Задавайте вопросы юристам по Кредитным вопросам и спорам

Добрый день,подскажите пожалуйста ,ситуация следующая ,мой муж является участником сво ,на данный момент числится без вести пропавшим с 01.08.2024 года ,с того времени наступили финансовые трудности по логичным причинам ,пришлось прибегнуть к кредитному продукту ,а именно я обратилась в МФО ,сразу же в 2024 году ,про кредитные каникулы я даже не знала ,и каждый раз продляла эти МФО ,до 5 раз это можно было сделать ,затем приходилось закрывать его полностью ,и по новой брать ,по вышеизложенным причинам ,на данный момент мне посоветовали взять кредитные каникулы ,и два МФО пошли на встречу и оформили мне их до 31.13.26,другие же отказываются ,хотя муж является без вести пропавшим ,что указывает на трудную жизненную ситуацию,и снижения дохода ,МФО опираются на то,что займ был взят например 01.01.2026,хотя я объясняю,что займ оформлен был еще в 2024,но так как продлять его можно было только 5 раз ,платив проценты МФО ,я его закрывала на 6 раз,и снова получала ,что в моем случае можно сделать ,понимаю ,что не совсем подхожу по закону ,а именно по каким-то критериям ,но на встречу мне пошли МФО других организаций ,потому что это является финансовыми трудностями ,что в таком случае мне можно сделать?

Здравствуйте. Оформляю кредитные каникулы по ФЗ-353, нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет. Предоставила в банк следующие документы:
Свидетельство о рождении ребенка
Выписки из соц. фонда о получении пособия до 1,5 лет за 2025 и 2026. В декабре 2025 была последняя выплата. За 2026 выписка пустая.
2НФДЛ
Справку от работодателя о нахождении в отпуске по уходу за ребенком и таблицей о доходах за 2025 и 2026г помесячно. Доход был только пособие. Во всех банках одобрили кредитные каникулы, кроме ВТБ. Отказывают по причине:
Предоставление каникул по вашему кредиту невозможно согласно ч.9 ст.6.1-2 № 353-ФЗ. Подробнее: vtb.ru/r/kanikuly
Письменно ответили: Добрый день.
353-ФЗ статья 6.1-2
2. Для целей настоящей статьи под трудной жизненной ситуацией заемщика понимается одно из следующих обстоятельств: 1) снижение среднемесячного дохода заемщика (совокупного среднемесячного дохода всех заемщиков), рассчитанного за два месяца, предшествующие месяцу обращения заемщика с требованием, указанным в части 1 настоящей статьи, более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом заемщика (совокупным среднемесячным доходом всех заемщиков), рассчитанным за двенадцать месяцев, предшествующих месяцу обращения заемщика с требованием о предоставлении льготного периода;

Выписка соц.фонда РФ не может быть принята, справка от работодателя не содержит информации о доходе достаточных для расчета.

Правомерный ли отказ?

01.04.24 между мной и банком был заключен кредитный
(ипотечный) договор. В 2025 судебным приставом был
наложен арест на все мои счета включая счет в этом
банке. 27.01.2026 в отношение меня было вынесено
постановление об окончании исполнительного
производства так как я погасил все долги.02.02.2026
мною был предоставлен пакет документов о снятии
ареста со счета в банке ,о прекращении списания
денежных средств и прочие документы дающие мне
право пользоваться счетом и денежными средствами на
нем. 05.02.2026 с моего ипотечного счета банком были
списаны денежные средства в размере 25094,45 рублей,
на основании уже не существующего судебного
производства. В этот же день я обратился в банк с
просьбой объяснить сложившуюся ситуацию, на что было
составлено обращение 1397686. Через несколько дней
мною был получен ответ о непредоставлении мной каких
либо документов о прекращении списания денежных
средств, хотя мною эти документы предоставлены были.
17.02.2026 я дополнительно привез в банк постановление
об окончании исполнительного производства от
27.01.2026, а также дополнительный пакет документов.
Вместе с тем я обратился в отдел приставов о возврате
денежных средств. 17.02.2026 денежные средства были
возвращены. 02.03.2026 у меня должен был списаться со
счета ежемесячный денежный платеж, чего не
состоялось, деньги так и остались заблокированы на
счету. Тем самым банком была допущена просрочка по
обязательному платежу. 03.03.2026 мне пришлось
самостоятельно изыскивать средства и ехать в банк чтобы
внести деньги через кассу. 12.03.2026 отделом судебных
приставов был совершен возврат переплаченных
денежных средств по оконченному ИП. 13.03.2026 мною
было подано заявление о частичном досрочном
погашении кредита в размере 36 000 рублей, 14.03.2026
банк деньги не списал, и отказал мне в моих законных
требованиях. На что мною было подано очередное
обращение.

Добрый день. Подскажите если мы пользовались услугой " Назначь свою ставку" 2,5 года, а сейчас решили закрыть кредит, но сначала отказаться от данной услуги. Банк отказывает в возврате денежных средств ссылаясь, что экономия составила больше чем мы заплатили. Но мы пытаемся им доказать что услуга подключена на весь срок кредита и соответственно должна быть пересчитана за не используемый период. Но снова поступают отказы, подскажите как быть?

Доброго времени суток! Такая ситуация. Умер мой муж, оставив после себя долговые обязательства. Я как наследница приняла их. Т-Банк обратился с Исковым заявлением о взыскании с меня как с наследницы долга по кредитной карте, указали номер Договора и сумму. Приложили фотографию паспорта мужа. НО! На моего мужа была оформлена только одна кредитная карта в Т-Банке, по ней задолженность оплачена. Договор, указанный в Исковом заявлении (тоже кредитной карты), мужем не оформлялся. Представитель Т-Банка в электронном письме об урегулировании задолженности указывает номер совсем другого договора и другую сумму. Также в Исковом заявлении указан нотариус, где открыто наследственное дело, но, этот нотариус в Саратовской области, а наш нотариус в г. Екатеринбург. Также указана не верная дата смерти. Как мне доказать в суде, то данный договор, как и задолженность по нему к мужу отношения не имеет? Доступ в ЛК Т-Банк заблокировал.

Добрый день. Исполнительное производство по долгу моей бабушки было погашено 28 февраля. 10 марта пристав прислал документ на гос.услугах об окончании исполнительного производства. Но с пенсии полученной 13 числа списали 50% от общей суммы. В течении которого времени ПФР получает документ и убирает ограничения по выплатам пенсии? И как теперь вернуть ту сумму, которую списали в уже несуществующий долг?

Здравствуйте , подскажите пожалуйста. Сейчас у меня кредитный рейтинг 600 баллов в Сбербанке , в кредиистории 622 , везде среднее. Могу ли я оформить рассрочку до 100 тысяч к примеру в днс и подобные. Сейчас у меня на данный момент , один кредит сбербанк это кредитная карта и карта халва по графику просто платить и все , для улучшения ее.
Могут ли банки отказать ? И по каким причинам , подробнее пожалуйста.

Здравствуйте. У меня арестованы все счета из-за кредитов. Получилось так, что мне прислали остатки пенсионных накоплений моего умершего отца. Зачисление было без маркировки, просто прочие доходы и приставы моментально списали всю сумму. Заказала на госуслугах выписку о назначенных мне мерах социальной поддержки, но там нет этого назначения. Как быть? Пожалуйста подскажите, как я могу вернуть эти средства? Куда обращаться? Приставы трубки не берут, впереди выходные. Подскажите пожалуйста, возможно ли вообще вернуть деньги?