-
Вопрос № 00066225
Добрый день у меня есть кошелек Юмани мне сделали перевод, после этого кошелек заблокировали на нем 56000 я обратилась в службу поддержки они не разговаривают по телефону, а только пишут на посту. Вообщем нужно было подтвердить, что это я я подтвердила через Госуслуги. Но кошелек все равно не открыли. Сегодня пришел от них ответ, что я могу кошелек закрыть деньги переведут на мой другой счет, но я должна написать заявление отправить его по почте, но самое главное заявление должно быть завершено нотариусом. Подскажите пожалуйста, что это за беспредел мне 60 лет сахарный диабет, а так издеваются
В вашей ситуации важно понимать, что ЮMoney, как финансовая организация, действует в рамках внутренней политики безопасности и требований законодательства о противодействии отмыванию доходов. Запрос нотариального заверения заявления — стандартная процедура для возврата средств в случаях, когда аккаунт заблокирован, и сервис хочет удостовериться в подлинности владельца. К сожалению, обойти эту процедуру без выполнения их требований сложно. Вам стоит обратиться к нотариусу, объяснить ситуацию и оформить заявление в соответствии с их требованиями. Если вам сложно отправить документы по почте, можно попросить нотариуса отправить их за вас. Также можно подать жалобу в Центробанк России или Роспотребнадзор, если вы считаете, что ваши права нарушены. Если ответ был полезен, оставьте, пожалуйста, отзыв!
Подайте жалобу в ЦБ РФ в режиме онлайн.
