Фотка паспорта?

(3 ответа)

Здравствуйте, произошла ситуация в магазине, не продали алкоголь из-за того что на фотке в паспорте я якобы на саму себя не похожа, хотя все что поменялось за 5 лет, это челка и я была накрашенной в тот день. Сказала женщина что имеет право сомневаться, и мало ли кто отдал мне паспорт, хотя рядом со мной и близко никого не было. Подошла вторая девушка даже не разглядев фотку сказала не знаю, и спряталась за кассой. А потом я услышала разговор, девушка говорила женщине чего она не продала, закон же на моей стороне.В паспорте написано что я достигла совершеннолетия. Имеет ли она права сомневаться и не продавать товар?

Буланкина Светлана Николаевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
01.05.2026 08:55
Телефон

Здравствуйте.

Да, продавец (сотрудник банка. Полицейский, пр.) вправе сомневаться, если внешне Вы отличны от фото в паспорте и невозможно определить, Вы ли это.

Детальные консультации, документы, пр. - через Мах, ТG и WA. Пенсионерам скидки
Мингазов Юрий Саитгареевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет
01.05.2026 10:49
Телефон

Бывает с похмелья и себя в зеркале не узнаешь, а тут фото...пятилетней давности, ладно хоть полицию не вызвали.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.
Арахова Диана Алексеевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года
01.05.2026 08:54
Телефон

Здравствуйте. Да, с юридической точки зрения продавец была абсолютно права

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка:
Сотрудник магазина отказал вам в продаже алкоголя, сославшись на сомнение в том, что паспорт принадлежит именно вам, несмотря на то, что возраст по паспорту подтверждён. Возникает вопрос: вправе ли кассир так поступать?

Какие нормы права применимы:
Продажа алкогольной продукции регулируется Федеральным законом от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта…» (ст. 16). Продавец обязан убедиться, что покупатель достиг 18 лет, и вправе требовать документ, удостоверяющий личность. Также продавец несёт ответственность за продажу алкоголя несовершеннолетним (ст. 14.16 КоАП РФ).

Риски, нюансы:
Закон не обязывает продавца продавать алкоголь, если у него есть разумные сомнения в личности покупателя, даже при наличии паспорта. Если внешний вид покупателя значительно отличается от фотографии в документе, продавец несёт риски административной ответственности, если продаст алкоголь несовершеннолетнему или по поддельному/чужому паспорту. Поэтому кассиры часто проявляют осторожность.

Что делать клиенту:
1. Спокойно объяснить ситуацию, указать на совпадение всех данных в паспорте и свою дату рождения.
2. Предложить дополнительные документы, если они есть (например, водительское удостоверение).
3. Попросить пригласить администратора магазина для разрешения ситуации.
4. Если отказ сохраняется и вы считаете его необоснованным, вы вправе оставить запись в книге жалоб или обратиться с письменной претензией к руководству магазина.
5. В случае систематических подобных случаев можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия магазина.

Что зависит от обстоятельств:
Если отличия внешности минимальны (например, макияж, прическа), и все данные совпадают, отказ продавца может считаться излишне осторожным, но формально не нарушает закон. Если же отличия значительные, продавец действует в рамках своих обязанностей.

Для точной оценки ситуации и составления обращения стоит проконсультироваться с юристом.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
557 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
293 вопроса за сутки
Воропаев Дмитрий Александрович Юрист в Хабаровске Захаров Александр Юрьевич Юрист в Сочи Жидко Сергей Владимирович Юрист в Краснодаре Салозуб Дмитрий Анатольевич Адвокат в Таганроге Нилендер Евгений Игоревич Юрист в Тольятти
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы рядом