-
Вопрос № 00222976
Я хочу закрыть курс обучения и возврат средств, так как изначально вообще не шла на обучение. Я нашла вакансию на авито, которая называлась "куратор записи" - на нее и окликнулась. На что мне позвонили и назначили собеседование. Но, каким-то неведомым способом меня записали на собеседование по обучению Семейной Психологии в Академии Е.Бибишевой. На видеовстрече меня знатно обработали и сказали, что работать куратором по записи могут только ученицы и если я куплю курс, то не только освою новую профессию, но и закрою рассрочку, которую нужно взять, так как оплата за кураторство + стипендия делают хорошую сумму. Я подумала, что это сомнительно, но может действительно стоит попробовать. О чем я быстро пожалела. С покупки курса не было 10 дней, а материал пройден менее,чем на 80%.Я связалась со специалистом, что проводил онлайнвстречу, чтобы выйти на отдел возврата, на что вместо ответа человек просто удалила профиль в ТГ . После чего я начала пытаться связаться с любым доступным мне куратором, которые . Вчера со мной связался юрист, который "очень щедро" предлагает вернуть целых 30% за фактически пустой курс + нервотреп от попыток выйти на связь. Пожалуйста, подскажите, что делать и какие документы куда нести, чтобы мне вернули сумму.
В вашей ситуации применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП). Факт заключения договора под влиянием обмана или введения в заблуждение (вам обещали работу, а не обучение) даёт основания для признания сделки недействительной по ст. 179 ГК РФ.
Вы вправе отказаться от договора в любое время на основании ст. 32 ЗоЗПП при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов. Исполнитель обязан доказать размер таких расходов (ст. 56 ГПК РФ).
Условие о возврате только 30% стоимости при отказе является незаконным и ущемляет ваши права, так как противоречит ст. 16 ЗоЗПП. Предложение вернуть 30% – это попытка избежать полного возврата.
Так как курс приобретался дистанционно, у вас также было право отказаться от договора в течение 14 дней с момента заключения при условии, что услуга фактически не оказана в полном объёме. В вашем случае пройдено менее 80% материала, что не является полным оказанием услуги.
Порядок действий:
Направить исполнителю письменную претензию (заказным письмом с уведомлением или через электронную почту с подтверждением отправки) с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства в полном объёме либо за вычетом документально подтверждённых фактических расходов. В претензии указать, что договор заключался под влиянием обмана (ст. 179 ГК РФ), сослаться на ст. 32 ЗоЗПП. Установить срок для добровольного удовлетворения – 10 дней.
В случае отказа или отсутствия ответа в указанный срок подать жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора.
Одновременно подать заявление в полицию о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) – ваше обращение за трудоустройством было использовано для навязывания платного курса.
Подать исковое заявление в суд о расторжении договора, возврате денежных средств, взыскании неустойки за просрочку возврата (ст. 23, 28 ЗоЗПП), компенсации морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП) и штрафа (п. 6 Ст. 13 ЗоЗПП). Иск подаётся по вашему месту жительства или по месту нахождения исполнителя (ст. 17 ЗоЗПП, ст. 28 ГПК РФ).
Здравствуйте. Для начала надо изучить Ваши документы, что у Вас указано в части исполнения обязательств, когда они считаются исполненными. По умолчанию в силу ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" отказаться да можно, при этом исполнитель должен доказать фактические расходы по Вашему договору. Про 30 %. Данное условие недействительно, поскольку противоречит данному Закону и является ничтожным.
Направьте претензию официальную. Если она будет без ответа, тогда иск в суд. Полиция Вам не поможет, это гражданско-правовой спор.
Далее, вопрос о том, было ли введение в заблуждение спорный, здесь практика всегда разная.
Вам обязаны вернуть гораздо больше 30%, так как по закону вы имеете право отказаться от обучения в любой момент, оплатив только фактически понесенные расходы исполнителя (которые онлайн-школа обязана доказать документально). Ситуация, в которую вы попали, является классической манипулятивной схемой продаж («трудоустройство через покупку курсов»), и закон полностью на вашей стороне.
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете отказаться от услуги в любое время. Школа удерживает только стоимость уже открытых вам уроков или дней доступа.
Прошло ли уже 10 дней с момента покупки на сегодняшний день?
Здравствуйте, да. Меня очень долго игнорировали и кормили завтраками, что свяжутся. 10 Дней было 15 августа
В вашей ситуации вы имеете право в течение 14 дней с момента покупки дистанционного образовательного курса потребовать возврата полной суммы, если не воспользовались более чем 80% материалов, поэтому рекомендуем направить письменную претензию в адрес организации с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, а при отказе обратиться в Роспотребнадзор и/или суд, приложив договор, подтверждение оплаты и переписку.
Здравствуйте. От курса можно отказаться и сейчас. По ст. 32 Закона о защите прав потребителей удержать вправе только подтвержденные расходы, а не произвольные 70%. Нужно направить отказ и претензию на возврат денег, указав на обещания трудоустройства. Могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)
