Обязанности сторон
Потерпевший должен предоставить автомобиль для осмотра в течение 5 рабочих дней со дня подачи заявления и необходимых документов. Если машина не на ходу, страховщик обязан организовать выезд эксперта на место её нахождения. При этом важно уведомить компанию о невозможности самостоятельно доставить автомобиль на осмотр.
Страховщик обязан в установленный срок (не более 5 рабочих дней с момента получения заявления) организовать осмотр или независимую экспертизу. Если он не делает этого, потерпевший вправе самостоятельно организовать независимую экспертизу, уведомив страховщика за 3 дня до её проведения. Результаты такой экспертизы будут иметь юридическую силу.
Почему СК может предлагать осмотр через сторонние организации
Возможно, в вашей ситуации страховая компания не имеет собственных выездных экспертов или хочет переложить ответственность за осмотр на сторонние организации. Это не является нарушением закона, если компания предпринимает меры для организации осмотра, но важно, чтобы процесс не затягивался и ваши права не нарушались.
Стоит ли обращаться в предложенные фирмы?
Решение зависит от конкретных обстоятельств. Если предложенные фирмы имеют хорошую репутацию и опыт работы со страховыми случаями, их услуги могут быть приемлемыми. Однако стоит учитывать следующие моменты: Сроки. Если ожидание осмотра через эти фирмы затягивается (как в вашем случае — минимум месяц плюс ещё неделя ожидания после приёма документов), это может нарушить ваши права на своевременное получение выплаты.
Стоимость. Убедитесь, что услуги этих фирм не будут для вас платными. В некоторых случаях страховщики могут пытаться переложить на потерпевшего расходы, которые по закону должны нести они сами.Доверенность на действия. Если фирмы действуют от имени страховщика, уточните, есть ли у них полномочия подписывать акты осмотра или другие документы от имени СК.
Альтернативные варианты
Если предложенные сроки и условия вас не устраивают, можно предпринять следующее:
Направить в страховую компанию письменное требование организовать осмотр на месте нахождения автомобиля. В требовании укажите дату и время, когда вы предлагаете провести осмотр, и попросите подтвердить согласие или предложить альтернативные варианты. Сохраните копию требования с отметкой о вручении.Если СК продолжает уклоняться от осмотра, самостоятельно организовать независимую экспертизу. Предварительно уведомите страховщика в письменном виде о дате и времени проведения экспертизы. Результаты этой экспертизы можно будет использовать при обращении в страховую компанию или в суд, если возникнет спор. Обратиться к финансовому уполномоченному или в суд, если страховая компания откажется выплачивать возмещение или занизит его размер. Верховный суд разъяснил, что непредставление автомобиля на осмотр не является безусловным основанием для отказа в выплате, если факт ДТП и размер ущерба можно установить другими способами (например, по материалам ГИБДД, фото- и видеоматериалам, результатам экспертизы).
Важные предостережения
Не ремонтируйте автомобиль до осмотра страховщиком или проведения независимой экспертизы. Это может стать основанием для отказа в выплате.
Сохраняйте все документы и доказательства, связанные с ДТП и взаимодействием со страховой компанией (протоколы, извещения, переписку, фото, видео). Они могут понадобиться в случае спора.
В г. Иркутске множество оценочных фирм для оценки ущерба. Если еще есть вопросы обращайтесь поможем с экспертами и сопроводит ваши проблемы и решим все вопросы.
