Кто виноват ?

Здравствуйте! В такой ситуации ответственность почти никогда не несёт собственник, если трубы отопления проложены в стяжке и относятся к общедомовым сетям. А скрытая прокладка в 99% случаев — это именно общедомовое имущество, даже если проходит через вашу квартиру. По закону (ст. 36 ЖК РФ, Постановление Правительства № 491): всё, что обслуживает более одной квартиры (стояки, скрытые трубы отопления, подводки до радиаторов), — общедомовое имущество, ответственность несёт управляющая компания.

Пишите в УК заявление (в 2 экземплярах): «Прошу провести обследование, составить акт о месте повреждения труб отопления, выявить причину аварии и устранить её». Один экземпляр — себе с отметкой. Требуйте составить акт о залитии соседей и акт об аварии — это обязанность УК. Если отказываются, вызывайте аварийную службу + снимайте всё на видео. УК обязана устранять повреждение, восстановить отопление и отвечать за ущерб соседям, если подтвердится, что авария — на общедомовом трубопроводе. Если УК «умывает руки», пишите жалобу в ГЖИ (Госжилинспекцию) — это быстро сдвигает УК. Вы не должны сидеть без отопления в мороз из-за их бездействия.

Если хотите, подготовлю для вас готовое заявление в УК и жалобу в ГЖИ по вашей ситуации.

Здравствуйте. Все зависит от того, как дом вводился в эксплуатацию, какой у него статус помещений и как зашла в дом управляющая компания. Если это многоквартирный жилой дом, то Вам нужно обратиться в ГосЖилИнспекцию в отношении управляющей компании, которая не решает Ваш вопрос. Если это дом введенный в эксплуатацию по решению суда, то все вопросы к застройщику. Так же все вопросы к нему, если Ваша экспертиза, проведенная Вами за Ваш счет, покажет, что имеются дефекты, вызванные нарушениями норм и правил при строительстве дома. Гарантийный срок на объекты капитального строительства и ответственность сторон могут устанавливаться как договором, так и без установления таких положений в договоре на основании закона. Однако от Вас требуются уточнения, чтобы дать более конкретный и корректный ответ на Ваш вопрос.

Если дом сдан застройщиком более 9 лет назад, то гарантийный срок на инженерные коммуникации (да и на строительные конструкции скорее всего тоже) уже прошёл. Требования, связанные с неисправностью инженерных коммуникаций, в частности, отопления, могут быть предъявлены не к застройщику, а к управляющей организации, обслуживающей общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (к которому относятся и трубы системы отопления, обслуживающие более одного помещения).

Здравствуйте, граница ответственности проходит на отводе от общего стояка.
1. Звоните в диспетчерскую УК, просите аварийку и составление акта: где именно течь.
2. Если пробоина до отсекающего крана на стояке — чинит и оплачивает УК.
3. Если в трубах, залитых в вашей стяжке, — это ваша собственность, ищете протечку за свой счёт и возмещаете соседям ущерб.
Застройщик отвечает лишь первые 5 лет, срок прошёл.