Не возвращают деньги?

(4 ответа)

Андрей Медянкин

Вопрос № 00053102
05.12.2024 20:01

Добрый день! Я Физ. лицо оплатил на карту за товар по номеру карты,который был в наличии и числился на складе. Через день передумал забирать. Написал продавцу о возврате денежных средств. Продавец постоянно игнорит, пишет что производитель отказывает в возврате. Я его со склада не забирал, соответственно не распаковывался. Теперь продавец пишет, что якобы он может вернуть деньги, но я должен написать фирменное письмо с печатью и причиной отказа. Чек имеется об оплате. Переписку сохранил. Фото имеются. Куда обращаться? Что делать

Демидченко Павел Валерьевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

05.12.2024 20:21

Телефон

Добрый день! Если я правильно понял исходя из того, что вы пишите про фирменное письмо с печатью, то речь идёт о юридическом лице.

Это распространённое заблуждение людей, не совсем понятно откуда оно берётся. Автоматически переносят на сделки между юр. лицами правила потребительского рынка. ЭТО БЛИЗКО ТАК НЕ РАБОТАЕТ. Никакие нормы и правила закона о защите прав потребителей на вас не распространяются, если вы контрактовали ка ИП или юридическое лицо. В данной ситуации на лицо не мотивированный отказ от сделки. Вы, вообще-то, не можете это сделать

Павел Валерьевич Демидченко LAW&CRIME Руководитель практики "Корпоративных конфликтов" Вы всегда без стеснения можете получить личную консультацию по тел. в контактах профиля

Спасибо за ответ

Спросить

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

06.12.2024 20:21

Телефон

Здравствуйте.

Вы вправе требовать возврат денежных средств. Для этого продавцу направляется досудебная претензия, если в течение 10 дней требование не будет удовлетворено, тогда подаётся иск в суд с соответствующими требованиями.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Спросить

Чагаев Алексей Николаевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

05.12.2024 20:20

Телефон

Обращаться с документами к юристу, проанализируем ситуацию и скажем как правильнее поступить в вашей ситуации, ни и как вернуть средства

Спасибо за ответ

Спросить

Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

05.12.2024 20:37

Телефон

Подавать аргументированную претензию о возврате денег.

С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Добрый день! В вашей ситуации вы имеете право на возврат денежных средств за товар, который вы не забирали и не распаковывали. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

Вот шаги, которые я рекомендую предпринять:

1. Направьте официальное требование: Напишите официальное письмо-претензию продавцу, в котором изложите свои требования о возврате денежных средств. Укажите, что вы не забирали товар и хотите вернуть деньги в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Укажите срок для возврата денег (обычно 10 дней).

2. Сохраните все доказательства: У вас уже есть чек и переписка, что очень хорошо. Эти документы могут быть полезны в случае, если дело дойдет до суда.

3. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если продавец продолжает игнорировать ваши требования, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это можно сделать онлайн через их официальный сайт.

4. Подготовьтесь к судебному разбирательству: Если предыдущие шаги не помогли, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В этом случае вам могут понадобиться услуги адвоката.

5. Обратитесь в общество защиты прав потребителей: В вашем регионе могут быть организации, которые помогают в таких ситуациях. Они могут предоставить дополнительную консультацию и помощь.

Помните, что закон на вашей стороне, и вы имеете право на возврат средств.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

359 юристов отвечают

25 минут среднее время ответа

138 вопросов за сутки