-
Вопрос № 00094497
Обращаюсь к Вам за консультацией Я приобрела абонемент на 12 занятий
Здравствуйте! Обращаюсь к Вам за консультацией. Я приобрела абонемент на 12 занятий по плаванию стоимостью 10 340 руб. Мы фактически посетили только 5 занятий, оставшиеся 7 были отменены по нашей инициативе. Организация готова вернуть только около 3 000 руб., мотивируя это тем, что у них «правила возврата» — 50% от неиспользованных занятий. По моим подсчётам, стоимость одного занятия составляет около 861 руб., соответственно, за 7 неиспользованных занятий сумма возврата должна составить примерно 6 035 руб. Прошу подсказать: Законно ли удержание 50% без документального подтверждения фактических расходов? Какие действия я могу предпринять для возврата полной суммы (например, претензия в организацию, обращение в Роспотребнадзор или суд)? Можете ли Вы помочь составить официальную претензию или сопровождать процесс возврата? Заранее благодарю за консультацию.
Здравствуйте!
Правила организации не могут ущемлять права потребителей. Возвращаемая сумма рассчитывается исходя из количества оказанных услуг. Ограничение возврата половины стоимости без доказательств обоснованности нарушает Закон РФ "О защите прав потребителей".
Напишите претензию с расчетом возврата и направьте ее организации. В случае отказа обратитесь в Роспотребнадзор или суд.
Обращайтесь ко мне за юридической консультацией, чтобы грамотно оформить требования и добиться полного возврата средств.
