Как вернуть товар в магазин?
Привет, надеюсь, сможете помочь в ситуации, купил сегодня ноутбук в магазине, долго выбирал с другом, какой все-таки взять, еле-еле выбрали ноутбук, ещё тогда я не знал его настоящую цену, в крации мне впарили старый ноутбук за большую сумму, узнал о настоящей цене ноутбука только дома, т.к. был очень загружен весь день, сразу же пошёл в их профиль на «Авито» смотреть отзывы и увидел, что я не 1-й, кого они попытались обмануть и обманули, пару человек написали, что они дают написать заявление на возврат товара, но после 10 дней говорят, мол, возврат мы вам не сделаем, я хочу сходить завтра попробовать вернуть его, ноутбуком я не пользовался, что мне делать, если мне откажут в возврате денежных средств?
Да, вернуть ноутбук можно, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
По закону вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней (ст. 25 Закона № 2300-1). Если товар куплен дистанционно (через Авито Доставку), срок возврата — 7 дней с момента получения (ст. 26.1 Закона № 2300-1).
Что делать завтра:
Напишите заявление о возврате товара и возврате денег в двух экземплярах. Один отдайте продавцу, на втором попросите поставить отметку о принятии. Если откажутся — отправьте заказным письмом с описью и уведомлением.
Если в возврате откажут или не ответят в течение 10 дней — подавайте жалобу в Роспотребнадзор.
Если и это не поможет — обращайтесь в суд. Вы также можете требовать компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона № 2300-1) и штраф 50% от цены иска (п. 6 Ст. 13 Закона № 2300-1).
Отсутствие чека не лишает вас права на возврат — подтверждением могут служить выписка по карте, скриншоты, переписка. Сохраните все доказательства покупки и переписки.
Ноутбук — технически сложный товар, просто так вернуть его по закону нельзя.
Но вы можете требовать возврат по статье 12 Закона о защите прав потребителей — за то, что вас ввели в заблуждение о цене и характеристиках.
Ваши действия:
Напишите письменную претензию (2 экз.) — требуйте возврат денег, приложите доказательства обмана (скриншоты отзывов).
Передайте под отметку или отправьте заказным письмом.
Если в 10 дней не вернут деньги — жалуйтесь в Роспотребнадзор и подавайте в суд (можно взыскать неустойку, моральный вред и штраф 50%).
Заодно подайте заявление в полицию по ст. 14.7 КоАП (обман потребителей).
Ноутбуком не пользуйтесь, сохраняйте все чеки и упаковку.
Если нужна помощь — обращайтесь: https: //debitorexpert.ru/
Спасибо большое







