-
Вопрос № 00229901
28 июля этого года мне сдали квартиру. На первый вид она выглядела хорошои, во время диалога с хозяйкой и её дочкой я уточняла по поводу шума и воды, для меня это было важно. Меня уверили, что с этим проблем нет, риелтор так же говорил, что проблем с этим нет. Позже уже на подписании догова хозяйка сказала, что во время ветра немного гудит вытяжка, я была к этому готова. Но вечером подул ветер и в квартире появился очень громкий невыносимый свист и за окном стучали железки. Ветер дул несколько дней подряд и всё это время в квартире стоял невыносимый шум, я не могла спать и заниматься своими делами. Два раза этот свист мне удалось записать. Еще через пару дней выключили горячую воду, хотя мне говорили, что её уже планово отключали, даже в подъезде было объявление об отключении воду в июле. Так же по квартире бегают чешуйницы, даже по кровати и моим вещами. Хозяйка пришла и я спросила про всё это. Её ответ: "Ну, свист есть, но он не сильный. Чешуйниц никогда не было. А воду на самом деле не отключали, я не знаю почему риелтор так говорил". Но при этом она его не поправляла на просмотре, хотя говорил он это несколько раз, а она поддакивала. Еще через время я заметила, что температура воды сильно скачет, то холодная, то горячая, и пока сидишь в ванной может отключиться полностью холодная вода и будет литься только кипяток. Сломалось окно после первого же открытия, это повесили на меня. Я вызвала мастера, он пришёл и написал мне позже, что это не моя вина и окно провисло просто от времени. Но дочь хозяйки продолжает говорить, что виновата я, потому что как-то не так его закрыла и в доказательства своих слов скидывает мне ответ нейросети. Переписка с мастером была ей предоставлена, она не слушает. Так же у меня было видео в моей группе в телеграме, где на балконе запотели окна, я на них рисовала и один раз хлопнула ладошкой (не сильно, просто чтобы остался след от ладошки, окно полностью впорядке, ветра тут сильнее моей руки уж точно). Она пытается выставить это так, будто я обращалась с квартирой не лучшим образом. Платила за квартиру я 28 июля 38000 за август и + 38000 залог + 30000 риелтору комиссию. Прожила я в квартире лишние 15 дней, съезжаю сегодня. С залога вычтут деньги за эти 15 дней. Но я боюсь, что остальную часть мне не вернут. По общению эти женщины оказались не очень приятными и я не знаю как просить вернуть мне оставшуюся сумму, какие законы есть и что делать, если они будут отказывать в возврате залога, можно ли записать разговор на диктофон и потом если что пойти в суд
Понимаю ваше беспокойство, ситуация действительно неприятная, но закон на вашей стороне. У вас есть все основания вернуть залог, так как недостатки квартиры (шум, насекомые, проблемы с водой) — это не ваша вина, а ответственность арендодателя (ст. 612 ГК РФ). Если эти проблемы не были оговорены при заселении, вы имеете право требовать расторжения договора и возврата обеспечительного платежа (ст. 381.1 ГК РФ).
Пошаговый план действий
Зафиксируйте недостатки. Соберите доказательства: видео/аудиозаписи шума, фото чешуйниц, переписку с мастером про окно, объявления об отключении воды. Это ваша доказательная база.
Направьте письменную претензию. Вручите её хозяйке под подпись или отправьте заказным письмом с описью вложения. Укажите требование вернуть залог за вычетом обоснованной платы за 15 дней проживания и ссылки на статьи 612 и 381.1 ГК РФ.
При отказе — обратитесь в суд. Иск о взыскании неосновательного обогащения подаётся в мировой суд (если сумма до 100 000 руб.) по вашему месту жительства или месту нахождения ответчика. Госпошлина по таким искам не платится.
Да, вы можете записывать разговор на диктофон. Согласие собеседника для представления записи в суд не требуется (ст. 77 ГПК РФ). Главное — указать в суде, когда, кем и при каких условиях была сделана запись. Если на записи хозяйка признаёт недостатки или обещает вернуть деньги, это будет сильным доказательством.
Здравствуйте.
Видимо это обеспечительный платёж.
Согласно ГК РФ Статья 381.1. Обеспечительный платеж:
2. В случае ненаступления в предусмотренный договором срок обстоятельств.... Обеспечительный платеж подлежит возврату, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
В случае нарушений условий Договора Вы вправе подать претензи, а при отказе обратиться в суд.
Буду рад помочь. Связаться со мной можно по телефону, в Telegram или WhatsApp.
Здравствуйте. Зафиксируйте дефекты фото, видео, перепиской и заключением мастера; аудиозапись собственного разговора обычно допустима как доказательство. Потребуйте письменный расчёт удержаний и возврат остатка обеспечительного платежа. При отказе направьте претензию, затем обращайтесь в суд, доказывая, что неисправности возникли не по Вашей вине. Условия договора о залоге и акт передачи необходимо проверить отдельно: именно они определят размер возврата.
Здравствуйте!
Шансы вернуть залог высоки. По закону обеспечительный платёж это не штраф, а страховка от ущерба. Раз вы не виноваты в поломке окна (есть заключение мастера) и готовы оплатить лишние 15 дней, оснований удерживать остаток у хозяйки нет это неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).
