Что делать в такой ситуации? Купили в магазине МВидео 13.01.2024 компьютерные наушники за примерно 5000 тысяч (не вакуумные телефонные, а обычные крупные проводные). При покупке не дали возможность как-то оценить звук, качество наушников. По приходу домой распаковали наушники, естественно подключили их и послушали звук. Звук совершенно не понравился, он искажается из-за определенной формы той части наушников, которые прилагаются к ушной раковине непосредственно. По своему праву о защите прав потребителей на возврат исправного товара в течение 14 дней мы снова обратились в магазин МВидео 15.01.2024 за денежными средствами, естественно же, перед этим все упаковав, как было, без пятен, без ничего, товарный вид не был испорчен. Нам в магазине отказывают в возврате, ссылаясь на нарушенные гигиенические нормы, якобы наушники грязные, были в использовании, хотя их надели 1 раз проверить звук и сразу положили назад. Нам предложили оставить наушники и написать заявку о том, чтобы отправить их на проверку неисправностей, что мы и сделали. Примерно 31.01.2024 нам на оставленный номер телефона приходит СМС о том, что проверка окончена и можно прийти, чтобы узнать решение. Нам в возврате снова отказывают из-за того, что товар исправен. Мы оставили заявление непосредственно на имя дирекции магазина "МВМ", где рассказали всю ситуацию, аргументировав, что в этой ситуации закон на нашей стороне. Придя домой с наушниками и копией заявления, по которому нам ответят в течение 10 дней, мы обнаружили, что после отправки в сервис по поиску неисправностей в товаре, появившиеся вмятины на самих наушниках и упаковке. Этих повреждений с нашей стороны определенно точно не было, и они появились только после их сдачи в сервис. С нашей стороны были обнаружена вмятина в амбушюрах наушников, с нескольких сторон порванный поролон, о чем нас сторона магазина не предупреждала и в никаких бумагах это не было описано. Вопрос в том, как поступать в этой ситуации, если в течение 10 дней нам снова ответят отказом, так еще и вину за нанесенные повреждения в их сервисе на наушниках повесят на нас?
Показать полностью...
Огромное спасибо за Ваш вклад в мою свободу. Защищали меня оба Котиковых, за что им я очень благодарен. Снизив объем обвинения, назначи... Читать далее
Пишу отзыв,чтобы сказать всем,Антон Константинович-грамотный специалист.Человек,который точно знает,как решить юридический спор.Грамотн... Читать далее
Мне предстоял допрос в качестве свидетеля по уголовному делу и я боялась идти туда одна. Нашла контакты данного адвоката и не прогадала... Читать далее
Помог добиться условного срока для сына за сбыт наркотиков. Очень переживали, но благодаря Антону Константиновичу все обошлось!
Абсолютно не компетентный, на словах обещает работу на результат, в итоге подаёт документы на удо, на заседании тупо зачитывает характе... Читать далее
Вам нужна профессиональная юридическая помощь? — Звоните! Целеустремленность, дерзость, скорость, изобретательность — то, за что меня уважают мои доверители и подзащитные и ненавидят оппоненты. Ученая степень — магистр юриспруденции. Я выпускник Московского государственного юридического университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА). До того, как я стал адвокатом, я служил в Прокуратуре Рязанской области в должности помощника прокурора, основной моей задачей было поддержание государственного обвинения, а так же в районном суде в должности помощника федерального судьи, поэтому прекрасно знаю как работает правоохранительная система изнутри. Я действую исключительно по закону и всегда нахожу кратчайший путь к победе. Договориться о личной встрече или уточнить какую-либо информацию можно, позвонив по телефону, указанному на странице.