Туризм: вопросы и ответы — страница 14

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, верна ли наша стратегия работы с юр точки зрения при организации туровсюрпризов для клиентов?

Туры формата “Get lost”. Концепция - организация путешествий с минимальным количество вводных данных для клиента. Цель - получение абсолютно нового тревел опыта. То есть человек приходит с запросом - "хочу испытать себя на прочность" => и мы делаем ему тур в Арктику (например), но клиент этого не знает. Только в аэропорту он понимает примерное направление и т.п.

Вводные данные: бизнес оформлен на ИП. Лицензии тур-оператора/тур-агентства нет и получать пока что не собираемся. Весь процесс выстраиваем через договор поручения.

Предположительное решение-мнение:

Реализация туров в формате "Get lost" в нашем случае возможна через договор поручения (по которому мы сейчас и работаем). Однако нужно будет менять приложение к договору (в нём пишем, что клиент доверяет организацию поездки на наше усмотрение по формату "сюрприз").

Риски:
Такой формат подразумевает минимальные подробности в договоре => если клиент решит пойти в суд, то закон о ЗПП будет на его стороне.

Вывод:
Поездки такого формата по закону РФ организовать можно.

Т. к. у нас отсутствует лицензия туроператора, воплотить такой формат можно только через договор поручения.

Нужно просчитать все риски и быть готовыми к тому, что определённый % от всего дохода можно потерять в связи с законом о ЗПП.

1). Подскажите,пожалуйста, верны ли мои данные, исходя из вводных данных?

2). По вашему мнению, есть ли иные решения для грамотного оформления работы над подобными турами?

Заранее большое спасибо!

В связи с изменениями в законодательстве, вступающими в силу с 01.03.2026г., гостиницы столкнулись со следующими проблемами:
Согласно новым положениям турист имеет право отменить бронирование за день до даты предполагаемого заезда. В данном случае гостиница, регулирующая сроки бесплатной отмены самостоятельно, ничем не защищена. Наиболее критичным это становится в высокий сезон, а также в период праздничных дней. Гостиница ничем не защищена, в случае такой поздней отмены объект размещения понесет колоссальные потери, т.к. согласно новым правкам объект размещения обязан вернуть денежные средства гостю, а номер после отмены может никто не забронировать. Как быть? Какая защита у гостиницы против потери доходов в условиях большой конкуренции в высокий сезон? Законно ли гостинице вводить собственные более строгие условия возврата предоплаты?

Доброе утро, 14.02.2026, была куплена путевка в турфирме, на меня и на ребенка 5 лет, 18.02.2026 ребенок заболевает ротавирусом, соответственно вылететь за границу мы не можем. Будет справка с ростпотребнадзора. Можно ли на основании этой справки вернуть полную стоимость путевки? В турфирме мне сообщили, что они не вернут деньги за авиаперелет, берут штраф 12000 и отель, который находится за границей, также берет штраф.

Здравствуйте. В сентябре 2025 года купила путевку на остров Фукуок, оплатила места в самолете! Вылет 11.03.2026. Авиакомпания, осуществляющая рейсы одна - Азур! И тут, начиная с ноября 25 года, происходят постоянные задержки рейсов, по причине поломки двигателей! Прочла новость в инстаграм о снятии этих самолетов!! А закрытии авиакомпании! Можно ли отказаться от путевки и забрать все деньги?

Здравствуйте. заполняю анкету на гос.услугах для загран паспорта, нужно вписать данные за посл 10 лет.
я начинала учиться в 3 институтах, законченного высшего нет.
я не помню месяцы и года отчисления точно. нет возможности доехать в вузы лично т.к. нахожусь в др городе, по телефону не сообщают (не могут подтвердить личность)

если я приблизительно укажу интервалы в анкете на загран паспорт, насколько это будет критично?
все инфо по работе известно точно

Незаконная смена аэропорта прилета в туре: расчет компенсации за неудобства и потерю времени

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, вернулись с путешествия 2 дня назад Приобретали тур через тур агенство у туроператора библио Глобус , с 4 по 9 февраля (5 ночей , и 4 дня фактически ), в договоре прописаны условия тура в части : город вылета Москва , город прилета Дубай , и также обратно , за день до вылета наш тур агент зарегистрировал нас на рейс , прислал посадочные места , проверяли рейс этот не был отменен , но вечером пришло сообщение от туроператора о смене рейса на Абу даби ( смена города прилета ), написали им через турагента , на что пришел ответ что они имеют на это право тк расстояние между этими городами не большое Летели мы с ребенком и это было нам совсем неудобно , попали в пробку и того провели 4 часа в автобусе , заселились около 9 вечера в итоге , вечер был потерян При этом при бронировании на сайте библиоглобус был вариант перелетов Москва-Абу даби/абу даби-Москва примерно на 10 тыс рублей дешевле ( скрин к сожалению не делали) Учитывая что летали с ребенком мы выбрали вариант дороже но в город прилета Дубай (учитывая что наш отель находился рядом с этим аэропортом ) На какую стоимость компенсации в данном случае можно рассчитывать ? С нами отдыхали другие туристы которые выбрали более дешовые вылеты с городом прилета и вылета Дубай , можно приложить их договор с меньшей стоимостью как доказательство меньшей стоимости тк а и такими условиями на теже даты?

Работал на ИП ,в следствии того что заказчик попросил в выходной мой день выйти и покрасить стены так как мой работодатель отказался это делать , об этом узнал мой работодатель и под предлогом этого уволил меня в одностороннем порядке ,работал не официально но есть переписки фото видео с ним перевод от него ,скриншоты все есть ,также есть второй человек который подтвердит то что я работал на него,задержует зарплату уже почти месяц я понимаю что просто время тянет ,что мне делать и как взыскать с него честно заработанные деньги

Можно ли получить компенсацию с авиакомпании за отмену рейса. Должны были вылететь из Тбилиси в Москву регулярным рейсом авиакомпании Азимут. Приехали в аэропорт но рейс отменили. На электронную почту ничего не пришло об отмене рейса. Моб.связи моего оператора Ростелеком нет в Грузии. В итоге билеты нам перенесли на другой день. И прислали справки на эл.почту чтотрейс отменен по их причине. Ни за отель ни за расходы на транспорт до аэропорта написали что возмещать не будут. Дома у нас были куплены билеты в театр, но всвязи с отменой рейса они пропадут, театр отказался вернуть деньги. Авиакомпания утверждает что всех оповестила за отмену рейса, но на моей почте нигде нет писем от них , ни в спаме, нигде, что интересно их реклама Азимут приходит раз в неделю. После долгой переписки по эл.почте с авиакомпанией они перенесли билеты на рейс на следующий день и тут же пришло оповещение от них: извините ваш рейс оменен. Вся переписка с ними по эл.почте есть в телефоне. Ничего возмещать сказали не будут. Как получить с авиакомпании Азимут компенсацию за мои убытки по их вине?

Здравствуйте!
В связи с изменениями в законодательстве, вступающими в силу с 01.03.2026г., гостиницы столкнулись со следующими проблемами:
1. Согласно новым положениям турист имеет право отменить бронирование за день до даты предполагаемого заезда. В данном случае гостиница, регулирующая сроки бесплатной отмены самостоятельно, ничем не защищена. Наиболее критичным это становится в высокий сезон, а также в период праздничных дней. Гостиница ничем не защищена, в случае такой поздней отмены объект размещения понесет колоссальные потери, т.к. согласно новым правкам объект размещения обязан вернуть денежные средства гостю, а номер после отмены может никто не забронировать. Как быть? Какая защита у гостиницы против потери доходов в условиях большой конкуренции в высокий сезон?
2. Как при таких условиях работы объектам размещения бронировать группы? Такие потери будут еще более колоссальными, чем потери от обычных бронирований.

Понятно, что данное нововведение максимально защищает клиента. Но кто и как защитит гостиницы?
Ответ прошу направить на электронную почту.

В свои 16 лет не встал на воинский учет ( как в школе, так и в учебном заведении в дальнейшем ), пропустив мед комиссию.
Сейчас встал вопрос вылета заграницу, загранник есть, выдан был в 19 лет, в реестре повесток написано «ваши данные отсутствуют в реестре», так же нет и не было повесток электронных/бумажных
Естественно понимаю о административном нарушении и, возможно, уголовном.
Вопрос стоит в том , могут ли возникнуть проблемы при посадке в самолет, паспортном контроле и в целом при вылете заграницу ( Китай ), лечу из Шереметьево ( Москва ) если это важно

Можно ли потребовать компенсацию с РЖД , за дополнительные траты на авиабилет в следствие опоздание на чартерный рейс, в связи с задержкой поезда на 11 часов ?
1)О задержке поезда нас не уведомили заранее
2)Известно стало только на моменте когда поезд встал в поле (перед Мечуренской станцией)
3)Выпускать из поезда отказались даже под расписку что несём ответственность за свое здоровье сами
4) С авиакомпанией связывались с их стороны возмещать отказались (письменное подтверждение не запрашивали)