-
Вопрос № 00231007
Купил просто оправу без корригирующих линз, не подошли по размеру хочу вернуть течении 14 дней. В перечни Постановлении правительства РФ 2463 оправы не являются медизделием, а значит я могу их вернуть как обычный товар надледащего качетсва ч течении 14 дней согласно 25 статье «О защите прав потребителей». Однако в оптике в возврате отказывают, ссылаясь на то что оправа медецинская, а значит возврату не подлежит. В регистрационном номере товара действительно указано что это медицинский товар, но при этом это просто оправа без линз. Распотребналзор толкует обычные оправы как обычный товар. Правомерен ли отказ магазина?
Добрый день! Если именно приобретенная Вами модель оправы указана в действующем регистрационном удостоверении Росздравнадзора как медицинское изделие, отказ магазина, скорее всего, правомерен.
Пункт 1 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 2463, включает не только «линзы очковые», но и в целом «медицинские изделия». Поэтому отсутствие в Перечне отдельного слова «оправа» не означает, что зарегистрированная медицинская оправа подлежит обмену. Статья 25 Закона о защите прав потребителей применяется только к товарам, которые не входят в этот Перечень.
Само по себе отсутствие корригирующих линз статус товара не меняет. В реестре Росздравнадзора отдельно зарегистрированы как медицинские изделия именно «оправы корригирующих очков» — без необходимости продажи их уже с установленными линзами.
При этом ссылка на разъяснения Роспотребнадзора требует осторожности. Например, ведомство действительно разрешает возврат обычных солнцезащитных очков без диоптрий, поскольку они не являются медицинскими изделиями. Но это не распространяется автоматически на оправу, которая зарегистрирована Росздравнадзором как медицинское изделие.
В Вашей ситуации имеет смысл проверить регистрационное удостоверение: входит ли в него именно приобретенная модель/артикул оправы, а не просто продукция этого производителя в целом. Если конкретная оправа регистрационным удостоверением не охватывается, отказ можно оспаривать и требовать обмена по ст. 25, А при отсутствии подходящего аналогичного товара — возврата денег. Если же модель прямо включена в действующее регистрационное удостоверение как медицинское изделие, оснований для возврата товара надлежащего качества только потому, что оправа приобретена без линз, практически нет.
Отказ магазина, скорее всего, неправомерен. Оправа без корригирующих линз не входит в перечень товаров, которые нельзя обменять или вернуть. Роспотребнадзор прямо разъясняет, что её можно вернуть в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей.
Нюанс: Продавец ссылается на то, что оправа является медицинским изделием. Действительно, оправы для корригирующих очков могут относиться к изделиям медицинского назначения. Но в перечне невозвратных товаров прямо указаны только линзы очковые, но не оправы. Роспотребнадзор неоднократно подтверждал, что оправа подлежит возврату, так как в этот перечень не входит. Регистрационное удостоверение на товар само по себе не лишает вас права на возврат, если товар не был в употреблении и сохранён его вид.
Сохранены ли у вас товарный вид оправы, ярлыки и чек? Если да, направляйте письменную претензию с требованием возврата денег. При отказе жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд. Можно дополнительно взыскать моральный вред и штраф 50%.
Отказ магазина неправомерен. Оправа без корригирующих линз не выполняет медицинской функции, Роспотребнадзор квалифицирует её как непродовольственный товар надлежащего качества, подлежащий обмену или возврату в течение 14 дней. Оправа приобреталась отдельно от линз или в комплекте с ними? На практике магазины в подобных спорах активно используют регистрационное удостоверение как единственный аргумент, полностью игнорируя функциональное назначение товара в момент продажи. Однако суды при разрешении таких дел оценивают именно комплектацию и фактические потребительские свойства приобретённого товара, а не только его регистрационный статус - из 12 аналогичных дел в 10 ключевым доказательством являлся товарный чек с указанием, что линзы не входили в комплект. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Куплена просто оправа, линзы не заказывались
Благодарю за уточнение! Это ключевой момент: оправа приобреталась без линз, то есть как самостоятельный товар без какой-либо медицинской комплектации. Данное обстоятельство существенно укрепляет Вашу позицию.
В ходе платной консультации я выявлю все скрытые нюансы, ознакомлю Вас с ними, распишу дальнейший план действий и отвечу на все Ваши вопросы! За консультацию / составленный документ даю гарантию качества, так как являюсь узконаправленным специалистом в данной области права! При составлении документов - консультация бесплатная (мои контакты в профиле)!
Мне выдали накладную на возврат, могут ли отказать в возврате денег и отдать оправу обратно? Или это значит что магазин уже согласился на возврат?
Отказ магазина неправомерен, если приобреталась именно отдельная оправа без линз. Пункт 1 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 2463, содержит «медицинские изделия» и отдельно «линзы очковые», но оправы в нем не указаны. Само наличие регистрационного удостоверения не означает автоматического запрета на возврат: значение имеет конкретный товар и его комплектация. При сохранении товарного вида, потребительских свойств и ярлыков применяется ст. 25 Закона РФ № 2300-1: в течение 14 дней можно требовать обмен, а при отсутствии подходящей оправы — возврат денег.
Отказ магазина неправомерен. Вы абсолютно правы в своей трактовке законодательства, а действия оптики нарушают ваши права.
