Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Навязывание услуг или порча имущества?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте! в салоне связи задав вопрос, есть ли защитные пленки на замену на этот смартфон и передав ему в руки смартфон, получил то, что сотрудник оторвал защитную пленку с телефона без разрешения. что делать?

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте! Напишите официальную претензию руководству салона с описанием инцидента и требованием возмещения стоимости поврежденной защитной пленки. Сохраняйте копию документа. Если салон откажется компенсировать убытки, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав потребителя.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Станислав
Благодарю за ваш ценный вклад в решение моего вопроса!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно действовать следующим образом:

1. Обратитесь к сотруднику сразу же: Если инцидент произошел недавно и вы еще находитесь в салоне, обратитесь к сотруднику, который снял пленку, и объясните, что вы не давали на это разрешение. Попросите вернуть пленку или заменить ее на новую.

2. Поговорите с руководством: Если сотрудник не готов урегулировать ситуацию, попросите поговорить с управляющим или старшим менеджером салона. Объясните ситуацию и попросите компенсировать ущерб.

3. Письменная претензия: Если решить проблему на месте не удалось, вы можете подать письменную претензию в салон связи. В претензии укажите все обстоятельства случившегося и ваши требования (например, замена пленки на новую). Претензию лучше всего направить в двух экземплярах: один оставить у себя с отметкой о принятии, а другой отдать салону.

4. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если салон отказывается урегулировать вопрос, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия сотрудников. Приложите копию вашей претензии и ответ салона, если он имеется.

5. Юридическая консультация: В случае, если ваши попытки не принесли результата, рассмотрите возможность обращения за профессиональной юридической помощью для дальнейших действий, вплоть до подачи иска в суд.

Важно фиксировать все взаимодействия и сохранять все документы, связанные с этим инцидентом, чтобы в случае необходимости иметь доказательства ваших попыток урегулировать ситуацию.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
564 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Деловые линии. Навязывание услуг

    3 ответа

    Здравствуйте. Произошла такая ситуация, оформил доставку через деловые линии, оплатил, указанную сумму. Позднее пришел счет с увеличением суммы в два раза из-за того, что получатель заказал услугу подъема на этаж.…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Получатель заказал, он и оплачивает, Вы не должны оплачивать его золотые унитазы, если это не предусмотрено договором. Что в договоре,…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Нет, требование оплаты не законно. Пишите отказ в оплате за дополнительную услугу не предусмотренную транспортной/ экспедиционной распиской, или договаривайтесь о…
    Перейти к вопросу

  • Ответственность сотрудника сотового оператора за агрессивное навязывание услуг

    2 ответа

    Здравствуйте! Ситуация следующая: вносила деньги на баланс через кассу сооового оператора. Сотрудник пункта, где вносилась оплата, начал настойчиво задавать вопросы \"Каким провайдером вы пользуетесь?\". На мой отказ отвечать на этот…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    На дыбу, высечь паршивку на площади,....
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    К административной - нет. Можно потребовать привлечения к дисциплинарной (а также компенсации какого-либо вида).
    Перейти к вопросу

  • Суды не принимают ИСК

    7 ответов

    Написал в мировой суд судебный иск по защите прав потребителей, указал требование возмещение стоимости товара и морального вреда. Мировой суд написал ответ, что не рассматривает подобные дела и рекомендовал обратиться…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Не так, это то, что исковое заявление не соответствует требованиям ст.ст.131-132 ГПК РФ.   Если это, конечно, полный текст искового.
    Перейти к вопросу

  • Навязывание услуги по смене информации в авиабилете

    2 ответа

    Является ли данная ситуация навязыванием услуг? На сайте Red Wings указано, что билет может быть приобретен по временному удостоверению личности При этом при покупке билета такой опции нет. Есть свидетельство…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. ФАП-82 (п. 21) Разрешает покупать билет по временному удостоверению; авиакомпания обязана принять документ, указанный на своём сайте. Требование 1…
    Перейти к вопросу

  • Незаконное начисление платы и навязывание услуг

    2 ответа

    Моя мама заключила 01.07.2013 договор, касающийся обслуживания замочно-переговорного устройства «Домофон», состоящего из электромагнитного замка, блока вызова, блока питания, электрических кабелей и индивидуальной переговорной аудиотрубки УКП-7SM. 15.02.2019 ей был написан отказ…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В данном случае имеет смысл обратиться с письменной претензией к организации и, при необходимости, защищать свои права через жилищную инспекцию…
    Перейти к вопросу

  • Незаконное удержание личных вещей перевозчиком (СДЭК), навязывание услуг и нарушение сроко

    3 ответа

    Тема: Незаконное удержание личных вещей перевозчиком (СДЭК), навязывание услуг и нарушение сроков. Суть спора: 14.11.2025 заключен договор со СДЭК (Новосибирск — Тбилиси) на перевозку б/у личных вещей. Стоимость (88 тыс.…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Незаконное удержание личных вещей перевозчиком (СДЭК), навязывание услуг и нарушение сроков. Про навязывание отдельный разговор.   ГК РФ Статья 14.…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Законность договора ТО: Требование незаконно. Если ТО входило в изначальный договор (подтверждается инвойсом и квитанцией), СДЭК не имеет права в…
    Перейти к вопросу

  • IStudio возможно ли вернуть деньги

    2 ответа

    Я написала претензию в компанию, мне дают отписки или все верно ? 1. то что я отправила В ответ на письмо магазина iStudio от 29 января 2026 года, направленное с…

    Паршаков Александр Владимирович

    Паршаков Александр Владимирович

    Здравствуйте! Отказ магазина iStudio в возврате денежных средств за навязанные услуги является незаконным, поскольку ваши требования основаны на положениях Закона…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Ваша претензия составлена правильно и обоснованно. Отказ магазина — это стандартная отписка. Они пытаются переложить ответственность на третьих лиц,…
    Перейти к вопросу

  • Навязывание оплаты не предоставляемых услуг

    3 ответа

    Как оспорить навязывание услуги за оплату ТБО? Дело в том,что спецавтобаза выставила всем садоводам и предъявляет счета на оплату за вывоз ТБО в Коллективном саду начиная с 2019 года с…

    Берекчиев Владимир Лукьянович

    Берекчиев Владимир Лукьянович

    По закону обязанность платить за вывоз ТКО возникает, если территория СНТ включена в территориальную схему обращения с отходами и зона…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Направьте им официальный отказ, сошлитесь на отсутствие площадки. Если подадут в суд — отменяйте приказ и в суде оператор с…
    Перейти к вопросу

  • Канализация. Порча имущества.

    2 ответа

    В магазине прорвало канализацию и с потолка потекли зловонные отходы, в результате чего покупателя залило с ног до головы. Можно ли в данном случае рассчитывать на компенсацию за порчу имущества…

    Урванцев Евгений Владимирович

    Урванцев Евгений Владимирович

    Доброго дня! В данной ситуации стоит требовать компенсации с собственника помещения согласно ст. 15 ГК РФ. Возможно начать с претензии,…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, да, возместить вред можно. Требование предъявляйте магазину: он пригласил вас на свою территорию и отвечает за безопасность (§ 1…
    Перейти к вопросу

  • Разбили телевизор при переезде

    3 ответа

    Здравствуйте,нашел на Авито грузчиков ,которые по итогу разбили мне телевизор стоимостью 40 тыс. Рублей ,договоров естественно нету ,как быть в данной ситуации и можно ли вообще что то сделать ?…

    Вощанов Константин Александрович

    Вощанов Константин Александрович

    Да, возможно. Рекомендовал бы незамедлительно обратиться в полицию с заявлением, с целью фиксации факта причинения вреда и установления достоверных сведений…
    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Да, вернуть деньги можно даже без бумажного договора. Согласно Гражданскому кодексу РФ, ваша переписка на Авито, чек перевода денег и…
    Перейти к вопросу

  • Сервисный центр мошенник

    4 ответа

    Здравствуйте, Обращаюсь к вам за юридической помощью в следующей ситуации. Я нашёл в интернете компанию, специализирующуюся на ремонте Play Station 5, по адресу rnd.service-playstation.ru. Однако, в дальнейшем выяснилось, что основной…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    окончательные выводы можно сделать только после экспертного заключения
    Кайдаш Александр Владимирович

    Кайдаш Александр Владимирович

    Здравствуйте, если сомневаетесь в качестве работы, то необходимо проводить экспертизу. По-другому доказать не получится. Если выявится обман, то соответственно суд…
    Перейти к вопросу

  • Ателье

    5 ответов

    Добрый день. Отдала джинсы в ателье, есть квитанция на руках, ателье закрыли (как я поняла администрация торгового центра, возможно из-за неуплаты аренды), связалась с владельцем этого ателье, уже три недели…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить досудебную претензию с требованием о возврате вещей, взыскании всех убытков, жалобу в Роспотребнадзор, иск в суд.…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Статус Вашего имущества - имущество принятое не только в ремонт, но и под ответственное хранение. Обращайтесь к тому, у кого…
    Перейти к вопросу

  • Правовой вопрос должен быть разрешен основываясь на НПА или чем угодно?

    1 ответ

    1. Идет ли вразрез с действующим законодательством то, когда государственный орган в обосновании правового термина предоставляет ссылку на документ не являющийся нормативно правовым актом? 2. Идет ли вразрез с действующим…

    Замараев Алексей Сергеевич

    Замараев Алексей Сергеевич

    Да, идёт в разрез и то и другое указанное Вами. Называется это ПРАВОВАЯ КОЛЛИЗИЯ, которую можно решить только в суде.
    Перейти к вопросу

  • Разрешён ли сбор конфиденциальной и личной информации клиента с его разрешения?

    2 ответа

    Разрешен ли сбор личных и конфиденциальных данных клиента с его разрешения (Под сбором данных имеется: ФИО, дата рождения, слитые в сеть интернет видеоролики с участием клиента, фото, аудио) для последующего…

    Давыдов Юрий Геннадьевич

    Давыдов Юрий Геннадьевич

    Иван, добрый день! Да, если субъект персональных данных дал письменное согласие на их обработку. Сбор - это разновидность обработки.
    Крицкий Илья Михайлович

    Крицкий Илья Михайлович

    Добрый день! Сбор такой информации не запрещен законом при наличии у оператора согласия на обработку персональных данных. Все перечисленные данные:…
    Перейти к вопросу

  • Размещение фотографии в рекламной цели без разрешения клиента

    4 ответа

    Увидели фото размещенное в метро от ресторана , который посещали. Согласия никакого не подписывали. Как быть?

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Обратитесь к владельцу-администратору ресторана с претензией.
    Даньков Андрей Павлович

    Даньков Андрей Павлович

    Здравствуйте. Администрация ресторана нарушило статью 152.1 ГК РФ о неприкосновенности частной жизни, опубликовав фото, где вы являетесь главным объектом (то…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме