Порча ламината в офисе?

Перестал работать телефон, обратился в сервисный центр за ремонтом, после того как забрал заметил что плохо проклеина крышка и она с одной стороны отклеилась, отдал телефон на подклейку крышки, пришел забирать телефон и обнаружил что он перестал работать, отдал телефон обратно в ремонт, мне через 4 дня перезвонили и сообщили что вышли из строя другие модули деталей и ремонт будет стоить 12300 гарантия не распространяется на эти детали, я пытался связаться с отделом качества но мне не отвечают, стоит ли мне прекращать ремонт телефона до выяснения обстоятельств или же я могу во время ремонта или после ремонта телефона оспорить цену и выдвинуть требования с тем что бы мне сделали ремонт за счёт сервиса

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте, Алексей. Верный ответ. Добавлю, что согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на полную и достоверную информацию о товаре и услугах. Сервисный центр обязан уведомить вас обо всех недостатках и стоимости ремонта заранее. Если ремонт произведен некачественно, вы вправе отказаться от оплаты услуг и потребовать компенсации убытков. Для фиксации повреждений делайте составить акт с участием представителей сервисного центра и третьих лиц.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Рекомендуется приостановить ремонт до выяснения обстоятельств поломки. Составьте претензию в сервисный центр с требованием бесплатного устранения дефектов, возникших после ремонта. Если проблема возникла по вине мастера, ремонт должен быть выполнен бесплатно.

Приехали родителям сделали ремонт стиральной машине за 15 000р
какието документы подписывали
хотя помпа стоит 700р на валберис
возможно их как то привлечь по закону? вернуть деньги?

Домрачев Сергей Владимирович

Надо смотреть, что вы подписали. Можно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.

Юхачев Андрей Александрович

Да возможно привлечь как к административной, так и к уголовной ответственности. Но придется либо доказывать выполнение работ/оказание услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством требований либо заявлять о факте совершения в отношении родителей мошеннических действий. Попробуйте начать с урегулирования спора в досудебном порядке (если имеются контактные данные этих негодяев).

Здравствуйте! Нужна ваша консультация. У меня непонятная ситуация в большой компании Яндекс. Я плохо разбираюсь в юридических вопросах, я простой оператор.я работаю в компании 2 года. Я полностью дееспособный и психически здоровый человек. Ходила к психологу , назначал антидепрессанты от панических атак- чувствую себя хорошо, успешно справилась с этой проблемой. Вопрос в том что моя компания стала использовать мою функцию « не по назначению «, в течении последних 8 месяцев, я обзваниваю людей которые « никак «не связаны с моей работой и функцией. Дело в том что на моей линии стали проводить какие то групповые тренниги(о чем меня руководство не поставило в известность),в результате чего мне уже некомфортно работать в этой компании.я боюсь что мне могут нанести моральный ущерб подобными действиями. Подскажите я могу подать в суд на компанию? Еще я подозреваю компанию в подделке документов?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Вы можете обратиться в суд, если ваши трудовые права нарушены. Подготовьте доказательства нарушений ваших трудовых функций и несоответствий должностных инструкций. Жалоба в Трудовую инспекцию ускорит проверку действий работодателя. Если подозреваете подделку документов, сообщите об этом в правоохранительные органы. Берегите своё здоровье и работайте в комфортных условиях.

Я с мужем и ребëнком-инвалидом снимали трëхкомнатную квартиру 5 лет. За это время ребëнок оторвал обои в детской комнате и в зале, а так же мочой испортил пол в зале. Я понимаю, что это ущерб и готова купить не дорогие обои и дать небольшую сумму денег. Но хозяйка квартиры не хочет брать деньги и требует чтобы мы сами делали ремонт, а так же уплатили ей ещё за месяц вперёд как за проживание, хотя мы уже съехали с квартиры уже как две недели. А также у нас договор с ней закончился ещё в прошлом году 13 ноября. Мы жили всë оставшееся время без договора. И не уверена, что она вообще платила налог за сдачу квартиры. Объясните, пожалуйста, наши дальнейшие действия. Кто в чëм прав и как поступить.

Грушичев Сергей Викторович

Доброе утро! Нужно смотреть заключенный договор

Кравченко Роман Геннадьевич

В договоре, возможно, есть норма об автоматическом его продлении + описание действия сторон при причинении ущерба (проверьте). Платила она налоги или нет, значения не имеет. Только если у Вас есть цель ей подгадить. В остальном советую найти компромисс. Если не получается - пусть тогда идет в суд. Ущерб в любом случае думаю, что будет небольшой.

Затопил соседей. Страховая требует суброгацию 100 т.р. Повторная экспертиза в суде насчитала 150. Сколько я должен заплатить?
Ламинат считается во всей комнате или только тот, что испорчен?

Овчинников Николай Анатольевич

В силу ч.1 ст. 1064 ГК РФ 1. вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Если сумма исковых требований ниже установленной экспертизой суммы, то суд удовлетворит толтко требования истца.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. К возмещению идет восстановительный ремонт, а не весь ламинат. Экспертное заключение можно оспаривать, равно как сумму исковых требований путём подачи соответствующих возражений по рассматриваемому иску. Если нужны работы по иску, возражения, обращайтесь.

Как взыскать с Леруа Мерлен (строительный магазин) ущерб, который возник по причине разрыва гибкой водянной подводки и привёл к потопу всего первого этажа дома, а это мебель, ламинат, двери, стены , обои, покраска. Подводка имеет свой qr-код со страховкой от производителя и гарантией 1 год, у нас новый дом и прослужила она всего 3 месяца. Есть Акт осмотра с администрации поселения.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вообще то эти подводки делает не Леруа Мерлен, он продавец, так что надо привлекать и производителя.

Турьянов Эдуард Рудольфович

Здравствуйте, нужно провести экспертизу и установить, что причиной прорыва является некачественный материал, а не некорректность установки, а так же рассчитать стоимость ущерба и восстановительных работ. В последующем необходимо обратиться с досудебной претензией, если сотрудники Леруа Мерлен не удовлетворят ваши требования, собирать доказательства и обращаться в суд с иском.

Добрый день. У соседей снизу повреждён потолок в результате протечки трубы отопления (трубы-под стяжкой). 1/Отвечают ли за ущерб, нанесённый моей квартире и квартире соседей, строители, которые проложили эти трубы в декабре 2017 года? Для того, чтобы ликвидировать аварию, нужно вскрывать пол, снимать ламинат, разрушать стяжку и делать замену фрагмента трубы. 2/ Квартира соседей застрахована. Как минимизировать мои затраты?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нужно устанавливать причину протечки - некачественные работы с нарушением СНиП, или некачественный материал (заводской брак)для этого проводится экспертиза, если причинно-следственная связь будет установлена, то можно привлечь строителей по договору, хотя у вас сроки уже значительные.

Причинитель вреда возмещает все затраты и ущерб, если квартира застрахована, регрессом взыщут с виновника.

Минимизировать затраты это не значит сделать все качественно, что может повлечь ещё одну аварию

Курбангалеева Людмила Александровна

А трубы были проложены кем застройщиком согласно плана, или это соседи сами

Ситуация: меня залил сосед сверху, пострадал ламинат в 2-х комнатах. Сосед предложил решить вопрос на месте, выплатил компенсацию. Я на нервах согласилась, отдала расписку, что нет претензий, но в итоге сумма ремонта выросла и компенсация соседа её не покрывает. Как в данном случае можно поступить? Квартира застрахована, может ли страховая компания возместить часть ущерба?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если квартира застрахована, то ответственность возникает в рамках договора страхования. Никаких выплат ему делать не обязаны. К тому же, составляется не расписка, а соглашение, которое должно содержать всё необходимые правовые условия.

