-
Вопрос № 00138143
При покупке автомобиля мне были навязаны допусуслуги, в частности "Карта помощи на дороге СТП24".
Я отправил в А24 отказ, со мной связался представитель и угрожает, что автосалон потребует вернуть скидку.
В допсоглашении действительно есть такой пункт, который я проморгал (точнее, прочитал обратил внимание что не могу откзываться от страховки, а пункт об отказе от любой из опций "пакета" пропустил).
Я поискал в интернетах, и нашел определенное количество статей, что если сейчас дело доходит до суда, то суд часто встает на сторону покупателя, и отказывает продавцу (навязанные услуги, неравенство сторон при составлении договора, сокрытие реальной стоимости за представлением фиктивных скидок). Через боль и слезы почитал "Постановление Конституционного Суда РФ от 03.04.2023 N 14-П", но ясности не появилось.
Понимаю, что задача менеджеров А24 запугать меня и заставить отказаться от возврата. Какова сейчас реальная практика с такими делами, доходят ли автосалоны до суда и насколько реально что суд встанет на сторону продавца?
Виктор! За приобретение карты клиента круглосуточного сервиса по оказанию помощи на дорогах деньги покупателем автомобиля оплачены не были. Карта помощи была выдана покупателю автомобиля без истребования оплаты в размере 50 000 рублей. Поэтому покупатель вправе отказаться от такой услуги в одностороннем порядке. В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов. Аналогичное правило содержится в статье 32 Закона о защите прав потребителей. Таким образом, отказ покупателя автомобиля (заказчика) от исполнения договора оказания сервисной помощи в дороге может последовать и до начала оказания услуги. По общему правилу, при отказе заказчика от услуги обязанность доказать фактические расходы на её исполнение и их размер лежит на исполнителе (владельце сервиса). Поэтому надо заявлять отказ от исполнения договора именно владельцу сервиса, с ним и выяснять те возможные расходы, которые были понесены на оказание услуг. А таковых расходов может быть триста рублей на изготовление пластиковой карточки клиента. Вот так........
Игорь, спасибо. Возможно я не указал явно, решив что это само собой разумеещееся.
Деньги уплачены были, это было включено в сумму кредитного договора. Такой документ у меня есть.
Здравствуйте, если услугу навязали, её договор обычно признают недействительным (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Суд считает скидку частью рекламной цены: покупатель вернул услугу – деньги за неё получаются обратно, а “скидку” автосалон не взыскивает. Дилеры пугают, но почти никогда не подают иски: шансов мало, ещё и штраф 50 % от суммы спора может прилететь им. Смело отказывайтесь.
Ваши действия: не поддавайтесь на запугивания, сохраняйте всю переписку и документы, требуйте возврат денежных средств за навязанную услугу в досудебном порядке, а в случае отказа — обращайтесь в суд или Роспотребнадзор.
