Екатерина
-
Вопрос № 00055253
Добрый вечер ! Подскажите пожалуйста бронировали дом в базе отдыха на сайте Яндекс Путешествия , бронь делали 16 мая , 14 декабря полностью оплатили бронь , сегодня нам отказывают в заселении в связи с отсутствием данного дома. Яндекс Путешествия предлагает найти альтернативный дом. Вопрос, имеет ли право база отдыха отменить бронирование и не предоставить альтернативный дом ?
Малюгин Евгений Александрович
Юрист прошел модерацию
- Договорные обязательства. При бронировании и оплате дома между вами и базой отдыха (или сервисом Яндекс Путешествия, если они выступают агентом) был заключен договор. Отказ в предоставлении забронированного дома может рассматриваться как нарушение обязательств.
- Право на альтернативное размещение. База отдыха обязана предложить альтернативное размещение аналогичного или более высокого уровня без дополнительных расходов с вашей стороны. Это стандартная практика, предусмотренная в условиях бронирования.
- Возврат средств и компенсация. Если альтернативное размещение вас не устраивает, вы имеете право на полный возврат средств и компенсацию за неудобства, компенсацию убытков.
- Действия в случае отказа. В случае отказа базы отдыха или Яндекс Путешествия выполнить обязательства, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд о защите прав потребителей. Рекомендую внимательно изучить условия бронирования на сайте Яндекс Путешествия, сохранить переписки и подтверждения брони. Если ситуация не разрешится мирным путем, обратитесь к юристу.
Игнатенко Анастасия Борисовна
Юрист прошел модерацию
В заказе должно быть указано имеют ли право отменить бронь или нет
Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле
С уважением, Анастасия Игнатенко.
Стюф Вероника Григорьевна
Юрист прошел модерацию
Здравствуйте необходимо ознакомиться с офертой или договор.
Если вам нужна более подробная
информация пишите мне в вацап, макс, телеграмм.
Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество.
С уважением ваш юрист Вероника
Ватолин Александр Иванович
Юрист прошел модерацию
Подайте иск к компании Яндекс о возмещении ущерба.
Pax et felicitas infinita omnibus.
Чеботарев Василий Сергеевич
Юрист прошел модерацию
Зависит от условий бронирования и причин отказа
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
