Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Деловые линии. Навязывание услуг?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте. Произошла такая ситуация, оформил доставку через деловые линии, оплатил, указанную сумму. Позднее пришел счет с увеличением суммы в два раза из-за того, что получатель заказал услугу подъема на этаж. Со мной никто не согласовывал услуг подъема. Почему я должен оплачивать? Считается ли это нарушением?

Байдак Зоя Михайловна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Нет, требование оплаты не законно. Пишите отказ в оплате за дополнительную услугу не предусмотренную транспортной/ экспедиционной распиской, или договаривайтесь о возмещении стоимости доставки на этаж с получателем груза.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Если отсутствуют доказательства заказа услуги, и тем более ее оказания, то и оплачиваться она не должна. Само по себе требование об оплате нарушением не является.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Получатель заказал, он и оплачивает, Вы не должны оплачивать его золотые унитазы, если это не предусмотрено договором. Что в договоре, место доставки.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. В вашей ситуации важно разобраться в деталях договора и условиях оказания услуг, которые вы заключили с транспортной компанией. Вот несколько аспектов, которые стоит учесть:

1. Условия договора: Проверьте договор или оферту, на основании которых вы заказывали доставку. Важно понять, какие именно услуги были включены в первоначальную стоимость, и предусматривалась ли возможность изменения стоимости без вашего согласия.

2. Согласование дополнительных услуг: Если в договоре не было четко прописано, что получатель может заказывать дополнительные услуги без вашего согласия, то выставление счета за такие услуги может быть неправомерным. Обычно дополнительные услуги должны быть согласованы с заказчиком, особенно если они влекут за собой увеличение стоимости.

3. Документы и переписка: Проверьте всю переписку и документы, связанные с заказом. Если нигде не упоминается согласие на дополнительные услуги, это может быть аргументом в вашу пользу.

4. Обращение в компанию: Рекомендуется обратиться в транспортную компанию с официальной претензией, указав, что вы не давали согласия на дополнительные услуги и не были уведомлены о них. Попросите предоставить обоснование выставленного счета и доказательства согласования таких услуг.

5. Защита прав потребителей: Если компания отказывается решать вопрос в вашу пользу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав. Нарушение условий договора может быть основанием для подачи жалобы или иска.

В случае необходимости, проконсультируйтесь с юристом, чтобы оценить все возможные шаги и перспективы разрешения ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
302 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Ответственность сотрудника сотового оператора за агрессивное навязывание услуг

    2 ответа

    Здравствуйте! Ситуация следующая: вносила деньги на баланс через кассу сооового оператора. Сотрудник пункта, где вносилась оплата, начал настойчиво задавать вопросы \"Каким провайдером вы пользуетесь?\". На мой отказ отвечать на этот…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    На дыбу, высечь паршивку на площади,....
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    К административной - нет. Можно потребовать привлечения к дисциплинарной (а также компенсации какого-либо вида).
    Перейти к вопросу

  • Суды не принимают ИСК

    7 ответов

    Написал в мировой суд судебный иск по защите прав потребителей, указал требование возмещение стоимости товара и морального вреда. Мировой суд написал ответ, что не рассматривает подобные дела и рекомендовал обратиться…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Не так, это то, что исковое заявление не соответствует требованиям ст.ст.131-132 ГПК РФ.   Если это, конечно, полный текст искового.
    Перейти к вопросу

  • Навязывание услуги по смене информации в авиабилете

    2 ответа

    Является ли данная ситуация навязыванием услуг? На сайте Red Wings указано, что билет может быть приобретен по временному удостоверению личности При этом при покупке билета такой опции нет. Есть свидетельство…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. ФАП-82 (п. 21) Разрешает покупать билет по временному удостоверению; авиакомпания обязана принять документ, указанный на своём сайте. Требование 1…
    Перейти к вопросу

  • Навязывание услуг или порча имущества?

    1 ответ

    Здравствуйте! в салоне связи задав вопрос, есть ли защитные пленки на замену на этот смартфон и передав ему в руки смартфон, получил то, что сотрудник оторвал защитную пленку с телефона…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Напишите официальную претензию руководству салона с описанием инцидента и требованием возмещения стоимости поврежденной защитной пленки. Сохраняйте копию документа. Если…
    Перейти к вопросу

  • Незаконное начисление платы и навязывание услуг

    2 ответа

    Моя мама заключила 01.07.2013 договор, касающийся обслуживания замочно-переговорного устройства «Домофон», состоящего из электромагнитного замка, блока вызова, блока питания, электрических кабелей и индивидуальной переговорной аудиотрубки УКП-7SM. 15.02.2019 ей был написан отказ…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В данном случае имеет смысл обратиться с письменной претензией к организации и, при необходимости, защищать свои права через жилищную инспекцию…
    Перейти к вопросу

  • Незаконное удержание личных вещей перевозчиком (СДЭК), навязывание услуг и нарушение сроко

    3 ответа

    Тема: Незаконное удержание личных вещей перевозчиком (СДЭК), навязывание услуг и нарушение сроков. Суть спора: 14.11.2025 заключен договор со СДЭК (Новосибирск — Тбилиси) на перевозку б/у личных вещей. Стоимость (88 тыс.…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Незаконное удержание личных вещей перевозчиком (СДЭК), навязывание услуг и нарушение сроков. Про навязывание отдельный разговор.   ГК РФ Статья 14.…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Законность договора ТО: Требование незаконно. Если ТО входило в изначальный договор (подтверждается инвойсом и квитанцией), СДЭК не имеет права в…
    Перейти к вопросу

  • IStudio возможно ли вернуть деньги

    2 ответа

    Я написала претензию в компанию, мне дают отписки или все верно ? 1. то что я отправила В ответ на письмо магазина iStudio от 29 января 2026 года, направленное с…

    Паршаков Александр Владимирович

    Паршаков Александр Владимирович

    Здравствуйте! Отказ магазина iStudio в возврате денежных средств за навязанные услуги является незаконным, поскольку ваши требования основаны на положениях Закона…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Ваша претензия составлена правильно и обоснованно. Отказ магазина — это стандартная отписка. Они пытаются переложить ответственность на третьих лиц,…
    Перейти к вопросу

  • Навязывание оплаты не предоставляемых услуг

    3 ответа

    Как оспорить навязывание услуги за оплату ТБО? Дело в том,что спецавтобаза выставила всем садоводам и предъявляет счета на оплату за вывоз ТБО в Коллективном саду начиная с 2019 года с…

    Берекчиев Владимир Лукьянович

    Берекчиев Владимир Лукьянович

    По закону обязанность платить за вывоз ТКО возникает, если территория СНТ включена в территориальную схему обращения с отходами и зона…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Направьте им официальный отказ, сошлитесь на отсутствие площадки. Если подадут в суд — отменяйте приказ и в суде оператор с…
    Перейти к вопросу

  • ТКО

    6 ответов

    Добрый день. Мне пришел судебный приказ что с меня взыскивают деньги за вывоз ТКО. Правомерно ли это? Дом загородный. Мы в доме не живем. Отходов у нас нет, прописаны в…

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Подайте возражение на судебный приказ.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Судьеный приказ, вы может, и отмените, если всё документы грамотно составить, но от самих выплат не получается уйти совсем.…
    Перейти к вопросу

  • Навязывание услуг

    2 ответа

    Здравствуйте, у нас в школах начали навязывать так называемую карту жителя Ямала \"Морошка\" в которой необходимо ежедневно отмечать посещение учащимися занятий по доп. образованию. Мы ведём всю документацию в Навигаторе…

    Сулаев Дмитрий Анатольевич

    Сулаев Дмитрий Анатольевич

    здравствуйте, Вами не был задан вопрос
    Перейти к вопросу

  • Мошеннические ли действия банка?

    4 ответа

    Куда обратиться. Заказал карту банковскую МТС. Приехала сотрудница и в машине начали оформление. Сказала, что карта дебетовая и дала подписать один листик (соглашение на обработку данных). Потом сказал вписать код…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Необходимо изучать документы, общие положения банка, заявку на выдачу карты, что она в себя включает, и на сколько вы…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Обращайтесь лично в банк с заявлением о закрытии банковского счета. При этом обсуждайте вопрос о наличии задолженности.
    Перейти к вопросу

  • ЭПТС при покупке авто

    1 ответ

    Ситуация с покупкой автомобиля в «Сильвер-Авто» Дата: 30.08.2025 Место: автосалон «Сильвер-Авто» Автомобиль: Hyundai Solaris KRS Ход сделки Родители приехали в салон к 10:00 утра. Сначала пытались оформить кредит на них.…

    Гарин Никита Вадимович

    Гарин Никита Вадимович

    Здравствуйте. Задержка ЭПТС на 10 дней и требование подписки в приложении — нарушения: ЭПТС обязаны выдать сразу, подписка не может…
    Перейти к вопросу

  • Автошкола

    1 ответ

    Здравствуйте! Вопрос по Автошколе пункт 7.7 , 7.8 Практический экзамен еще не разу не был сдан в ГИБДД, были повторные попытки сдачи теории. Имеет ли право автошкола взымать плату за…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Автошкола не вправе требовать оплату аренды автомобиля за сдачу практического экзамена, если вы еще ни разу его не сдавали в…
    Перейти к вопросу

  • Незаконное навязывание услуги по вывозу мусора

    1 ответ

    Здравствуйте уважаемые юристы. Вопрос: На мое имя приходят квитанции за вывоз мусора. Я не являюсь владельцем дома по адресу которого приходят квитанции и никогда ранее не был владельцем, но я…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Платит владелец дома, а не просто прописанный. Отправьте оператору заказное письмо: приложите выписку ЕГРН и потребуйте убрать ваши данные.…
    Перейти к вопросу

  • Навязывание услуги со стороны УК

    1 ответ

    Купил квартиру, в квитанции к оплате у меня присутствовала в том числе строчка \"линия ТВ\", которой я не пользовался и которая, как в последствии выяснилось, предоставляется не УК, а ЭрТелекомом…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, ответ Эр-Телекома слабый. Платить вы обязаны только, если: 1) есть ваш личный договор либо 2) собрание собственников решило оплату…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме