Не отдают деньги?

Здравствуйте. Меня зовут Виктор. Мне 51 год. В конце октября месяца. Я перечислил деньги в сумме 4000 и 1000 рублей, через систему СБП, на игорвую платформу клуба Вулкан, где есть мой иговой аккаунт. Эти денежные средства так не поступили на мой счет. Неоднократно, задавал вопрос в службу поддержки, но получал лишь ответ, что мой вопрос рассматривается. В связи со сложившейся ситуацией, прошу уточнить, можно ли привлечь к ответственности данный клуб на юридических основаниях? Спасибо.

Остапенко Максим Витальевич

Узнайте, где зарегистрировано юрлицо. Если в России - можно подать в суд, приложив доказательства оплаты. Но, думаю, больше времени потратите, поскольку, для результата, надо будет поучаствовать в процессе. Но, думаю, регистрация не в РФ

Остапенко Максим Витальевич

Узнайте, где зарегистрировано юрлицо. Если в России - можно подать в суд, приложив доказательства оплаты. Но, думаю, больше времени потратите, поскольку, для результата, надо будет поучаствовать в процессе. Но, думаю, регистрация не в РФ

Я, Моргунова Анастасия, 06.08.2025 оформила подписку на сайте calcularshop.com стоимостью 25 рублей. После оформления подписки я столкнулась с проблемой доступа к моему аккаунту.
В тот же день я обратилась в службу поддержки сайта с просьбой помочь восстановить доступ, предоставив все необходимые данные для идентификации моей личности. К сожалению, мой запрос был проигнорирован, и я не получила никакого ответа.
Несмотря на нерешенную проблему с доступом к аккаунту и отсутствие обратной связи от службы поддержки, 08.08.2025 с моей банковской карты было списано 800 рублей.
Считаю данное списание необоснованным и неправомерным, так как услуга, за которую была списана сумма, фактически не была предоставлена. Я не имела возможности пользоваться функционалом сайта из-за проблем с доступом к аккаунту, о которых я своевременно сообщила в службу поддержки.
Как вернуть на мой счет сумму в размере 800 рублей и отменить подписку без потери карты. Куда звонить? 08.08.20205.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте.Письмо продавцу:
«Требование возврата и аннулирования подписки. Я, Моргунова А., прошу вернуть 800 руб., списанные 08.08.2025 за подписку на calcularshop.com, и аннулировать подписку — услуга не оказана (нет доступа). Жду ответ в течение 10 дней, иначе обращусь в банк, Роспотребнадзор и суд.»

Заявление в банк:
«Прошу инициировать возврат (chargeback) по операции 08.08.2025 на сумму 800 руб., получатель calcularshop.com — услуга не оказана. Приложена копия претензии продавцу. Прошу подтвердить приём заявки и сроки рассмотрения.»

Если нужна помощь, помогу с документами

Здравствуйте! Возможно ли смягчить возврат. Что написать поддержке?

Мой аккаунт на торговой площадке Funpay был заблокирован в связи с жалобой покупателя, который утверждает, что я восстановил аккаунт после продажи (5000р). Признаю, что действительно перепродал аккаунт: первая продажа была за 600 рублей, затем за 5000 рублей. После второй сделки покупатель оставил негативный отзыв, обвинив меня в восстановлении аккаунта.

Во-первых, как продавец, выполнил все свои обязательства: передал все необходимые данные, отвязал почту и предоставил всю информацию по аккаунту. После завершения сделки у меня не осталось никаких данных от профиля — всё было передано, а почта была перепривязана на покупателя.​

Во-вторых, не имею отношения к данной проблеме. Призываю покупателя обратиться напрямую в службу поддержки Roblox для выяснения обстоятельств, так как дальнейшие вопросы по восстановлению профиля не находятся в моей компетенции как бывшего владельца.​

В-третьих, покупатель связался спустя два месяца после продажи аккаунта. В соответствии с политикой поддержки Roblox, восстановить аккаунт возможно только в течение 30 дней после его потери (https://en.help.roblox.com/hc/en-us/articles/203313390-My-account-was-hacked-What-do-I-do). Это выходит за рамки допустимого срока и мне недоступны средства восстановления аккаунта.
На аккаунте 100+ отзывов, я бы не стал таким рисковать, т.к. торговая площадка это мой единственный способ дохода на данное время.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Опишите поддержку подробно, изложив факты: передача данных, отвязка почты, невозможность восстановления аккаунта. Укажите ссылку на политику Roblox, подчеркнув сроки восстановления (30 дней). Добавьте, что длительное использование аккаунта новым владельцем подтверждает добросовестность сделки. Просьба о снятии блокировки должна быть аргументированной и вежливой. Поддерживайте диалог с поддержкой, предоставляя дополнительные доказательства своей невиновности.

