-
Вопрос № 00051387
Как очистить кредитную историю от ошибки. В 2021 году прошла процедуру официального банкротства. А недавно узнала, что с 2018 года в БКИ висит непогашенный займ микрофинансирования. Было два таких эпизода. После моего письменного обращения, один убрали, а другой так и остался. Сотрудники БКИ отвечают, что делают запрос в эту микрофинансовую организацию, но ответа нет. Вот уже скоро год я не могу исправить ошибку в БКИ
Письменная консультация
Ваш вопрос касается исправления ошибок в вашей кредитной истории, связанных с непогашенными займами микрофинансовых организаций, и процедуры устранения данных после банкротства. Ниже я предоставляю рекомендации и разъяснения по ситуации.
Обстоятельства ситуации
В 2021 году вы прошли процедуру официального банкротства, что должно было освободить вас от обязательств по заемным обязательствам, за исключением случаев исключений.
В БКИ (Бюро кредитных историй) с 2018 года числится непогашенный займ микрофинансирования, связанный с двумя эпизодами.
После вашего обращения один из эпизодов был удален, а второй — остался, несмотря на обращения и запросы.
Сотрудники БКИ объясняют, что делают запрос в микрофинансовую организацию, но ответа не поступает уже почти год.
Почему возникает проблема
В случае банкротства сведения о просроченных или непогашенных кредитах должны быть исключены или обновлены в кредитной истории после завершения процедуры.
Если информация не обновляется или не удаляется, возможны ошибки или задержки в работе бюро.
Отсутствие ответа от микроффинансовой организации затрудняет исправление ситуации.
Что делать сейчас
В первую очередь, необходимо направить официальный письменный запрос в БКИ, требуя предоставления полной и актуальной кредитной истории и объяснения причин, почему не удалена информация о просроченных микрозаймах, несмотря на завершение банкротства.
В запросе укажите точные сведения о дате банкротства, номерах документов, подтверждающих процедуру, а также опишите ситуацию с займами и приложите копии документов, подтверждающих ваше правовое положение.
Обратитесь также в микрофинансовую организацию с письменным требованием предоставить информацию о статусе займа или его закрытии.
Если ответа не последует, подайте жалобу в Центральный банк РФ, который регулирует деятельность микрофинансовых организаций, или в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), если есть основания полагать, что ваши права нарушаются.
Можно также обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей финансовых услуг, для составления претензий и последующих действий.
Важные советы
Ведите копии всех письменных обращений и ответов.
Требуйте письменных подтверждений о статусе вашей кредитной истории и результатах проверок.
Если в течение 30-60 дней вопрос не решается, рассмотрите возможность обращения в суд для оспаривания неправомерных записей и защиты своих прав.
Итог
Необходимо настойчиво требовать у БКИ и микрофинансовой организации актуальных данных и удаление ошибочной информации.
Зафиксируйте все обращения, запросы и ответы, чтобы иметь доказательства при необходимости дальнейших действий.
Здравствуйте.
Если досудебное урегулирование не привело к исправлению в БКИ: направленные обоснованные претензии в МФО, жалоба в ЦБ РФ, вы вправе направить обоснованный иск в суд с соответствующим требованиями.
Здравствуйте. Обратитесь с жалобой в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, приложив документы о банкротстве и переписку с БКИ.
Добрый день. Напишите непосредственно кредитору.
