Как вернуть деньги с Яндекс сплита?
У меня случилась такая ситуация, покупала пылесос в сплит, на 6 месяцев, сплит я выплатила, но пришлось вернуть пылесос, так как сломался, Яндекс маркет помогли оформить возврат и обещали вернуть деньги,на карту с которой была покупка, никто не уточнил что деньги придут на сплит, хотя сплит я оплачивала с Яндекс пей (карта с которой я могу переводить деньги)
Пока помогали с возвратом, я взяла другой сплит на покупку телефона. При возврате средств, а именно 20 тысяч рублей эти деньги ушли на погашение долга вообще за другую покупку, они сделали перерасчет и уменьшили мне платеж по текущему долгу, что я не просила, у меня никто не уточнил если у меня еще какие-то рассрочки в этом сплите,чтобы деньги туда не ушли, но этого не случилось, Яндекс поддержка сплит утверждают,что средства я не смогу вернуть вообще,ссылаясь на пункт 11.8 (прикреплю файл), только я теперь без денег и без пылесоса, я мама в декрете и для меня эти деньги большие… помогите мне, разъясните, потому что каждый специалист отвечает мне совершенно разное, кто-то говорит должны вернуть на карту Яндекс пей, так как мелит я оплачивала с них и я его закрыла без просрочек
Показать полностью...