Хотела воспользоваться gpt, случайно купила подписку за 1 рубль, пользовалась им один день, после прошло более 1,5 месяца. Списались деньги, написала им на почту, на что получила ответ: Вам был предоставлен пробный доступ к сервису OMNIGEN.chat за 1 рубль сроком на 1 день для ознакомления с его функционалом. При оформлении пробного доступа вы ознакомились с условиями Оферты (лицензионного соглашения), тарифным планом, включая информацию об автоматическом продлении доступа по окончании оплаченного периода. Ваше согласие было подтверждено установкой двух чекбоксов в форме оплаты. Согласно условиям Оферты, поскольку подписка не была отменена Вами до завершения пробного периода через раздел «Отменить подписку» или обращением в службу поддержки по e-mail, доступ был автоматически продлён. Вам была выдана лицензия «Люкс» (1995 рублей за 15 дней доступа). С политикой возврата средств Вы можете ознакомиться в разделе «Договор оферты». Отключили подписку по вашему запросу. Дальнейшее продление доступа (и списание средств) не будет производиться.
. К сожалению, в настоящее время мы не можем отменить выданную Вам лицензию или передать ее другому пользователю, так как лицензия связана с Вашим уникальным идентификатором и уже "погашена". Если будет произведён возврат средств, это приведет к убыткам, которые, согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, должны подлежать возмещению с Вашей стороны. Таким образом, с правовой точки зрения у нас нет оснований для возврата средств, поскольку Вы согласились с тарифами и условиями автоматического продления, а доступ был предоставлен Вашему аккаунту. Тем не менее, в качестве исключения, я могу предложить возможность частичного возврата в размере 500 рублей. Если этот вариант вас устраивает, пожалуйста, подтвердите. Оспорить с банком также не вышло. Закон о защите прав потребителя должен же работать тк я вправе отказать от неоказанной услуге (я не пользовалась подпиской «люкс») писать ли в роспотребнадзор? Если да, то на каком основани тк это рекуррентный платеж

Василенко Василий Тихонович

Гость, приветствую! Очень обьемный текст. Опишите суть в нескольких предложениях

Арахова Диана Алексеевна

С юридической точки зрения, Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия сервиса, если считаете, что услуга была навязана или условия автоматического продления были неясно сформулированы, однако возврат средств возможен только за неоказанную услугу (если Вы действительно не пользовались подпиской), согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Смотрите
Скоро будут выдвинуты обвинения в мошенничестве
На человека набрали микрозаймов на сумму в районе 100 тысяч и я фактически являюсь виновным
Вопрос в том,у меня сахарный диабет 1го типа
Есть ли какая то возможность уйти в условку?

Тарасов Сергей Валерьевич

Добрый день гость, в ходе следствия и затем судебного заседания необходимо предоставить весь пакет документов. Желательно нанять адвоката и работать с ним.

Каравайцева Елена Александровна

Зависит от множества факторов. Нужно беседовать более подробно.

Здравствуйте. Я обвиняемая по статье 159 ч3 ук рф и 160 ч3 ук рф Не могу явиться на сз , тк отец уехал и не с кем оставить 2-х месячного недоношенного и 3-х летнего ребенка. + у меня сахарный диабет 1 тип

Юдина Наталья Григорьевна

Здравствуйте! Вы должны являться по вызовам суда. Если вам не с кем оставить детей, являйтесь вместе с детьми. Но не явиться вы не можете.

Тохтамишян Александр Федорович

Срочно свяжитесь со своим адвокатом. Если адвокат по назначению — звоните ему немедленно. Он обязан донести вашу позицию до суда.
Сфотографируйте свидетельства о рождении и медицинские справки. Напишите заявление на имя судьи.

