Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Отменен заказ?

(5 ответов)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Оформил и оплатил заказ на маркетплейсе. Чек у меня есть. Но мой заказ удалили ссылаясь на то, что был тех бой и цена неверная. Могу ли я требовать исполнения заказа?

Стюф Вероника Григорьевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте можете конечно должны продать товар за ту стоимость, котлоая указана быда первоначально. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Если вам нужна более подробная информация пишите мне в вацап, макс, телеграмм. Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество. С уважением ваш юрист Вероника
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Жежера Владимир Александрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Требовать конечно же можете. Вопрос как вы сможете требования доказать. Как минимум - требуйте возврата оплаты

Если возникнут более детальные вопросы - можете обратиться к нам в Самаре, либо по контактному телефону, с удовольствием Вас проконсультируем. Первичная консультация без оплаты.
Спасибо за ответ
Андрей

Возврат ими уже исполнен, но стоимость товара взлетела в разы. Отсюда и вопрос, могу ли заставить их выдать заказ по изначальной цене, есть ли в законе ОЗПП рычаги

Жежера Владимир Александрович
Жежера Владимир Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Как вы докажете что стоимость взлетела? Скриншоты, например, заверяются исключительно в нотариальном порядке, либо на обозрение судьи выставляются в судебном заседании и судья сам заверяет.

На сайте цена изменилась, уже заверить скрин не сможете.

Если возникнут более детальные вопросы - можете обратиться к нам в Самаре, либо по контактному телефону, с удовольствием Вас проконсультируем. Первичная консультация без оплаты.
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Здравствуйте! Требовать можете, удовлетворение Ваших требований зависит от множества обстоятельств,
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Гуляева Нелли Врежовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Да можете, есть судебная практика по аналогичным случаям.

Нет неразрешимых задач! Всегда можно рассчитывать на мою профессиональную поддержку в юридических вопросах! Если ответ мой удовлетворил Вас прошу оставить отзыв!
Спасибо за ответ
Ватолин Александр Иванович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Такая возможность у вас есть.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
566 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
373 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за товар который не подошёл

    3 ответа

    Добрый день! Заказала на маркетплейсе стайлер для волос. Получила и разочаровалась так как мощность оказалась хуже ожиданий. Написала с просьбой вернуть и причины. Продавец согласилсяя принять товар и отправить на…

    Карпова Наталья Ивановна

    Карпова Наталья Ивановна

    Закон дает право продавцу отказать в возврате стайлера надлежащего качества как технически сложного товара. При этом в течение 14 дней…
    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Здравствуйте, технически сложный исправный товар обмеру и возврату не подлежит. Единственное основание в вашем случае - непредоставление потребителю полной информации…
    Перейти к вопросу

  • Осложнения от пилинга

    3 ответа

    Здравствуйте 4 месяца назад провела процедуру пилинга, который на сайте продавца был описан как поверхностный \"щадящий\", продается он в свободной продаже на маркетплейсе где я его и приобрела, сначала я…

    Дорошенко Елена Анатольевна

    Дорошенко Елена Анатольевна

    Добрый день, сначала вам нужно написать им досудебную претензию, с требованием возмещения морального и физического вреда в течение 10 дней,…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Обратитесь сначала к врачам и получите заключение о Вашем состоянии и его причинах. Далее - с претензией к продавцам, и…
    Перейти к вопросу

  • Не доставлен в срок товар с площадки маркетплейса?

    2 ответа

    Здравствуйте!Сделал заказ на площадке маркетплейса Сбермега маркет,полностью оплатил его,доставка должна была быть 11.03.2023 г,написали что задерживается и доставят 16.03.2023 г,заказ опять не пришёл,кормят обещаниями и говорят ждите смс и что…

    Чорба Анна Николаевна

    Чорба Анна Николаевна

    Здравствуйте, возможно товара уже нет в наличии, поэтому маркетплейс переносит дату доставки. Такая практика к сожалению присутствует, на торговых площадках.…
    Репина Анна Васильевна

    Репина Анна Васильевна

    Здравствуйте, вам необходимо действовать в соответствии с положениями ст.23.1 Закона о защите прав потребителей, также вы имеете право требовать неустойку…
    Перейти к вопросу

  • Продавец требует паспортные данные для оформления компенсации за проведённую экспертизу

    2 ответа

    Добрый день. Ситуация такова. Продавец (он же ИП) получил 07.06.2023 на e-mail мою досудебную претензию с требованиями расторгнуть договор-купли продажи, принять обратно за свой счёт дефектную толстовку, вернуть уплаченные за…

    Вихарев Александр Евгеньевич

    Вихарев Александр Евгеньевич

    Вы не обязаны, но можете предоставить Ваши паспортные данные на Ваш риск надеясь на добросовестность лица кому эти данные предоставите,…
    Вихарев Александр Евгеньевич

    Вихарев Александр Евгеньевич

    Здравствуйте! Нет не имеет, кроме того Вы имеете полное право не предоставлять Ваши персональные данные в соответствии с нормами действующего…
    Перейти к вопросу

  • Покупка поддельного/контрафактного товара, возмещение средств за экспертизу

    3 ответа

    Добрый день, был куплен товар на маркетплейсе, он оказался поддельным. Продавец утверждает, что продаёт оригинальный товар, попросил доказать, что товар не оригинальный. Мы ему предоставили фото и видео доказательства не…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Добрый день! Вот и надо изучить вам правила, регламент этого маркетплейса, какой там определён порядок урегулирования спорных вопросов. При условии,…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Что Вам мешает подать нормальную претензию?
    Перейти к вопросу

  • Куплен поддельный фен Dyson на маркетплейсе

    2 ответа

    Добрый день! Вопрос по теме защиты прав потребителей, куплена подделка. Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и…

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Обращайтесь в Роспотребнадзор
    Проскуряков Николай Владимирович

    Проскуряков Николай Владимирович

    Добрый день!!!Действительно как товар надлежащего качества, товар приобретенный через интернет подлежит возврату в течении 7 дней. Ка указано вами что…
    Перейти к вопросу

  • Куплен поддельный фен Dyson на маркетплейсе Сбермегамаркет

    5 ответов

    Добрый день! Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и пластика). Маркетплейс тут же заявил, что является информационной…

    Куликова Анастасия Александровна

    Куликова Анастасия Александровна

    Добрый день, советую первоначально направить досудебную претензию ( чтобы не нести расходы пока проводить экспертизу не нужно). Если в досудебном…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    нужно сделать экспертизу, что заявленный к продаже товар является контрофактом. направлять претензию продавцу о расторжении договора поставки, возврата д/с. Далее…
    Перейти к вопросу

  • Не начислили бонусы на маркетплецсе

    2 ответа

    Добрый день, приобрел товар на маркетплейсе мегамаркет, там есть внутренняя бонусная программа (Сбер Спасибо), в карточке товара было указано что бонусы должны были вернуть(скриншот этого есть), метод оплаты был только…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Надо разбираться в обстоятельствах дела и в документах, чтобы помочь.
    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Да, конечно. Можете добиться ко сенсации в судебном порядке  
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара

    3 ответа

    Добрый день! Хотел бы узнать свои права в сложившейся ситуации. Приобретал технику на онлайн-маркетплейсе в апреле, но возможность проверить товар появилась лишь недавно. Товар с многочисленными дефектами, которые негативно влияют…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Продавец вправе провести экспертизу товара. Вы имеете право присутствовать на экспертизе, задавать вопросы эксперту, относящиеся к предмету исследования. Если…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Какая техника? Какие дефекты? Почему не имели возможности проверить во время? Для ответа нужны подробности
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за неполученный товар?

    3 ответа

    Добрый день! Вопрос состоит в том, насколько правомерны действия маркетплейса и какие меры можно применить: 17.11.2023 года был сделан заказ на МегаМаркете на сумму 24 935 рублей. Плановая дата доставки…

    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Добрый день, обратитесь в Роспотребнадзор и прокуратуру с заявлением.
    Семенова Галина Игоревна

    Семенова Галина Игоревна

    Доброго времени суток! Для расширенного ответа на Ваш вопрос необходимо, в том числе, изучить Публичную оферту Мегамаркета. Готова помочь с…
    Перейти к вопросу

  • Оплата товаров на маркетплейсах

    3 ответа

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, правомерно ли то, что на вайлбериз во время оформления заказа, его оплата производится в полном размере до момента получения? При условии, что клиент не видел товар, не…

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    правомерно
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Законом это не запрещено. Вы принимаете оферту (предложение) или не принимаете. Это договоры присоединения, поэтому вы повлиять на него не…
    Перейти к вопросу

  • Какие возможности для защиты своих прав есть у продавца?

    6 ответов

    Добрый день, у меня ИП, продаю компьютерные механические клавиатуры через маркетплейсы. Покупатель приобрел клавиатуру 09.01.2024, срок гарантии 6 месяцев. Через 4 месяца у клавиатуры перестала работать 1 кнопка - мы…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    попользовался, вернул обратно. Ремонтируйте, уведомляйте его о готовности к выдаче клавы. Поступит претензия обязательно ответьте мотивированно в срок 10 дней.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Да, есть конечно. Потребительский экстремиз процветает. Отремонтировать и отдать ему.
    Перейти к вопросу

  • Отказ магазина

    3 ответа

    Добрый день. Делала заказ на маркетплейс продуктов. В карточке товаров которые я купила цена была указана за кг. Например я заказала колбасу за 100 руб (цена за 1 кг)6 кг.…

    Ревенко Маргарита Сергеевна

    Ревенко Маргарита Сергеевна

    Добрый день, можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), Согласно статье…
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Добрый день! Жалоба может быть направлена в территориальное Управление Роспотребнадзора. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли подать в суд на маркетплейс, если он регулярно отменяет заказы?

    3 ответа

    Добрый день! Возникла следующая ситуация. В течение месяца я сделала 3 заказа на маркетплейсе Озон, и каждый из них отменили - продавец не отправлял товар, который я купила со скидкой.…

    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день! Если есть сомнения кому отправлять претензию, то указывайте в претензии и маркетплейс и продавца. А суд разберется кто…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию продавцу, маркетплейс. При отказе в удовлетворении требований иск в суд. Если товар покупался…
    Перейти к вопросу

  • Озон заблокировал личный кабинет, не могу оформить возврат из за товара из за блока ЛК.

    3 ответа

    Здравствуйте, маркетплейс озон ограничил мне доступ в личный кабинет, тоесть, не могу попасть в личный кабинет. А мне нужно вернуть несколько товаров, (срок на возврат которых ещё не истёк) но…

    Самойлов Дмитрий Андреевич

    Самойлов Дмитрий Андреевич

    Добрый день. Вас следует направить официальную претензию-заявлению ли юридический адрес ОЗОНа, также можно продублировать на электронную почту.
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Необходима кропотливая работа с маркетплейсом потребителями.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме