Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Что делать если база отдыха отменила оплаченное бронирование за 2 дня до заселения ?

(5 ответов)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Возмещение ущерба

Добрый вечер ! Подскажите пожалуйста бронировали дом в базе отдыха на сайте Яндекс Путешествия , бронь делали 16 мая , 14 декабря полностью оплатили бронь , сегодня нам отказывают в заселении в связи с отсутствием данного дома. Яндекс Путешествия предлагает найти альтернативный дом. Вопрос, имеет ли право база отдыха отменить бронирование и не предоставить альтернативный дом ?

Малюгин Евгений Александрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 19 лет
  1. Договорные обязательства. При бронировании и оплате дома между вами и базой отдыха (или сервисом Яндекс Путешествия, если они выступают агентом) был заключен договор. Отказ в предоставлении забронированного дома может рассматриваться как нарушение обязательств.
  2. Право на альтернативное размещение. База отдыха обязана предложить альтернативное размещение аналогичного или более высокого уровня без дополнительных расходов с вашей стороны. Это стандартная практика, предусмотренная в условиях бронирования.
  3. Возврат средств и компенсация. Если альтернативное размещение вас не устраивает, вы имеете право на полный возврат средств и компенсацию за неудобства, компенсацию убытков.
  4. Действия в случае отказа. В случае отказа базы отдыха или Яндекс Путешествия выполнить обязательства, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд о защите прав потребителей. Рекомендую внимательно изучить условия бронирования на сайте Яндекс Путешествия, сохранить переписки и подтверждения брони. Если ситуация не разрешится мирным путем, обратитесь к юристу.
Спасибо за ответ
Юристы по возмещению ущерба

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Игнатенко Анастасия Борисовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

В заказе должно быть указано имеют ли право отменить бронь или нет

Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
Спасибо за ответ
Стюф Вероника Григорьевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте необходимо ознакомиться с офертой или договор.

Если вам нужна более подробная информация пишите мне в вацап, макс, телеграмм. Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество. С уважением ваш юрист Вероника
Спасибо за ответ
Ватолин Александр Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет
Подайте иск к компании Яндекс о возмещении ущерба.
Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Зависит от условий бронирования и причин отказа
Обращайтесь лично, разъясню детали, подробно обсудим ситуацию и возможные перспективы её развития. Буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый вечер! В вашей ситуации важно рассмотреть несколько юридических аспектов.

1. Договорные обязательства: Когда вы бронировали дом и оплатили его, между вами и базой отдыха (или сервисом Яндекс Путешествия, если они выступают агентом) был заключен договор. Отказ в предоставлении забронированного дома может рассматриваться как нарушение договорных обязательств.

2. Право на альтернативное размещение: Если база отдыха не может предоставить забронированный дом, они обязаны предложить вам альтернативное размещение аналогичного или более высокого уровня без дополнительных расходов с вашей стороны. Это стандартная практика в туристической индустрии, и она должна быть предусмотрена в условиях бронирования.

3. Возврат средств и компенсация: Если предложенное альтернативное размещение вас не устраивает, вы имеете право на полный возврат уплаченных средств. Кроме того, вы можете требовать компенсацию за причиненные неудобства, если сможете доказать, что отказ в заселении причинил вам убытки или неудобства.

4. Действия в случае отказа: Если база отдыха или Яндекс Путешествия отказываются выполнять свои обязательства, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд о защите прав потребителей.

Рекомендую внимательно изучить условия бронирования на сайте Яндекс Путешествия и сохранить все переписки и подтверждения брони. Если ситуация не разрешится мирным путем, возможно, стоит обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
570 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
166 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Афера со съемом жилья на море

    4 ответа

    Здравствуйте. На море в Лазаревском бронирование жильё с предоплатой за сутки 5400 р. С 18 по 23 октября. По приезду загнали совсем другую сумму и потребовали оплатить, а позже типо…

    Муратова Эллина Артемовна

    Муратова Эллина Артемовна

    Письменная консультация В вашем вопросе речь идет о ситуации с нарушением условий бронирования жилья и возможных мошеннических действиях со стороны…
    Сабанин Евгений Николаевич

    Сабанин Евгений Николаевич

    Здравствуйте, полиция занимается уголовными делами, в вашем случае это гражданские правоотношения. Написать заявление вы можете, его обязаны будут рассмотреть, но…
    Перейти к вопросу

  • Законно ли ?

    2 ответа

    Здравствуйте, у меня очень интересный вопрос Законно ли забирать деньги за бронирование? Так получилось что мы забронировали «глэмпинг» , но не смогли приехать из-за того, что машина сломалась, за сутки…

    Галтаева Вероника Вячеславовна

    Галтаева Вероника Вячеславовна

    Добрый вечер, все условия бронирования всегда прописываются на сайте
    Никитин Андрей Сергеевич

    Никитин Андрей Сергеевич

    Вам необходимо составить и подать заявление на возврат оплаченных вами денежных средств за бронь и приложить документ доказывающий уважительность причины…
    Перейти к вопросу

  • Мобилизация?

    3 ответа

    Что делать муж мобилизованный, предприятие где он работает сделало на него бронь, но он отказался, написал рапорт на отказ, но получилось так что сейчас ему нужно вернуться домой, может ли…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Тк он не воспользовался бронью ( а это было его право), то сейчас реализовать это право он уже не сможет.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за бракованый товар

    2 ответа

    Заказал теливизор на яндекс. Товарпришол не качественный отправил назад 9.12.2022г. с этово момента мне трут уши мы рзбераемся подождите немного денег не возращают помогите пожалуйста

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Пишите жалобу сразу в роспотребнадзор
    Танделов Заур Валерьевич

    Танделов Заур Валерьевич

    Владислав добрый вечер! Отправьте официально претензию о возврате денег, в связи бракованного товара. с момента вручение им претензии, они от…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар или деньги за него?

    4 ответа

    Здравствуйте! Возникла следующая ситуация: отправила большую посылку (19 кг, мешок с НОВЫМИ вещами) через АВИТО. Деньги покупатель перечислил на карту, а в объявлении поставили минимальную цену для отправки. Отправила службой…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Уважаемая Наталья, Ваша ситуация действительно требует внимательного подхода. Потеря посылки и отсутствие четкой ответственности со стороны служб доставки и платформы…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    К сожалению, доставка давно страдает потерей товара. К возврату будет только сумма указанная в транспортной расписке.
    Перейти к вопросу

  • Не отдают деньги

    5 ответов

    Добрый день, на сайте мебельного магазина заказала шкаф, связался со мной менеджер подтвердил покупку, уточнил по фурнитуре, прислал WhatsApp ссылку на оплату онлайн оплата прошла ,я скинула чек ,мне прислали…

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Добрый день, Раиса. Важно понимать получили ли они досудебную претензию. Если получили и не реагируют, тогда нужно будет обратиться с…
    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Тогда обращение в суд.
    Перейти к вопросу

  • Компенсация возврата товара продавцу на авито.

    1 ответ

    Добрый день! Я являюсь продавцом на авито, и 09.04.2025г. отправила товар покупателю через авито доставку курьерской службой в пункт выдачи Яндекс маркет. Покупатель отказался от посылки и оформил возврат 13.04.2025г.…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Да, Авито и Яндекс используют позицию силы со своей стороны. Выкуп утраченного товара осуществляется по сниженной цене. Продавцы…
    Перейти к вопросу

  • Буду ли я будучи несовершеннолетней оплачивать ущерб клиенту?

    1 ответ

    Мне 14 лет, я работаю на пункте выдачи оператором в Яндекс Маркете. Клиент посыл две посылки, одна из них не появилась в системе, и пришлось написать ручной акт. Я по…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Ответственность несовершеннолетнего работника и его родителей за ущербКраткий выводВаша семья может быть обязана возместить ущерб, но только при определённых условиях…
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают деньги за IPhone

    3 ответа

    Здравствуйте. У меня есть чек от телефона, покупал через Яндекс сплит (4 платежа раз в месяц. Аппарат брал по просьбе человека с условием, что мой сплит он оплачивает переводом на…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Можно обратиться в суд об истребовании имущества из чужого незаконного владения. Но, лучше требовать деньги. Для этого юристу нужно изучить…
    Якубова Ольга Алексеевна

    Якубова Ольга Алексеевна

    Добрый вечер. В описанной ситуации действия пользователя могут квалифицироваться как мошенничество (ст. 159 УК РФ), а не как кража, поскольку…
    Перейти к вопросу

  • Что делать после ДТП

    3 ответа

    Здравствуйте, я попала в аварию:я ехала ночью на такси Яндекс домой, на перекрестке проезжая прямо на разрешающий сигнал в нас слева влетела машина ппс. Ппсники ехали с мигалками на вызов.…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Виноват водитель ППС, так как не убедился, что его пропускают, несмотря на спецсигналы (п. 3.2 ПДД). Страховая компания (ОСАГО) виновника…
    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. Обратитесь в прокуратуру с письменным отказом из полиции.
    Перейти к вопросу

  • Превышение полномочий компании, использование работника не по назначению

    1 ответ

    Здравствуйте! Нужна ваша консультация. У меня непонятная ситуация в большой компании Яндекс. Я плохо разбираюсь в юридических вопросах, я простой оператор.я работаю в компании 2 года. Я полностью дееспособный и…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Вы можете обратиться в суд, если ваши трудовые права нарушены. Подготовьте доказательства нарушений ваших трудовых функций и несоответствий должностных…
    Перейти к вопросу

  • Возмещение ущерба в Яндекс драйв

    1 ответ

    Можно ли не платить ущерб компании Яндекс драйв если я повредила автомобиль. Они подадут в суд,недвижимости у меня нет и идет дело банкротства,то спишется этот штраф с банкротством?

    Казаков Виктор Викторович

    Казаков Виктор Викторович

    Добрый вечер! Если ущерб и штраф возникли в период процедуры банкротства, то такие долги будут текущими. Они не будут списаны…
    Перейти к вопросу

  • Могу ли я претендовать на возмещение ущерба?

    1 ответ

    Я заказала такси, уровень Бизнес, посредством приложения Яндекс Go.  После завершения поездки, выходя из машины я не заметила, что там нет ступеньки и шагнула на асфальт, и при этом чуть не упала,…

    Давыдов Денис Валентинович

    Давыдов Денис Валентинович

    В судебном порядке!
    Перейти к вопросу

  • Яндекс еда возврат денежных средств

    1 ответ

    Добрый вечер, сегодня вечером в 18,41 мной был оформлен заказ, через сервис «Яндекс еда» из супермаркета «азбука вкуса» на сумму 5781₽. В 18,43 я решила отменить заказ, и добавить еще…

    Маркелов Максим Владимирович

    Маркелов Максим Владимирович

    Здравствуйте. Вам в итоге не привезли заказ и не возвратили денежные средства? Пишите яндексу (если денежные средства перечисляли им, либо…
    Перейти к вопросу

  • Кто должен выплачивать ущерб за товар ?

    1 ответ

    Я продавец, заказываю товар с иностранного магазина , товар я получила , перед отправкой покупателю выслала фото , покупатель перевел мне деньги за товар , далее отправляю Яндексом , высылаю…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте! Обязанность продавца передать товар считается исполненной после передачи перевозчику. Потеря груза является ответственностью транспортной компании. Если товар не был…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Возмещению ущерба

  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 75 судебных дел
    • +12 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Адвокат Стовповая Анастасия Олеговна — профиль на HARANT
    5.9
    Нет отзывов
    Адвокат №2223

    Стовповая Анастасия Олеговна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 17 лет
    • Возмещение ущерба
    • +8 специализаций
    Я адвокат Санкт-Петербургской коллегии адвокатов «Камелот» с большим опытом работы по уголовным делам. Успешно добиваюсь прекращения уголовных дел в судах…
    Перейти
  • Юрист Юркевич Евгений Юрьевич — профиль на HARANT
    7.2
    1 отзыв
    Юрист

    Юркевич Евгений Юрьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 11 лет
    • 20 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +9 специализаций
    Юрист с 11-летним стажем Специализируюсь на комплексном решении правовых вопросов в следующих областях: Семейное право: расторжение брака, раздел имущества, алименты…
    Перейти
  • Юрист Шатунов Артем Алексеевич — профиль на HARANT
    10.0
    5 отзывов
    Юрист

    Шатунов Артем Алексеевич

    • Самара
    • Стаж более 21 года
    • 101 судебное дело
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Я помогу: 1. Взыскать ущерб (ДТП, залив, дерево, снег, яма). 2. Взыскать ущерб от залива квартиры нежилого помещения.
    Перейти
  • Юрист Скорняков Дмитрий Евгеньевич — профиль на HARANT
    10.0
    3 отзыва
    Юрист

    Скорняков Дмитрий Евгеньевич Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 17 лет
    • 107 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +8 специализаций
    Взыскиваю долги ЖКХ в Москве и Московской области, сложные исполнения по судебным актам. (Продажа квартир должников и иного имущества).
    Перейти
  • Юрист Павлюк Александр Игоревич — профиль на HARANT
    10.0
    15 отзывов
    Юрист

    Павлюк Александр Игоревич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 8 лет
    • 312 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +10 специализаций
    "Для меня не важно, на чьей стороне сила, важно то, на чьей стороне право." - Виктор Мари Гюго
    Перейти
  • Адвокат Герасименко Дмитрий Николаевич — профиль на HARANT
    10.0
    7 отзывов
    Адвокат №7532

    Герасименко Дмитрий Николаевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новороссийск
    • Стаж более 24 лет
    • 128 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Я — адвокат Герасименко Дмитрий Николаевич, специализируюсь на оказании юридических услуг и защите доверителей по уголовным и гражданским делам.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме