Центральный банк России утвердил новый Базовый стандарт защиты прав получателей финансовых услуг микрофинансовых организаций (протокол № КФНП-14 от 7 мая 2026 года), вступивший в силу с 1 июля 2026 года. Документ установил перечень недопустимых действий со стороны микрофинсновых организаций при предоставлении ими дополнительных услуг. Под прямой запрет попали: заранее проставленное согласие (предустановленная «галочка»), размытые и неоднозначные формулировки, касающиеся акцепта или отказа от сервисов, а также умышленное отвлечение внимания от одних условий и излишнее акцентирование на других — например, выборочное выделение особым размером, цветом или контрастностью шрифта. Отдельно зафиксирована недопустимость визуальных приёмов, маскирующих невыгодные для клиента условия и скрытые риски.
Ключевым нововведением стандарта стала детальная регламентация визуального оформления оферты. Впервые на уровне базового стандарта закреплён прямой запрет на предустановленные «галочки» и размытые формулировки, что фактически обязывает микрофинансовые организации перестроить цифровые интерфейсы личных кабинетов и мобильных приложений. Регулятор ввёл принцип безусловной прозрачности: акцепт дополнительных услуг должен быть явным, недвусмысленным и не зависеть от дизайнерских уловок. Таким образом, созданы жёсткие правовые рамки, исключающие практику навязывания сервисов через манипулятивную архитектуру согласия, и сформирован новый стандарт потребительского взаимодействия на рынке микрофинансирования.
