Начисления за несуществующую услугу?

Здравствуйте!

Рассмотрим вашу ситуацию по порядку:

1. Претензия с ошибочной (старой) фамилией:
Если досудебная претензия направлена на фамилию, которую вы не используете уже 7 лет, и это официально зафиксировано (у вас есть свидетельство о смене фамилии и новый паспорт), то такая претензия не может считаться надлежащим образом адресованной. Согласно ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ, юридически значимые сообщения должны быть направлены по актуальным данным адресата.
Это не отменяет саму возможность взыскания долга, если он действительно существует, но в случае судебного разбирательства вы можете заявить о ненадлежащем ответчике: претензия адресована несуществующему лицу.

2. Начисления за неоказанную услугу:
Согласно п. 1 ст. 154 ЖК РФ, плата за коммунальные услуги (в т.ч. вывоз ТКО) взимается только за реально оказанные услуги. Если площадки для сбора мусора нет и вывоз отходов не осуществляется, услуга по факту не оказывается.
Однако, согласно законодательству (ПП РФ № 1156 от 12.11.2016), обязанность по оплате обращения с ТКО возникает у всех собственников жилых помещений, даже если фактически площадки нет, если ваша территория (населённый пункт) включена в зону обслуживания регионального оператора. Но если услуга не оказывается (нет вывоза, нет контейнеров, нет договоров), вы имеете право оспорить начисления.

3. Договора не заключали:
В случае с ТКО договор считается публичным и заключается автоматически с собственниками жилья в зоне обслуживания. То есть отсутствие письменного договора само по себе не освобождает от платы, если услуга реально оказывается.

4. Как действовать:

- Соберите доказательства:
- Фото/видео отсутствия контейнерной площадки.
- Письменные ответы УК/оператора на ваши запросы.
- Выписки из ЕГРН, подтверждающие ваше право собственности и смену фамилии.
- Документы о смене фамилии.

- Письменно обратитесь в УК/региональному оператору:
Направьте заявление с требованием разъяснить, на каком основании начисляется плата, если услуга не оказывается, и почему претензия направлена не на ваше актуальное имя.

- Жалоба в Роспотребнадзор и Госжилинспекцию:
Жалуйтесь на неправомерные начисления и отсутствие услуги. Приложите все доказательства.

- Жалоба в прокуратуру:
Если ситуация не решается, обращайтесь в прокуратуру с заявлением о нарушении ваших прав.

- Суд:
Если дело дойдет до суда, представьте все вышеуказанные доказательства и ходатайствуйте о прекращении производства по делу в отношении вас как ненадлежащего ответчика (если иск подан на старую фамилию), а также оспаривайте начисления за неоказанную услугу.

5. Важно:
Если вы действительно собственник жилья, и ваш адрес включён в зону обслуживания регионального оператора, полностью отказаться от платы за ТКО зачастую невозможно даже при отсутствии контейнера — но вы вправе требовать перерасчёта за неоказанную услугу (например, временное отсутствие услуги). Если вы фактически не живёте по адресу, можно попытаться оформить перерасчёт за период отсутствия (при наличии подтверждающих документов).

Резюме:
- Претензия на старую фамилию юридически недостаточна.
- Начисления за неоказанную услугу можно оспаривать, но полностью отказаться от платы сложно, если дом включён в зону обслуживания.
- Оформите все обращения письменно, собирайте доказательства.
- В случае суда заявляйте о ненадлежащем ответчике и отсутствии услуги.

Если потребуется шаблон заявления или жалобы — дайте знать, помогу составить.

---
Статьи и документы для справки:
- ЖК РФ, ст. 154
- ПП РФ № 1156 от 12.11.2016
- ГК РФ, ст. 165.1
- Закон "О защите прав потребителей"

Если возникнут дополнительные вопросы — смело обращайтесь!