Был абонентом провайдера?

Пару месяцев назад подключила интернет (провайдер - ттк). Услуги оказались некачественные, захотела расторгнуть договор, в итоге сказали, что придется платить неустойку, потому что я пользовалась интернетом полгода, а у них…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Условия договора не должны ущемлять ваши права, в этой части пункт договора может быть признан недействительным в силу закона,…

Добрый вечер. Ситуация такая в моем многоквартирном доме есть провайдер подключающий услуги доступа в интернет по старой технологии завышенным (по сравнению с другими провайдерами в городе) ценам, с отсутствием способов…

Назарикова Евгения Александровна

Здравствуйте. Провайдеры могли реализовать свое право на подключение Вашего дома и заставить их Вы не можете. Монополии существующего провайдера в…

Рябов Сергей Иванович

Даже при явном завышении цены признаков монополизации нет, тк другие провайдеры реализуя свое право реализации услуг на рынке могут выбирать…

Здравствуйте! 27.09.2023 был заключен договор с провайдером Дом.ру на подключение услуг интернета и телевидения. Провайдер не разъяснил, что ТВ приставка приобретается в собственность и рассрочку и теперь я не могу…

Мерзликин Алексей Борисович

Вы заключили договор на определенную услугу. Догвор имеет юридическую силу и Расторжение договора допускается только по соглашению сторон. В случае…

Манаков Артём Геннадьевич

Добрый день! Да расторгать договоп и все, документы притензию жалобу и вперёд

Как бороться с монополией интернет-провайдера? У нас в ЖК провайдер - монополист, который в сговоре с УК. Всё это только по информации жильцов, т.к. по официальной информации ФАС нарушений не…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Совет: нанимать юриста для последовательного решения всех задач, связанных с данной проблемой.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Тема не доя переписке на сайте, а доя детального обсуждения. Обращайтесь через профиль, обсудим.

Добрый день. Скажите, можно ли как-то повлиять на провайдера, если он часто отключает интернет? Я живу и работаю на даче (работа удаленная, интернет нужен каждый день). Очень часто интернет отключают…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Всё прозаично просто. Берут зоны в работу с подключением, но оборудование никто менять не хочет, вкладываться в модернизацию тоже…

Хочу расторгнуть договор с провайдером.. Ребята интересные-рассторжение онлайн с предоставлением паспортных данных. Меня это 1) не устраивает потому как желательно иметь что то на руках; 2) личные данные кому кудато…

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Напишите официальное заявление о расторжении договора. Указав ваши данные, номер договора, причину расторжения и дату. Не забудьте подписать его.

Здравствуйте! Ситуация следующая: вносила деньги на баланс через кассу сооового оператора. Сотрудник пункта, где вносилась оплата, начал настойчиво задавать вопросы \"Каким провайдером вы пользуетесь?\". На мой отказ отвечать на этот…

Мингазов Юрий Саитгареевич

На дыбу, высечь паршивку на площади,....

Буланкина Светлана Николаевна

К административной - нет. Можно потребовать привлечения к дисциплинарной (а также компенсации какого-либо вида).

Компания ттк требует оплаты тв приставки,пользовалась их услугами месяц и нажила проблем. В договоре оставленном техником который подключал оборудовпние этой инфы нет,и никто не уведомил о том что я должна…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Если в документах стоит не ваша подпись и вам впервые показывают копии с чужой росписью, услуга не является бесспорно…

Сменил провайдера, что бы расторгнуть договор говорили идти к ним в офис, я этого не делал, поменял провайдера и все сейчас на почте увидел что каждый месяц они мне начисляли…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Кратко: вы вправе оспорить начисления, если услуга фактически не оказывалась. Действуйте: 1) направьте в адрес оператора письменную претензию (заказным…

Здравствуйте. Раньше я пользовался тарифом мобильной связи у оператора, в котором была абонентская плата за определенное кол-во минут и интернет трафика. В этот тарифный план входила определенная услуга, назовем её…

Арахова Диана Алексеевна

Вы вправе обратиться к оператору с требованием о возврате средств, если не были должным образом уведомлены о платности услуги после…

Долго звонили Ростелеком и навязывали свои услуги,решили подключить попробовать,подкупила невысокая цена,в итоге через 2 дня уже решили расторгнуть договор,так как с предыдущим провайдером очень много минусов. Теперь нам отказывают в…

Арахова Диана Алексеевна

С юридической точки зрения, при расторжении договора вы обязаны вернуть оборудование и оплатить оставшуюся сумму по рассрочке единовременно, если это…

Ватолин Александр Иванович

Вернуть можно через закон о защите прав потребителей (ЗПП). Согласно ст. 32 Закона о ЗПП, вы можете отказаться от услуг…

Здравствуйте. Являюсь абонентом провайдера Билайн, интернет работает крайне нестабильно: скорость значительно ниже заявленной в тарифе, постоянно пропадает связь. 1) Могу ли я подать в суд на провайдера и требовать компенсацию…

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте. Давайте я Вам составлю.

Грачёв Георгий Владимирович

Да, Вы вправе требовать компенсацию. Соберите скриншоты замеров скорости, детализацию, зафиксируйте обращения. Досудебная претензия обязательна.

Можно ли вернуть роутер, который я приобрела у провайдера больше полугода назад, если только недавно оказалось, что они сообщили заведомо недостоверную информацию? Ситуация вот в чем, переехала в Ленинградскую область…

Довгань Денис Александрович

Шансы на возврат денег есть, так как ваша ситуация подпадает под статью 12 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) —…

Что делать если у меня не работает роутер, который я выкупила у провайдера. Я хочу его заменить бесплатно, т к срок службы еще не прошел, но гарантия прошла. Что я…

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Нужно провести экспертизу, а потом предьявить продавцу если бпак заводской

Грачёв Георгий Владимирович

Роутер, приобретенный у провайдера, является товаром, и на него распространяются нормы о защите прав потребителей. Поскольку гарантийный срок истек, бремя…

Договор связи был оформлен на мою бабушку, которая умерла. На момент её смерти долгов перед провайдером не было. После её кончины родственники, а именно её сын, мой дядя, один месяц…

Арзуманян Раксана Владимировна

Ваша позиция в данном споре юридически сильнее, и шансы полностью аннулировать начисленный после смерти долг через претензию (или последующий суд)…

Грачёв Георгий Владимирович

Ссылка провайдера на ответственность наследников неправомерна: долг возник после смерти абонента, новый договор не заключался, паспортные данные дяди не фиксировались,…