Как вернуть деньги?

Добрый день у меня есть кошелек Юмани мне сделали перевод, после этого кошелек заблокировали на нем 56000 я обратилась в службу поддержки они не разговаривают по телефону, а только пишут на посту. Вообщем нужно было подтвердить, что это я я подтвердила через Госуслуги. Но кошелек все равно не открыли. Сегодня пришел от них ответ, что я могу кошелек закрыть деньги переведут на мой другой счет, но я должна написать заявление отправить его по почте, но самое главное заявление должно быть завершено нотариусом. Подскажите пожалуйста, что это за беспредел мне 60 лет сахарный диабет, а так издеваются

Ватолин Александр Иванович

Подайте жалобу в ЦБ РФ в режиме онлайн.

Я, Моргунова Анастасия, 06.08.2025 оформила подписку на сайте calcularshop.com стоимостью 25 рублей. После оформления подписки я столкнулась с проблемой доступа к моему аккаунту.
В тот же день я обратилась в службу поддержки сайта с просьбой помочь восстановить доступ, предоставив все необходимые данные для идентификации моей личности. К сожалению, мой запрос был проигнорирован, и я не получила никакого ответа.
Несмотря на нерешенную проблему с доступом к аккаунту и отсутствие обратной связи от службы поддержки, 08.08.2025 с моей банковской карты было списано 800 рублей.
Считаю данное списание необоснованным и неправомерным, так как услуга, за которую была списана сумма, фактически не была предоставлена. Я не имела возможности пользоваться функционалом сайта из-за проблем с доступом к аккаунту, о которых я своевременно сообщила в службу поддержки.
Как вернуть на мой счет сумму в размере 800 рублей и отменить подписку без потери карты. Куда звонить? 08.08.20205.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте.Письмо продавцу:
«Требование возврата и аннулирования подписки. Я, Моргунова А., прошу вернуть 800 руб., списанные 08.08.2025 за подписку на calcularshop.com, и аннулировать подписку — услуга не оказана (нет доступа). Жду ответ в течение 10 дней, иначе обращусь в банк, Роспотребнадзор и суд.»

Заявление в банк:
«Прошу инициировать возврат (chargeback) по операции 08.08.2025 на сумму 800 руб., получатель calcularshop.com — услуга не оказана. Приложена копия претензии продавцу. Прошу подтвердить приём заявки и сроки рассмотрения.»

Если нужна помощь, помогу с документами

Здравствуйте! Возможно ли смягчить возврат. Что написать поддержке?

Мой аккаунт на торговой площадке Funpay был заблокирован в связи с жалобой покупателя, который утверждает, что я восстановил аккаунт после продажи (5000р). Признаю, что действительно перепродал аккаунт: первая продажа была за 600 рублей, затем за 5000 рублей. После второй сделки покупатель оставил негативный отзыв, обвинив меня в восстановлении аккаунта.

Во-первых, как продавец, выполнил все свои обязательства: передал все необходимые данные, отвязал почту и предоставил всю информацию по аккаунту. После завершения сделки у меня не осталось никаких данных от профиля — всё было передано, а почта была перепривязана на покупателя.​

Во-вторых, не имею отношения к данной проблеме. Призываю покупателя обратиться напрямую в службу поддержки Roblox для выяснения обстоятельств, так как дальнейшие вопросы по восстановлению профиля не находятся в моей компетенции как бывшего владельца.​

В-третьих, покупатель связался спустя два месяца после продажи аккаунта. В соответствии с политикой поддержки Roblox, восстановить аккаунт возможно только в течение 30 дней после его потери (https://en.help.roblox.com/hc/en-us/articles/203313390-My-account-was-hacked-What-do-I-do). Это выходит за рамки допустимого срока и мне недоступны средства восстановления аккаунта.
На аккаунте 100+ отзывов, я бы не стал таким рисковать, т.к. торговая площадка это мой единственный способ дохода на данное время.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Опишите поддержку подробно, изложив факты: передача данных, отвязка почты, невозможность восстановления аккаунта. Укажите ссылку на политику Roblox, подчеркнув сроки восстановления (30 дней). Добавьте, что длительное использование аккаунта новым владельцем подтверждает добросовестность сделки. Просьба о снятии блокировки должна быть аргументированной и вежливой. Поддерживайте диалог с поддержкой, предоставляя дополнительные доказательства своей невиновности.

