Товар не доставлен?

(5 ответов)

Анна

Вопрос № 00009717
14.02.2023 07:29

Ситуация заказали кровать через интернет магазин
Составлен ДКП где есть подпись и печать продавца, моей подписи не просил
Заказ от 23.01 на дворе 13.02 кровати нет
Транспортная компания переносит доставку начиная с 01.02 08.02 часть коробок потеряна
По этому не везут, решается ли вопрос хз
03.02 я хотела отказаться от заказа, но продавец говорит что мне надо платить ему доставку груза туда и обратно это 7тр
За товар который я в глаза не видела
На мой отказ сказал будет обращаться в суд
Вот скажите мне пожалуйста, что делать. Ждать и эти нервы уже надоели. И кровать я думаю приедет с трещинами и царапинами тк пластик снаружи
И судиться как то такое себе
Ну и конечно платить в воздух не хочу

Ураев Владимир Вениаминович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

14.02.2023 10:28

Телефон

Не видя ДКП дать правильный совет затруднительно, во первых нужно знать какие сроки и условия оговорены в ДКП о поставке товара. Если сроки нарушены пишите претензию на имя директора магазина с просьбой вернуть деньги за не поставленный товар. Если деньги не вернут подавайте исковое в суд.

Спасибо за ответ

Спросить

Анна

14.02.2023 10:32

Добрый день. ДКП приложен в вопросе

спасибо

Ответить

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

14.02.2023 09:18

Телефон

Это он пошутил так, насчет суда, расторгайте договор, так как сроки поставки нарушаются и ничего не платить, это они работают с такими доставщиками, у них с ними договор, вот там пусть и разбираются.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

Спросить

Стюф Вероника Григорьевна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

14.02.2023 08:59

Телефон

Здравствуйте никуда они не подадут ничего не докажут, в соответствии с законом о защите прав потребителей вы имеете право отказаться от товара.

Спасибо за ответ

Спросить

Бударагин Александр Александрович Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

14.02.2023 08:10

Телефон

Если обратиться в суд, то готовить отзыв на исковое заявление.

За более подробной консультацией обращайтесь на Ватсап, контакты в анкете.

Спасибо за ответ

Спросить

Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

14.02.2023 08:28

Телефон

Отказывайтесь от договора

Спасибо за ответ

Спросить

Анна

14.02.2023 08:31

Я хотела, но продавец настаивает что я должна оплатить ему доставку груза обратно, это 7тр, хотя товар я не получила

Ответить

Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

15.02.2023 07:23

Ничего Вы не должны, тк причиной отказа от договора являются не Ваши действия, а невыполнение условий продавцом

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

512 юристов отвечают

20 минут среднее время ответа

136 вопросов за сутки

Компенсация за недоставленный товар

3 ответа

Здравствуйте, заказывали через приложение Мвидео технику с обязательной полной предоплатой и поставили самовывоз. Сроки доставки в магазин (отображенные в приложении и у них есть эти данные) постоянно переносились, пока в конечном счете нам прямо не сказали, что товара не будет. Мы написали заявление на отказ с компенсацией со дня первой просрочки по 0.5% в день согласно 23 статье закона о защите прав потребителя. На следующий день нам пришел ответ с отказом, в котором они ссылаются на эту же статью, говоря, что раз товар не доставлен, то и компесации быть не может. Я неоднократно перечитывал их ответ в котором черным по белому написано, что пени взымается со дня просрочки до фактической передачи товара или же удовлетворения о возврате денежных средств. Сотрудники ссылаются, что при самовывозе это не работает, тк срок доставки в магазин изменяется и не может быть определен (но к чему тогда дата доставки в магазин в приложении???). Говорят, что просто отмените в приложении и вам вернутся деньги, но никакой компенсации за месяц ожидания и бегатни в их магазин нам не предусмотрено. Действительно ли это так, или же на нас давят, что бы мы добровольно согласились на возврат лишь уплаченных денежных средств?

Медведева Анастасия Андреевна

Здравствуйте, самое время выйти в суд и выиграть)

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Так как заключен договор оферты между вами и магазином, и если магазином не выполняются условия договора, а так же если увеличиваются сроки, то они обязаны возвратить денежную сумму которую оплатили и процент 0, 5% за каждый день просрочки. В данной ситуации подается исковое заявление в суд по защите прав потребителей. По суду обязаны будут оплатить еще 50% штрафа в пользу потребителя и расходы которые вы понесете. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу.

