-
Вопрос № 00040012
Арендовала апартаменты на срок 6 суток. Со стороны арендодателя были недочеты по проживанию в виде шумоизоляции, проблем с водоснабжением, насекомые в ванной комнате. Прожила 2 ночи, открыла диалог с организацией, которая предоставляет услуги, по поводу досрочного выселения в виду перечисленных выше причин. Проблему с водоснабжением предложили решить, остальное - нет.
Я выехала без окончательного решения, т.к. менеджер по работе с клиентами была на выходном дне. Итог: предложили вернуть средства в виде "бонусов" в рамках их системы на сумму непрожитого периода, т.е. 4 дня, за вычетом 1 суток, итого 3, аргументируя удержанием за простой, хотя выехала я до указанного в оферте времени (до 12). Либо полный отказ в возврате средств. Ссылаются на пункт, предусмотренный в оферте.
С моей стороны имеются фото насекомых и видео, подтверждающие мое пребывание. И переписка
https://knokey.com/oferta
прикрепляю ссылку на оферту
Здравствуйте!
Вы можете получить возврат за 4 непрожитых дня. Положения оферты, которые указывают на обратное, ничтожные, тк нарушают права потребителя.
Если у Вас есть подтверждение того, что Вы прожили только 2 дня из 6 (судя по Вашему вопросу, они в переписке не отрицают, что Вы выехали), то Вам нужно направить им досудебную претензию, и, если Вы не получите от них ответ либо они откажут в перечислении денег, обращаться в мировой суд по Вашему месту жительства (закон о защите позволяет потребителю обращаться в суд по месту своего жительства).
В исковом заявлении Вам необходимо сослаться как на факт неоказания Вам услуг в полном объеме в связи с Вашим выездом, так и на выявленные Вами недостатки (фото насекомых и тд).
Здравствуйте, оказание услуг ненадлежащего качества. Можно, при грамотном подходе к делу, фото поможет в т.ч.