Хотела воспользоваться gpt, случайно купила подписку за 1 рубль, пользовалась им один день, после прошло более 1,5 месяца. Списались деньги, написала им на почту, на что получила ответ: Вам был предоставлен пробный доступ к сервису OMNIGEN.chat за 1 рубль сроком на 1 день для ознакомления с его функционалом. При оформлении пробного доступа вы ознакомились с условиями Оферты (лицензионного соглашения), тарифным планом, включая информацию об автоматическом продлении доступа по окончании оплаченного периода. Ваше согласие было подтверждено установкой двух чекбоксов в форме оплаты. Согласно условиям Оферты, поскольку подписка не была отменена Вами до завершения пробного периода через раздел «Отменить подписку» или обращением в службу поддержки по e-mail, доступ был автоматически продлён. Вам была выдана лицензия «Люкс» (1995 рублей за 15 дней доступа). С политикой возврата средств Вы можете ознакомиться в разделе «Договор оферты». Отключили подписку по вашему запросу. Дальнейшее продление доступа (и списание средств) не будет производиться.
. К сожалению, в настоящее время мы не можем отменить выданную Вам лицензию или передать ее другому пользователю, так как лицензия связана с Вашим уникальным идентификатором и уже "погашена". Если будет произведён возврат средств, это приведет к убыткам, которые, согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, должны подлежать возмещению с Вашей стороны. Таким образом, с правовой точки зрения у нас нет оснований для возврата средств, поскольку Вы согласились с тарифами и условиями автоматического продления, а доступ был предоставлен Вашему аккаунту. Тем не менее, в качестве исключения, я могу предложить возможность частичного возврата в размере 500 рублей. Если этот вариант вас устраивает, пожалуйста, подтвердите. Оспорить с банком также не вышло. Закон о защите прав потребителя должен же работать тк я вправе отказать от неоказанной услуге (я не пользовалась подпиской «люкс») писать ли в роспотребнадзор? Если да, то на каком основани тк это рекуррентный платеж

Василенко Василий Тихонович

Гость, приветствую! Очень обьемный текст. Опишите суть в нескольких предложениях

Арахова Диана Алексеевна

С юридической точки зрения, Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия сервиса, если считаете, что услуга была навязана или условия автоматического продления были неясно сформулированы, однако возврат средств возможен только за неоказанную услугу (если Вы действительно не пользовались подпиской), согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Здравствуйте, хотел начать бизнес,но ничего об этом не знал,нашёл человека который занимается развитием ип и продаёт готовый бизнес.Связались ,он сфотал документы, меня с паспортом и открыл ИП.Удаленно как он говорил.Позже мне приехал курьер и вручил бумаги об открытии ИП.Далее этот человек сказал пойти в банки и открыть в них 12 счетов,для того ,чтобы выбрать лучшие условия.Получив реквизиты счетов он исчез.Что можно сделать в данной ситуации.И можно ли привлечь к ответственности?

Остапенко Максим Витальевич

Здравствуйте. Звучит не очень правдоподобно в той части, что вы не знали, когда открывали ИП, что это делаете для кого-то за вознаграждение. Так как вы передали кому-то все документы и счета, вы можете быть привлечены по статям 173.1 и 187 УК РФ. Если все, как написано, то идите в банки и закрывайте все счета. И в налоговой - закрывать ИП. Потому что, все, что будет сделано по вашим документам - считайте, что от вашего имени. И вы, как ИП, отвечаете всем своим имуществом по вашим долгам по налогам и перед «контрагентами».

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. За что? За открытие 12 счетов? - ответственности никакая не предусмотрена. Могу предположить, для чего это все было сделано.

Добрый день!
На одном из сайтов по подбору исполнителей был заказан ремонт унитаза. По приезду исполнителя была озвучена сумма в 3000, по окончанию работ он взял 8000. Был выдан акт работ, в котором было все расписано, человек его подписал, позже опомнился, решил, что не согласен с такой суммой, так как на сайте совсем другие расценки, сумма работ почти в 3 раза выше рыночной. Как то можно привлечь к ответственности сайт или исполнителя? В акте нет никаких данных, нет печатей, имен, только подписи. Из данных только номер телефона, сайт отказывается предоставлять ФИО. На каком основании?