Сопин Юрий Николаевич

Добрый день, обращайтесь в страховую компанию за возмещением ущерба, но не забудьте указать о частичном возмещении ущерба от соседа. А если сумма ущерба по расчету Страховщика будет выше полученной от соседа, страховая обратится к нему в порядке суброгации.

Добрый день!В нашей ванной произошла небольшая протечка,мы затопили соседей снизу.Но «затопили»-это много сказано.У них лишь протекла вода на обои в ванной,на дверь.Сделали опись,в которой указаны: верх двери,кусок обоев сверху,один ламинат.И всё это с натяжкой.Теперь он требует полностью заменить ламинат,полностью переклеить обои в его ванной,заменить дверь на новую и дорогую.Как нам быть?

Митин Дмитрий Олегович

Соседи НЕ правы в том, что требуют переклейку обоев во всей комнате только ради одинакового цвета. Вы обязаны возместить только реальный ущерб (ст. 1064 ГК РФ). Реальный ущерб — это стоимость восстановления именно повреждённого участка, а не ремонт всей квартиры. Судебная практика однозначна: если можно заменить только испорченную часть обоев или произвести локальный ремонт, вы не обязаны оплачивать ремонт всего помещения. Единственное исключение — если обои сняты с производства, и невозможно подобрать идентичные. Но и в этом случае обычно взыскивают лишь разницу в цене между частичной и полной заменой или компенсируют затраты на близкий по цвету аналог, а не золотой ремонт всего дома. Верховный Суд РФ неоднократно указывал, что ущерб не должен приводить к обогащению потерпевшего за счёт виновного. Затопление — не повод делать ремонт во всей квартире за ваш счёт Буду рад, если оставите короткий отзыв о нашем взаимодействии. Если потребуется дальнейшая юридическая помощь по взаимодействию с соседями, обращайтесь по контактам в профиле, пишите в ватсап, помогу вам. Самое лучшее, чем следует завершить этот небольшой спор - урегулировать его и заключить "Соглашение о добровольном возмещении ущерба, нанесенного заливом имуществу".

Байдак Зоя Михайловна

Пусть обращается в суд,

Здравствуйте , во время ремонтных работ мастером был испорчен керамогранит ( трещины, сколы, неровные срезы) , ламинат ( сколы на углах) , ущерб зафиксирован независимым экспертом , можно ли взыскать с мастера возмещения ущерба через суд , если был устный договор?

Якубова Ольга Алексеевна

Добрый вечер. Да, взыскать с мастера ущерб через суд возможно, даже если договор был устный — при наличии подтверждающих доказательств оказания услуг, нарушения и размера ущерба (например, независимая экспертиза, переписка, свидетельские показания).

Тарантина Ольга Сергеевна

Здравствуйте!Мастер присутствовал при выезде эксперта?

При сборке мебели повредил напольный ламинат.как оформить цены по ремонту в правовом статусе

Чеботарев Василий Сергеевич

Заключите соглашение о возмещении причиненного вреда. Отнеситесь внимательно, чтобы все значимые условия, не только стоимость, были оговорены

Любомудров Олег Артемович

Для правового оформления стоимости ремонта ламината:
Составьте акт о повреждении с фотографиями.
Получите коммерческое предложение от подрядчика с детальной сметой.
Сохраните все чеки на материалы.
Для подготовки официальных документов или досудебной претензии запишитесь ко мне на консультацию.

Здравствуйте! Нам отправили новый товар (ламинат) из магазина лемана про города Барнаул 19.03.2026, товар на пункт выдачи в город Волгоград поступил в ужаснейшем состоянии, разбит, разорван. Сотрудники пункта выдачи отвечают, что зарегистрировать они его не могут, так как на упаковке отсутствует код, сама упаковка тоже частично отсутствует. Соответственно и составить претензию мы тоже не можем. Сотрудник пункта выдачи и директор нам отвечают, что они не несут никакой ответственности за наш товар, обращайтесь в техподдержку и точка. Отвратительное отношение к клиентам!
Товар лежит на пункте выдачи заказов с 03.04.2026, но в приложении он ещё в дороге. Товар был дорого куплен в другом городе и отправлен Вайлдберриз между ПВЗ. Товар испорчен доставкой. Поддержка отвечает поверхностно и очень долго. Так дела не делаются.
Время идёт, решения никакого нет. Как мне вернуть 12000 рублей за мой ламинат. Писать в поддержку уже устала, одни отписки, что вопрос решается. При отравлении сумму застраховала, в приложении к товару написано, что в случае повреждения товара, денежные средства вернутся. В итоге ни товара нет ни денег.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Зафиксируйте повреждения: фото/видео на ПВЗ, свидетели, попросите письменный отказ ПВЗ. Дальше подайте претензию продавцу/Вайлдберриз через личный кабинет и на e‑mail, требуйте возврат 12 000 и выплату по страховке. Укажите, что товар с 03.04 на ПВЗ, а в приложении “в дороге”. Если за 10 дней не решат — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.

Грачёв Георгий Владимирович

Направьте в адрес Wildberries письменную претензию с требованием возврата 12 000 рублей на основании страхования отправления. При отказе - обратитесь в Роспотребнадзор и суд.

Имеется ли у Вас скриншот условий страхования из приложения на момент отправки?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

Добрый день 21.04.26 , у меня сорвало шаровой кран и ночью текла холодна вода , я затопила соседей , приезжала аварийная служба , сказали оторвало шаровой кран , вечером я сходила к соседке которую я затопила и сняла на видео с разрешения все повреждения , в туалете подтеки на обоях , чучуть вздулся ламинат на шве в коридоре , и в коридоре был распределительный щиток электричества , я поняла что его тоже залило и под обоями когда включали свет щелкало , что-то было с проводкой , все зафиксировала на видео ,я была со знакомой она заходила со мной смотрела повреждения. Через пару дней я к ней пришла уладить этот вопрос , она сказала , что через управляющую компанию сделала акт о залитии, не в первые 12 часов , сделала она его через 1 или 2 дня , меня управляющая компания не уведомляла от том что будет составляться акт , не звонили не присылали письмо , не смс не было, они его проводили без моего присутствия , мы с ней поговорили , все обсудили и сошлись на определенной сумме , я ей её заплатила , перевела , расписку написали 24 числа 2026 года , через пару дней 27 числа , она мне звонит и говорит , что по все квартире выключился свет и я должна за работы электрика заплатить , я сказала , что у нас написана расписка , что выплачена такая то сумма и вы ко мне больше по поводу этого затопления никаких имущественны или иных претензий не имеете , все указана в расписке , кто прав ? Я считаю что я ей больше ничего после расписки не Должна. Фото расписки прикрепляю .

Колодчук Владимир Владимирович

По идее, вы правы, не должны.

После подписания расписки с указанием суммы и отсутствием дальнейших претензий вы не обязаны платить дополнительные деньги (спор урегулирован).

Однако итоговую оценку может дать только суд, если соседка решит подать иск.

Арахова Диана Алексеевна

С юридической точки зрения, если в расписке указано, что вы полностью возместили ущерб и у пострадавшей стороны не осталось имущественных или иных претензий по данному затоплению, то после подписания такой расписки дополнительные требования к вам не обоснованы.

Добрый день!
Арендатором был заключен договор аренды квартиры в октябре 2022 года на 11 месяцев (краткосрочный). При подписании договора также был подписан Акт сдачи-приемки имущества, находящегося в квартире (далее - Акт) и был внесен обеспечительный залог в размере 50 тыс рублей (далее - Залог). По истечении 11 месяцев договор фактически продлен не был, однако проживание продолжалось на основании договоренности вплоть до 12 июня 2026 года. В мае 2026 года наймодателем был произведен визуальный осмотр арендуемого помещения, по итогам которого обеспечительный залог в размере 50 тыс рублей был взаимозачтен в счет оплаты аренды квартиры за последний месяц за период 14 мая-14 июня 2026. 12 июня 2026 года Арендатор выехал из квартиры, 14 июня 2026 ключи от квартиры были переданы Наймодателю, Наймодаталем был произведен повторный осмотр квартиры, в ходе которого им было выявлено вздутие 2 секций напольного покрытия - ламината (фото прилагается). Далее Наймодателем было выдвинуто требование в адрес Арендатора оплатить услуги по подбору, демонтажу, замене 2 указанных секций ламината. При этом Наймодателем подчеркнуто, что, в случае визуального несоответствия новых секций ламината старым (рисунок, цвет), Наймодатель будет требовать от Арендатора замены всего напольного покрытия в комнате (20 кв.м). Арендатор вину в нанесении ущерба не готов признать, однако в рамках добросовестного сотрудничества готов оплатить фактический ущерб в отношении испорченных секций ламината.
Прошу оценить правомерность требований Наймодателя, в частности, по замене пола в комнате полностью, а также по проведению ремонтных работ с учетом отсутствия доказательств нанесения ущерба в целом.

Разумовская София Дмитриевна

Требования наймодателя о замене всего покрытия неправомерны. По ст. 15, 1064 ГК РФ возмещению подлежит только реальный ущерб, без неосновательного обогащения. Замена всего ламината при повреждении 2 секций – это улучшение имущества за ваш счет. Оплатить нужно только соразмерное восстановление (сами секции + работа). Отсутствие претензий при осмотре в мае (акт подписан без замечаний) и передача залога в счет оплаты (фактическое одобрение состояния) работают против наймодателя. Не признавайте вину, предлагайте оплатить 2 секции и откажитесь от полной замены. При отказе – только суд.

Байдак Зоя Михайловна

Это естественный износ. Пусть арендодатель обращается в суд.

Добрый вечер!В марте мы затопили соседей снизу,по акту:зал-потолок натяжной,дефекты и нарушения отсутствуют,стены-обои улучшенного качества над оконным блоком отставаний нет, но на ощупь влажные,пол ламинат-деформация,разбухание площадь 8,64м.кв.Деформация разбухание встроенного шкафа низ боковой панели МДФ.Договариваемся,что они сами своего мастера наймут,материалы купят и потом скажут ск и чего,сразу говорят,что будут менять весь пол,не только ту,часть,где он разбух от нашего затопления.
Два месяца мы им названивали сами,спрашивали сколько мы должны и когда начнут ремонт,им было некогда.сейчас в июне стали скидывать нам фото,что под обоями плесень,что шкафы набухли и с потеками еще в других местах.Хорошо,как бы тут вопросов нет,они по-умному поступили,дождавшись когда «вылезут» все косяки от потопа.Но они обои решили переклеить тоже во всей комнате,не только ту часть,где затопление было (получается мы затопили где эркер,по трубе отопления текла вода к ним)и вот хотят,чтобы мы заплатили за всё работу по обоям и за сами обои..и еще нам говорят «а как вы хотела»,разве это законно??мы ведь должны оплатить ущерб ровно за ту площадь,которую затопили? Какие можете дать советы?муж готов им оплатить все,что скажут,я не согласна.

Грачёв Георгий Владимирович

Возмещению подлежит только реальный ущерб в пределах фактически пострадавшей площади. Требование оплатить замену обоев во всей комнате при локальном затоплении - необоснованно. Вы вправе настаивать на независимой оценочной экспертизе. Акт осмотра от марта содержит фиксацию состояния помещения на дату потопа - Вы получали копию этого акта с подписями обеих сторон? В делах о затоплении позиция соседей типична: их юрист, как правило, представляет расширенную смету через строительно-техническую экспертизу, где площадь поражения намеренно увеличивается, а отделение "вашего" ущерба от износа и докризисных повреждений требует контрэкспертизы с чётко выстроенным заданием эксперту - именно формулировка вопросов эксперту определяет итоговую сумму взыскания в 8 из 10 подобных споров. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!