-
Вопрос № 00223469
У меня списывают деньги с Wildberries, потому что мой старый номер привязан к другому аккаунту. Я не могу отвязать карту, потому что номер утерян. Я обратился в службу поддержки, но проблему не решили. Уже списали около 3 тысяч рублей. сегодня хотели списать 3500 но у меня не было денег
Чтобы немедленно прекратить списания, вам нужно заблокировать или перевыпустить банковскую карту, так как поддержка Wildberries без доступа к старому номеру телефона не сможет быстро удалить её из чужого профиля.
Ситуация, в которой вы оказались, очень частая: сотовые операторы через полгода-год после деактивации сим-карты продают старые номера новым абонентам. Новый владелец номера зашел в Wildberries, авторизовался по СМС и увидел вашу привязанную карту.
Если он делает это осознанно, зная, что карта чужая — это статья 159.3 УК РФ (Мошенничество с использованием электронных средств платежа) или статья 158 УК РФ (Кража с банковского счета). Если банк и поддержка WB откажут в помощи, вы имеете полное право написать заявление в полицию.
Главное и самое срочное действие: немедленно заблокируйте вашу банковскую карту, с которой идут списания, или установите на ней нулевой лимит для интернет-покупок. Это единственный способ мгновенно прекратить кражу денег, так как поддержка Wildberries может решать этот вопрос очень долго. Ситуация опасна тем, что ваш старый номер телефона оператор связи уже перепродал другому человеку. Этот человек зашел в личный кабинет, увидел вашу привязанную карту и теперь совершает покупки за ваш счет.