Ким Галина Владимировна

дело не в сумме, а в подтверждении факта выполненных работ, который был подписан. Опровергнуть, что работы не делались практически не возможно либо через проведение экспертизы. Совет на будущее. Прежде чем давать добро на выполнение работ нужно изначально спрашивать какие неисправности выявлены, стоимость работ и желательно не оставлять мастера одного при их выполнении, можно фиксировать процесс работ. То, что вы описываете это чато происходит. Если идти на принцип, то можно, конечно, инициировать спор, но реально будет не просто, а стоимость услуг будет значительно дороже.

Байдак Зоя Михайловна

Шансов вернуть деньги крайне мало и расходы на юриста могут быть больше суммы, которую вы хотите вернуть. Тем более, акт приема-передачи выполненных работ заказчиком подписан.

Более года назад взломали мои госуслуги. В последствии, некий субъект оформил во многих банках кредиты на третье имя. Но в договорах везде указан мой снилс и номер телефона. Изначально поступали звонки от коллекторов. В течение полу-года я решил вопрос через роскомнадзор. Звонки перестали. Но в этом году пришел исполнительный лист, с просьбой погасить задолженности. По мере поступления - подаю ходатайства на аннулирование, и их аннулируют. Так как не на моё имя. Но мне это уже надоело. Можно ли привлечь к ответственности эти банки, за то, что они приняли подложные документы и налицо мошенничество, как со стороны банка, так и третьих лиц. Я на протяжении этих двух лет нахожусь периодически на СВО. В данным момент так же на территории

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе признать договоры недействительными в судебном порядке. Если суд удовлетворит требованияе оснований для подачи исков о взыскании не будет. Также необходимо обратиться на счёт внесения изменений в б-ки. Не написали было ли обращение в полицию по факту мошеннического оформления кредитов.

Байдак Зоя Михайловна

Привлечь банки к ответственности - сомнительная затея.

Можно ли привлечь к ответственности человека ( девушку) за которую плачу кредит ? Ситуация у меня необычная. Осенью прошлого года познакомился с девушкой, влюбился в неё и она путём обмана забрала все мои деньги, сейчас это порядка 600 тыс. , ну как бы речь не об этом. Сейчас попросила взять на меня кредит, сказала что будет перечислять, но плачу я и она отстала от меня и сейчас даже не общаемся. Я уже сделал третий платёж и заметил, что оплачивая кредит, со мной происходят странные вещи, а именно я начинаю себя навязчиво вести и просить, чтоб она приехала ко мне в гости, а она говорит что заедет, а сама не приезжает и с другим уже, короче звонит и смеётся на пару с ним надо мной, просто делает мне больно и я морально страдаю уже, сна фоне этого напиваюсь и ещё хуже начинаю себя вести. Вот как то так. Кредит я брал на покупку айфона, сейчас он у неё

Селиванов Владимир Викторович

Доброго времени суток. В описанной Вами ситуации эмоционально может быть некий обман. Однако каких-либо признаков состава преступления ст. 159 УК РФ нет. Все материальные подарки Вы делали по собственному желанию, без обмана и злоупотребления Вашим доверием. Доказать умысел девушки будет чрезвычайно сложно.

Байдак Зоя Михайловна

Обратитесь к психологу, он может разорвать этот гордиев узел.

Купил у человека 48 аккаунтов в Steam на сумму 40.000 рублей, без ДКП, после переписки о покупке в телеграмме. Через 3 недели после сделки, все аккаунты украли/забрали обратно. Есть все данные продавца, как поступить в данной ситуации?

Арахова Диана Алексеевна

Вам следует обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, приложив переписку и все имеющиеся данные продавца. Также соберите доказательства оплаты и факта передачи аккаунтов. Параллельно можете подать жалобу в Steam на возврат доступа, но шансы возврата средств через сервис невелики, так как продажа аккаунтов противоречит правилам Steam.

Здравствуйте, работаю кредитным брокером,девушка переводила деньги чтобы я положила их на расчетный счёт ,у меня заблокировали карту и я не смогла вернуть их назад, она начала угрожать что напишет заявление я её заблокировала,она написала заявление и после мне начали звонить сотрудники,я вернула ей денежные средства ,она написала что притензий не имеет, я написала в объяснении что хочу воспользоваться статьей 51 конституции рфмогла ли она забрать заявление? Меня вызывают в г.Краснодар ,хотя прописана я в другом месте,сотрудники угрожают что если я не приеду сама,то приедут и заберут меня с наручниками,возможно ли такое?

Кузнецов Вячеслав Иванович

Добрый день!

Вы же кредитный брокер, и должным понимать, что не знание закона не освобождает от уголовной ответственности. И ответ на данный вопрос может быть только платный.

С уважением.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Многое зависит по какой причине заблокировали карту. Заявление потерпевшего можно забрать по делам частного обвинения. В вашей ситуации нет. Вас ожидает постановление о возбуждении уголовного дела или об его отказе. Пусть пишут письменную повестку. При необходимости пишите или звоните на договорной основе. Мне иногда звонят мошенники, представляясь следователями ГУ МВД по Москве и несут всякую чушь. На телефонные звонки можете не отвечать.

Здравствуйте, такая ситуация. Дала человеку в долг (8к,8к,10к, 10к, 15к) 51 тысяч под процент (занял апрель-май 2023). Без расписки.
Договорились, что отдаст до июня 2023 года. Но сначала начал говорить, что проценты не собирается отдавать, потом, что долг не получается вернуть, денег нет. Пытались договориться, чтобы начал хоть какими-либо частями отдавать - договорились, но отдавать не начал. Уже июль, он продолжает кормить завтраками. Или вообще игнорирует. Что делать? Есть только переписка в Telegram (сохранила ее) и чеки с переводами.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Отлично, что есть переводы. Уже основание для взыскания денежных средств в судебном порядке. Дело относится к гражданско-правовому спору и подлежит рассмотрению в районном суде, а не в полиции.

Правда есть определённые тонкости при взыскании. которые нужно уточнить перед подачей иска в суд, что не было проблем в суде.

Если нужна подробная консультация, составление документов, обращайтесь.

Остапенко Максим Витальевич

Здравствуйте. Если есть чеки с переводами, то можно попробовать через суд. По идее по ст. 808 ГК РФ обязательная письменная форма договора при займе больше 10К, у вас только один займ больше. Можно говорить об устном договоре займа, заключаемом каждый раз. Переписка пойдет как дополнительное доказательство. Проценты взыскать меньше шансов, но можно попробовать тоже. Могут в итоге присудить только по ст. 395 ГК РФ

Обстоятельства дела.
Мужчина 51 года из города Полтавы, назовем его условно О., в виду несогласия его с действиями националистического правителства Украины, чтобы избежать насильнйо мобилизации, каким то чудом смог оформить инвалидность и выехал через Польшу и Литву в Росссию. Въезд в Россию был официально оформлен на 3 месяца. Здесь он приехал в поселок, в Новосибирской области, где ряд домов был построен неким духовным гуру, назовем его РС. Он был прежде знаком с этим человеком через его сайт в Интернет и у него сложилось очень приятное впечатление как о духовном наставнике. Этот наставник РС предлагал людям вкладываться в строительство экопоселка под его пророчество что якобы скоро все города вымрут от стихии, потопа и т.д. И их поселение будет спасением для оставшихся. Таким образом он собирал к себе внушаемых людей и их средства. Фактически это оказался лидер жесткой тоталитарной секты. Когда О. приехал в этот поселок, он ничего не подозревая отдал большую сумму денег на проект строительства этого поселка в размере около 430 тыс. руб. Отдал наличкой и без всякого письменного договора. Договоренность была что О. на время военного конфликта находится здесь на полном довольствии в счет его средств которые он уже отдал.
Тут на месте у О. стали открываться глаза на всю деятельность этого лидера РС. И он часто стал ему перечить. Через 2-3 месяца жизни в этом поселке, лидер секты стал вести себя все более и более агрессивно по отношению к О., в том числе и угрожать ему физической расправой и даже… сдать его на органы. То есть очередной духовный наставник и спаситель всего человечества на деле оказался мошенников и даже бандитом, паразитирующем на наивности и невежестве людей, доверившимся ему.
В результате О. вынужден был совершить побег, в страхе за свою жизнь, оставшись таким образом почти без денег, без жилья и без продления регистрации, фактически стал бомжом в чужой стране, где нет ни родственников, ни друзей.
Ибо он все эту регистрацию по договору возложил на лидера секты, а тот ничего этого не сделал, просто присвоил себе крупную сумму денег и бросил его ни с чем. При этом при очередном разговоре о продлении регистрации обнаглевший РС запросил еще 1,5 млн. руб. Якобы дешевле не получается.
Получается, что О. сбежал от участия в войне, не дал загнать себя в окопы, и тем самым спас жизнь не только себе, но и возможно не одному нашему российскому солдату. А в результате, уже здесь в России он вляпался в секту, где его одурманили, ограбили и оставили ни с чем, фактически сделали бомжом.
ЧТО ДЕЛАТЬ? ИМЕЕТ ЛИ ПРАВО ЧЕЛОВЕК БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ В СТРАНЕ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ ОБ ЭТОЙ СИТУАЦИИ, ЧТОБЫ ПОПЫТАТЬСЯ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ И КАК ТО ПРОДЛИТЬ ЗДЕСЬ СВОЕ ПРОЖИВАНИЕ ДО ЗАВЕРШЕНИЯ ВОЙНЫ?

Маслов Александр Анатольевич

Обратится в полицию с заявлением о мошенничестве он имеет право! С уважением к вам Александр!

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Вы написали целую историческую эпопею. Да вы можете обратиться в полицию по факту мошенничества, а также за получением российского гражданства в упрощённом порядке.

Обратилась в сервисный центр чтобы заменить светодиоды на телевизоре Самсунг, в сервисном центре светодиоды заменили, но разбили матрицу, был выдан чек о принятии телевизора с данными организации как ИП одышев Ю.М. но этого ИП не существует с 20 года, я посмотрела на официальном сайте фнс. В итоге сам работник сервисного центра с другой фамилией , который и чинил телевизор, сначала отрицал что он разбил,после обращения к юристу начал предлагать решения вопроса выгодные для себя же самого, телевизор был приобретен в 21 году, за 51 тысячу. Матрицу такую уже нигде не купить, он предлагал 27 тысяч и наш телевизор он не хочет отдавать. Сегодня в мировом суду сказали что он не является ИП и нужно обращаться в полицию, в суд предоставляли чек, иск и претензию. Подскажите куда писать заявления и что делать в данной ситуации

Коробова Евгения Михайловна

Добрый день! Нужно требовать возврат денег - стоимость телевизора

Чеботарев Василий Сергеевич

Обращайтесь в полицию

Как вернуть деньги за работу, если мастер не доделал работу, не приходит и не выходит на связь? Есть расписка о получении денежных средств, переписка в what\'s app. Обещал приступить к работе в начале августа не смог, потом 17 августа уехал в командировку, у него начались проблемы: сломалась машина, жена подала на алименты, приставы описали имущество. Я перевела ему 46000 р за работу ремонт лоджии, он кормит завтраками. Сделал он работы на 10000 р, прошу вернуть деньги, не отдаёт. Как поступить в данной ситуации? Куда мне идти, чтобы вернуть денежные средства?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Направляйте досудебную претензии в адрес исполнителя (мастера), а затем иск в суд. Если возникли трудности в составлении документов, обращайтесь. 89087389208

Тюленева Елена Вячеславовна

Только через суд подав исковое заявление

Здравствуйте. Учусь в вузе. В связи с этим по мере обучения столкнулся с очень тяжелым преподавателем. По его предметам у меня сейчас долги.
Очень хотел закрыть долги и напал на след людей,которые пообещали помочь закрыть эти самые долги. (Да,я прекрасно понимаю,что это уголовно наказуемо).
В общем,если в краце,я сделал перевод в другой банк,и все. Ни ответа ни привета.
Есть ли смысл обращаться в банк получателя с просьбой вернуть денежные средства по пункту мошенничества?
Все переписки данные люди удалили. Остались лишь мои собственные некоторые скриншоты. Переписка велась в мессенджере Telegram.
Как мне стоит поступить?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Безусловно обращайтесь в банк с заявлением о возврате платежа. Банк рассмотрит ваше обращение, по результату, скорей всего, направит вам отказ, но данное действие необходимо сделать как доказательство ваших действий, направленных на возврат платежа. Далее нужно обратиться в суд. Если будут трудности с составлением документов, обращайтесь