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, к сожалению в М видео такое отношение к покупателю обычное дело. Интернет и Фламп пестрит негативными отзывами. Тем не менее, эта компания реагирует только на судебные разбирательства. При нарушении срока поставки товара вам необходимо действовать в соответствии с п.23.1 Закона о защите прав потребителя, вы должны написать претензию об отказе от товара и о возвращении денежных средств с указанием реквизитов банковского счёта, об уплате неустойки за просрочку поставки товара. Если не поможет, обращайтесь в суд от
Корректность расчета неустойки магазином

3 ответа

Добрый день. В розничном магазине был приобретен товар, заказ оформлен с склада. Срок доставки существенно нарушен - товар не доставлен спустя год после оформления заказа. Сделана полная предоплата, имеется товарный чек. Платежные средства: половина бонусные баллы, половина банковская карта. При расчете неустойки за нарушение сроков поставки товара магазин учитывает только сумму, оплаченную банковской картой. На сколько это корректно, ведь изначальная стоимость товара в 2 раза больше?

Лаврентьев Юрий Витальевич

Добрый день. В случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере 0, 5% суммы предварительной оплаты товара. При этом закон не устанавливает какие-либо ограничения связанные со способом оплаты. Таким образом, неустойка должна быть рассчитана исходя из размера внесенной предоплаты, вне зависимости от того, за счёт чего она была сделана. Так же стоит отметить, что расчёт бонусными баллами является вашими фактическими расходами, так как вы могли использовать эти баллы для расчёта за какие-либо иные товары и услуги.

Акмазиков Николай Сергеевич

Магазин поступил корректно, если исходить из 1102, 1109 ГК РФ в данном случае это применяется и к неустойке предусмотренной ЗоЗПП РФ, вы получите неустойку за ту сумму которую фактически оплатили на счет продавца. В подтверждение имеется Определение 6 КСОЮ от 08.09.2020 № 88-16710/2020

Рябов Сергей Иванович

Магазин поступил правильно, т.к. расчет производится от суммы фактически понесенных Вами затрат на покупку.
Надо ли возвращать предоплату?

1 ответ

Здравствуйте.
Клиент заказал картину. Перед печатью ему сказали, что печатная версия изображения совпадать с электронной не будет на 100% на любом принтере. Узнать, как изменятся оттенки перед печатью, тоже невозможно. Можно только сделать пробную печать фрагмента изображения. Клиент отказался заказывать пробную печать, но когда пришел за картиной, возмутился, что оттенки изменились и теперь требует вернуть предоплату или он подаст заявление в суд. Контракт не заключали, но имеется переписка, в которой клиента предупреждали о том, что оттенки могут быть другими. Стоит ли вернуть предоплату или пусть обращается в суд?

Бажитова Марина Александровна

Здравствуйте, Если есть переписка с подтверждением действий вашего клиента, а именно о том, что вы предупреждали а он с этим предупреждением действительно ознакомился то есть прочитал, то это будет молчаливым подтверждением что он согласился на предложенные вами условия, соответственно сделав вам предоплату он согласился со всеми вашими заявлениями, поэтому оснований для возврата предоплаты не усматриваю. Конечно, на будущее все-таки необходимо заключать договор, пусть даже самый простой, но фиксирующий основные моменты, при необходимости подготовки документа, обращайтесь за услугой)
Несостоявшийся тур

3 ответа

Добрый вечер! Вопрос следующего характера. В начале декабря 2022 г. Был приобретен тур пакет в Египет у турагенства в г. Калуга, за 115000 руб. Тур оператор являлся Тез Тур, но в конце декабря тез тур аннулировал тур в связи закрытием неба. Мой тур агент написал письмо о возврате денежных средств, от тез тур пришло уведомление, что возврат будет выполнен в течении 5 рабочих дней, но прошел месяц денежных средств не поступало. Подскажите пожалуйста, что делать? Проблема в том что договора с турагентством у меня на руках нет и оплачивал я наличными средствами, чек соответственно мне не выдали, был только товарный чек с печатью турагентства, но и его у меня на руках тоже нет.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте необходимо подать жалобу в роспотребнадзор, если не поможет, то в суд

Стюф Вероника Григорьевна

Нужна буду помощь в составлении иска пишите в вацап

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Отсутствие документов не отменяет возможности требовать денежные средства.

Если нужна помощь в подготовке документов, обращайтесь
Отказ в возврате средств за не оказанную услугу ?

3 ответа

Приобретал абонемент на занятия лечебной физкультуры. На данный момент надобность в нём отпала. Запросил возврат денежных средств,на что получил отказа, мотивированный тем, что программа не даёт вернуть деньги. Заявление у меня было принято, печать и подпись стоит. Как мне как можно скорее вернуть деньги?

Ураев Владимир Вениаминович

Вы вправе отказаться от услуг, на которые купили абонемент. Объяснять причину вы не обязаны. Исполнитель обязан вернуть вам деньги за вычетом своих расходов на услуги если они есть - вычитают количество проведенных сеансов.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Раз Вам отказали в возврате денег то обращайтесь в суд с иском, иначе они не вернут деньги

Ким Галина

Скорее не получится, в судебном порядке рассмотрение займет 2-4 месяца, и еще фактическое взыскание от 1 мес до...
Расторжение договора?

1 ответ

После расторжения договора с банком была скачана в мобильной версии справка о прекращении действия кредитного договора, но там нет подписи и печати самого банковского сотрудника и указан только юридический адрес банка(не фактический), после запроса в БКИ, вопрос считается закрытым, но тем не менее хотелось бы уточнить, а имеет ли данная справка юридическую силу или мне запросить справку где есть печать и подпись от сотрудника?

Бударагин Александр Александрович

Лучше запросить бумажный носитель.
Как вернуть неправельно сделанные протез?

6 ответов

Добрый день! Мне с делали в частной клинике съемные зубные протезы. И там всё не правильно их прям видно, врач говорит что всё хорошо. Взял деньги наличными. Чек не дал, так как наличными. Видимо чтоб не платить налоги. Пошла я к другому доктору лечить зуб ну и там кабинете было ещё 3 врача. В общем они сказали пусть переделывет так не должно быть. А врачь переделывать отказываеться. У меня на руках есть только талон гарантийный и договор, где рассписаны все оплаты и за что с росписью и с их печатью. Мне врачи сказали что с ним бороться смысла нет так как у него родитель с громкой фамилией. Хоть и денег не сильно много одала всего 20000р но мне жалко так как я и деньги потеряла и зубов нет. А на импланты пока денег нет. Что вы мне посоветуете сделать в этой ситуации?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Написать претензию в клинику где работает данный врач, если в течение 10 дней вам не вернут деньги или не исправят работу, то обращаться в суд с маком о расторжении договора об оказании услуг и взыскании денежных средств.

Левина Ирина Алексеевна

Добрый день.

Вы имеете право подать претензию. В случае отказа в удовлетворении - обращаться в суд.

В договоре прописано, что деньги были переданы?

В суде доказательством некачественно оказанной услуги по изготовлению протеза будет - экспертиза.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте пишите жалобу в роспотребнадзор и в прокуратуру.

Ураев Владимир Вениаминович

Сначала напишите претензию в данную клинику с просьбой переделать протезы или вернуть деньги, если получите отказ, пишите жалобу в отдел по правам потребителя Роспотребнадзора и подавайте исковое заявление в суд на данную клинику.

Маклакова Юлия Юрьевна

Здравствуйте! Необходимо составить претензию и направить в клинику. В случае отсутствия ответа в течение 10 дней с момента получения претензии, подать иск в суд.

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! пишите претензию в клинику, если вопрос не решится придется идти в суд. Также подайте жалобу в Роспотребнадзор.
Как поступить с клиентом?

