Ростелеком начисляет долг на умершего человека после уведомления о смерти и устного звонка?

Здравствуйте! К сожалению, попала к мошенникам и невовремя это поняла. Отнесла ноутбук в сервисный центр, меня не проинформировали о стоимости диагностики. По ходу диагностики сказали что нужно заменить деталь и стоить это будет 16 тысяч. Я попыталась отказаться, но мне сказали что в таком случае диагностика будет стоит 4500 рублей. Эту сумму я услышала впервые о чем и сообщила мастеру, но ноутбук мне все равно отдавать отказались

Я разнервничалась и устно согласилась на ремонт, эта информация есть у сервиса на камерах видеонаблюдения. Сегодня я предъявила сервису что они нарушают "правила о бытовом обслуживании населения", так как на ремонт мне не предоставлять никаких данных, не заключали договора с описанием работ и ценой этих работ. О цене я была проинформирована лишь устно.

Я вызвала полицию, написала заявление, и буду идти в суд, так как ноутбук мне так и не вернули. Подскажите, пожалуйста, какой вес имеет видеозапись с моим устным согласием, если письменно я никак не подтверждала, что согласна на ремонт за 16 тысяч рублей?

Во вложении единственный договор который я подписывала

Ватолин Александр Иванович

Документ о передаче ноутбука в сервисный центр приравнивается к заключению письменного договора. К тому же вы во вложении подписали какой-то договор. По общей практике диагностика осуществляется на бесплатной основе.

Немкова Алена Очировна

Сделки между юридическими и физическими лицами должны оформляться в письменной форме. Если письменный договор отсутствует, для подтверждения сделки могут использоваться любые доказательства, за исключением свидетельских показаний. Видеозапись при отсутствии аудиозаписи не может подтверждать условия договора. Если доказательства заключения договора отсутствуют, то договор является незаключенным.

Здравствуйте. Хотела бы получить консультацию по ситуации с возвратом средств за услугу.
Я оплатила 62 000 рублей за услугу дрессировки собаки с проживанием сроком около месяца. Письменный договор не заключался, оплата производилась переводом, переписка сохранена. Услуга оказывалась школой дрессировки, деятельность ведётся публично (есть группа ВК, описание услуг и стоимость).
Запрос изначально был конкретный и включал: коррекцию натяжения поводка, реакцию на других собак и людей, устранение вокализации (скуление, лай), а также базовое послушание, в том числе отработку команды «Ко мне».
По факту после окончания оплаченного срока заявленный результат достигнут не был. Натяжение поводка сохраняется, реакция на других собак и людей присутствует, вокализация полностью не устранена. Команда «Ко мне» выполняется нестабильно и преимущественно только в спокойной обстановке. В условиях улицы, при наличии раздражителей, собака по команде «Ко мне» не подходит, что делает навык фактически нерабочим и небезопасным.
Собаку забрала на 3 дня раньше по согласованию с исполнителем, при этом возврат денежных средств за эти дни предложен не был.
После месяца самостоятельных прогулок стало окончательно понятно, что услуга оказана ненадлежащего качества. Я обратилась к исполнителю с предложением досудебно урегулировать вопрос и вернуть часть средств (34 000 руб.), на что получила отказ и ответ «Судимся».
В качестве доказательств у меня имеются:
— подтверждение оплаты,
— переписка с исполнителем,
— скриншоты с камер наблюдения, на которых видно, что собака значительную часть времени находилась в боксе без регулярной работы и выгула,
— публичные страницы исполнителя с описанием услуг.
Отдельно отмечу, что услуга оплачивалась именно как дрессировка с проживанием, а не как передержка или гостиница для собак.
Прошу оценить перспективы дела и ответить на следующие вопросы:
Возможна ли защита прав потребителя и взыскание части суммы при отсутствии письменного договора?
Подпадает ли ситуация под Закон о защите прав потребителей?
Можно ли использовать переписку и скриншоты с камер как доказательства фактического объёма оказанных услуг?
Насколько обоснованы требования о частичном возврате денежных средств?
Есть ли риски для меня при обращении в суд?
Заранее благодарю за ответ.

Моргачев Алексей Николаевич

Да, под защиту прав потребителей подходят правоотношения, переписка и оплата доказательством является, требование о частичном возврате денег Законны. Нужно доказывать некасественное оказание услуг. Заключение кинолога стороннего как вариант.

Ватолин Александр Иванович

Направьте письменную досудебную претензию ценным письмом с описью вложения на адрес ИП или ООО (указан в реквизитах группы ВК или привязан к ИНН). Ждите 10 дней. Подавайте иск в суд по месту вашего жительства. Ответ «Судимся» обычно меняется на предложение о мире сразу после получения повестки.

Я, как физическое лицо, 5 дней назад договорился с видеографом о проведении видеосъёмки, запланированной на 25 мая. Договор был заключён в устной форме, переписка велась в мессенджере. В переписке прямо указано, что мной была внесена предоплата в размере 5000 рублей. Термин «задаток» сторонами не использовался, письменный договор не заключался.
Фактически услуги оказаны не были: съёмка не проводилась, подготовительные работы, требующие финансовых затрат, исполнителем не выполнялись. Единственное взаимодействие — краткий телефонный разговор продолжительностью около 2 минут, в ходе которого были в общих чертах затронуты идеи съёмки.
До наступления даты оказания услуги я уведомил исполнителя об отказе от дальнейшего сотрудничества и потребовал возврат внесённой предоплаты. Исполнитель отказался возвращать денежные средства, мотивируя это тем, что он якобы потратил своё время на обсуждение концепции, а также тем, что отказ от услуг исходит с моей стороны.
Исполнитель не предоставил никаких доказательств фактически понесённых расходов. Несмотря на это, он настаивает на удержании всей суммы предоплаты.

Голубицкая Елена Владимировна

Исходя из изложенных обстоятельств, внесённая сумма в размере 5 000 рублей имеет правовую природу аванса, а не задатка, поскольку термин «задаток» сторонами не использовался, письменного соглашения с указанием обеспечительной функции платежа не заключалось (ст. 380 ГК РФ). Устный договор возмездного оказания услуг допустим, однако в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.Бремя доказывания таких расходов лежит на исполнителе. Само по себе указание на «потраченное время» или краткий телефонный разговор без подтверждения реальных затрат не образует оснований для удержания аванса.

Поскольку услуга фактически не оказана, съёмка не проведена, подготовительные работы, требующие материальных затрат, не выполнены, а доказательства понесённых расходов отсутствуют, удержание всей суммы предоплаты является неправомерным. В данной ситуации у исполнителя возникает обязанность возвратить полученные денежные средства в полном объёме как неосновательно удерживаемые (ст. 1102 ГК РФ). Отказ в возврате может быть оспорен в судебном порядке с дополнительным взысканием неустойки, штрафа и компенсации морального вреда при применении законодательства о защите прав потребителей.

Тема: Возврат предоплаты за банкет при отсутствии подписанного договора и навязывании фиктивных услуг

Суть вопроса: Здравствуйте! Прошу проконсультировать по ситуации с возвратом денежных средств (20 000 рублей), внесенных в качестве предоплаты за проведение банкета.

Обстоятельства:

Способ оплаты: Оплата на сумму 20 000 рублей была совершена банковской картой через POS-терминал непосредственно в заведении, а не через мобильное приложение.Это подтверждается официальным письмом и справками от АО «ТБАНК».

Отсутствие договора: На момент оплаты никакой письменный договор мною не подписывался. Проект договора (№8/2**6 от 10.02.2026) был прислан менеджером отеля «Абникум» (ИП Т. Р.Г.) значительно позже в электронном виде. На данный момент договор и приложения к нему не подписаны.

Скрытые условия: В присланном проекте договора (п. 3.2.1) и Акте оказанных услуг (Приложение №4) указано, что данные 20 000 руб. являются оплатой за некую «индивидуальную информационно-экскурсионную программу с выбором места отдыха». Фактически такая услуга не оказывалась и не заказывалась — целью платежа было бронирование зала, что подтверждается перепиской в мессенджере (менеджер сама использует термин «бронь»).

Текущая ситуация: Я отказался от услуг отеля и потребовал возврат. Менеджер требует прислать скан подписанного договора и «заявление на расторжение». Я опасаюсь, что подписание договора и акта о якобы «оказанной экскурсии» лишит меня возможности вернуть деньги. Мною уже инициирована процедура оспаривания операции (чарджбэк) через Т-Банк.

Вопросы к юристу:

Является ли удержание средств законным, если письменный договор не подписан, а в чеке указано «Предоплата за заказ»?

Как правильно оформить отказ от услуг, чтобы не признать факт заключения договора на условиях «невозвратной экскурсии»?

Имеет ли смысл подписывать какие-либо документы от отеля сейчас, или стоит дождаться решения банка по чарджбэку?

Какова вероятность взыскания штрафа по ЗоЗПП и компенсации морального вреда в данной ситуации через суд?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте при перечислении денежных средств в сумме 20т.р.в назначении платежа что указывали? Договор не подписан, значит не было сделки, исполнитель обязан вернуть предоплату в соответствии с законом о защите прав потребителей и также вы имеете право взыскать штраф и моральный вред в судебном порядке.

01 декабря 2024 г. я заключил с ПАО "Сбербанк" кредитный договор для оплаты стоимости обучения в ООО "ЭДЭКС" (ИНН 1685012824) в размере 153 075 руб. Оформление кредитного договора осуществлялось по ссылке, предоставленной представителем ООО "ЭДЭКС" в приложении "Сбербанк Онлайн". Без моего ведома в кредитный договор было добавлено поручение на перечисление кредитных денежных средств на счет 30233810211101170279 ООО НКО "ЮМани". Все документы по кредиту были подписаны ОДНИМ смс-кодом. В настоящее время кредитный договор мной полностью погашен. Решением Видновского городского суда Московской области уплаченная по договору денежная сумма в размере 153 075 руб подлежит возврату в полном объеме. В настоящее время против ООО "ЭДЭКС" возбуждено уголовное дело по ч.4 ст. 159 УК РФ "Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере".
13.01.2026 г. обратился в Щелковский районный суд (по месту жительства) с иском о признании договора потребительского кредита незаключенным. 16.02.2026 г. Щелковский суд вынес определение о передаче дела по подсудности в Гагаринский суд в связи с тем, что на иск об оспаривании договорных отношений с банком действие Закона РФ «О защите прав потребителя» не распространяется (по ходатайству ответчика). Какие перспективы у дела в Гагаринском суде, при условии что и там представитель ответчика будет настаивать на неприменимости Закона "О защите прав потребителей"? Есть ли смысл изменить иск с незаключенности на недействительность, если срок исковой давности уже прошел (договор был заключен 01.12.2024 г.)?

Аникеев Андрей Анатольевич

Здравствуйте.
В вашей ситуации есть несколько важных юридических моментов.
1. Передача дела по подсудности в Гагаринский районный суд сама по себе не означает, что Закон «О защите прав потребителей» не применяется.
Верховный Суд РФ неоднократно разъяснял, что кредитный договор, заключённый гражданином для личных нужд, является потребительским, поэтому положения Закона РФ «О защите прав потребителей» могут применяться.

2. Однако суд мог передать дело по подсудности, если в иске основным требованием является оспаривание кредитного договора с банком, а не спор с исполнителем услуги (ООО «ЭДЭКС»). В таких случаях суды иногда рассматривают спор по общим правилам подсудности.

3. Что касается перспектив дела.
У вас есть важные обстоятельства, которые могут сыграть в вашу пользу:
• денежные средства были перечислены третьему лицу без вашего волеизъявления;
• имеется решение суда о возврате денежных средств;
• в отношении ООО «ЭДЭКС» возбуждено уголовное дело по ч. 4 Ст. 159 УК РФ (мошенничество).
Эти обстоятельства могут свидетельствовать о пороке воли при заключении договора.

4. Имеет ли смысл менять иск на недействительность договора?
В ряде случаев требование о признании договора незаключенным действительно сложнее доказать. Суды чаще признают такие договоры недействительными (оспоримыми), например:
• как совершённые под влиянием обмана (ст. 179 ГК РФ);
• при отсутствии надлежащего согласия на условия договора.

5. Срок исковой давности.

По требованиям о признании сделки недействительной срок обычно составляет 1 год с момента, когда лицо узнало о нарушении своих прав, поэтому он может исчисляться не с даты заключения договора, а с момента, когда вы узнали о незаконном перечислении средств.
📌 Поэтому изменение требований на признание договора недействительным может быть юридически более перспективным, чем требование о незаключенности.

Здравствуйте. 28.05.26 я попала на бесплатное занятие по вокалу, после которого мне навязали абонемент в рассрочку. Узнав о репутации данной организации решила на следующей же день разорвать договор и сообщила организации об этом. Ни одного занятия не пройдено. Организация начала меня игнорировать. Заявление не принимает, ссылаясь на то, что кредитные деньги им ещё не поступили. При этом проценты ежедневно начисляются по кредитку, которые я потом буду платить со своего кармана. Также мне сообщили, что сумма кредита 117.000 руб (откуда они взяли эту сумму я не знаю) , а им поступает только 97.000руб и я тоже должна буду якобы это возместить. Также мне говорят, что я одна заплатить 10.000 руб за из "домашнее задание" , которое они мне направили. Но я его не просила также. Как я могу разорвать договор без потерь своих денег.

Дёмина Ксения Владимировна

Здравствуйте!

Да, можно и нужно! Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), вы имеете право отказаться от услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 32 ЗоЗПП). Поскольку вы не прошли ни одного занятия, фактически понесенные расходы организации равны нулю или минимальны.
Проценты по кредиту и "поступление денег":
Это попытка организации ввести вас в заблуждение и затянуть время.
• "Кредитные деньги не поступили": Это не ваша проблема. Договор на оказание услуг заключен между вами и этой организацией. Факт оплаты (через банк или наличными) — это их внутренние расчеты. Для вас главное, что услуга не оказана.
• Начисление процентов: Вы заключили договор потребительского кредита/рассрочки с банком, а не с этой организацией. Проценты начисляются по договору с банком, и это отдельный вопрос. Цель — расторгнуть договор на услуги, чтобы организация вернула деньги банку, и кредит был аннулирован.
Сумма 117 000 руб. Vs 97 000 руб. И "возмещение":
Это типичная схема, где разница в 20 000 руб. – Это комиссия банку за привлечение клиента (т.н. "Плата за подключение к программе страхования", "оформление документов" и т.п.).
• Они не имеют права требовать с вас "возмещения" этой разницы. Вы ничего не подписывали на эту сумму или на возмещение "комиссии". Вся сумма, которую банк перечислил организации за ваш абонемент, должна быть возвращена банку в случае расторжения договора.
. "Домашнее задание" за 10 000 руб.:
• Вы его не просили: Это навязанная услуга. Вы не подписывали на это отдельного соглашения. Если они его прислали, это не является основанием для удержания с вас денег.

Алгоритм действий (действовать нужно быстро и письменно):

ШАГ 1: Письменное заявление об отказе от договора( направьте через Почтку России) тогда уже не принять они не смогут

ШАГ 2: Обращение в банк
Уведомите банк, выдавший рассрочку/кредит, о том, что вы расторгаете договор на оказание услуг,

Предоставьте банку копию вашего заявления, отправленного в организацию (с отметкой о получении или почтовой квитанцией и описью).
Попросите банк приостановить начисление процентов и н апомните, что в случае расторжения договора услуг, организация должна будет вернуть деньги непосредственно банку, а не вам.

Ну и крайняя мера: ШАГ 3: Обращение в суд (если ничего не помогает)
Если после всех этих действий организация не вернет деньги, а банк не аннулирует кредит, вам придется обращаться в суд. Вы имеете все шансы выиграть дело, взыскать не только сумму, но и неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы по ЗоЗПП.

Митин Дмитрий Олегович

Здравствуйте! Исполнитель ввёл вас в заблуждение при заключении договора об оказании образовательных услуг. Вы имеете полное право отказаться от исполнения договора, и потребовать возврата всей суммы средств, уплаченной по договору. А эта сумма равна сумме заемных средств, оформленных на ваше имя. Все комиссии, которые были списаны брокерами и все проценты по кредиту являются вашими убытками и подлежат возмещению за счёт исполнителя. Не поддавайтесь давлению и ничего не бойтесь. Вас защищает Закон о защите прав потребителей. Вам нужно как можно быстрее направить досудебную претензию, которая должна быть мотивированной и обоснованной. В этом документе изложить четко все свои требования. В случае отказа обращаться в суд по месту вашего пребывания. Через суд получится взыскать с этих аферистов не только сумму по договору и убытки, но и неустойку, штраф, компенсацию морального вреда, расходы на юридические услуги. Никаких расчетов и удержаний в вашем случае быть не может. Даже если бы вы действительно освоили несколько уроков, вы введены в заблуждение. Факт того, что на ваше имя оформили дорогостоящий кредит, вместо обещанной рассрочки - это самостоятельное основание для отказа от исполнения такого договора. Советую вам обратиться за профессиональной юридической помощью, и тогда, уверен, что этот спор получится разрешить в досудебном порядке. В моем профиле есть статья по данной тематике, рекомендую ознакомиться

Пару месяцев назад подключила интернет (провайдер - ттк). Услуги оказались некачественные, захотела расторгнуть договор, в итоге сказали, что придется платить неустойку, потому что я пользовалась интернетом полгода, а у них тарифный план - год. Т.е придется платить еще за те месяца, даже если интернетом не пользуюсь. Меня никто не проинформировал в этом, в договоре непонятно. Что делать?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Условия договора не должны ущемлять ваши права, в этой части пункт договора может быть признан недействительным в силу закона, как пример. Договор надо изучать

Не расторг договор с провайдером интернета в 2020 г он в 2022 году якобы включает мне интернет на 1 месяц (январь) и просит оплатить , я не проживаю по этому адресу с июля 2021 года он грозит подать в суд.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Если пришлют претензию - составьте и направьте ответ, приложив выписку из домовой книги по новому адресу

Зубов Вадим Васильевич

Андрей, надо читать Ваш договор с поставщиком услуг. Если как Вы говорите, то всё логично. Договор заключен на 1 год с правом продления, Вы его не расторгли, услуги оказывались, всё логично. Но нужен договор.

Добрый вечер. Ситуация такая в моем многоквартирном доме есть провайдер подключающий услуги доступа в интернет по старой технологии завышенным (по сравнению с другими провайдерами в городе) ценам, с отсутствием способов пополнения баланса кроме визита в офис, низкой скоростью (на 60% меньше чем в среднем по городу), отсутствие квалифицированной технической поддержки (работает только в будни с 10 по 18). При этом они держат монополию на интернет в доме так как сотрудники этой компании живут здесь. По видимому они договорились с руководителем УК (комендантом) о том что другие провайдеры не будут подключать свое оборудование в этом доме. Очевидно, что налицо нарушение фз «О защите конкуренции». Собственно сил нет терпеть ненадлежащее качество предоставления услуг провайдером и платить за это тройную цену(1400руб. за 40мб/с интернет при том что за 100мб/с у того же ростелекома 500руб.). Как отстоять свои права правильно? Ознакомился с порядком обращения в ФАС. Но никаких документов подтверждающих мои догадки (о сговоре УК и провайдера) нет. Да и в доме врядли кто-то пойдет на то чтобы что то менять (сбор подписей и так далее).
п.с. Обращался к нескольким провайдерам в городе ответы от них - нет технической возможности или соберите подписи не менее половины жильцов и мы рассмотрим обращение.

Назарикова Евгения Александровна

Здравствуйте. Провайдеры могли реализовать свое право на подключение Вашего дома и заставить их Вы не можете. Монополии существующего провайдера в Вашем случае нет. Так как фактически они запрещают и не ограничивают права других провайдеров в Вашем доме. Вы сами пишете, что сбором подписей никто заниматься не будет. Если собственники не заинтересованы в смене провайдера, то вопрос о монополии нп корректен.

Рябов Сергей Иванович

Даже при явном завышении цены признаков монополизации нет, тк другие провайдеры реализуя свое право реализации услуг на рынке могут выбирать выгодно им подключать Ваш дом к своей сети или нет.

Здравствуйте!
27.09.2023 был заключен договор с провайдером Дом.ру на подключение услуг интернета и телевидения. Провайдер не разъяснил, что ТВ приставка приобретается в собственность и рассрочку и теперь я не могу её вернуть и обязана оплатить всю сумму за неё.
Договор с провайдером был заключен онлайн в приложении Дом.ру.
Подскажите пожалуйста, имеет ли юридическую силу данный документ? И возможно ли отказать от данной приставки и рассрочке?

Мерзликин Алексей Борисович

Вы заключили договор на определенную услугу. Догвор имеет юридическую силу и Расторжение договора допускается только по соглашению сторон. В случае отказа другой стороны на расторжение договора, решить этот вопрос возможно только через суд, в соответсвии с установленным законом порядке и при соблюдении определенных юридических процедур.

Манаков Артём Геннадьевич

Добрый день! Да расторгать договоп и все, документы притензию жалобу и вперёд

Как бороться с монополией интернет-провайдера?

У нас в ЖК провайдер - монополист, который в сговоре с УК. Всё это только по информации жильцов, т.к. по официальной информации ФАС нарушений не выявили. Просто физически не дают ключи от технического помещения, и другие провайдеры не могут зайти. Даже когда звонят со спамом "давайте подключимся к нам" при указании адреса кладут трубки, потому что знают, что к нам не смогут зайти.

В последнее время качество интернет-соединения ухудшилось, провайдер игнорирует жалобы, может месяц не отвечать на электронные письма. Сегодня была забавная ситуация. Я позвонила в их офис, в поддержку, спросила статус заявки недельной давности, мужчина очень долго пытался найти письмо на своём электронном ящике (они его потеряли!), а потом сидел и разбирался в проблеме. Я на прошлых выходных звонила, на этих выходных звонила, сегодня звонила. То есть они игнорируют, и уже не скрывают этого.

Бывают дни, когда нет интернета вообще, и мало кому за такие дни блэкаута выплачивают компенсацию.

Очень многие сейчас работают удалённо, и такой провайдер - большая проблема.

Я писала в ФАС, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Они нарушений не выявили. Только Роспотребнадзор отписались, что можно составить претензию. Претензию я составила, но это ведь не гарантия, что они начнут что-то делать.

Что бы вы посоветовали сделать? Как достучаться до надзорных органов? Как заставить провайдера работать за наши деньги? Или как законно сменить его?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Совет: нанимать юриста для последовательного решения всех задач, связанных с данной проблемой.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Тема не доя переписке на сайте, а доя детального обсуждения. Обращайтесь через профиль, обсудим.

Добрый день. Скажите, можно ли как-то повлиять на провайдера, если он часто отключает интернет?
Я живу и работаю на даче (работа удаленная, интернет нужен каждый день). Очень часто интернет отключают в легкий дождь и ветер (про ливни я вообще молчу). Иногда отключают в солнечный день. Вечно у них происходят какие-то аварии. Суммарно в месяц интернета может не быть 5-7 дней.
Пишу оператору, чтобы сделали перерасчет за услуги, но там копейки, которые не покрывают 1 рабочий день.
Что я еще могу сделать? Можно ли запросить компенсацию за моральный ущерб? Для этого нужно обратиться в суд или достаточно написать письмо провайдеру?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Всё прозаично просто. Берут зоны в работу с подключением, но оборудование никто менять не хочет, вкладываться в модернизацию тоже не хотят, оборудование юзают уже древнее, поэтому ломается при непогоде и перегруза. Вы вправе фиксировать факты отключения в каждом месяце, по каждому факту отключения подавать официально заявку на устранении недостатков, накопив несколько в месяц, направляйте им обоснованную претензию, жалобу в Роспотребнадзор. В судебном порядке вправе взыскать убытки, напрямую связанные с отключением интернета.

Хочу расторгнуть договор с провайдером.. Ребята интересные-рассторжение онлайн с предоставлением паспортных данных. Меня это 1) не устраивает потому как желательно иметь что то на руках; 2) личные данные кому кудато пересылать не хочу-мало ли кто что....

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Напишите официальное заявление о расторжении договора. Указав ваши данные, номер договора, причину расторжения и дату. Не забудьте подписать его.

Здравствуйте!
Ситуация следующая: вносила деньги на баланс через кассу сооового оператора. Сотрудник пункта, где вносилась оплата, начал настойчиво задавать вопросы "Каким провайдером вы пользуетесь?". На мой отказ отвечать на этот вопрос начал в агрессивной манере настаивать на "проверке скоростей связи", повторно задавая вопросы о провайдере. Мои ответы, что меня не интересует их реклама и их провайдер, игнорировались.
Можно ли привлечь сотрудника торговой точки к административной ответственности за агрессивное навязывание услуг и за настойчивую рекламу?

Мингазов Юрий Саитгареевич

На дыбу, высечь паршивку на площади,....

Буланкина Светлана Николаевна

К административной - нет.

Можно потребовать привлечения к дисциплинарной (а также компенсации какого-либо вида).

Компания ттк требует оплаты тв приставки,пользовалась их услугами месяц и нажила проблем. В договоре оставленном техником который подключал оборудовпние этой инфы нет,и никто не уведомил о том что я должна купить что то. Написала им претензию,они скинули копии документов где стоит не моя!!!подпись и эти документы я увидела впервые. В этих копиях есть инфа о приставке о ее купле продаже и кто то расписался за меня. Как мне быть в этой ситуации?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Если в документах стоит не ваша подпись и вам впервые показывают копии с чужой росписью, услуга не является бесспорно оказанной — применимы права потребителя (ФЗ №2300‑1 «О защите прав потребителей») и положения ГК РФ о недействительности сделок. Потребуйте в письменном виде оригиналы документов и проведённую почерковедческую экспертизу подписи; направьте претензию в компанию с требованием отменить начисления и вернуть деньги. При признаках подделки подайте заявление в полицию (ст. 327 УК РФ) и жалобу в Роспотребнадзор; в случае отказа — иск в суд о признании сделки недействительной и взыскании убытков. Готов помочь юридической консультацией — пишите.