Помогите срочно пожалуйста?

(2 ответа)

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть, моя мама последние деньги отдала Микрофинансовой организации МБО ФИНАНС, дело в том что у нас 2 кредита в МТС банке, и она хотела закрыть кредит у которого большой процент и банк закрыл полностью другой кредит, мама перевела им на лицевой счет, я им позвонил, они сказали что не вернут эти деньги, можно ли как-то заставить их вернуть

Немкова Алена Очировна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год

ваша мама должна написать заявление на возврат денежных средств и получить ответ, далее поступать исходя из причин отказа в возврате денег.

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.
Юристы по кредитным вопросам и спорам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Лебедева Татьяна Александровна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 24 года

Здравствуйте. Подайте им письменную претензию. Если откажут нужно обращаться в суд.

Если возникнут дополнительные вопросы, пишите мне в МАКС или на электронную почту, мои контакты в профиле. Буду благодарна, если оцените мою консультацию, оставив отзыв.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно действовать быстро и внимательно. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Обратитесь в банк: Напишите официальное заявление в МТС Банк с просьбой разъяснить ситуацию. Укажите, что деньги были переведены для погашения конкретного кредита, но были использованы для погашения другого. Приложите все подтверждающие документы (квитанции, переписку, если есть).

2. Проверьте договор: Внимательно изучите кредитные договоры и договор с микрофинансовой организацией. Обратите внимание на пункты, касающиеся погашения задолженности и направления платежей.

3. Жалоба в Центральный банк: Если банк отказывается корректировать ошибку, вы можете подать жалобу в Центральный банк России. Это можно сделать через их официальный сайт. Центральный банк регулирует деятельность банков и может повлиять на решение вашей проблемы.

4. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если вы считаете, что ваши права как потребителя были нарушены, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор.

5. Юридическая помощь: Рассмотрите возможность обращения к юристу, специализирующемуся на финансовых спорах. Он сможет помочь вам составить претензию и, при необходимости, подготовить исковое заявление в суд.

6. Судебное разбирательство: Если ситуация не будет разрешена мирным путем, возможно, придется обратиться в суд. Суд может обязать банк вернуть средства или пересчитать задолженность.

Важно сохранять все документы и переписку, связанные с этой ситуацией, так как они могут быть полезны в процессе разрешения спора.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
557 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
321 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Кредитным вопросам и спорам