Хотят возврат HELP?

Шмидт Светлана Александровна

У вас это сложный технический товар. Поэтому Вам предложили ремонт, все верно они сделали.

Карпова Наталья Ивановна

Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю. По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации); нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей); невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. При приобретении технически сложного товара ненадлежащего качества в интернет-магазине (дистанционным способом) действуют те же правила возврата, что и при совершении покупки в «обычном» магазине.

Ким Галина

с конечной цены товара по чеку календарные дни берутся не рабочие Какие требования в иске?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В зависимости от того, что вы хотите в исковых требованиях. Неустойка начисляется с фактической сыммы товара по чеку, с учётом скидки. В расчет начисления неустойки календарные дни. Если нужна помощь в составлении иска, обращайтесь 89087389208

Оганесян Арег Каренович

Считать с суммы товара со скидкой, но не более, чем сумма товара

Плющева Марина Ивановна

Здравствуйте, придется платить или купить новый более качественный телевизор.

Колесник Степан Сергеевич

Должны поменять

Плющева Марина Ивановна

Здравствуйте, при покупки телефона есть гарантийный срок который даётся изготовителем он должен быть не менее года, поэтому вам нужно обратиться в кампанию с претензией о некачественном товаре все описать в чем заключается неполадка телефона предложить обмен телефона на другую модель в пределах той же суммы за которую приобретался телефон или возврате денег за некачественный товар, подождать письменного ответа от компании если ответ будет отрицательный ли вас не устроит что то, вы подаёте иск в мировой суд о защите прав потребителей, претензию в компанию нужно писать в двух экземплярах один остается у вас с отметкой о вручении это нужно для суда.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Если выявят брак, Вам программу переустоновят.

Бронштейн Александр Михайлович

товара отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте в течении гарантийного срока вернуть товар имеете право. Обратитесь к продавцу с претензией.

Ким Галина

Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, включая заключение экспертизы. Суд не принимает чью -либо сторону, как доказывать будете требования. Можете согласится на частичный возврат д/с. Экспертиза, подготовка документов в суд юристом, тоже стоит денег и не факт, что выиграете процесс

Рябов Сергей Иванович

Все будет зависеть от результатов экспертизы. То, что говорит продавец - откровенный обман. Если телефон получил механические повреждения в результате падения, они отличаются от тех, которые образуются в результате использования ранее. А если телефон разбирался и ремонтировался, то скрыть это практически невозможно. Если Вам продан не новый а восстановленный телефон по цене нового, - это нарушение Ваших прав, Вы можете отказаться от покупки и потребовать возврата денег, а также компенсацию морального вреда.

Перцев Сергей Викторович

Для доказательства, что Вам продали телефон б/у и после ремонта, необходима независимое исследование или судебная экспертиза. Поэтому советую самостоятельно исследовать предмет покупки и получить заключение, установить факты - новый или б/у. И в суд (если претензия уже написана)

Рябов Сергей Иванович

Телевизор -технически сложное изделие. Более того оно после покупки находится на гарантии.ст. 21 зпп замена товара несоответствующего качества -без экспертизы при явном допродажном браке -7 дней, с экспертизой -21 день.

Хомич Дмитрий Николаевич

Здравствуйте. Для ответа нужно понимать: заключили ли вы с ними договор на ремонт и кем является "сервисный центр" - юрлицо, ИП или просто часное лицо.

Рябов Сергей Иванович

В начале договора числится другое юридическое лицо, чем в конце. Адрес регистрации ООО "Гарантсервис" (чья печать на договоре) - Москва, ул. Радужная, дом 15, к.1, помещение 1, комната 18. Данное юрлицо официально зарегистрировано в налоговой инспекции г Москвы. Пишите им претензию, а затем жалобу в Роспотребнадзор.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Правильно подозреваете, если подписывали договор, ориентируйтесь на договора затем в суд с истребованием имущества из чужого не законного владения, со всеми санкциями предусмотренными закон о о защите прав потребителя.

Кусепов Асадула Салевдинович

ст. 18 ЗПП не указывает на то, что коробка должна быть сохранена.

Однако, есть два случая, когда коробку нужно сохранить: когда об этом указал производитель, и когда коробка является частью товара

Комаров Дмитрий Александрович

нет магазин в этом случае не прав. Вам необходимо направить им претензию, а в случае неудовлетворения ее обратиться в суд, согласно Закона о защите прав потребителей

Полковникова Александра Андреевна

Добрый вечер!

Нет, заказ не обоснованный, поскольку Закон «О защите прав потребителей» не содержит положений о необходимости вернуть товар в оригинальной упаковке

Епишкин Максим Сергеевич

После совершения сделки по передачи товара товар считается купленным. Соответственно вы должны либо написать претензию в магазин либо если вам удалось зафиксировать отказ продавца от возврата денег обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественный товар. При необходимости можем оказать помощь в составлении претензии или искового заявления.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Телефон является сложным товаром, если товар не надледащего качества, то подается претензия в магазин, в случае отказа в удовлетворении требований в претензии подается исковое заявление в суд, уже с взысканием всеми издержками что предусмотренно законом по защите прав потребителей. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Ивченко Оксана Борисовна

Ничего не получится сделать. Так как доказать, что данная трещина заводской брак, либо что она появилась вследствии транспортировки у вас не получится. К тому же времени прошло уж больно много

Мингазов Юрий Саитгареевич

Претензию отправителю товара и доставщику, ну не сами же ломали прибытый товар.

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! Напрвьте претензию магазину, на имя руководителя магазина, с менеджером не имеет смысла общаться, он не руководитель и не юрист и решения не принимает. Магазин должны вам в установленный срок дать письменный ответ. В случае отрицательного ответа, вы имеете право подать иск в суд, такие дела рассматривают мировые судьи. Это дело из категрии Защиты прав потребителей.

PS Если вам понадобятся услуги юриста по подготовке претензии или иска, можете обратиться.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Направляйте претензию в магазин., Претензию пишите в свободной форме с ссылкой на ст.18 закона о защите прав потребителей

Попова Людмила Ивановна

Здравствуйте. Составьте претензию в двух экземплярах. В магазине попросите на своем экземпляре сделать отметку в принятии (дата, подпись, расшифровка, должность). Если откажутся принимать, направьте заказным письмом на имя руководителя организации-продавца (в чеке наименование организации).

Меньшикова Ольга Борисовна

Напишите пока досудебную претензию, не медлите. В случае отказа немедленно обратитесь в суд с иском и ходатайством о приостановлении процедуры банкротства

Чаузова Елена Сергеевна

да. пишите претензию им повторно, на возврат денег. если откажут - обращайтесь в суд. потом решение о взыскании денег предъявите арбитражному управляющему. обращайтесь. могу помочь

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Если Связной находится на стадии банкротства, то вам нужно выяснить относится ваш платёж за телефон к текущим платежам. Если да, то в рамках дела о банкротстве вам арбитражный суд откажет внести вас в реестр кредиторов. И ничего не получится взыскать (убытки, или стоимость товара). Лица, которые ко мне обращались по защите их в деле о банкротстве, в первую очередь я выяснял относятся ли платежи к текущим или нет. Оказалось, что около 50% относились к текущим платежам. Какие либо действия в рамках дела о банкротстве для таких лиц мы сразу прекращали. При желании вам будет оказана помощь. Звоните или пишите.

Меньшикова Ольга Борисовна

Вам целесообразно обратиться в суд по месту нахождения организации. Но сначала нужно написать исполнителям досудебную претензию. Этот порядок обязателен. Для более подробной консультации позвоните мне.

Каравайцева Елена Александровна

В соответствии со ст 709 ГК РФ если возникла необходимость в проведении дополнительных работ и по этой причине в существенном превышении определенной приблизительно цены работы, подрядчик обязан своевременно предупредить об этом заказчика. Заказчик, не согласившийся на превышение указанной в договоре подряда цены работы, вправе отказаться от договора. В этом случае подрядчик может требовать от заказчика уплаты ему цены за выполненную часть работы.

Подрядчик, своевременно не предупредивший заказчика о необходимости превышения указанной в договоре цены работы, обязан выполнить договор, сохраняя право на оплату работы по цене, определенной в договоре.

Подрядчик не вправе требовать увеличения твердой цены, а заказчик ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора подряда исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ или необходимых для этого расходов.При существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставленных подрядчиком, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которые нельзя было предусмотреть при заключении договора, подрядчик имеет право требовать увеличения установленной цены, а при отказе заказчика выполнить это требование - расторжения договора в соответствии со статьей 451 настоящего Кодекса.

Таким образом, вы вправе забрать телефон без оплаты и тем более без оплаты стоимости хранения. Для взыскания данных средств у подрядчика нет никаких правовых оснований.

Рябов Сергей Иванович

Договор заключали? Как в договоре определялся объем работы или неисправность? Если этого не было, то целесообразно камеру забрать заплатив за диагностику... неопределенность договора развязывает руки исполнителям

Ватолин Александр Иванович

Будьте с ними увереннее. И они отдадут вам все то, что положено.

Каравайцева Елена Александровна

Можете потребовать обмена на аналогичный товар. Предъвляйте продавцу письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Синицын Кирилл Александрович

Претензия обязательна. Решите сами что вы хотите, уменьшение стоимости, возврат денег, замена на аналогичный. Любые экспертизы должен проводить в суде ответчик за свой счёт. Я рекомендую потребовать возврат денег плюс штраф и неустойку. Т.е. 3х кратная сумма