-
Вопрос № 00233059
Подскажите пожалуйста как мне быть в такой ситуации брала деньги в микрофинансовой организации всегда регулярно вносила платежи и отдавала в срок, но сейчас возникли проблемы сын на сво и брат родной тоже, брат погиб выслали гроб похоронила большие затраты на похороны заняла даже, и не смогла оплатить вовремя платеж в МФО, объяснила им ситуацию что оплачу позже
со всеми пенями и штрафами, но они
звонят каждый день угрожают не хотят ждать, что мне делать
По закону РФ № 377-ФЗ, члены семей участников СВО (включая родителей) имеют право на кредитные каникулы — полную отсрочку платежей на время службы.
В случае гибели военнослужащего (вашего брата) его собственные кредиты должны быть полностью списаны.
Что касается ваших личных займов: так как ваш сын сейчас находится на СВО, вы имеете законное право оформить кредитные каникулы по своему займу на весь срок его службы плюс 30 дней. В этот период МФО не имеет права начислять вам штрафы, пени и требовать оплату.
Срочно направьте в МФО (через личный кабинет, электронную почту или заказным письмом) заявление на предоставление кредитных каникул как члену семьи участника СВО (приложите справку из военкомата или часть контракта сына). МФО обязана рассмотреть его и остановить начисление процентов и штрафов.
У вас остались документы, подтверждающие статус сына на СВО или гибель брата?
Вы вправе направить в МФО письменное заявление с просьбой о реструктуризации долга, зафиксировав свои обстоятельства. Угрозы со стороны кредитора нарушают требования к взаимодействию с должниками и могут быть обжалованы в Банк России. Договор с МФО заключался с физическим лицом или как индивидуальный предприниматель? Ежедневные звонки с угрозами - это нарушение установленного регулятором порядка взаимодействия коллекторов и кредиторов с должниками: допустимая частота контактов строго ограничена, а психологическое давление прямо запрещено. На практике жалобы в Банк России и Федеральную службу судебных приставов на нарушителей приводят к административным санкциям в отношении МФО, что нередко меняет их поведение уже в течение 2-3 недель после подачи обращения. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Здравствуйте, Анна.
Следует более детально изучить сложившуюся ситуацию, возможно имеются основания для направления в МКК, заявления о предоставоении должнику льготного периода ("так называемых, "кредитных каникул"), в порядке требований ст. 6.1 - 2 Закона № 353 "О потребительском кредите (займе").
Чтобы не беспокоили звонками, можете направить кредитору официальное письменный отказ от непосредственного взаимодействия.
И, кроме того, законом ограничено количество звонков должнику:
*не более одного звонка в сутки.
*Не более двух звонков в неделю.
*Не более восьми звонков в месяц.
В эти лимиты засчитываются только состоявшиеся телефонные переговоры. Неуспешные попытки дозвона (когда абонент не ответил или сбросил вызов) в счёт не идут.
Вам срочно нужно подать в МФО заявление о предоставлении кредитных каникул. Вы как член семьи участника СВО (сын) имеете на это право по Федеральному закону от 07.10.2022 № 377-ФЗ (продлён на 2026 год). Каникулы приостанавливают платежи и начисление неустоек. Подайте заявление лично, по почте или через сайт МФО, приложив документы о родстве и участии сына в СВО.
Ежедневные звонки и угрозы нарушают Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ: звонки допускаются не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц. Фиксируйте каждое нарушение (аудиозапись, детализация вызовов) и подайте жалобы в Банк России через интернет-приёмную, в ФССП и прокуратуру.
Платить или не платить - вариантов не так и много. Можете ждать суда, но и суд может Вас не порадовать.
