Ответ нейросети:
Здравствуйте!
В вашей ситуации вы имеете право требовать возврат денежных средств по следующим основаниям:
1. Отсутствие оказания услуги
Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик (вы) вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Если ни одного занятия не было проведено, фактические расходы школы, скорее всего, отсутствуют или минимальны (например, комиссия платежной системы). Соответственно, вы можете требовать возврата средств за вычетом этих расходов.
2. Отсутствие в договоре условия о невозврате
Если в договоре и в переписке
не было указано, что предоплата является невозвратной, школа не вправе удерживать ваши деньги на этом основании. Кроме того, если вы
не подписывали договор, а только перечислили деньги, то вас не могут обязать соблюдать условия, с которыми вы не были ознакомлены и не согласились.
3. Публичная оферта / пользовательское соглашение
Онлайн-школы часто размещают оферту или пользовательское соглашение на сайте — проверьте, не указаны ли там условия о невозвратности предоплаты. Если таких условий нет, требование о невозврате незаконно.
4. Заключение договора
Передача денег (даже без подписания договора) может рассматриваться как акцепт оферты, если на сайте есть договор-оферта. Но условия о невозвратности должны быть явно прописаны.
---
##
Что делать дальше:
1.
Письменно (по электронной почте, в чате) направьте требование о возврате денежных средств, ссылаясь на то, что услуга не оказывалась, вы не были уведомлены о невозвратности, а в договоре и переписке подобных условий не было. Попросите вернуть деньги в течение 10 дней.
2.
Сохраните всю переписку и документы, подтверждающие перевод денег.
3.
Если откажут — напишите претензию на имя руководителя школы (образец могу предоставить).
4.
Если снова откажут — обращайтесь в суд (мировой суд по месту вашего жительства) с требованием о возврате денежных средств. К заявлению приложите переписку, квитанции, договор (если есть) и свой отказ от услуг.
Важно!
- Если онлайн-школа зарегистрирована как ИП или ООО, вы вправе обратиться также в Роспотребнадзор (как потребитель).
- Если расчет был через агрегатора (например, Яндекс.Касса), можно обратиться с жалобой и к ним.
---
Вывод:
Ваша позиция юридически обоснованна. Деньги должны вернуть, если вы не воспользовались услугой, а условия о невозвратности не были доведены до вас надлежащим образом.
Если потребуется образец претензии — дайте знать, пришлю текст.
Если останутся вопросы — уточняйте детали, например, как именно оформлялась оплата и есть ли у вас на руках оферта.
