Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возмещение транспортных расходов в случае не оказанной услуги?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Возмещение ущерба

Клиент записался к нам на бесплатную консультацию (организация является МБУ). По нашей вине не смогли оказать эту услугу. Клиент требует возврата денег за такси, на котором он добирался до нас. Обязаны ли мы компенсировать эти транспортные расходы?

Арахова Диана Алексеевна
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

С юридической точки зрения, компенсация расходов на такси в данном случае не является обязанностью организации, так как услуга предоставлялась бесплатно и договором такая компенсация не предусмотрена.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Юристы по возмещению ущерба

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Штевель Евгений Александрович
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Здравствуйте. Конечно не должны. Это была бесплатная консультация в ходе которой стороны не пришли к соглашению об оказании услуги

Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Сомневаюсь, что вы должны что-либо возмещать. Надо разбираться
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Отвечаю как юридический консультант с учетом российского законодательства.

Ваша организация (МБУ) предоставляла бесплатную консультацию, и клиент не нес расходов за саму услугу. Однако по вашей вине услуга не была оказана, и клиент требует компенсации расходов на такси.

Обязаны ли вы компенсировать эти расходы?

1. Обязанности по компенсации расходов (ст. 15 ГК РФ):
Согласно статье 15 Гражданского кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Убытки включают в себя расходы, которые лицо произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права (реальный ущерб).

2. Договорные отношения:
Между вами и клиентом был заключён договор на оказание бесплатной консультации (устный или письменный). Поскольку услуга бесплатная, клиент изначально не понес расходов на нее. Однако расходы на проезд в ГК РФ прямо не урегулированы как подлежащие возмещению в случае неоказания бесплатной услуги.

3. Практика и судебные решения:
Суды, как правило, отказывают в удовлетворении подобных требований, если расходы на проезд не были согласованы сторонами заранее как подлежащие возможной компенсации. В подобных случаях транспортные расходы считаются обычными издержками, не находящимися в прямой причинно-следственной связи с неоказанием услуги.

4. Исключения:
Если в приглашении или рекламе консультации прямо указывалось, что расходы на проезд компенсируются, или если клиенту был выдан официальный вызов с обещанием возмещения, ситуация может быть иной.

Вывод:
Вы НЕ обязаны компенсировать клиенту расходы на такси, если иное прямо не предусмотрено договором, внутренними правилами вашей организации или индивидуальной договоренностью с клиентом. Рекомендуется вежливо объяснить клиенту, что такие расходы не подлежат компенсации в рамках действующего законодательства и в связи с бесплатным характером услуги.

Если клиент обратится в суд, вероятность удовлетворения его требований крайне низкая.

Рекомендация:
На будущее — чтобы избежать подобных ситуаций, можно заранее информировать клиентов, что транспортные расходы не компенсируются.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
564 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Клиент требует возврата денежных средств за выполненную услугу

    2 ответа

    Наша компания изготовила вывеску для клиента по индивидуальным характеристикам. Получив изделие, заказчик выявил дефекты и отказался принимать изделие. С нашей стороны мы считаем, что изделие выполнено без дефектов. Какими правовыми…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, даже без «бумажного» договора отношения считаются подрядом: опирайтесь на ГК РФ ст. 702 (Подряд), 720–723 (приёмка и качество), 717…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    В связи с отсутствием договора и, как понимаю, согласованного сторонами заказа рекомендую вернуть средства добровольно. В судебном порядке придется выплатить…
    Перейти к вопросу

  • Электросамокат

    3 ответа

    Добрый вечер! Что делать, если на платформе *Avito\" , продал данное средство передвижения — электросамокат. Покупатель после покупки пишет, что быстро садится, но это не так, и теперь требует возврат…

    Казберова Людмила Викторовна

    Казберова Людмила Викторовна

    Добрый вечер. Продажа товара на площадке Авито относится к гражданско- правовыми отношениям, закон о Зашите прав потребителей на них не…
    Пупов Виктор Юрьевич

    Пупов Виктор Юрьевич

    Согласно законодательству РФ, продавец обязан передать качественный товар, соответствующий договору купли-продажи. Однако, если недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации или случайных…
    Перейти к вопросу

  • Если был совершен перевод

    7 ответов

    Здравствуйте! Если был совершен перевод на мою карту, лицом кот я не знаю 12 000 р, при чем на ту карту перевод не прошел, попал на общий счет, это лицо…

    Чайковский Александр Васильевич

    Чайковский Александр Васильевич

    Если он перепутал номер, то ему откажут в уголовном деле и через суд только с Вас взыскать ему можно будет…
    Василенко Василий Тихонович

    Василенко Василий Тихонович

    Юлия, здравствуйте! Прекрасно, что Вы об этом решили поведать миру! Какая помощь Вам нужна?
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу

    2 ответа

    . Здравствуйте, купил сумку по дороге с отдыха на заправке газпромнефти в Барнауле сам из Томска, через три дня облезла кожа в нескольких местах, по телефону сказали ехать в Барнаул…

    Лагодич Евгений Владимирович

    Лагодич Евгений Владимирович

    Согласно закона о правах потребителей товар не перевязан к торговой точке сети, поскольку гражанско-правовые возникли не строчкой, а с продавцом,…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Закон о защите прав потребителй позволяет обращаться в суд по месту вашего жительства. Отправьте сначала письменную претензию с требованием вернуть…
    Перейти к вопросу

  • Спор с продавцом на площадке \"Авито\"

    1 ответ

    Я заказал на площадке Авито смартфон POCO F5 через доставку. После получения посылки оказалось, что внутри — телефон Redmi Note 12 Turbo, хотя коробка и документы были от POCO F5.…

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Нет. Вы сейчас ничего нового уже не зафиксируете. Основная фиксация должна была происходить в пункте выдачи товара. Полиция на данном…
    Перейти к вопросу

  • Первое судебное заседания и как сразу перейти к действию \"Неосновательное обогащение\".

    4 ответа

    Ситуация следующая: Человек обязался заменить крышу в частном доме, ему были переданы 150.000 наличными на закупку материалов под расписку (подтверждается также переписками и звонками). Он сделал замеры и послал чернорабочих…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Правильно определить предмет, основание иск.Здесь нет никакого неосновательного обогащения. Суд откажет в удовлетворении требований если все сводится правоприменению ст 1102…
    Василенко Василий Тихонович

    Василенко Василий Тихонович

    Кирилл, здравствуйте! Переживания верные и имеют под собой основания. Обратитесь к адвокату, которому доверяете, коль не сделали это ранее.
    Перейти к вопросу

  • Должен ли продавец возместить ущерб?

    3 ответа

    Как вернуть деньги за товар который я не получила? Оформила доставку через озон купила дорогую одежду и не получила посылку. Товар отправили из магазина но указали цену ниже его стоимости…

    Киреев Сергей Валентинович

    Киреев Сергей Валентинович

    Здравствуйте.В рамках открытого ответа возможно дать только общее правовое разъяснение, поскольку окончательный вывод зависит от документов и конкретных обстоятельств. При…
    Великанов Юрий Андреевич

    Великанов Юрий Андреевич

    Начните с досудебной претензии к магазину агрегатору или непосредственно продавцу. Я просто не совсем понимаю чья вина. Или обоим сразу…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги .

    1 ответ

    С моего ВБ кошелька сняли деньги в размере 800р.,статус этой операции - доставка.Я связалась по тел. с оператором ВБ.Он уточнил ,что списание произошло за доставку пары кроссовок со склада ВБ…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Поскольку информация о платной доставке не была предоставлена в момент оформления заказа, списание 800 рублей является незаконным. Согласно ст. 10…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу?

    2 ответа

    Доброе время суток. Оплатил Б/У Товар через интернет на карту сбербанка. Товар пришел, с этим вопросов нет, но неисправный. Продавец и покупатель частное лицо. Продавец на презентацию не реагирует, принимать…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Добрый день! Судя по информации в вашем вопросе, вы купили товра бу на сайте подобном Авито у частного лица. В…
    Максимов Максим Александрович

    Максимов Максим Александрович

    Здравствуйте, если у вас есть все необходимые данные для подачи в суд, то советую обратится за разрешением спора в суд…
    Перейти к вопросу

  • Как заставить школу компенсировать испорченную куртку в гардеробе?

    3 ответа

    Здравствуйте! Утром оставил в школьном гардеробе свою куртку и зонт. По возвращению после уроков обнаружил свой зонт лежащий на полу, а куртку - с порванным капюшоном и тоже не на…

    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Напишите претензию к руководителю образовательного учреждения, укажите сумму материального ущерба и просьбу о возмещении. Если это не даст результатов,…
    Бачериков Андрей Витальевич

    Бачериков Андрей Витальевич

    ПОЛНУЮ МАТЕРИАЛЬНУЮ ответственность несёт школа при указанных обстоятельствах))) В случае бездействия руководства школы подавайте заявление в полицию.
    Перейти к вопросу

  • Как разорвать договор подряда на ремонтные работы в квартире и возместить ущерб

    6 ответов

    Заключил договор на проведение ремонтных работ в квартире с компанией-подрядчиком. Хочу разорвать этот договор в одностороннем порядке, так как качество начатых работ неудовлетворительное и был нанесен материальный ущерб (испорчена дверь;…

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Так как в вашем случае уже имеется обследование то к претензии прилагаете копию акта, дело в том что к подрядчику…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Претензия направляется в адрес исполнителя подрядчика со всеми законными требованиями и право обоснованиями в соответствии со ст. 450-450.1 ГК…
    Перейти к вопросу

  • Разбил стекло

    4 ответа

    При проведении работ в тц разбил стекло. Предложил компенсировать на месте, на что мне сказали деньги не нужны, а нужно чтобы стекло стояло на месте. Хотел заказать, стоимость стекла 1500…

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Вам необходимо согласовать действия с администрацией ТК, составить на месте акт ущерба и что было повреждено
    Перейти к вопросу

  • Имущественный ущерб

    5 ответов

    Что делать в случае недоговоренности о порче имущества? Ситуация: во время проведения ремонта в квартире (заливка пола) просверлили отверстия (5 шт) в потолке соседям снизу. Предложили компенсировать затраты на ремонт…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. То, что вы прочитали как это относится к вашему случаю? Если хотите спорить с толщиной перекрытия - тогда споры…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Ждите претензии, рассматривайте с учетом обстоятельств и требований.
    Перейти к вопросу

  • Как обжаловать сумму ущерба?

    4 ответа

    Я не согласна с выставленной суммой ущерба. Мой ребёнок разбил противопожарное стекло размером 30*40 см в металлической двери ( оно было уже с трещинами), хоккейная школа требует возместить ущерб в…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Реагируйте только написьменные требования. Остальные движения бессмысленные.
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Затребуйте доказательства расходов.
    Перейти к вопросу

  • Спорный вопрос

    3 ответа

    При разводе отдал жене телевизор, купленный в браке. проверять его на работоспособность она его отказалась, и спустя 3 дня утверждает что он слома и просит компенсировать деньгами или забрать его…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Передача при разводе, разделе имущества никак не связана с качеством передачи товара или зашитой прав потребителей. Поэтому вы ничего…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Возмещению ущерба

  • Юрист Шайбаков Азамат Мухарамович — профиль на HARANT
    8.1
    7 отзывов
    Юрист

    Шайбаков Азамат Мухарамович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 20 лет
    • 13 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Квалифицированная юридическая помощь: консультация, составление исковых заявлений и других документов, представительство в суде и иных органах власти.
    Перейти
  • Юрист Шерстюк Иван Александрович — профиль на HARANT
    9.1
    1 отзыв
    Юрист

    Шерстюк Иван Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    👨🏻‍💼Дoбpый день! Меня зoвут Ивaн Александрoвич Шерстюк Я являюcь частнoпрaктикующим юриcтoм в области гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Чесников Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    6.6
    2 отзыва
    Адвокат №7876

    Чесников Максим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 15 лет
    • +12 специализаций
    Возможна работа дистанционно! Практикующий адвокат, оказываю квалифицированную юридическую помощь по защите прав и интересов граждан и бизнесу более 14 лет.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Адвокат Стовповая Анастасия Олеговна — профиль на HARANT
    5.9
    Нет отзывов
    Адвокат №2223

    Стовповая Анастасия Олеговна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 17 лет
    • Возмещение ущерба
    • +8 специализаций
    Я адвокат Санкт-Петербургской коллегии адвокатов «Камелот» с большим опытом работы по уголовным делам. Успешно добиваюсь прекращения уголовных дел в судах…
    Перейти
  • Юрист Муклинов Сергей Хасанович — профиль на HARANT
    10.0
    19 отзывов
    Юрист

    Муклинов Сергей Хасанович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 18 лет
    • 1414 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Я предоставляю юридическую защиту для граждан и компаний с акцентом на строительное право, арбитражные дела, банкротство, а также автомобильные и…
    Перейти
  • Юрист Колесник Эльвира Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Юрист

    Колесник Эльвира Викторовна Юрист прошел модерацию

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 24 лет
    • 252 судебных дела
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Здравствуйте, я дипломированный юрист. Более 20 лет профессионально занимаюсь юридической и судебной практикой. Веду дела в любых судах Санкт-Петербурга и…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме