- 08.10.2025 14:38
Здравствуйте, Юристы! Хотел бы рассказать вам ситуацию , которая приключилась со мной на днях. Я работаю курьером в Яндекс Еда и пригласил своего друга по реферальной программе. Должен был получить за него 16 тыс.руб. Друг выполнил не все заказы , поэтому выплата составила 8 тыс.руб. Подошел срок выплаты и деньги не пришли. Я обратился за помощью в поддержку Яндекса , они мне начали отвечать шаблонными ответами. По типу: Ваш друг нарушил правила сервиса доставки поэтому выплата не поступит и прикрепили ссылку на правила сервиса. Я начал интересоваться, за какие именно нарушения своего друга , я не получил вознаграждение. И они сказали , что мы не можем предоставить вам такую информацию, а можем только вашему другу, пусть он обратиться сам и тд. Мой друг обратился и что вы думаете? Ему отвечали также как и мне, что вы нарушили правила доставки и бонуса не будет. Никто нам не сказал , какие именно нарушения за моим другом следовали. Позже я дошел до того, что начал запрашивать данные для подачи жалобы на работников поддержки Яндекс, тут они немного зашевилилсь и отправили мне документ о правилах Реферальной программы , где сослались на пункт 6.3 , (который я прикреплю вам к данному вопросу), где сказано, что Организатор , т.е ООО Яндекс имеет право отстранить от участия участников реферальной программы Яндекс без выплаты вознаграждения в случае обнаружения недобросовестных действий в отношении организатора, иных участников программы и организатор по своему усмотрению определяет критерии отнесения действий участников к недобросовестным и самое главное - он вправе не раскрывать данные критерии, а также механизмы их обнаружения. Я утрирую, т.е я допустим устроился на работу, выполнял свою работу ,как я считаю добросовестно, ко мне подходит начальник и говорит - вы уволены, зарплаты не ждите. А это допустим конец месяца был , когда зарплата уже вот вот и у меня в кармане. Как вы считаете, дорогие юристы. Это законно? Да, я согласен, есть определенные договоры, правила, как нужно работать в Яндекс доставке, но имеет ли право работодатель по закону не выплатить заработную плату за мою работу, даже если где-то там на сайте указаны данные правила, которые я должен соблюдать. Имеет ли право , по закону, ООО Яндекс не оглашать моему другу его нарушения , не выплачивать мне деньги? Я слышал про дисциплинарные проступки , т.е нарушения правил на работе, так вот , согласно ТК РФ от 30.12.2001 статья 192, работодатель за такие проступки может только сделать выговор, замечание или увольнение, но никак не лишение денежных средств. Относится ли эта статья к моей проблеме? И вообще как я могу получить свои деньги, на какие законы сослаться? Спасибо за то, что прочитали , жду вашего ответа!
Здравствуйте! Ваш вопрос касается гражданско-правовых отношений, а не трудовых. Законность действий "Яндекса" спорна. ТК РФ (статья 192) о дисциплинарных взысканиях к вашей ситуации не применяется, так как вы являетесь самозанятым/партнёром, а не штатным работником по трудовому договору. Отношения регулируются Гражданским кодексом РФ (ГК РФ) и условиями реферальной программы (договора оферты). Пункт 6.3 о нераскрытии критериев недобросовестности может быть оспорен как нарушающий принцип добросовестности и справедливости (статьи 1, 10 ГК РФ). Суд может признать его ничтожным, если он лишает вас права на информацию, необходимую для защиты ваших интересов. Невыплата вознаграждения при отсутствии доказательств нарушения со стороны "Яндекса" (отсутствие мотивированного отказа) может быть расценена как необоснованное обогащение или неисполнение обязательства по договору. Официальная претензия: Направьте в ООО "Яндекс" (или к юридическому лицу, указанному в оферте) письменную претензию с требованием выплаты вознаграждения и указанием на неправомерность одностороннего отказа без предоставления доказательств нарушения (мотивированного отказа). В случае отказа или игнорирования - подача искового заявления в суд, где вы будете требовать выплату вознаграждения как исполненного обязательства по договору оферты. В суде "Яндексу" придётся доказывать, что ваш друг совершил недобросовестные действия и что именно они являются основанием для отказа по пункту 6.3.
Еще хочу задать вам один вопрос. В условиях программы написано, что между регистрацией потенциального Доставщика и начале его сотрудничества с Сервисом должно пройти более 4 часов, если это условие не соблюдено, то выплата не поступит. Это законно?
Здравствуйте. Похоже, это не трудовые, а гражданско‑правовые отношения с платформой: правила — договор оферты. Пункт о дискреции допустим, но не даёт права бездоказательно не платить. Действуйте: 1) потребуйте в письменной форме мотивированный отказ и доказательства нарушений (заказным); 2) сохраните переписку и скрины; 3) при отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд о взыскании вознаграждения/недополученного дохода (обоснование — нарушение договора, неосновательное обогащение). Ст.192 ТК неприменима.
А на какие законы я могу сослаться?
Запросить у Яндекс официальный письменный отказ с указанием оснований и ссылкой на конкретный пункт правил.
После получения формального отказа подайте претензию в письменном виде. При необходимости составления документов вы можете связаться со мной по данным указанным в профиле
