15 лет
    • +12 специализаций
    Возможна работа дистанционно! Практикующий адвокат, оказываю квалифицированную юридическую помощь по защите прав и интересов граждан и бизнесу более 14 лет.
    Перейти
  • Юрист Шайбаков Азамат Мухарамович — профиль на HARANT
    8.1
    7 отзывов
    Юрист

    Шайбаков Азамат Мухарамович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 20 лет
    • 13 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Квалифицированная юридическая помощь: консультация, составление исковых заявлений и других документов, представительство в суде и иных органах власти.
    Перейти
  • Юрист Доленко Андрей Андреевич — профиль на HARANT
    9.9
    59 отзывов
    Юрист

    Доленко Андрей Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 40 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Андрей Доленко и его команда — это группа опытных практикующих юристов с 20-летним стажем, которые специализируются в различных отраслях права.
    Перейти
  • Адвокат Притулин Роман Валерьевич — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Адвокат №18987

    Притулин Роман Валерьевич Адвокат прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 18 лет
    • 64 судебных дела
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Ваш адвокат с 18-летним стажем; бывший следователь СК. Защита по уголовным и сложным гражданским делам.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме