Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Ответственность сотрудника сотового оператора за агрессивное навязывание услуг?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте!
Ситуация следующая: вносила деньги на баланс через кассу сооового оператора. Сотрудник пункта, где вносилась оплата, начал настойчиво задавать вопросы "Каким провайдером вы пользуетесь?". На мой отказ отвечать на этот вопрос начал в агрессивной манере настаивать на "проверке скоростей связи", повторно задавая вопросы о провайдере. Мои ответы, что меня не интересует их реклама и их провайдер, игнорировались.
Можно ли привлечь сотрудника торговой точки к административной ответственности за агрессивное навязывание услуг и за настойчивую рекламу?

Буланкина Светлана Николаевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет

К административной - нет.

Можно потребовать привлечения к дисциплинарной (а также компенсации какого-либо вида).

Для связи со мной: Мах, ВК, TG. Стаж - 25 лет. ✅Скидка пенсионерам - 25%
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

На дыбу, высечь паршивку на площади,....

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

В вашей ситуации можно рассмотреть несколько возможных действий. Важно помнить, что агрессивное навязывание услуг и нежелательная реклама могут нарушать ваши права как потребителя. В России на данную ситуацию могут распространяться следующие нормы:

1. Закон о защите прав потребителей: Статья 16 данного закона запрещает навязывание услуг потребителю. Если вы столкнулись с агрессивным поведением со стороны сотрудника, это может быть расценено как нарушение ваших прав.

2. Закон о рекламе: Статья 18 запрещает распространение рекламы в навязчивой форме, если это вмешивается в личное пространство гражданина.

3. Закон о персональных данных: Если сотрудник пытался получить ваши личные данные (например, информацию о провайдере), это может нарушать закон о защите персональных данных.

Вы можете предпринять следующие шаги:

1. Обратиться к руководству торговой точки: Подайте жалобу на сотрудника, описав его поведение и попросив принять меры.

2. Написать жалобу в Роспотребнадзор: Они могут провести проверку и принять меры в случае выявления нарушений.

3. Обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС): Если считаете, что имело место нарушение закона о рекламе.

4. Заявление в полицию: Если вы считаете, что действия сотрудника выходят за рамки административных правонарушений и могут иметь признаки уголовного деяния, например, если он угрожал или оскорблял вас.

Перед подачей жалобы соберите все доказательства: квитанции, записи разговоров (если есть), контактные данные свидетелей и другие документы, которые могут подтвердить ваши слова.

Если потребуется юридическая помощь, стоит обратиться к профессиональному юристу для более детального анализа вашей ситуации и подготовки необходимых документов.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
570 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
166 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Деловые линии. Навязывание услуг

    3 ответа

    Здравствуйте. Произошла такая ситуация, оформил доставку через деловые линии, оплатил, указанную сумму. Позднее пришел счет с увеличением суммы в два раза из-за того, что получатель заказал услугу подъема на этаж.…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Получатель заказал, он и оплачивает, Вы не должны оплачивать его золотые унитазы, если это не предусмотрено договором. Что в договоре,…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Нет, требование оплаты не законно. Пишите отказ в оплате за дополнительную услугу не предусмотренную транспортной/ экспедиционной распиской, или договаривайтесь о…
    Перейти к вопросу

  • Суды не принимают ИСК

    7 ответов

    Написал в мировой суд судебный иск по защите прав потребителей, указал требование возмещение стоимости товара и морального вреда. Мировой суд написал ответ, что не рассматривает подобные дела и рекомендовал обратиться…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Не так, это то, что исковое заявление не соответствует требованиям ст.ст.131-132 ГПК РФ.   Если это, конечно, полный текст искового.
    Перейти к вопросу

  • Навязывание услуги по смене информации в авиабилете

    2 ответа

    Является ли данная ситуация навязыванием услуг? На сайте Red Wings указано, что билет может быть приобретен по временному удостоверению личности При этом при покупке билета такой опции нет. Есть свидетельство…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. ФАП-82 (п. 21) Разрешает покупать билет по временному удостоверению; авиакомпания обязана принять документ, указанный на своём сайте. Требование 1…
    Перейти к вопросу

  • Навязывание услуг или порча имущества?

    1 ответ

    Здравствуйте! в салоне связи задав вопрос, есть ли защитные пленки на замену на этот смартфон и передав ему в руки смартфон, получил то, что сотрудник оторвал защитную пленку с телефона…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Напишите официальную претензию руководству салона с описанием инцидента и требованием возмещения стоимости поврежденной защитной пленки. Сохраняйте копию документа. Если…
    Перейти к вопросу

  • Незаконное начисление платы и навязывание услуг

    2 ответа

    Моя мама заключила 01.07.2013 договор, касающийся обслуживания замочно-переговорного устройства «Домофон», состоящего из электромагнитного замка, блока вызова, блока питания, электрических кабелей и индивидуальной переговорной аудиотрубки УКП-7SM. 15.02.2019 ей был написан отказ…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В данном случае имеет смысл обратиться с письменной претензией к организации и, при необходимости, защищать свои права через жилищную инспекцию…
    Перейти к вопросу

  • Незаконное удержание личных вещей перевозчиком (СДЭК), навязывание услуг и нарушение сроко

    3 ответа

    Тема: Незаконное удержание личных вещей перевозчиком (СДЭК), навязывание услуг и нарушение сроков. Суть спора: 14.11.2025 заключен договор со СДЭК (Новосибирск — Тбилиси) на перевозку б/у личных вещей. Стоимость (88 тыс.…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Незаконное удержание личных вещей перевозчиком (СДЭК), навязывание услуг и нарушение сроков. Про навязывание отдельный разговор.   ГК РФ Статья 14.…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Законность договора ТО: Требование незаконно. Если ТО входило в изначальный договор (подтверждается инвойсом и квитанцией), СДЭК не имеет права в…
    Перейти к вопросу

  • IStudio возможно ли вернуть деньги

    2 ответа

    Я написала претензию в компанию, мне дают отписки или все верно ? 1. то что я отправила В ответ на письмо магазина iStudio от 29 января 2026 года, направленное с…

    Паршаков Александр Владимирович

    Паршаков Александр Владимирович

    Здравствуйте! Отказ магазина iStudio в возврате денежных средств за навязанные услуги является незаконным, поскольку ваши требования основаны на положениях Закона…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Ваша претензия составлена правильно и обоснованно. Отказ магазина — это стандартная отписка. Они пытаются переложить ответственность на третьих лиц,…
    Перейти к вопросу

  • Навязывание оплаты не предоставляемых услуг

    3 ответа

    Как оспорить навязывание услуги за оплату ТБО? Дело в том,что спецавтобаза выставила всем садоводам и предъявляет счета на оплату за вывоз ТБО в Коллективном саду начиная с 2019 года с…

    Берекчиев Владимир Лукьянович

    Берекчиев Владимир Лукьянович

    По закону обязанность платить за вывоз ТКО возникает, если территория СНТ включена в территориальную схему обращения с отходами и зона…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Направьте им официальный отказ, сошлитесь на отсутствие площадки. Если подадут в суд — отменяйте приказ и в суде оператор с…
    Перейти к вопросу

  • Как отказаться разорвать договор, не платив неустойку?

    4 ответа

    Пару месяцев назад подключила интернет (провайдер - ттк). Услуги оказались некачественные, захотела расторгнуть договор, в итоге сказали, что придется платить неустойку, потому что я пользовалась интернетом полгода, а у них…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Условия договора не должны ущемлять ваши права, в этой части пункт договора может быть признан недействительным в силу закона,…
    Перейти к вопросу

  • Был абонентом провайдера

    2 ответа

    Не расторг договор с провайдером интернета в 2020 г он в 2022 году якобы включает мне интернет на 1 месяц (январь) и просит оплатить , я не проживаю по этому…

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый день. Если пришлют претензию - составьте и направьте ответ, приложив выписку из домовой книги по новому адресу
    Зубов Вадим Васильевич

    Зубов Вадим Васильевич

    Андрей, надо читать Ваш договор с поставщиком услуг. Если как Вы говорите, то всё логично. Договор заключен на 1 год…
    Перейти к вопросу

  • Вопрос по антимонопольной службе.?

    3 ответа

    Добрый вечер. Ситуация такая в моем многоквартирном доме есть провайдер подключающий услуги доступа в интернет по старой технологии завышенным (по сравнению с другими провайдерами в городе) ценам, с отсутствием способов…

    Назарикова Евгения Александровна

    Назарикова Евгения Александровна

    Здравствуйте. Провайдеры могли реализовать свое право на подключение Вашего дома и заставить их Вы не можете. Монополии существующего провайдера в…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Даже при явном завышении цены признаков монополизации нет, тк другие провайдеры реализуя свое право реализации услуг на рынке могут выбирать…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар

    3 ответа

    Здравствуйте! 27.09.2023 был заключен договор с провайдером Дом.ру на подключение услуг интернета и телевидения. Провайдер не разъяснил, что ТВ приставка приобретается в собственность и рассрочку и теперь я не могу…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Вы заключили договор на определенную услугу. Догвор имеет юридическую силу и Расторжение договора допускается только по соглашению сторон. В случае…
    Манаков Артём Геннадьевич

    Манаков Артём Геннадьевич

    Добрый день! Да расторгать договоп и все, документы притензию жалобу и вперёд
    Перейти к вопросу

  • Провайдер-монополист

    2 ответа

    Как бороться с монополией интернет-провайдера? У нас в ЖК провайдер - монополист, который в сговоре с УК. Всё это только по информации жильцов, т.к. по официальной информации ФАС нарушений не…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Совет: нанимать юриста для последовательного решения всех задач, связанных с данной проблемой.
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Тема не доя переписке на сайте, а доя детального обсуждения. Обращайтесь через профиль, обсудим.
    Перейти к вопросу

  • Можно ли как-то повлиять на провайдера, если он часто отключает интернет?

    7 ответов

    Добрый день. Скажите, можно ли как-то повлиять на провайдера, если он часто отключает интернет? Я живу и работаю на даче (работа удаленная, интернет нужен каждый день). Очень часто интернет отключают…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Всё прозаично просто. Берут зоны в работу с подключением, но оборудование никто менять не хочет, вкладываться в модернизацию тоже…
    Перейти к вопросу

  • Личные данные

    1 ответ

    Хочу расторгнуть договор с провайдером.. Ребята интересные-рассторжение онлайн с предоставлением паспортных данных. Меня это 1) не устраивает потому как желательно иметь что то на руках; 2) личные данные кому кудато…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Напишите официальное заявление о расторжении договора. Указав ваши данные, номер договора, причину расторжения и дату. Не забудьте подписать его.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.8
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 28 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Инешина Жанна Игоревна — профиль на HARANT
    9.2
    10 отзывов
    Юрист

    Инешина Жанна Игоревна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 16 лет
    • 238 судебных дел
    Основатель и руководитель юридической компании «ДУГАР». 16 лет в деле. Профессиональный судебный представитель. Председатель комитета по строительству Иркутского регионального отделения…
    Перейти
  • Адвокат Цыркун Дмитрий Сергеевич — профиль на HARANT
    9.1
    8 отзывов
    Адвокат №2980

    Цыркун Дмитрий Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 16 лет
    • 60 судебных дел
    Адвокат, стаж работы более 15 лет.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    35 отзывов
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 168 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    9.1
    17 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 55 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Наталенко Сергей Олегович — профиль на HARANT
    9.5
    24 отзыва
    Юрист

    Наталенко Сергей Олегович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Томск
    • Стаж более 7 лет
    • 132 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +9 специализаций
    Надежный и независимый профессиональный советник по правовым вопросам любой сложности.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме