-
Вопрос № 00090210
На основании какого закона магазин отказывается проводить экспертизу товара тк покупатель передавал ее в химчистку и повреждения появились после химчистки
Магазин может отказать в проведении экспертизы товара на основании п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если повреждения возникли после передачи вещи в химчистку.
Почему отказ правомерен?
П. 5 ст. 18 ЗоЗПП
Покупатель имеет право на экспертизу, если дефект возник до передачи товара. Если повреждения появились из-за химчистки (т.е. после покупки), магазин не обязан проводить проверку за свой счет.
Ст. 35 ЗоЗПП (ответственность потребителя)
Если вещь испорчена из-за неправильного ухода (например, нарушены правила химчистки), покупатель теряет право на гарантийный ремонт или возврат
Условия гарантии
В гарантийном талоне обычно указано:
Гарантия не действует при механических повреждениях или неправильной чистке.
Если химчистка повредила вещь, вина лежит на химчистке, а не на магазине.
Здравствуйте! Магазин вправе отказать в экспертизе, если товар повреждён в результате действий третьих лиц, например, химчистки (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Экспертиза проводится только для установления производственного дефекта. Повреждения, возникшие по вине потребителя или третьих лиц, не подлежат возмещению. Готов помочь юридической консультацией — пишите.