Укажите: Настоящим сообщаю суду о невозможности моей явки в назначенное время по объективным и уважительным причинам, носящим чрезвычайный характер. На моем иждивении находятся двое малолетних детей: [Имя, дата рождения ] и [Имя, дата рождения ]. Младший ребенок является недоношенным, что требует круглосуточного специализированного ухода, соблюдения строгого режима кормления и медицинского наблюдения, которое могу обеспечить только я как мать. Отец, являвшийся единственным лицом, оказывавшим помощь в присмотре за детьми, в настоящее время находится в отъезде [можно указать город/причину, если есть подтверждение], в связи с чем оставить детей не с кем. Привлечение сторонних лиц (нянь) невозможно ввиду специфики ухода за недоношенным младенцем и моего материального положения. Я страдаю социально значимым заболеванием сахарный диабет 1 типа (инсулинозависимый). В условиях психоэмоционального стресса и физической нагрузки, связанных с уходом за двумя детьми в одиночку, мое состояние ухудшилось [указать симптомы: скачки сахара, слабость]. Явка в суд в таком состоянии представляет угрозу для моего здоровья и безопасности детей, остающихся без присмотра. Прошу дело слушанием отложить на иную дату и время заблаговременно известив меня.

Ходатайство должен подать ваш адвокат в канцелярию суда или непосредственно в заседании. Если адвоката нет, отправьте ходатайство через систему «Правосудие» (ГАС Правосудие) или курьерской службой с описью. Cуд обычно идет навстречу матерям с маленькими детьми, но только при наличии бумаг. Без справок суд решит, что вы затягиваете процесс.

Группа лиц под видом обучения открытия доходного магазина на маркетплейсах, заманивают тысячи людей на курсы якобы с индивидуальным подходом и доведением доходов магазина до 500 тыс. При этом стоимость такого индивидуального обучения до 250 тыс. руб. Затем, по ходу обучения, оказывается что оно совершенно формальное, на 99% состоит из заранее записанных видео, и самое главное кураторы обучения ни за что не отвечают. Более того, на продающем курс вебинаре обещается плотное погружение в магазин ученика с выводом его магазина на хорошие доходы, а на самом деле эта группа "инфоцыган" продолжает набирать уже следующие группы на обучение, не завершив обучение предыдущей. Когда все это проясняется и просишь вернуть деньги за курс, приходит отписка что по оферте, которой никто из купивших курс даже не видел, возврат возможен только в течении 15 дней после начала курса. И понятное дело, что за 15 дней мало кто успеет разобраться во всем этом. Оферта составлена так что организаторы этого "обучения" ни за что не отвечают.
Хотим нанять юриста, а возможно и команду юристов, для масштабного расследования деятельности этой шайки. Которая только с нашей группы в 27 чел. получили за один день предоплаты около 7 млн. дохода. А со всех групп такого "обучения" каждый месяц они получают десятки миллионов руб.
Претензионное досудебное письмо я им написал, со всеми доводами причем на нескольких страницах, чтобы они вернули мне все деньги за курс (250 тыс.) на что они ответили полным отказом, ссылаясь на свою оферту, которую при покупке курса ни один покупатель не видит и даже не знает о ее существовании.
1) Теперь вопрос стоит в том, искать юриста лучше в их городе где зарегистрирован их ИП (Башкирия, Уфа), или это роли не играет и юриста можно искать поближе к себе, при том что я сам живу в Татарстане?
2) Насколько возможно решение вопроса без моих личных поездок в Уфу, обязательно ли мое личное присутствие в Уфе, или туда будет ездить мой представитель, юрист?
3) В виду масштаба этой аферы, и очевидно, уже многих сотен и возможно тысяч пострадавших от деятельности этой группы, есть ли смысл кроме суда, Роспотребнадзора и прокуратуры обратиться еще и в ФСБ р. Башкирии?
Спасибо за ответ!

Ковальчук Дмитрий Олегович

Насколько знаю, в структурах МВД созданы специализированные отделы, которые занимаются расследованием подобных преступлений. Если все потерпевшие обратятся с заявлением о преступлении по месту своего жительства, даже в случае передачи УД для расследования по Уфу повторно вызывать Вас вряд ли будут, а если и будут, то могут допросить по месту жительства. Есть опыт работы по таким делам с похожей ситуацией, с другой стороны правда.

Бронштейн Александр Михайлович

Лучше иметь адвоката по месту совершения преступления.

Спор по возврату денег можете вести по месту жительства

Есть смысл написать в ФНС, правда тогда у вас шанс получить деньги который и так около нуля станет совсем нулевым

Здравствуйте, произошла такая ситуация. Я учусь в колледже, где оплата происходит помесячно, типо в рассрочку, например, я плачу 170000 в год, но эти деньги раскинули на 12 месяцев, вместо 10 учебных, т.е 14.167 рублей в месяц. Я решила перевестись с этого учреждения из за плохого качества обучения, справку о периоде обучения в запросила еще 16 октября, но все это время у меня были проблемы с переводом из за отсутствия оценок(то есть стоял зачет/незачет, вместо оценки за сессию, и это не подходило многим колледжам). И вот наконец к началу ноября я подала заявку в другой колледж, мне ее одобрили в течении 10 дней(то есть 13 ноября все было готово и мне дали справку о том, что этот колледж может меня зачислить).
Сейчас самое главное, обучение у меня было проплачено до НОЯБРЯ не включительно!
Так вот, мы написали заявление в моем колледже, об отчислении из за перевода, рассматривали три дня. До этого в приемной комиссии девушка мне сказала, «у вас будет перерасчет за ноябрь, за эти дни(получилось 17 дней) и будет даже дешевле, чем за месяц(свидетель моя подруга)»
Сегодня с утра на почту мне приходит какое то доп соглашение о том, что у меня задолженность в размере 24 тысяч рублей! Когда я получу за месяц 14 тысяч…..
они мне объяснили это тем, что дали бумажку о взаиморасчете, где написано
цена за семестр, количество дней, количество дней сколько я училась, цена за эти дни, сколько я заплатила и сколько должна, причем бумага без подписи, без печати, просто написана моя фамилия.
Я хотела поинтересоваться, что будет если я не буду подписывать доп соглашение и не буду уплачивать эту сумму, лично из принципов я ничего не хочу платить этому заведению, помогите пожалуйста, какие варианты вообще возможны.

Залешин Константин Анатольевич

Здравствуйте.

Нужно обратиться в полицию или в прокуратуру с мотивированным заявлением о совершении в отношении Вас преступления в виде мошенничества.

Лагодич Евгений Владимирович

Если Вы намерены расторгать договор на обучение в силу некачественного уровня услуг, тут ещё не понятно кто кому должен: )

Мошенник оформил займ на 10 000 руб. в микрофинансовой организации на моё имя. Займ был оформлен через мой кабинет на сайте МФО, при этом был заменен контактный телефон, адрес эл. почты и банковские реквизиты.
Служба безопасности МФО после проведения внутренней проверки по моему заявлению сообщила: «По результатам проведенной проверки Обществом не были обнаружены признаки, которые могут свидетельствовать об использовании Ваших персональных данных третьим лицом при заключении договора потребительского займа».
В полиции вынесли «Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела по сообщению о совершении преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ, по основаниям п. 1 части 1 ст. 24 УПК РФ».

Я вынужден продублировать своё обращение. Спасибо за ответы юристам со стажем 12 лет, 25 лет, 33 года и 37 лет с рекомендациями обратиться с иском в суд.
Однако, вы не поверите, я и сам путем чрезвычайно сильного умственного напряжения, пришел к тому же самому решению о необходимости обратиться в суд.
Но обращаться без должной подготовки и уверенности в суд с тем, чтобы его проиграть не имеет смысла.

Основная проблема в том, что я пока не знаю, как доказать, что это не я сам зашел в свой кабинет, не я заменил номер контактного телефона, не я заменил адрес электронной почты и не я сменил банковские реквизиты со Сбера на QIWI кошелек. И самое главное, QIWI кошелек был открыт на меня!
Ответ QIWI банка на мой запрос: "Обращаем ваше внимание, что если кошельки идентифицированы до "Основного" статуса, то исходя из определения понятия «упрощённая идентификация», содержащегося в ст. 3 Федерального закона № 115-ФЗ, в рамках требования подпункта 2 пункта 1.12 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ упрощенная идентификация клиента - физического лица проводится посредством направления клиентом - физическим лицом кредитной организации сведений о себе. Сведения могут быть направлены в том числе в электронном виде. При этом оригиналы документов могут не предоставляется, что не позволяет точно идентифицировать клиента, в связи с чем идентификация является упрощенной. Поэтому точная информация о владельце данных учетных записей QIWI Кошелек в КИВИ Банк (АО) отсутствует».
Таким образом, все манипуляции были проведены дистанционного через интернет. И все эти действия мог совершить, и я сам.

Мой вопрос: Как мне доказать, что эти действия совершены мошенником, в какие органы мне обратиться за помощью? Похоже, что помощи от службы безопасности МФО и от районного отдела полиции ждать бесполезно.

На мой дилетантский взгляд вижу несколько зацепок:
1. Не логично мне подменить номер телефона и адрес эл. почты на «левые», но QIWI кошелек при этом оформить на себя.
2. При смене всех моих реквизитов в личном кабинете служба безопасности МФО не произвела должным образом верификацию моей личности, не получила подтверждение, посредством имеющихся подтвержденных номера телефона и эл. почты, что данные манипуляции произвожу именно я, а не третье лицо, получившее доступ к моему личному кабинету. Прежде чем, произвести замену в кабинете контактов клиента, необходимо было выслать коды подтверждения на имеющиеся номер тел. и эл. почту. Причем, самое главное было подтвердить адрес именно электронной почты, т.к. «подписание» договора займа производится высылкой договора на эл. почту заемщика и возврат этого договора заемщиком со своей подтвержденной эл. почты на почту МФО. На мою почту, зарегистрированную в личном кабинете, ни код, ни договор не приходил.

Ким Галина Владимировна

Доказывание происходит на основании изучения всех материалов, документов. Здесь никто объем 3-4 листа писать не будет. Формат бесплатный консультаций вопрос - ответ, а не защита дела полностью.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы задавали уже такой вопрос, получили ответы. То, что вы хотите требует изучения всех документов, фактических обстоятельств, выстраивания доказательств, на это нужно время и составления документов. Время и знания стоят денег.

Здравствуйте! Я являюсь участником сво в 23 году там был. Сейчас служу в городе , пришли штрафы с ФСН, что было открыто ИП на мое имя и ИНН. Соответственно, я его не открывал. Как минимум, мне нельзя иметь ИП(тк военный) , что делать и куда идти
Самое главное , нужно ли платить штрафы и как оспорить это, если ип открыто в Осетии, а сам я в Краснодаре
Пишет его жена , помогите

Танабергенов Александр Сансизбаевич

Доброй ночи. Это очень серьёзная проблема. Тем более, что ваш муж военный. Нужно действовать превентивно иначе потом ничего не докажете. Как это сделать я готов рассказать вам на консультации. Мои контактные данные есть в профиле. 05.08. 2025 года буду целый день на связи.

Могут ли мошенники чтото сделать с имуществом, а точнее 2 кв, одна добрачная мужа, вторая совместная, имея документы на них и св.во о смерти мужа? С мужем шли к разводу, два месяца как в страшном фильме, муж со злости помешался на том чтобы свести меня в могилу или как минимум довести до сумашествия, не пускал в дом, если пускал то избивал, не отдавал вещи, изза него меня попросили уволиться с работы, настроил ребенка против меня, а самое главное связался с ведьмой-гадалкой с которой проводили обряды против меня... и муж на днях умер, скидывал снег с крыши и упал вниз головой. Завтра похороны, навожу порядки и не могу найти документы на квартиры, 1 его добрачная, 2 совместная. Муж занимался отделкой помещений и сейчас один из его работников, который 1000% связан с этой гадалкой просит у меня фото св.ва о смерти. Могут они чтото сделать с имуществом?

Каравайцева Елена Александровна

Здравствуйте. Чужих документов недостаточно для присвоения чужого имущества. Собственник умер. А для получения прав на имущество необходимо принять наследство. Посторонние люди принять наследство не смогут.

(извините пожалуйста за такой длинный текст) Здравствуйте! Позвонили с военкомата не представились, по поводу погибшего отца на СВО. Сразу назвали мое полное ФИО, ФИО отца, и наши даты рождения, чуть попозже назвали также мой адрес постоянной регистрации, и мою электронную почту спросили все ли мне выдали награды, я сказала что вроде да. Сказали что моему отцу положены еще три награды, назвали полностью их названия. В общем все это звучало ну очень убедительно. Затем назвали мне список документов которые я должна «принести» в понедельник, и после он сказал «давайте перепроверим, в базе паспорт ваш вижу, инн вижу, так… только что-то снилса нет, он у вас рядом сейчас?» Я сказала да, и продиктовала снилс. Он сказал хорошо, сейчас на почту вам прийдет пригласительное письмо, от военкомата. Я зашла на почту, увидела там попытку входа в госуслуги, потом увидела, смс с кодом, для смены пароля на гос услугах. Сразу осознала что это мошенники. В этот момент голос оператора, сказал что телефон абонента выключен или находится вне зоны действия сети, сменила пароль, закрыла все активные сессии кроме своей. Вроде на гос услугах, ничего не приходило, что вход в аккаунт и тд, но не понимаю зачем он так резко оборвал звонок, если я ему код не продиктовала. Через минут 20 позвонили типо с госуслуг, спросили оставляла ли я заявку, на выгрузку пакета документов, я сказала нет, затем направили на следователя, сказали что с моего имени, с локобанка, вроде, была попытка перевести 4 000 000р, на Украину, попросили дать показания, тк если я откажусь сотрудничать со следствием, попаду под закон УК РФ. Затем подключили сотрудника Центрального Банка. Все это очень быстро происходило, сотрудник банка подключился буквально за пару секунд. На этом моменте закрадывались подозрения. Окончательно верить перестала им, когда попросили заполнить и скинуть им заявление, типо Мамуте М.В, в завлении нужно было указать серию и номер паспорта. я ни во что не верила, но под раздачу попал мой молодой человек который на протяжении всей истории был со мной и выступал свидетелем, либо же соучастником (если бы мы отказались с ними сотрудничать) поэтому он убедил меня скинуть им это заявление(сам он тоже соотвественно скинул свое такое же заявление). Запретили разглашать всю информацию, о следствии, не звонить ни в какие банки, под предлогом следственной тайны. я все это время думала и когда задавала им напрямую вопросы, почему так, почему нельзя даже в банк, даже в госуслуги позвонить, маме банально рассказать. Но когда они попросили заполнить, расписку о неразглашении тайны следствия, и банковской тайны, в которой, указываются уже полные данные паспорта. я сказала парню что не буду это писать, а он написал, и практически отправил, но я его убедила, что это все очень странно. Я проверила в ходе разговора, на гос услугах никаких заявлений от моего имени не подавалось, на сайте ФНС, никаких новых счетов у меня нет, спрашиваю у них, почему так? они говорят мол мы блокируем эту информацию, и даже вы ее не можете посмотреть, она сразу передается нам, тк это случай повышенной важности связан с военными действиями. Разве такое может быть? Когда мы напрямую сказали что сомневаемся, что они являются сотрудниками данных организаций, и попросили их подтвердить это, они начали увиливать от ответов, потом оба отлучились, сказали будут оформлять документы, типо на то что мы отказались с ними работать. И сразу после этого, мне приходит уведомление о блокировке счета в альфа банке. Я сразу позвонила, узнала причину, мне сказали мол я позвонила им, и попросила заблокировать счет. Сказали что снятий средств никаких не было. Затем также заблокировала счета в других банках, и позвонила по банкам которые пришли в сообщении, с кодом на заявку микрозайма. В целом весь диалог они лили воду. И самое главное что все это, начиная с первого звонка с военкомата длилось около 7 часов. потому что мы постоянно тянули время, и пытались с парнем поговорить все обсудить, и в какой то момент они запретили нам общаться с выключенным микрофоном. И кстати весь звонок, проходил в яндекс телемост, потому что по их словам, у нас стояла переадресация, и наши разговоры прослушивали. Очень убедительно всё было, мы видели лицо этой женщины следователя, она действительно была в форме, сидела в кабинете, только после завершения окончательного диалога с ними, мы поняли что возможно это была нейросеть. Подскажите пожалуйста, вообще с юридической точки зрения, все что выше описано, действительно может быть? В плане закон и неразглашении, и остальные моменты. И также чего мне стоит опасаться? (у них есть: номер телефона, ФИО, Место регистрации, снилс, серия и номер паспорта, также есть адрес проживания) Действительно ли может стоять какая то прослушка? просто странно ведет себя телефон, звонки сами отключаются, гос услуги вылетают, но при этом когда вхожу все нормально, пароль тот, никаких кодов больше не поступало. В телеграмме эти люди меня заблокировали. Что делать сейчас, когда блокировали счета, реагировали быстро, просто чтобы доступа ни у кого к ним не было, а что делать дальше? Идти в банки, менять карты? Менять документы? Как себя обезопасить. Уже думаю может вообще все поменять, и паспорт, и номер.

Шестакова Яна Станиславовна

Здравствуйте. Пишите заявление в полицию о мошенничестве так как у них есть Ваши личные данные.

Буланкина Светлана Николаевна

Здравствуйте.

Ответы даются. Согласно порядка вопросам в тексте:

• разве такое может быть?

Это мошенники.

• действительно может быть?

Вы столкнулись с мошенниками.

• чего мне стоит опасаться?

В зависимости от объема представленной информации - например, оформления от Вашего имени кредитов. В любом случае, учитывая тому, как Вы легковерны и поддаетесь обману - Вас в покое не оставят и будут вокруг Вас и дальше плести сети.

• может стоять какая то прослушка?

Мошенниками прослушка не ставится в таких ситуациях (а в быту, Вас слушает даже собственный телефон - это каждый видит по таргетированной рекламе. К своим телефонам вообще надо серьезно относиться).

• а что делать дальше?

Полностью проанализировать всё в ЛК портала ГУ (в т.ч. Посредством заказа справки БКИ), писать заявление в полицию, уведомлять банки.

• Идти в банки, менять карты?

Если есть доступ к счетам, нужна блокировка, прежде всего (а потом уже и обновление).

• Менять документы?

В этом нет смысла. Все документы также будут в доступе (наши документы есть везде - от страховых по ОМС до налоговой).

У меня взломали госуслуги и удалили учетную запись,что делать?и чем это мне грозит?

Сулаев Дмитрий Анатольевич

Обратитесь на горячую линию, это не юридический вопрос

Здравствуйте. Звонили с неизвестного номера, представились как госуслуги и говорили про какие-то проблемы с учётной записью, для проверки попросили продиктовать код из смс.
Моя мама поверила и продиктовала код. Ей сказали что пришлют на почту письмо, ничего не пришло. Позже на ее учётную запись в госуслугах заходили на 6 минут с неизвестного компьютера. Я написала в поддержку госуслуг, те ответили что все проверяют и это мошенники.Так же сегодня ей звонили в ватцапе два номера, представляясь госуслугами и говорили про странные операции на учётной записи.
Что можно с этим делать? Вдруг паспортные данные уже скопировать мошенники.

Рябов Сергей Иванович

Обратиться в полицию в отдел "К" с заявлением.

14 марта примерно в 18.05 мне на моб. телефон поступил звонок На экране телефона
высветился логотип и строка «Госуслуги»Сотрудник сказал ,что он мне отправит смс с с
цифровым кодом, который я ему должна сообщить. Я поддалась действию мошенников и
сообщила информацию Вечером я не смогла зайти в « Госуслуги» ,т. к там стояла чужая
защита. Утром в МФЦ я поменяла пароль и , зайдя в личный каб. я узнала , что мошенники
заходили в раздел трудовая деятельность именно электронная трудовая книжка,справка 2
НДФЛ, пенсионный фонд. Прошу предотвратить мошеннические действия с моими личными
персональными данными! На госуслуги заходили с IP 192.121.87.108 windows Firefox. Тел от
которых звонили +7 9587179157 +7 9587308845 +79997005313 на этот номер Обозначен
услуги хакера.

Бастракова Екатерина Леонидовна

Здравствуйте. Рекомендую обратиться в отдел полиции.