Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Таксист кашлял и сморкался.?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Возмещение ущерба

Здравствуйте. Таксист кашлял и сморкался, распространял микробы, без маски.
Служба поддержки Яндекс никак отреагировала лишь так, что обещала разобраться. Можно ли вернуть деньги за поездку. Ведь эта поездка подвергала опасности клиента.

Ватолин Александр Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Деньги возвращают, так как услуга отказана, обычно дают промокод. Прямых законных рычагов для полного возврата из-за кашля нет. Кашель и заложенность носа могла быть вызвана аллергической реакцией организма.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
Юристы по возмещению ущерба

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Сульдин Герман Валерьевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 17 лет

Речь может идти только о существенном нарушении стандартов обслуживания и санитарных норм, но не о возврате средств за оказанную услугу по перевозке. Можете обратиться в Роспотребнадзор.

Если информация была полезна, буду благодарен за отзыв в моём профиле. Ваше мнение поможет и другим людям тоже!
Спасибо за ответ
Байдак Зоя Михайловна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Нет. Услуга была оказана.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

С юридической точки зрения, ситуация действительно неприятная, но с возвратом денег за поездку могут возникнуть сложности, так как:

1. Яндекс.Такси (Yandex Go) — агрегатор, а не перевозчик. Формально услугу оказывает самозанятый или компания-партнёр (перевозчик). Претензии направляются через приложение или на официальную почту сервиса.

2. Возврат денег возможен, если услуга оказана некачественно. Обычно это: нарушение маршрута, значительная задержка, повреждение имущества, грубое обращение и т.п. Ваша ситуация не прямо предусмотрена правилами сервиса, однако может быть рассмотрена как "оказание услуги с нарушением санитарно-гигиенических норм".

3. Правила сервиса и законодательство РФ (Закон "О защите прав потребителей", ст. 4, 29, 18) позволяют требовать возврат денег, если услуга оказана с нарушением санитарных норм и это подтверждено.

4. Доказательства. Для возврата денег вам потребуется зафиксировать нарушение: фото, видео, переписка с поддержкой, чек поездки, возможно медицинские документы (если вы заболели). Часто поддержка может отказать, если нет убедительных доказательств.

5. Алгоритм действий:
- Ещё раз обратитесь в поддержку через приложение, опишите подробно ситуацию, укажите на нарушение санитарных норм, приложите доказательства (если есть).
- Попросите вернуть деньги за поездку на основании ненадлежащего оказания услуги.
- Если нет реакции — направьте письменную претензию в адрес Яндекс.Такси и перевозчика (можно через электронную почту).
- Если отказали — можно обратиться в Роспотребнадзор и суд.

6. Практика показывает, что в подобных случаях Яндекс.Такси зачастую ограничивается извинениями, бонусами или скидками на следующую поездку, реже — возвратом денег.

Вывод:
Вы вправе требовать возврата денег, ссылаясь на ухудшение качества услуги из-за нарушения санитарных норм. Но для успешного возврата нужны доказательства. На практике чаще всего удаётся добиться компенсации (например, промокода на поездку), а не возврата денег.

Если вам принципиально вернуть деньги — пишите претензию, собирайте доказательства, при необходимости обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд.

Если потребуется, могу подготовить образец претензии для Яндекс.Такси.
Если остались вопросы — уточните детали.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
346 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за заказ который я не получила?

    2 ответа

    Сделала заказ в приложении «Пятерочка», на сумму 1.500 рублей, информация о заказе была указана, что продукты доставлены, но заказа мне никто не передавал. Как вернуть деньги, служба поддержки откровенно морозит…

    Ковалева Марина Дмитриевна

    Ковалева Марина Дмитриевна

    Добрый день!Можно составить письменное заявление на возврат средств через форму обратной связи в приложении.Если служба поддержки не отвечает, можно подать…
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, необходимо направить претензию, если после получении претензии ответа не поступит или вам откажут, вы вправе обратится в суд
    Перейти к вопросу

  • Моральная компенсация

    2 ответа

    Добрый день , меня зовут Екатерина . У меня такая ситуация, ехала в такси (как пассажир) и в нас въехали. При столкновении водитель особо не пострадал, а я ударилась о…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы имеете право на возмещение материального ущерба и морального вреда. Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208
    Дмитриев Алексей Сергеевич

    Дмитриев Алексей Сергеевич

    Безусловно имеете право. Как только вина виновника ДТП будет установлена Вы вправе обратиться в суд. Готов помочь с составлением иска.
    Перейти к вопросу

  • Возможно ли что мне возместят ущерб?

    6 ответов

    Здравствуйте, произошла такая ситуация, меня с девушкой подвозил таксист, девушка хотела оплатить за такси, я вышел чуть раньше до магазина, потом я вернулся но девушка не оплатила, мы были в…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы можете направить заявление в полицию по факту произошедшего. Возмещение ущерба происходит или в добровольном либо в судебном порядке.…
    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    а с девушкой что ? Конечно пишите заявление !
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть оплату за услуги по причине вреда здоровью?

    3 ответа

    Нарастила ресницы, сожгли глаза, работа некачественная, в процессе работы мастер рвала ресницы и причинила еще много вреда и проблем здоровью. Обычно по закону нужно вроде бы прийти и снять ресницы,…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Для отказа от договора и возврата оплаты не требуется: Повторного визита к этому мастеру Демонстрации некачественного результата Снятия ресниц у…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Направьте вначале требование мастеру об оплате компенсации, а потом подавайте иск в суд.
    Перейти к вопросу

  • Можно ли получить моральный ущерб от школы за полученную травму на уроке физкультуры?

    2 ответа

    Можно ли получить моральный ущерб от школы за полученную травму на уроке физкультуры? В феврале этого года моя дочь получила серьёзную травму на уроке физкультуры. Погодные условия в конце января…

    Василенко Василий Тихонович

    Василенко Василий Тихонович

    Татьяна, здравствуйте! Нормальный вред взыскать возможно со стороны, виновной в причинение вреда. Вы пишете, что травма получена во время обучению…
    Иванова Елена Александровна

    Иванова Елена Александровна

    Добрый день Срок давности 3 года, время у вас ещё есть. Обращаться можно и в адрес школы и в адрес…
    Перейти к вопросу

  • Нужно ли пострадавшему писать расписку с виновником ДТП о переводе денежных средств?

    3 ответа

    Здравствуйте! 23 сентября попала в ДТП (пострадавшая). Я переходила по пешеходному переходу и была сбита. Официально факт ДТП был зафиксирован, приезжала бригада скорой помощи. Также меня отвезли в ближайшее приемное…

    Гаврилова Анна Юрьевна

    Гаврилова Анна Юрьевна

    Написать законную расписку. Грамотно указав все основные данные.. Можете и в присутствии адвоката
    Кашапова Элина Ришатовна

    Кашапова Элина Ришатовна

    Здравствуйте! Даже если вы не напишите расписку, виновник дтп банковскими документами сможет подтвердить переводы вам. Исходя из описанной ситуации виновник…
    Перейти к вопросу

  • Что делать после ДТП

    3 ответа

    Здравствуйте, я попала в аварию:я ехала ночью на такси Яндекс домой, на перекрестке проезжая прямо на разрешающий сигнал в нас слева влетела машина ппс. Ппсники ехали с мигалками на вызов.…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Виноват водитель ППС, так как не убедился, что его пропускают, несмотря на спецсигналы (п. 3.2 ПДД). Страховая компания (ОСАГО) виновника…
    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. Обратитесь в прокуратуру с письменным отказом из полиции.
    Перейти к вопросу

  • Могу ли я получить моральный и физический ущерб?

    4 ответа

    Здравствуйте. Ребенок на физкультуре сломал палец со смещением, сделали операцию. Мне со школы позвонили и сказали что бы я приехала и забрала ребёнка и отвезла в больницу потому что ребёнок…

    Изотов Юрий Викторович

    Изотов Юрий Викторович

    Процесс вероятности благоприятного исхода дела необходимо анализировать из имеющихся доказательств и соответствия предъявляемых к ним требованиям законодательства и зависит от…
    Сабанин Евгений Николаевич

    Сабанин Евгений Николаевич

    Здравствуйте, да, вы можете требовать со школы возмещения всех расходов, если у вас сохранились чеки.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть свои деньги

    1 ответ

    Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться, я Салихзянова Ляйсан Насимовна, являюсь вашим добросовестным клиентом. Сегодня 12.11.25 г. оплатила деньги таксисту за проезд по его номеру телефона 900 рублей на озон банк. Я…

    Праздникова Елена Викторовна

    Праздникова Елена Викторовна

    Добрый день! Для этого нужно обратиться в озон банк и сообщить об ошибочном переводе. Если карта действительно заблокирована, деньги вам…
    Перейти к вопросу

  • Могу ли я претендовать на возмещение ущерба?

