Добрый день! Ваша ситуация достаточно сложная, но есть основания полагать, что у вас есть шансы на возврат денег через суд. Вот основные шаги и рекомендации:
Соберите все доказательства:
Скриншоты переписки с продавцом, где он утверждал, что телефон новый и не вскрывался.
Скриншоты объявления, в том числе с измененной ценой и удалением.
Документы, подтверждающие перевод денег (чек, скриншот с банка).
Заключение сервисного центра о повреждениях и ремонте, а также о вскрытии телефона.
Фото или видео, подтверждающие состояние телефона при покупке.
Определите правовую базу:
Ваша ситуация подпадает под договор купли-продажи, и, скорее всего, продавец предоставил недостоверную информацию о товаре (ст. 434 Гражданского кодекса РФ — договор купли-продажи).
Также, если продавец скрывал информацию о состоянии телефона, это может рассматриваться как мошенничество или нарушение прав потребителя.
Обратитесь к продавцу:
Попробуйте официально потребовать возврат денег в досудебном порядке, указав, что товар не соответствует заявленным характеристикам.
Написать претензию с требованием вернуть деньги в течение установленного законом срока (обычно 10 дней).
Обратитесь в суд:
Если продавец отказывается возвращать деньги, подайте иск в суд по месту нахождения продавца или вашему месту жительства.
В иске укажите:
описание ситуации,
ваши доказательства (переписка, фото, заключение сервиса),
сумму, которую просите вернуть.
Если есть возможность, привлеките экспертизу, подтверждающую, что телефон был восстановлен и это было скрыто продавцом.
Важно: при подаче иска у вас должны быть веские доказательства, что продавец вводил вас в заблуждение и продавал восстановленный телефон как новый.