3 ответа

У меня магазин техники, к нам принесли телефон на обмен , мы его проверили и приняли. после чего это б/у устройство продали как б/у с гарантией в 1 месяц, товарный чек и печать были при продаже, цена была 22990 рублей. Это было в марте месяце. 3 дня назад (июнь месяц) девушка пишет что телефон у нее обновился и стал подлагивать. на 2 день она пошла в сторонний сервис, там разобрали ее телефон и сказали что у нее перегрев, цена работы 10000 рублей, и что на ее телефоне меняный корпус и есть китайский шлейф ( то есть этот б/у телефон был в ремонте). она пишет нам что б мы его отремонтировали, заменили на новый или вернули деньги. Наш ответ - гарантия прошла, вы нарушили целостность устройства без нашего ведома и мы не можем ей помочь, на что она грозится судом. Стоит ли переживать по этому поводу или это просто слова? Нам просто кажется, что она его разбила и пришла в сервис подкинуть другой дисплей, он заработал, а вот сама плата нет. К нам она не приходила и вся переписка через интернет

Моргачев Алексей Николаевич

Она и правда нарушила целостность, гарантия снимается.

Пязукин Владимир Рудольфович

Вы правы, поскольку она обратилась в сторонний сервис (магазин), а не к вам с выявленным дефектом. Вместе с тем, она так и сама могла все вскрыть и заменить детали, а потом фиктивно предъявить к Вам претензии. Товар она осмотрела, приняла в том виде какой он есть и эксплуатировала, в том числе обновила ПО, которое возможно для этого железа уже несовместимо!Рекомендую дать ей официальный ответ (разъяснения).

Стекольщиков Олег Александрович

Вы вправе установить гарантию на б/у товар, но не обязаны. За пределами срока гарантии за качество товара отвечает покупатель, если не докажет что недостаток товара возник до покупки. Доказать дату возникновения недостатка невозможно. Более того, ст.18 Закона о защите прав потребителя гарантирует проверку качества товара силами продавца. Если проверки качества не было, то иные экспертизы проведенные без вашего участия лишаются смысла, вы не присутствовали при разборе устройства, не убедились в его целостности и не идентифицировали его как проданными вами телефон.
Правильно ли принята претензия?

4 ответа

Написал претензию продавцу ИП, отнёс в магазин лично. На моём экземпляре претензии консультант магазина указал "принято", поставил дату и печать (совпадает с печатью в договоре купли-продажи) без росписи и инициалов. Считается ли что магазин получил претензию?

Ватолин Александр Иванович

Да!

Шкуратов Игорь Юрьевич

Да, считается.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Считается

Байдак Зоя Михайловна

Если сомневаетесь, отправьте еще дополнительно заказным письмом по адресу указанному в чеке.
Как подать в суд документы и отправить ответчику без лишних затрат ?

3 ответа

Уважаемые юристы, здравствуйте !
Собрала документы в суд по защите прав потребителей.
Документы пока на компьютере, хочу распечатать в копи центре, а чек предоставить суду, чтобы ответчик возместил мне расходы. Но получится очень дорого, так как примерно 20 листов с двусторонней печатью для ответчика и столько же суду.
Можно ли в суд подать заявление в бумажном виде, а остальные документы на диске для записи (VS DVD + R 4.7 GB) и ходатайство о предоставлении доказательства на электронном носителе ?.
В ходатайстве указать перечень прилагаемых документов.
Можно ли ответчику отправить документы на диске, которые будут предоставлены в суд.
Как суду доказать, что документы ответчику отправлены на диске ?

Моргачев Алексей Николаевич

Отправьте ответчику один иск, без приложений.

Кочурина Марина Михайловна

Ответчику отправьте без приложений, суду - квитанцию об отправке ответчику иска без описи. В самом иске укажите приложения. Ответчик получит иск и пойдет на ознакомление.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Нет, в суд Вы должны предоставить документы на бумажном носителе или отправьте их через сайт Гас Правосудие под своей записью на Госуслугах. На тогда Вы всё равно должны предоставить скан чека об отправке копий документов ответчику
Нужен ли кассовый чек для предоплаты?

4 ответа

Добрый день!
Оставила предоплату 70% в магазине за плитку, на руки дали блак заказа, договор с печатью и подписью, а так же квитанцию об оплате аванса с печатью и подписью. должны ли были предоплату за заказной товар пробить по кассе? Сказали что кассовый чек будет, когда по факту будет передача товара.

Меньшикова Ольга Борисовна

Здравствуйте! Вам обязаны были выдать кассовый чек

Мингазов Юрий Саитгареевич

Предоплата и аванс, это практичнски одно и то же., названия разные.

договор с печатью и подписью, а так же квитанцию об оплате аванса

В каждой избушке свои погремушки.

Рябов Сергей Иванович

По общим правилам обязаны были выдать и чек, но в данном случае имеющихся у Вас документов достаточно для подтверждения оплаты по сделке.

Ким Галина

если вам выдали приходный -кассовый ордер, то подтвердили факт получения от вас аванса
Могу ли я не оплачивать заказ в типографии, если его уже напечатали?

3 ответа

Могу ли я не оплачивать и не забирать товар, если его уже напечатали?
Заказала в типографии визитные карточки. Их напечатали, но указали дополнительные услуги. Во время звонка я ехала в метро и могла чего-то не услышать, но мне кажется, что про них не говорили. В поддержке утверждают, что о дополнительных услугах сообщили и согласовали итоговую стоимость.
Могу ли я не оплачивать и не забирать товар, если его уже напечатали? Могу ли я потребовать запись телефонного разговора с сотрудником, чтобы убедиться, что о таких услугах мне сообщали? Как быть в этой ситуации? Всё таки не хотелось бы решать ситуацию через прокуратуру, вдруг я действительно просто не услышала часть разговора. У них есть мой номер и электронная почта. Могут ли они как-то взыскать с меня деньги потраченные на краску/печать и тд?

Москвитин Степан Витальевич

Доброго времени суток. Имеете право отказаться, но возместив фактически понесенные убытки исполнителя. Всего вам хорошего.

Морозов Эдуард Васильевич

Если при заключении договора по изготовлению визиток доп.услуги не были оговорены вы имеете право не оплачивать внесённые дополнения и потребовать изготовление таких визиток о которых договаривались

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день, Вероника!

Вы как потребитель можете не оплачивать допуслуги, если они не оговаривались.

Подтверждение согласования допуслуг полностью лежит на типографии.

Прокуратура такие споры не решает. Они могут обратится в суд. Но и там они должны будут всё доказывать. А это вряд ли у них получится, если нет письменных подтверждений.

Можете оплатить без учета допуслуг. Но при этом надо знать, что это за допуслуги и как они повлияли на Ваш заказ. Можете вообще отказаться от договора, но придётся компенсировать затраты на изготовление.

С уважением, Дмитрий.
Возврат в фитнес-центре

3 ответа

Здравствуйте! Хочу вернуть деньги в фитнес-центре.
Покупала 2 абонемента по акциям:
1. персональные тренировки (11 000)
2. 12 мес зала + 6 перс тренировок + 20 групп тренировок + 120 мин солярия (8 500).
За покупку комбо дали подарок — месяц зала (добавили это в чек об оплате 12+1).
Из всего потратила 1 мес подарочный + 4 пер тренировки (из комбо). Сейчас не могу вернуть деньги, делают мозг(
Суммарно отдала 19 500 деньгами и 14 000 баллами зала. (11 000 тренировки + 8 500 комбо)
1. 24.12.2023 подала заявление, поставили подпись и печать. Какой срок рассмотрения, учитывая, что новогодние праздники? Если нарушили срок, что делать? Тут писали ранее, что выпадает на 1 рабочий после выходных — это дата возврата или последний день рассмотрения заявления?
2. Было написано, что заявление в свободной форме, не указала реквизиты. Критично?
3. Какую сумму имеют право вычесть? Как это считается? Как узнать сумму издержек/убытков зала? Говорят, что вычтут минимум по 1 500 за каждую тренировку (якобы такой у них прайс за 1 тренировку).
4. Был подарочный месяц. Я его потратила, имеют ли право вычесть за него деньги?
5.Есть за законное/юридическое описание понятия «персональные тренировки»?

Ватолин Александр Иванович

.Важно, но не критично указывать все необходимые реквизиты в заявлении, но если вы этого не сделали, возможно, вам попросту попросят предоставить дополнительную информацию.

Что касается вычета суммы, обычно компании имеют право удержать определенную сумму за использованные услуги и возможные издержки. Однако их право на вычет зависит от условий, предусмотренных в договоре или правилах фитнес-центра. Вам следует обратиться к ним за разъяснениями относительно этого вопроса.

По поводу подарочного месяца, это также зависит от условий, установленных фитнес-центром. Возможно, что они имеют право вычесть определенную сумму за его использование, но это также должно быть указано в условиях предоставления подарка.

Понятие "персональные тренировки" обычно подразумевает индивидуальные занятия под руководством тренера, но точное определение может зависеть от политики и правил фитнес-центра.

Августинович Петр Александрович

Здравствуйте! Нужно обязательно подать претензию в фитнес-центр с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги за неоказанные услуги. А расчет пусть делают сами. Вы можете с ним согласиться или оспорить в дальнейшем.

Камынин Илья Юрьевич

можете
Как вернуть деньги за некачественный ремонт?

6 ответов

Я договорилась с частным лицом на небольшой ремонт в квартире. Мы составили договор от руки в письменном виде в форме расписки, где были указаны срок работ и сумма. Также есть переписка в ватсап. В итоге работы выполнены меньше, чем на половину, сделано все на тяп ляп. И просрочка уже больше месяца. Также на расписку он поставил печать своего ИП. Сейчас он сказал, что дальше работать он не может. Я хочу компенсации за недоделанный ремонт. Возможно ли подать иск по закону о правах потребителя? И главное, как зафиксировать для суда все недоделки, чтобы уже закончить ремонт своими силами, не дожидаясь суда?

Лагодич Евгений Владимирович

Для фиксации фактически выполненных работ и недостатков, Вам нужно пригласит эксперта.

Иск подать можно но для начала нужно подать претензию, если нужна помощь в её составлении, пишите мне, контакты в профиле.

Шаханов Алибек Махмутович

Добрый день! Нужно посмотреть на вашу расписку! С Уважением Шаханов А. М.

Бронштейн Александр Михайлович

Если он ИП, то да можно. сделанные работы зафиксировать экспертизой

Андреев Станислав Анатольевич

Для ответа на заданный вопрос нужно изучить переписку и расписку.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Для того, чтобы предъявлять требования по факту недоделанного или некачественного ремонта нужно изучать переписку, вашу самодеятельность в виде расписки, а не полноценного договора.

Далеко не факт, что удасться доказать объёмы работ, стоимость и иные юридические обстоятельства, имеющие значение для дела на основе которых будет рассматриваться дело в судебном порядке.

В досудебном порядке должна быть направлена обоснованная на праве претензия с соответствующими требованиями.

Газетдинова Елена Рашитовна

Здравствуйте! необходимо написать претензию, откажет - то в суд иск подавать
Вопрос подсудности моральный вред и ЗПП

7 ответов

Оплатил курс интенсивного английского языка, и поняв, что он никакой, решил отказаться. Но не тут то было. В итоге претензию им отнес, печать поставили, прислали ответ, что не вернут деньги. Теперь мы составили исковое, только вот большой вопрос куда его подавать? Ведь в иске мы заявляем требования имущественного характера в сумме 85000 и вытекающее из этого компенсацию морального вреда. И вроде бы есть такое прояснение " Иски о защите прав потребителей подают мировому судье - если одновременно с требованием имущественного характера на сумму не более 50 000 руб. заявлено производное от него требование о компенсации морального вреда, а в городской и районный суды - в иных случаях" !!!! Так кудаже подавать иск в моем случае подскажите пожалуйста.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте иск подается в федеральный районный суд. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Гуляева Нелли Врежовна

Добрый день! По защите прав потребителей при размере иска до 100 000 рублей дело рассматривается мировой судьей

Катков Максим Алексеевич

Здравствуйте! Исходя из анализа статьей 23 и 24 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, если требование о компенсации морального вреда производно от имущественного требования, возникшего в сфере защиты прав потребителей, то такие дела подсудны мировым судьям, если цена иска не превышает 100 000 рублей, а свыше - районному (городскому) суду. Обратиться можно в течение трех лет со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав и о том, кто является надлежащим ответчиком.

Мингазов Юрий Саитгареевич

В мировой суд по месту своего жительства.

7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса.

Бронштейн Александр Михайлович

в райсуд

Салихов Радик Рафикович

Исходя из вашего вопрос следует, что цена иска у Вас состовляет 85000 рублей. Соответственно по требованиям вытекающим из Закона о защите прав потребителя Вам следует подавать иск мировому судье. Единственное посмотрите на условие в договоре по таким договорам обычной практикой является включение договорной подсудности и в слвюучае включения такого пункта у Вам возможно придется признать пункт договора недействительным. Успехов Вам!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

По Зопп до 100 тр- мировой по месту регистрации потребителя