    1 ответ

    Я заказала такси, уровень Бизнес, посредством приложения Яндекс Go.  После завершения поездки, выходя из машины я не заметила, что там нет ступеньки и шагнула на асфальт, и при этом чуть не упала,…

    Давыдов Денис Валентинович

    Давыдов Денис Валентинович

    В судебном порядке!
    Перейти к вопросу

  • Причинение вреда

    2 ответа

    Выходя из такси стукнули дверью другую машину, таксист слишком близко остановился с объектом

    Морозов Эдуард Васильевич

    Морозов Эдуард Васильевич

    Вашей вины нет, и отвечать будет водитель такси.
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Вам придется возмещать ущерб.
    Перейти к вопросу

  • Возмещение транспортных расходов в случае не оказанной услуги

    3 ответа

    Клиент записался к нам на бесплатную консультацию (организация является МБУ). По нашей вине не смогли оказать эту услугу. Клиент требует возврата денег за такси, на котором он добирался до нас.…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    С юридической точки зрения, компенсация расходов на такси в данном случае не является обязанностью организации, так как услуга предоставлялась бесплатно…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Сомневаюсь, что вы должны что-либо возмещать. Надо разбираться
    Перейти к вопросу

  • Ддт

    2 ответа

    Добрый день, попал в ДТП на арендованной машине, работаю в такси , врезался в зад маршрутки, которая остановилась не на остановке а сразу после сфетофора чтобы высадить людей,в маршрутке сидел…

    Ерёмин Никита Сергеевич

    Ерёмин Никита Сергеевич

    Стоит предпринять все усилия для заглаживания вреда перед потерпевшими и в последствии взять с них расписки \"ущерб заглажен, каких либо…
    Нилендер Евгений Игоревич

    Нилендер Евгений Игоревич

    Вам грозит ответственность за причиненный вред, попробуйте договориться с пострадавшими о компенсации
    Перейти к вопросу

  • Как потребовать компенсацию расходов на такси?

    1 ответ

    Сегодня утром у моего ребёнка была запись ко врачу. Выйдя во двор, обнаружили, что наш автомобиль заблокирован другой машиной. Никаких контактов владельца не было обнаружено, сам он не появился. Мы…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Да, вы можете потребовать компенсацию с владельца автомобиля. Ваши расходы на такси являются прямыми убытками (реальным ущербом), понесенными по…
    Перейти к вопросу

  • Знакомство

    1 ответ

    19 февраля познакомилась на сайте знакоств .пригласил в гости.я попррсила скинуть мне на такси он прислал 500р.я не приехала.теперь он пишет что пнапишет заявление в полицию.как быть

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Если вы не обещали точно приехать и не брали деньги обманом, это не преступление. Лучше верните 500 рублей обратно…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Возмещению ущерба

  • Юрист Шайбаков Азамат Мухарамович — профиль на HARANT
    8.1
    7 отзывов
    Юрист

    Шайбаков Азамат Мухарамович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 20 лет
    • 13 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Квалифицированная юридическая помощь: консультация, составление исковых заявлений и других документов, представительство в суде и иных органах власти.
    Перейти
  • Юрист Шерстюк Иван Александрович — профиль на HARANT
    9.1
    1 отзыв
    Юрист

    Шерстюк Иван Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    👨🏻‍💼Дoбpый день! Меня зoвут Ивaн Александрoвич Шерстюк Я являюcь частнoпрaктикующим юриcтoм в области гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Стовповая Анастасия Олеговна — профиль на HARANT
    5.9
    Нет отзывов
    Адвокат №2223

    Стовповая Анастасия Олеговна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 17 лет
    • Возмещение ущерба
    • +8 специализаций
    Я адвокат Санкт-Петербургской коллегии адвокатов «Камелот» с большим опытом работы по уголовным делам. Успешно добиваюсь прекращения уголовных дел в судах…
    Перейти
  • Адвокат Чесников Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    6.6
    2 отзыва
    Адвокат №7876

    Чесников Максим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 15 лет
    • +12 специализаций
    Возможна работа дистанционно! Практикующий адвокат, оказываю квалифицированную юридическую помощь по защите прав и интересов граждан и бизнесу более 14 лет.
    Перейти
  • Юрист Чайковский Александр Васильевич — профиль на HARANT
    10.0
    42 отзыва
    Юрист

    Чайковский Александр Васильевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 18 лет
    • 141 судебное дело
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Юрист с большим опытом ведения судебных дел в Санкт-Петербурге и Москве. Практикую с 2007 года, специализируюсь на гражданских делах.
    Перейти
  • Юрист Лопатюк Инна Валерьевна — профиль на HARANT
    9.7
    6 отзывов
    Юрист

    Лопатюк Инна Валерьевна Юрист прошел модерацию

    • Иркутск
    • Стаж более 14 лет
    • 236 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +7 специализаций
    Более 14 лет успешно занимаюсь частной юридической практикой. Предлагаю юридическую помощь в решении сложных ситуаций: Защита прав потребителей, Оценка ущерба…
    Перейти
  • Юрист Чеботарев Василий Сергеевич — профиль на HARANT
    10.0
    37 отзывов
    Юрист

    Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 36 лет
    • 37 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Практикующий юрист с 36-летним опытом работы в различных отраслях права. Организовал и участвовал в более чем 500 судебных процессах.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме