Задавайте вопросы юристам по ЖКХ

Добрый день. Мы живем в военном городке, в служебном жилье. Выставили долг за электроэнергию. Живем в квартире с 2017г. У нас часто менялись управляющие компании, были утеряны документы с их стороны на счетчики, за свет не выставляли счета. В 2019 г. передали на баланс городок Новосибирскэнер6осбыт. Но так как документов и пломб не было на счетчиках, мы платили по среднему, до декабря 2022г. нам выставляли счет и мы исправно платили. С января 2023г. Выставлять счет стали только на Одн, мы платили и ждали, когда выставят счет за квартиру, но его так и не выставили. В декабре 2023г. Нам выставили долг с угрозой отключения света, начали разбираться, по итогу у нас оказалась переплата. 2 апреля 2024г. Выставили счет с долгом в 2 раза больше чем в декабре 2023г. На мое обращение поступил ответ, что они сняли показатели и выявили что мы потребляли больше чем нам насчитывали. Но почему то они сделали перерасчет с 2020 года. Я пояснила, что мы платили по среднему, то что они нам выставляли, потому что счетчики не опечатаны. Но они требуют оплату все равно. А 4 апреля прислали метролога и поставили пломбы, без предоставления актов о произведенной работе. Что нам делать?

В 19.06.2023 купили квартиру. При покупке квартире согласно справкам выданным в татэнерго в квартире было прописано 2 человека.о том что там есть 3 временно зарегистрированых человека нигде не прописано. В марте месяце мне в расчетке делают перерасчёт за тбо, в связи с тем, что в моей купленной квартире временно прописаны с марта 2023 г 3 человека о которых я ничего не знала. На данный момент в квартире прописаны и проживают 3 человека. Как мне отменить данное начисление и разобраться с временно прописанными, я их даже не знаю

Добрый день.
Вчера на Госуслугах пришло сообщение что будет взыскание долга по капремонту. На сумму равную набежавшему пенни.
Первый иск был с 2017г. И в декабре 2023года произошло первое списание. Там была сумма указана 13300. Сумма долга на момент списания в квитанции 26556.(с учётом пенни). Сумма долга в 13300в марте погашен, а теперь опять всплывает долг на 5630р.и дело от 2020г. Как это понимать? Откуда берётся этот долг?

Здравствуйте! Муж военнослужащий , переехали в военный городок, заселились в общежитие. Получила документы на общежитие, оформила договор на потребление воды, а так же оставляла онлайн заявку на договор о потребление электроэнергии, так как ехать из военного городка далеко до офиса энерго. Муж уехал на сво, через 2 недели как мы заселились, и я уехала в свой родной город к родным, делать в военном городке мне было нечего.
Сейчас решили с мужем переехать в квартиру, чтобы я спокойно жила тут, работала. он вернулся в этом месяце, мы сразу пошли в общежитие за квитанциями, оплатили все долги, но нет квитанции за электроэнергию. Чтобы получить квартиру требуют документ о расторжении договора с компанией, которая поставляет электроэнергию, но сейчас поняла, что у меня даже нет договора о заклчении!!! Как быть?? Что грозит за пользование электроэнергией без договора, все таки какое-то время мы там жили. Будет ли суд? Что грозит мужу? И как выбраться из такой ситуации?? Готовы оплатить сразу же всю выставленную сумму на месте.

Добрый день! Имеет ли право поставщик услуг (в частности, речь идет о компании Мосэнергосбыт) каким-либо образом ограничивать своим клиентам возможность коммуникации с ними для обращения. В частности, сотрудник колл-цента утверждает, что заявление можно подать ТОЛЬКО на сайте, и обосновывает этим причину отказа дать название подразделения компании и/или почтовый адрес офиса компании, куда бы я мог по почте направить обращение. Ясно, что скорее всего эти отношения регулирует закон «О защите прав потребителей», но можно ли дать ссылку на конкретную статью этого закона?
P.S. На сайте тоже было оставлено три (!) обращения. В обращениях указывалось на необходимость дать подробную и исчерпывающую информацию о произведенных начислениях, поскольку в нескольких счетах такие начисления без всяких оснований и комментариев были включены в графу "перерасчет", дополнительно начислив к оплате более чем 3500 руб. Ни на одно из этих обращений сотрудники компании не ответили по существу, по сути уже нарушив подп. «г» п. 33 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» не предоставив мне достоверную информацию о произведенных начислениях.

Здравствуйте.Обращался в теплосеть по поводу большой разницы в оплате их услуг по своему адресу и по адресу знакомых.Разница в оплате 1500р, знакомые живут в 500м,дом старше нашего на 10 лет и больше по общей площади. Попросил предоставить расчет оплаты за тепло по их адресу и объяснить мне почему такая существенная разница?По моему адресу расчет предоставили,а по адресу знакомых отказали ссылаясь на конфидециальность(расчеты по своему адресу замазал,оставил только ответ по адресу знакомых).Есть ли какая-то возможность обязать теплосеть дать расчет по их адресу и объяснение почему такая разница в оплате?

В конце августа купили квартиру. В октябре подали на открытие нового лицевого счета, так как у старого владельца были долги по КУ. Они были уплачены при продаже, но воизбежание новых начислений мы подали заявление на открытие нового лицевого счёта.

Заявление потеряли. В феврале снова подали заявление. На сегодня они прислали уведомление, что проживают срок рассмотрения вопроса.
Тем временем приходит досудебное с требованием заплатить за долг по КУ по старому счету.
Должны ли мы платить по старому счету, когда не открыли новый, а заявление все ещё в "разработке"? Насколько правомерен этот иск? Если мы заплатим по старому счету и откроют новый и снова начислят: как мы вернём деньги, что заплатили по старому?

Здравствуйте! УК посчитала коммунальные услуги с коэффициентом 1.5, обосновав это пропуском проверки счетчиков. Сначала у меня были сомнения, что такие проверки вообще законны, но потом оказалось, что в ПП РФ №354 действительно есть именно проверки счетчиков. Извещение о такой проверке они прислали в квитанции за ноябрь 2023, где были указаны 15-16.02.24 с 11:00 до 20:00. Во время этой проверки меня не было дома, это рабочие дни, следовательно, я так думаю, был составлен акт об отказе допуска работников к счетчикам? Так вот мой вопрос, почему мне начислили уже за февраль повышенный коэффициент, если в постановлении написано, что исполнитель должен повторно отправить извещение после первого отказа, а расчет платы за коммунальные услуги по повышенному коэффициенту производится по истечении 3-х расчетных периодов с даты составления акта об отказе? Перерасчет после проведения проверки делать отказываются.