-
Вопрос № 00231160
Купил просто оправу без корригирующих линз, не подошли по размеру хочу вернуть течении 14 дней. В перечни Постановлении правительства РФ 2463 оправы не являются медизделием, а значит я могу их вернуть как обычный товар надледащего качетсва в течении 14 дней согласно 25 статье «О защите прав потребителей». Однако в оптике в возврате отказывают, ссылаясь на то что оправа медецинская, а значит возврату не подлежит. В регистрационном номере товара действительно указано что это медицинский товар, но при этом это просто оправа без линз, а значит медецинской функции она не выполянет.Распотребналзор толкует обычные оправы как обычный товар. Как написать и что нужно указать в претензии?
На основании актуальных разъяснений Роспотребнадзора позиция об обычной оправе сейчас спорная: в 2026 г. Прямо указано, что оправы для корригирующих очков относятся к медицинским изделиям, а зарегистрированное медицинское изделие не подлежит обмену по ст. 25 Закона № 2300-1. Поэтому ссылка только на отсутствие линз не гарантирует возврат: имеет значение назначение и регистрационный статус конкретной оправы. В претензии стоит указать, что приобреталась именно оправа без линз, потребительские свойства медицинского изделия фактически не реализуются, и потребовать обосновать отказ с указанием конкретного пункта Перечня № 2463 и регистрационного удостоверения. Однако при наличии действующего регистрационного удостоверения на эту модель перспектива возврата по ст. 25 Невысока.
В претензии укажите: оправа без линз не выполняет медицинскую функцию, не является медицинским изделием по функциональному назначению, Роспотребнадзор квалифицирует её как обычный товар, возврат в 14-дневный срок правомерен. Оправа была приобретена с чеком или иным подтверждающим документом? Данная категория споров решается на стыке норм о защите прав потребителей и регуляторной классификации медицинских изделий - без чёткого разграничения функционального и регистрационного статуса товара правовую позицию выстроить невозможно. Оправа без корригирующих линз лишена терапевтического или диагностического назначения, что прямо влияет на её правовую квалификацию в споре с продавцом. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
В претензии укажите, что купили оправу без линз, которая не выполняет медицинскую функцию, и сослались на ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» — право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней.
Отметьте, что в Перечне невозвратных товаров (Постановление № 2463) названы только «линзы очковые», а оправы туда не включены.
Подчеркните, что сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки и чек — условия возврата соблюдены.
Потребуйте вернуть деньги в течение трёх дней (п. 2 Ст. 25), А в случае отказа дать письменный мотивированный ответ.Подайте претензию в двух экземплярах лично (с отметкой о приёме на вашем) или заказным письмом — при отказе обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Здравствуйте, Роман.
Вы совершенно правы.
Так как пустая оправа для очков является самостоятельным товаром, то возврат возможен. Это ведь не коррегирующие линзы, которые, действительно, не подлежат возврату.
Претензию лучше составить, обратившись к юристу. Я могу составить Вам такую претензию.
С уважением, профессиональный юрист Ларин Олег Юрьевич, профессиональный юридический стаж более 16 лет, г. Екатеринбург.
Здравствуйте, Рома!
Если данный товар по своим характеристикам действительно является медицинским изделием, то его возврат является невозможным.
