Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Обслуживание машины по гарантии.?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Автоюристы

Здравствуйте. Муж купил машину в автосалоне с пробегом, за 1700000т.р.
Гарантия на обслуживание и ремонт 1,5 года. Через несколько дней стало уходить масло и антифриз. Позвонили по гарантии в Москву, нам сказали ищите любой автосалон и делайте диагностику , но за свой счёт. Скажите пожалуйста, должны ли мы делать диагностику за свой счёт или это должна покрывать гарантия?

Некрасова Светлана Валентиновна
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 10 лет

Здравствуйте. Очень часто в договоре указано, если обслуживаться в другом месте, то гарантия автоматически прекращается. Диагностика в том числе. Вы конечно можете сделать диагностику в любом другом автосалоне, но это будет уже за свой счет (если делать у продавца, то за его счет). В этом вся разница. Вам нужно внимательно ознакомиться с договором. В нем должны быть указаны адреса гарантийного обслуживания. Затем направьте письменное обращение продавцу с просьбой выдать направление на диагностику на тот адрес, который Вы выбрали, либо попросите предоставить актуальные адреса. В дальнейшем это поможет избежать Вам разногласий с продавцом по гарантийному обслуживанию.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле.
Спасибо за ответ
Юристы по автомобильному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Диагностика по гарантийному случаю проводится за счёт продавца - это его обязанность по российскому законодательству о защите прав потребителей.

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Спасибо за ответ
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

По гарантии они сами обязаны все делать и диагностику и ремонт.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день.

Ситуация: Вы приобрели подержанный автомобиль в автосалоне, на который предоставлена гарантия 1,5 года. В течение нескольких дней выявились технические проблемы (уход масла и антифриза). При обращении по гарантии вам предложили пройти диагностику за свой счёт.

Риски: Если вы оплатите диагностику самостоятельно, автосалон может отказать в компенсации этих расходов. Также есть риск, что гарантийный случай не признают, если не соблюсти установленный регламент обращения.

Правовая суть: По закону «О защите прав потребителей» (ст. 18, 20), при обнаружении недостатков товара в гарантийный срок продавец обязан принять товар на проверку качества (диагностику) за свой счёт. Ваша обязанность — предоставить автомобиль и описать дефекты. Расходы на диагностику, если речь идет о гарантийном ремонте, несёт продавец/сервис. Оплата диагностики за ваш счёт допускается только если недостатки не подтвердятся или не будут признаны гарантийным случаем.

Действия:

1. Зафиксируйте обращение к продавцу письменно (электронная почта, заказное письмо).
2. Требуйте провести диагностику за их счёт либо компенсировать расходы, если диагностика показала гарантийный случай.
3. Не подписывайте документы, где признаёте диагностику или ремонт за свой счёт, если неисправность гарантийная.

Если автосалон продолжит отказывать, рекомендую обратиться к юристу для подготовки претензии и, при необходимости, защиты ваших прав в суде.

Готов оказать подробную юридическую консультацию и помочь с подготовкой всех необходимых документов по вашему случаю.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
540 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
209 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Автомобильному праву

  • Юрист Рябов Виталий Евгеньевич — профиль на HARANT
    7.2
    1 отзыв
    Юрист

    Рябов Виталий Евгеньевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 14 лет
    • 2 судебных дела
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Более 10 лет юридической практики. ⚖️ Защита прав потребителей. 🚗 Споры по ДТП — как со страховой компанией, так и…
    Перейти
  • Адвокат Андреещев Денис Валерьевич — профиль на HARANT
    9.8
    10 отзывов
    Адвокат №2823

    Андреещев Денис Валерьевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Воронеж
    • Стаж более 17 лет
    • 62 судебных дела
    • Автоюристы
    • +8 специализаций
    Адвокат. Номер в реестре адвокатов 36/2488. Более 15 лет в профессии. Обеспечиваю квалифицированную юридическую помощь своим доверителям по следующим направлениям…
    Перейти
  • Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.0
    1 отзыв
    Адвокат №6502

    Сергеев Вадим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 12 лет
    • 131 судебное дело
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич. Статус адвоката с 2015 года. Оказываю юридическую помощь гражданам и организациям: защищаю по уголовным делам, представляю…
    Перейти
  • Адвокат Смирнов Дмитрий Алексеевич — профиль на HARANT
    8.2
    3 отзыва
    Адвокат №808

    Смирнов Дмитрий Алексеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 261 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат с более чем 15-летней практикой. Веду дела по уголовным, гражданским и арбитражным спорам. Работаю по всей Вологодской области.
    Перейти
  • Юрист Трегубов Тимофей Игоревич — профиль на HARANT
    9.7
    66 отзывов
    Юрист

    Трегубов Тимофей Игоревич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ярославль
    • Стаж более 8 лет
    • 838 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Практикующий юрист в Ярославле и Москве - 400+ дел в судах - 93% успешных дел ► Услуга "под ключ" ►…
    Перейти
  • Адвокат Салозуб Дмитрий Анатольевич — профиль на HARANT
    10.0
    8 отзывов
    Адвокат

    Салозуб Дмитрий Анатольевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Таганрог
    • Стаж более 23 лет
    • 70 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Адвокат с более чем 23-летним опытом работы в гражданских делах предлагает помощь в решении судебных и до судебных вопросов.
    Перейти
  • Адвокат Цирик Сергей Васильевич — профиль на HARANT
    9.8
    3 отзыва
    Адвокат №811

    Цирик Сергей Васильевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 87 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Адвокат, Председатель совета Вологодской коллегии адвокатов «Стандарт». Категории Уголовных дел общеуголовные (против личности, собственности, общественного порядка), незаконный оборот наркотических средств…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме